Rendimiento empresarial: indicadores, análisis

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Muchos economistas y empresarios modernos a menudo hacen preguntas sobre la eficiencia empresarial. El tema es bastante difícil debido a su especificidad. Es muy importante definir el concepto mismo de eficiencia. En términos simples, hablaremos de un resultado cualitativo o positivo en el proceso de cualquier actividad. Esta afirmación es parcialmente cierta.

Sin embargo, tales preguntas requieren una investigación más profunda del tema, porque la evaluación del desempeño empresarial debe incluir no solo una descripción verbal de la actividad, sino también varias fórmulas económicas y matemáticas generalmente aceptadas. Aún así, tratemos de resolverlo.

Eficiencia

El significado económico de este término se caracteriza como la relación entre los fondos gastados y el resultado obtenido. En otras palabras, es el resultado dividido por el costo.

Probemos un ejemplo: una empresadedicada a la transformación de productos metálicos. Se procesaron 100 piezas. El costo final de una parte es de 2 rublos. El costo de una parte, teniendo en cuenta el proceso de procesamiento, es de 1 rublo. Resulta que la eficiencia de esta producción será igual a 1.

Este es el más trivial de los ejemplos. El hecho es que en los negocios modernos, la eficiencia no se entiende solo y no siempre como indicadores.

Este puede ser el número de ventas y la rentabilidad, e incluso el número de productos lanzados. Tal evaluación requiere un enfoque bastante estrecho.

Cada industria puede tener sus propias métricas de rendimiento comercial, lo que hace que sea casi imposible definir el concepto.

Si volvemos a los ejemplos nuevamente y tomamos una empresa de TI, entonces su efectividad puede evaluarse con seguridad por la cobertura de la audiencia o por la cantidad de usuarios. Si consideramos una agencia de marketing, entonces puede haber varios indicadores, por ejemplo, la cobertura de audiencia, la efectividad de los eventos.

Existe la opinión de que la eficiencia de una empresa es su funcionamiento estable y fluido sin ningún problema.

Clasificación

Al evaluar un negocio, se utiliza una gran cantidad de indicadores cualitativos y cuantitativos. Es posible evaluar una empresa como un complejo de propiedad y producción independiente sin incluir los propios procesos comerciales en su valor. En otras palabras, la propiedad se considera en sentido literal. Otros métodos de valoración de empresas incluyen capital de trabajo, ingresos,utilidad neta, potencial de desarrollo y muchos otros aspectos que a menudo se ignoran.

Los consultores profesionales, por ejemplo, empresas como KPMG o Deloitte, pueden evaluar de forma más completa la eficacia de una empresa. Son capaces de analizar incluso el indicador más exótico y ayudar al propietario de la empresa a tomar la decisión correcta.

Formas de mejorar la eficiencia

Cualquier empresa tiene su propio ciclo de vida, y es muy importante determinar la etapa en la que se encuentra la empresa en el tiempo. Si tenemos en cuenta la clasificación de los ciclos de vida empresarial según Adizes (enfermería, juventud, actividad vigorosa, estabilidad, envejecimiento, burocracia y finalmente muerte), entonces es muy importante determinar a tiempo la etapa en la que se encuentra la empresa. Otras formas de mejorar la eficiencia dependerán de la acción coordinada del personal y el gerente. Es muy importante superar la crisis a tiempo o evitar que ocurra.

Otras formas clásicas de mejorar la eficiencia comercial incluirán cosas bastante simples como reducir el costo de los productos, mejorar la calidad del producto y optimizar los costos.

Se debe prestar mucha atención a sus socios y proveedores. Además, la introducción de estructuras logísticas en el negocio también tendrá un impacto positivo en su eficiencia.

Análisis

Por lo general, esta sección incluye una descripción de las actividades de la empresa en su industria. El análisis del rendimiento empresarial requieremucha atención a datos como el tamaño del mercado y la participación del producto en él. Además, a menudo se analiza el nivel de demanda de bienes producidos por la empresa. Esto también puede incluir el número de trabajadores, equipos y otros factores de producción.

Si la actividad está relacionada con la prestación de servicios, se comparan empresas similares, disponibilidad y factores de precio.

Además, la evaluación del desempeño empresarial puede incluir una auditoría de la contabilidad y la contabilidad de gestión y otros indicadores.

Técnicas fáciles para pequeñas empresas

En cuanto a las pequeñas empresas, no hay necesidad de reinventar la rueda. No te compliques demasiado. Si no necesita un préstamo bancario y las cosas van relativamente bien, entonces es mejor no perder el tiempo en varias tasas de rendimiento con descuento y otros métodos bastante complicados que son inapropiados para determinar la efectividad de una pequeña empresa debido a su engorroso y dificultad.

En estos casos, es mejor utilizar indicadores clásicos, como, por ejemplo, la rentabilidad o la relación entre capital propio y circulante.

Para determinar cómo le está yendo, es mejor realizar un análisis FODA. La abreviatura esconde las siguientes palabras: "fortalezas", "debilidades", "oportunidades" y "amenazas". Basta con dividir la pizarra o la hoja en cuatro columnas y escribir tres ejemplos de cada ítem que tengan alguna relación con tu caso. Quizá descubras algunosdetalles o aprender sobre problemas obvios para los que no hubo tiempo suficiente, y nueva información útil y mejorar la eficiencia empresarial son casi sinónimos.

Evaluación del proyecto

Si tocamos el tema de la viabilidad económica de cualquier proyecto, entonces se les aplica una gran cantidad de fórmulas y un estudio de viabilidad. Se adopta un enfoque similar cuando se considera la eficacia de un plan de negocios.

Por ejemplo, antes de embarcarse en cualquier proyecto, muy a menudo evaluar el efecto económico. Incluso si no se trata de una actividad comercial, el resultado debe finalmente cubrir los costos y ser positivo. De lo contrario, dicho proyecto sería inapropiado.

El indicador principal de la evaluación de proyectos es el costo descontado de los recursos monetarios, es decir, el valor futuro de las inversiones, teniendo en cuenta un factor como la inflación. Esta fórmula se llama NVP, es bastante difícil de entender, por lo que es mejor estudiarla en el libro de texto de gestión de inversiones. Además, la eficacia de un proyecto empresarial incluye varios indicadores de recuperación de la inversión y otros métodos expertos.

Planificación empresarial

A veces se asigna a un área separada. Si decide desarrollar su negocio, necesitará un documento como un plan de negocios.

Debido a la ausencia de un formulario fijo rígido, a continuación solo se darán una serie de recomendaciones, ya que la eficacia de un plan de negocios depende en gran medida de su correcta realización.

En muchos sentidos es similar a un estudio de factibilidad. Como regla general, el plan de negocios describe la esencia de lo planificado.negocio, metas y objetivos. También se realiza una determinada previsión para su tipo de actividad, ya sea el ámbito comercial, de servicios, laboral. En este último caso, puede ser necesaria la entrada en la SRO. Esta es una organización de autorregulación, a ella se unen notarios, abogados e ingenieros. Para muchos trabajos de construcción, la membresía en dicha organización es responsabilidad de la empresa.

Además, su plan de negocios debe incluir períodos de amortización, varios escenarios y perspectivas para desarrollar una idea.

Gestión del rendimiento

Hablando de tales modelos, a menudo se refieren a métodos extraños relacionados con la gestión del tiempo y el establecimiento de objetivos. Además, esta área está entrelazada con la planificación estratégica. Se denomina de la siguiente manera: sistema de gestión del rendimiento. En general, se trata de técnicas de gestión clásicas, como la gestión del tiempo, las reuniones generales y la fijación de objetivos con criterios SMART. Como habrás adivinado, cada letra representa una palabra extranjera relacionada con el establecimiento de metas. A saber: específico - especial (útil para la organización); medible - medible (en números, por ejemplo, 5 piezas o 10 días); alcanzable - (posible, físicamente factible); relevante - (real); basado en el tiempo (marco de tiempo claro).

En general, la metodología de los criterios SMART resulta bastante útil tanto para los empleados como para las empresas. Se utiliza en varias instituciones educativas, grandes corporaciones y, a veces, en pequeñas empresas. Por su sencillez, permite mejorar la gestión del rendimiento empresarial.

Hay otros métodos. Por ejemplo, descomposición. Una palabra incomprensible puede asustar un poco al lector, pero no todo es tan complicado. La esencia de este proceso es dividir varias tareas comerciales en componentes más pequeños, hasta el nivel de los empleados ordinarios. Resulta que todo el sistema de control se descompone, todas sus ramas de arriba a abajo, todo lo que tiene que ver con el objetivo se ve afectado. A veces, la descomposición ayuda a resolver incluso el problema más prolongado.

Indicadores

No existen indicadores universales o uniformes para evaluar con precisión el desempeño de un negocio. Las empresas crean tales indicadores por su cuenta. Se llaman KPI. Esta es una abreviatura en inglés que se traduce y significa "Indicadores clave de rendimiento".

Los KPI deben incluir todos los aspectos principales de un tipo particular de actividad, por ejemplo, puede ser el número de pedidos completados.

Nuevamente, los KPI son datos específicos de procesos comerciales. La regla más importante: que sean cuantificables. Por ejemplo, cinco aplicaciones o cien pedidos.

También hay KPI clásicos que utilizan muchas empresas gigantes. Estos incluyen indicadores de facturación, volúmenes de mercado, NPV (valor liquidativo) y también se calcula la eficiencia de un empleado.

Puede haber muchos indicadores.

Recomendaciones

La eficiencia empresarial no esindicadores e informes. Ellos, por supuesto, juegan un papel crucial en el proceso de funcionamiento de la empresa. Sin embargo, debe recordarse que primero aparece el resultado y luego el indicador y el informe. Muchas grandes corporaciones han fracasado debido al hecho de que la alta dirección perseguía indicadores clave de rendimiento y no estaba involucrada en el desarrollo real de la empresa. Cualquier corporación es, en primer lugar, personas y conexiones, y solo luego, estados financieros. Por supuesto, la facturación de la empresa es importante, porque ninguna empresa funcionará sin ella, pero es aún más importante cuando los empleados se dedican a negocios reales.

Para las empresas emergentes, es importante realizar un seguimiento de las cosas más simples, como los balances, las declaraciones de impuestos y las leyes laborales. Es muy importante sentirse cómodo en el entorno empresarial antes de dedicarse a mejorar el rendimiento empresarial en el sentido formal de esta expresión. Si su negocio está funcionando, eso es bueno. En este caso, es necesario desarrollar. Pero ante la presencia de crisis, es mejor esperar un poco con todo tipo de KPIs y resolver tareas más importantes.

Otros métodos

Es posible mejorar la eficiencia empresarial sin las dificultades asociadas con varios índices y fórmulas. Como se mencionó anteriormente, los métodos simples como el análisis DAFO pueden brindar mucho más que los KPI. Además, existen técnicas no menos interesantes, como el análisis de brechas.

Del inglés GAP se traduce como brecha. La esencia de este método es simple. Se toma la situación actual, por ejemplo, el número de servicios vendidos y un plan similar paraunos meses por delante. A continuación, consideramos el período de tiempo, cuya cuenta regresiva comenzó desde el momento en que se estableció la meta. Luego, los gerentes deben monitorear el proceso de lograr el objetivo, ajustarlo y guardar los datos obtenidos para futuras situaciones similares.

Otro método igualmente efectivo sería el análisis PEST. Muestra los aspectos políticos, económicos, sociales y técnicos del entorno externo. Esta técnica es interesante porque puede abrir nuevas oportunidades para el crecimiento de su negocio, antes desapercibidas, por ejemplo, el surgimiento de una tecnología que reducirá el costo de producción, o algún tipo de aspecto social que afectará la demanda de su productos Todas estas técnicas a menudo revelan lo obvio.

Resultados

Muchos gerentes suelen cometer la falacia lógica de creer que un informe sobre el trabajo realizado es más importante que el trabajo en sí. Sin embargo, las empresas no producen productos teniendo una buena medida de patrimonio neto, sino realizando una función de producción. Las materias primas se compran, procesan, empaquetan, se crean sistemas logísticos y, como resultado, el producto se vende con una prima. Pasados estos momentos, es importante hablar de reporting, y no inflar artificialmente estos indicadores de rendimiento empresarial. Es muy importante centrarse en el funcionamiento del sistema y no en su evaluación.

Entonces, la eficiencia empresarial no es solo un resultado menos los costos, sino también decenas de opciones para varias fórmulas que muestran qué tan bien está la organización, su gestión y qué perspectivas tiene, por ejemplo,en un entorno competitivo o para crecer.

Si decide hacer negocios, entonces el papel clave debe asignarse no al papeleo, sino a la construcción de su negocio. La elección del tipo de actividad, la búsqueda de proveedores, el análisis del público objetivo, la selección de un lugar para una oficina y las actividades de marketing: eso es lo que importa.