2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24
No es ningún secreto que las compras en línea son cada vez más populares. Alguien prefiere realizar compras a través de compras conjuntas, otros eligen tiendas en línea y otros prefieren sitios extranjeros con una gran variedad de diferentes vendedores. Un ejemplo de una plataforma comercial de este tipo es el sitio web chino Aliexpress.
Trampas
Manejar la funcionalidad de "Aliexpress" es bastante simple. Para realizar una compra, debe registrarse, seleccionar el producto deseado de un vendedor de confianza, realizar una solicitud de compra y pagarla. La tienda, por su parte, está obligada a enviar el pedido a tiempo. Prueba de la buena fe del vendedor es el rastro del paquete indicado en un formulario especial.
Pero a menudo las tiendas aceptan números gratuitos de la oficina de correos. Debido a esto, bien pueden indicarle al comprador una pista que no será rastreada. También sucede que en el sitio postal está claro que el paquete no va al destinatario que pagó el pedido, sino a otro país. Todo esto es una razónpara comenzar a descubrir cómo cancelar un pedido en Aliexpress. Incluso en este caso, es muy posible devolver el dinero.
Cancelar antes del pago de los bienes
Al pedir un producto, muchas personas hacen clic en el botón "Comprar ahora" sin mirar las ofertas de otros vendedores. Pero cuando ven un producto similar a un precio más bajo en otra tienda, los compradores comienzan a pensar en cómo cancelar un pedido en Aliexpress. Si aún no ha pagado los productos, entonces no hay nada de qué preocuparse. Solo olvídalo. Estará en la lista de impagados durante el tiempo establecido. Incluso si el vendedor le escribe una carta pidiéndole que pague por los bienes, no puede responder a ella o contestar que ha cambiado de opinión acerca de hacer una compra.
No te preocupes y busca cómo eliminar un pedido en Aliexpress, sucederá automáticamente. No hay sanciones por una compra no pagada en el sitio.
Cancelar compra
Es un poco más difícil averiguar qué hacer si cambia de opinión acerca de realizar una compra después del pago. Vale la pena decir de inmediato que no tiene sentido intentar averiguar cómo cancelar un pedido en Aliexpress el primer día después de realizar el pago. En este momento, todas las funciones están bloqueadas, el pago está siendo verificado.
Vale la pena decir de inmediato que puede haber varias razones para el rechazo. El primero de ellos: el vendedor dijo que no había mercadería (como opción, el precio había subido), y no podía enviarlo. En este caso, es mejor esperar a que finalice el plazo previsto para el envío de la compra. Si la tienda no indica la pista, entoncesEl dinero será devuelto al comprador automáticamente. Como muestra la práctica, esto sucede entre 2 y 5 días.
Pero si por alguna razón personal decide cancelar un pedido en Aliexpress, debe esperar que el vendedor aún no haya enviado el pedido y querrá conocerlo. En este caso, haga clic en el botón Cancelar pedido en la página del pedido. Aparece solo un día después de realizado el pago. Es importante tener en cuenta un matiz: el dinero se devolverá solo si el vendedor aprueba esta cancelación. Pero puede escribir que ya envió el pedido, entonces solo tendrás que esperar el paquete o abrir una disputa.
Es mejor tratar de negociar con el vendedor a través de correspondencia personal. Si aún no ha enviado el paquete, existe la posibilidad de que acepte cancelar el pedido. Si decide no comprar, no pierda el tiempo, escriba al vendedor lo antes posible, entonces tendrá más posibilidades de que se encuentre con usted a mitad de camino.
Razones de las disputas
El vendedor en la plataforma comercial de Aliexpress recibe dinero solo después de la expiración del tiempo asignado para la entrega de los bienes, o después de que el cliente haya confirmado su recibo y no tenga la intención de devolverlo. Durante todo este período están bloqueados en el sistema y el cliente tiene la oportunidad de devolverlos. Para hacer esto, debe abrir una disputa. Las razones para iniciarlo pueden ser las siguientes:
- la pista no se rastrea durante mucho tiempo;
- se indica otro lugar de recepción de la mercancía en el sistema postal;
- plazo de entregallegando a su fin;
- el artículo recibido no es lo que esperaba el comprador.
Esta no es una lista completa de razones para pensar en cómo cancelar un pedido en Aliexpress. Vale la pena señalar de inmediato que la administración trata los problemas con las pistas con mucho cuidado y que los vendedores sin escrúpulos son multados.
Reembolso después de recibir la mercancía
Si la transacción se realizó sin problemas, pero la calidad o la funcionalidad no coinciden con las indicadas en el anuncio, es bastante realista cancelar el pedido en Aliexpress después del pago y la recepción de los productos. Para hacer esto, debe abrir una disputa en la que debe indicar todos los reclamos con la confirmación de las deficiencias de los productos. Esto solo se puede hacer hasta que expire el temporizador de cuenta regresiva.
Si el problema con el vendedor no se puede resolver dentro de los 16 días y no cierra la disputa, entonces se transfiere a una queja. Pero también puede hacerlo manualmente, simplemente presione el botón Escalar disputa. Después de eso, la administración intervendrá en la disputa. Dependerá de su decisión si recibirá un reembolso por un producto de baja calidad. Pero incluso si la administración se puso del lado del vendedor y está seguro de que tiene razón, puede quejarse de sus acciones.
Opciones de reembolso
Muchos compradores están interesados en la cuestión de cómo y cuándo se devolverá el dinero de los bienes si se rechaza la transacción. No regresan muy rápido, por lo general este proceso puedeestirar durante dos semanas. Por supuesto, si la cancelación del pedido en Aliexpress se debió a que el vendedor no envió los productos, puede contar con recibir dinero en un par de días.
Los fondos se devuelven donde se realizó el pago. Al pagar con tarjeta bancaria, volverán a la cuenta, al transferir dinero a través de sistemas de pago electrónico, volverán a la billetera.
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