Proveedor de Internet "Dom.ru": revisiones de empleados y clientes, servicios y tarifas

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Los comentarios sobre "Dom.ru" se pueden encontrar completamente diferentes. Este es un gran proveedor de Internet, que hoy ofrece una gama completa de servicios en varias docenas de ciudades rusas. En este artículo te contaremos lo que opinan los clientes y empleados sobre esta empresa, así como sobre tarifas y servicios.

Acerca de la empresa

Después de leer las reseñas sobre Dom.ru, puede comprender rápidamente si vale la pena ponerse en contacto con esta empresa o si es mejor buscar otro proveedor.

La compañía ahora afirma ser el principal operador de telecomunicaciones independiente del país. Representa alrededor del 12% del mercado de TV paga y el 11% del mercado de acceso a Internet de banda ancha. Actualmente, las oficinas regionales están abiertas en 566 ubicaciones.

La empresa fue fundada en 2010. Al año siguiente, se lanzaron 15 proyectos de inicio en diferentes ciudades de Rusia. En 2012 apareció un servicio para clientes corporativos y se lanzó un nuevo formato de televisión HD. Proveedor de servicioel suscriptor cinco millones se ha conectado.

En 2013 logramos fortalecer nuestras posiciones en la mayor cantidad de canales HD del país, aumentándolos de 35 a 50.

En 2016, la empresa se convirtió en el operador de telecomunicaciones de más rápido crecimiento en el país. Logramos cerrar varias adquisiciones y fusiones grandes e importantes con otros proveedores en San Petersburgo, Irkutsk y Ryazan. Además, la empresa ingresó a la Bolsa de Moscú, donde registró bonos cotizados en bolsa por 30 mil millones de rublos.

Sucursales regionales

Actualmente, la empresa tiene una gran cantidad de sucursales grandes y pequeñas en diferentes ciudades y regiones de la Federación Rusa.

De los asentamientos más grandes donde está representado este proveedor, vale la pena señalar ciudades como Barnaul, Bryansk, Berezniki, Voronezh, Volgograd, Yekaterinburg, Irkutsk, Izhevsk, Yoshkar-Ola, Kirov, Kazan, Kurgan, Krasnoyarsk, Kursk, Lipetsk, Magnitogorsk, Nizhnekamsk, terraplenes de Chelny, Novosibirsk, Nizhny Novgorod, Orenburg, Omsk, Perm, Penza, Ryazan, Rostov-on-Don, San Petersburgo, Samara, Syzran, Saratov, Tomsk, Tver, Tula, Tyumen, Ufa, Uliánovsk, Cheliábinsk, Cheboksary, Yaroslavl.

Tarifas de proveedores

La empresa ofrece 5 tarifas populares, una de las cuales puede ser seleccionada por el usuario. Una de las tarifas más comunes se llama "Me gusta M". Está diseñado para proporcionar una cómoda velocidad de descarga de contenidos, así como una buena selección de canales digitales. Por 730 rublos al mes puede conectar 133 canales de TV, 31 deque funcionará en calidad HD, la velocidad de Internet ilimitada será de 100 Mbps.

La tarifa "Me gusta L 300" es considerada un éxito de ventas. Por 880 rublos al mes, recibirá 155 canales (de los cuales 43 funcionarán en calidad HD), la velocidad máxima de Internet es de 300 Mbps.

La tarifa "Me gusta XXL" está destinada a aquellos que aprecian cada segundo de su tiempo. Son 194 canales (69 en formato HD), y la velocidad máxima de Internet es de 100 Mbps. El costo es de 1180 rublos al mes.

Finalmente, la tarifa "Me gusta XXL 600": por 1300 rublos al mes, recibirá la misma cantidad de canales que en la oferta anterior, pero la velocidad de Internet aumentará a 600 Mbps.

Según las revisiones de "Dom.ru", el enrutador se configura bastante potente al conectar el servicio, esta es una técnica de nueva generación, que le permite recibir hasta 600 Mbps. El costo de dicho enrutador será de 6.600 rublos. Es posible comprarlo a plazos durante un año. En este caso, el pago mensual será de 550 rublos.

También hay una oferta única: la tarifa My Constructor. Podemos armar de forma independiente la opción adecuada para usted. Según las revisiones sobre Dom.ru, la tarifa, que todos pueden cobrar por su cuenta, atrae a muchos clientes, ya que casi ninguno de los proveedores puede brindar las mismas oportunidades.

Los proveedores han notado durante mucho tiempo los beneficios de Internet en el hogar. La compañía tiene la oportunidad de monitorear la red las 24 horas del día, proporcionarsoporte al cliente, detecte y elimine de forma remota fallas potenciales incluso antes de que sean detectadas por el cliente.

Servicios de la empresa

Además, el proveedor está listo para brindar otros servicios que siguen siendo demandados por muchos usuarios. Por 190 rublos al mes, en un paquete con Internet y TV, es posible conectar un teléfono de casa a una línea de la ciudad. En este caso, tendrás una tarifa ilimitada.

Puedes conectar comunicaciones móviles, TV satelital e Internet residencial con un 30 por ciento de descuento. En este caso tendrás acceso a 60 canales en calidad HD, Internet residencial de alta velocidad a velocidades de hasta 100 Mbps, hasta 30 GB de tráfico móvil por mes, alta velocidad LTE, podrás comunicarte con toda la familia usando tres Tarjetas SIM.

Finalmente, según los comentarios de los clientes de Dom.ru, la capacidad de conectar un intercomunicador se ha vuelto popular, lo que le permite usar nuevas funciones para monitorear el área local y la entrada. Este es de hecho un importante paso adelante. Puede contestar llamadas de intercomunicación desde su teléfono inteligente. Ya no tiene que correr hacia el auricular instalado cerca de la puerta de entrada cada vez que contesta a la persona que llama a la puerta. Desde la pantalla de su teléfono móvil, puede responder de inmediato y, si es necesario, dejar pasar al huésped a la entrada.

Las puertas se abren a través de una aplicación especial. Y para ello no hace f alta estar en casa. Puedes controlar la apertura de puertas a través de la aplicación desde casa, estando fuera oen el trabajo. Ya no necesita preocuparse de que el niño le abra la puerta de entrada a otra persona. En su teléfono inteligente, puede recibir videollamadas desde el intercomunicador. La cámara de video incorporada le permite ver al visitante de un vistazo.

Todo esto garantiza seguridad 24/7. Además, en caso de emergencia, los servicios de la ciudad podrán acceder a la entrada en cualquier momento mediante una llave electrónica.

La tarifa básica para dos llaves electrónicas cuesta 15 rublos al mes, un móvil con la aplicación adecuada - 50 rublos al mes, y un intercomunicador de audio - 50 rublos al mes. En este último caso, deberá comprar un teléfono de audio por 300 rublos y realizar un pago único para la activación del servicio por un monto de 900 rublos.

También se vende por separado un dongle anticopia. El costo de cada uno es de 150 rublos.

Experiencias de usuario

En las reseñas de los clientes de "Dom.ru" puede encontrar una cierta cantidad de opiniones positivas. Por ejemplo, la mayoría nota la asistencia rápida y de alta calidad de los empleados para resolver cualquier problema, así como la velocidad buena y estable que se puede obtener a un precio razonable.

En las reseñas del proveedor Dom.ru, los usuarios también elogian Internet ilimitado e ininterrumpido y una conexión rápida a Internet cuando pagan una tarifa de suscripción. Este proceso se configura automáticamente, por lo que todo sucede en aproximadamente un minuto. Esto proporciona una respuesta positiva de los consumidores sobre Dom.ru.

Insatisfechoclientes

Al mismo tiempo, vale la pena enfatizar que una gran cantidad de consumidores hablan muy mal de la empresa, señalando sus muchas deficiencias y lagunas en el trabajo.

Los usuarios acusan a la empresa de establecer un monopolio virtual, cuando la empresa administradora simplemente no permite que otros proveedores estén listos para ofrecer precios más asequibles por el uso de sus servicios. En cambio, después de la fusión de Dom.ru con Wescoll, que la propia empresa consideró un gran éxito, todos los clientes fueron transferidos a la fuerza a un nuevo proveedor, estableciendo una tarifa predeterminada.

Como resultado de esta transferencia, muchos quedaron insatisfechos, ya que enfrentaron condiciones completamente inflexibles, todo se hizo sin previo aviso ni notificación. Debido a esto, a juzgar por las reseñas sobre Dom.ru, muchos ahora están listos para desconectarse de ellos, estando insatisfechos con esta actitud.

Además, se acusa directamente a los especialistas de la empresa de conectar canales pagos, lo que ocurre sin el conocimiento del cliente. En las reseñas de Dom.ru. Television, los clientes escriben que tuvieron que lidiar con problemas casi con regularidad. Los representantes del proveedor niegan categóricamente estas acusaciones, argumentando que la conexión de tal servicio ocurre solo después de obtener el consentimiento apropiado del cliente.

Error de red

A pesar de que algunos usuarios aprecian mucho el nivel de señal proporcionado por la empresa, otros en sus reseñas de Dom.ru afirman que la red a menudoLos problemas surgen debido a errores sistemáticos. Como resultado, la conexión se pierde durante uno o dos días.

Después de fusionarse con el proveedor "Westcall", la velocidad de Internet de los usuarios ha disminuido significativamente, mientras que el precio por usar los servicios se ha incrementado unilateralmente. A juzgar por las reseñas de Dom.ru, muchos clientes en San Petersburgo enfrentaron un problema similar. Además, tenían reclamos y dudas respecto a informar. Tuve que lidiar con la desconexión de la comunicación con un balance positivo. La propia empresa afirma que aumentó el costo de los servicios solo para continuar brindando a los consumidores comunicaciones de alta calidad. Al mismo tiempo, los representantes del proveedor responden mal a las quejas sobre una disminución significativa en la velocidad de Internet, argumentando que esto puede ocurrir por una variedad de razones, que van desde la ubicación del enrutador en un apartamento en particular hasta las restricciones generales existentes.

Cabe destacar que algunos usuarios en sus reseñas de Dom.ru TV enfatizan que, en su opinión, la empresa simplemente no está interesada en nuevos clientes. Los usuarios tienen que dejar repetidamente solicitudes de conexión, pero los maestros llegan constantemente tarde, a menudo simplemente no llegan. La mayoría de los usuarios están genuinamente sorprendidos por esta actitud hacia los clientes, solo pueden explicarlo por el bajo nivel de profesionalismo de empleados específicos.

Opiniones de los empleados

En los comentarios positivos de los empleados sobre Dom.ru, los empleados que realmente trabajaron en estelas empresas destacan el registro rápido y oportuno de los recién llegados en pleno cumplimiento de las leyes laborales. Se les proporciona un paquete social completo, un salario blanco, que les llega a todos dos veces al mes. Es conveniente que en la víspera del correo corporativo te avisen de la cantidad que debes recibir.

El salario de los empleados nunca se retrasa, nadie es multado injustificadamente y nadie busca engañar. Muchas personas tienen la oportunidad de ver esto en su propia experiencia. Para los empleados jóvenes y novatos, la formación es obligatoria. Y estas no son conferencias y seminarios aburridos, sino clases innovadoras y creativas que realmente te ayudan en tu trabajo, inmediatamente sabes cómo aplicar los conocimientos adquiridos allí.

Una gran ventaja es que la empresa no tiene miedo de contratar empleados jóvenes que recién están dando sus primeros pasos en la profesión. Otro punto positivo es la existencia de una cultura corporativa. Ya poco tiempo después del empleo, existe la oportunidad de asistir a la primera fiesta corporativa, inmediatamente se siente que se ha convertido en parte de una familia numerosa y amigable.

Los salarios se mantienen quietos

Quizás, esta es la queja más común que se encuentra en los comentarios de los empleados sobre Dom.ru. A pesar de que la empresa es simplemente enorme, el nivel de salarios no aumenta de ninguna manera. Parece que a la dirección no le interesa el personal cualificado que se va a otras empresas en condiciones más favorables.

Además, la situación actual de la empresa se valora muy negativamenteactitud hacia las personas. Al menos, esta opinión es compartida por ciertos trabajadores. Además, muestran una actitud tan despectiva hacia el personal que ya está en la etapa de empleo, cuando pueden invitarlo a una entrevista, y luego simplemente no los dejan entrar al territorio de la empresa, ya que el teléfono del empleado que programó la la entrevista no estaba disponible.

Aquellos que aún obtienen una entrevista, por ejemplo, para el puesto de gerente de ventas, pueden conocer las perspectivas brillantes, el próximo salario de 60-70 mil rublos. En realidad, resulta que ganar esa cantidad de dinero no es realista, y todos los deberes se reducen a rondas diarias de apartamentos con la imposición de servicios, que se parece más al mercadeo en red de bajo nivel.

Procesamiento de préstamos

Estudiando información sobre esta empresa, puede toparse con una institución de crédito con un nombre similar. Este es un "Dom-Bank" comercial municipal. En las revisiones de préstamos en Dom-Bank.ru, encontrará que muchos clientes han logrado encontrar ofertas interesantes y rentables aquí.

Por ejemplo, la compañía está lista para otorgar un préstamo de consumo por hasta tres años a una tasa de 18 a 27 por ciento anual. Al mismo tiempo, mensualmente se cobran intereses sobre el saldo de la deuda existente. Si lo desea, los clientes pueden pagar su deuda por adelantado.

Al mismo tiempo, hay muchas críticas negativas sobre los préstamos en Dom-Bank.ru. Los usuarios notan tasas de interés exorbitantemente altas y condiciones estrictas, argumentando que con tal conjunto de documentos es posible encontrar una oportunidad para tomar un préstamo con un porcentaje más bajo. AAdemás, la empresa comete errores con regularidad, exponiendo a los clientes a deudas de préstamos mínimas inexistentes de 200-300 rublos, por lo que no pueden obtener el próximo préstamo en ninguna otra institución financiera.

Además, aquí se acumulan constantemente grandes colas, cada visita a esta entidad de crédito genera grandes pérdidas temporales. Al comunicarse con los clientes, los propios empleados a menudo se comportan de manera desafiante e irrespetuosa, lo que permite la mala educación y la mala educación. Todo esto solo demuestra su bajo nivel de formación profesional.