La contraseña de un solo uso de Sberbank para el pago no llega: razones y qué hacer

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Los clientes de Sberbank Online no tienen miedo de realizar compras y transferencias a través de Internet, ya que es conveniente y seguro. Todas las transacciones de débito de la tarjeta se confirman mediante una contraseña de SMS del número 900. Pero a veces no llega la contraseña única de pago de Sberbank. ¿Qué hacer en este caso?

Motivo del retraso de las notificaciones

Al cliente de Sberbank se le asignan 300 segundos para confirmar el pago de comunicaciones celulares, Internet, servicios públicos y otros pagos en el banco de Internet. Durante este tiempo, el titular de la tarjeta debe recibir una notificación del número 900. Pero a veces, la contraseña única de Sberbank no llega. Y puede estar relacionado con:

• Enlace incorrecto de "Banco Móvil".
• Fallo del sistema.
• Virus.
• F alta de espacio libre en la memoria para SMS en el teléfono.
• Cambio de operador.
• Retraso del mensaje.

Estas son las razones más comunes por las que noviene una contraseña de un solo uso de Sberbank. Si el titular de la tarjeta ha encontrado uno de estos problemas, no se preocupe, la situación se puede corregir en unos minutos.

Errores del banco móvil

Para confirmar transacciones en Sberbank Online, no es necesario activar el paquete completo del servicio de Banca Móvil. SMS con un código de 900 viene incluso con una tarifa económica sin cuota mensual.

Pero si el cliente ha conectado la tarifa completa, entonces, en ausencia de fondos en la tarjeta después de pagar el servicio, la tarjeta puede "ponerse en rojo" y el "Banco móvil" se bloqueará. Esto puede resultar en la ausencia de un código de verificación a través de SMS.

En este caso, debe depositar dinero por el monto de la deuda (o un poco más) para que las notificaciones por SMS vuelvan a estar activas. El servicio se desbloquea automáticamente a más tardar 24 horas después del depósito.

Otra razón por la que no llegan las contraseñas de un solo uso de Sberbank es el cambio del número de Mobile Bank. Si el cliente ha conectado un nuevo número de teléfono a la tarjeta, el servicio puede funcionar con un retraso de un día desde el momento de la vinculación. Se recomienda esperar un SMS de que el nuevo "Banco Móvil" se ha conectado correctamente a la tarjeta para poder seguir pagando en el banco Internet.

Error en el sistema Sberbank Online

A pesar de la seguridad y la prevalencia, a veces incluso un banco como Sberbank puede experimentar fallas en algunos programas. YSberbank en línea no es una excepción. Si no se reciben las contraseñas de SMS debido a problemas técnicos, se recomienda esperar con el pago.

De lo contrario, la operación puede "colgarse", y el dinero debitado de la tarjeta quedará en una de las cuentas corresponsales de la empresa. Si el cliente se encuentra en tal situación, debe comunicarse inmediatamente con la oficina bancaria o Contact Center llamando al 900.

A veces, la razón por la cual las contraseñas de un solo uso de Sberbank no llegan se debe a una falla general. En este caso, pueden surgir problemas, incluso al utilizar terminales u otros servicios (una aplicación móvil, por ejemplo).

El virus y su impacto en la banca online

Los estafadores informáticos desarrollan constantemente sus habilidades y programas, lo que también dificulta la vida de los titulares de tarjetas. Los virus ahora pueden propagarse no solo en computadoras y portátiles, ahora también interfieren con el funcionamiento de los teléfonos inteligentes.

Con uno de estos malvados en el teléfono, pueden comenzar las fallas del programa, que a menudo conducen al robo de datos del cliente o fondos de las tarjetas. Para evitar esto, debe instalar un antivirus.

La versión móvil de Sberbank Online tiene un antivirus incorporado, pero esto no es una garantía de seguridad del 100% cuando se trabaja en la banca por Internet.

F alta memoria en el teléfono vinculado a la tarjeta

Una de las razones comunes por las que no aparece la contraseña única de pago de Sberbank esMemoria completa del teléfono. Para resolver el problema, basta con eliminar las notificaciones de SMS innecesarias para que aparezca un mensaje de 900 en la carpeta "Nuevo" o "No leído".

Pero al eliminar, debe elegir cuidadosamente los archivos para limpiarlos: puede mover accidentalmente un nuevo mensaje, que contendrá la preciada contraseña para el pago. Si esto aún sucediera, debe solicitar una segunda contraseña en Sberbank Online. También será válido durante 300 segundos después de ser enviado.

Cambiar operador móvil

Si el cliente no está satisfecho con su plan tarifario y operador, puede optar por otra oferta más ventajosa manteniendo su antiguo número. Pero cambiar de operador móvil no siempre tiene un efecto positivo en el trabajo del servicio de Banca Móvil.

9 de cada 10 clientes no tienen problemas para usar la banca por Internet al cambiar a otro plan de tarifas y cambiar de operador móvil. Pero cada décimo cliente se enfrenta al hecho de que no recibe una contraseña única de Sberbank para el pago y el inicio de sesión.

Lo primero que puedes hacer ante esta situación es llamar al 900 y averiguar si el servicio de Banca Móvil está activo con este número de teléfono. Si el servicio funciona, debe esperar 24 horas y volver a intentar utilizar el servicio. En el caso de que la espera no haya ayudado, debe dejar una solicitud al Servicio de Soporte para la reanudación del "Banco Móvil".

Si el operador dice que el servicio está deshabilitado, entoncesLo segundo que debe hacer es volver a habilitar las notificaciones. Esto se puede hacer inmediatamente durante la conversación, en la terminal o en la oficina bancaria (con pasaporte y tarjeta).

Si ni siquiera volver a conectar el servicio resolvió el problema con la recepción de notificaciones, entonces quizás el motivo esté relacionado con el operador de telefonía móvil. Se recomienda ponerse en contacto con el nuevo proveedor de tarifas para resolver el problema con la recepción de SMS. Para aplicar, lleve su pasaporte y teléfono móvil con usted.

Retraso al recibir SMS: ¿qué hacer?

A veces, la razón por la que no llega la contraseña de un solo uso de Sberbank para el pago no se debe a su ausencia como tal, sino a un retraso. El cliente no tiene más de 5 minutos para procesar la solicitud y confirmar la operación.

Si durante este tiempo el tarjetahabiente no contesta con un código de SMS, la operación quedará en estado "Borrador". La demora en la recepción de SMS se asocia con mayor frecuencia a una falla temporal. En este caso, debe esperar hasta que expire el tiempo para confirmar la operación (300 segundos) y luego enviar la solicitud de confirmación nuevamente.

La notificación repetida llega mucho más rápido: el cliente puede ver el codiciado SMS en 30 segundos. Si esto no ayuda, debe reiniciar su teléfono celular y volver a ingresar al sistema Sberbank Online, y luego intente nuevamente.