El microentorno de una empresa es Concepto, definición, principales factores y estructura

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Cualquier empresa se crea con fines de lucro. Para evitar que la empresa deje de ser rentable, existe un sistema de gestión de marketing que le permite crear productos atractivos para el consumidor. El éxito de la organización depende del trabajo de las sucursales, divisiones, departamentos, intermediarios y las acciones de los competidores. Un vendedor exitoso evalúa el microentorno y el macroentorno de la empresa.

¿Qué es el microentorno de la empresa?

El entorno de marketing es el concepto básico del marketing, incluye un conjunto de temas y factores que afectan la competitividad en el mercado. Un entorno empresarial debidamente organizado le permite mantener buenas relaciones con los clientes.

El principal entorno de marketing consta de un macroentorno y un microentorno. El microentorno de la empresa son las entidades que están directamente relacionadas con la empresa y sus clientes. El entorno macro está representado por factores en los que la organización no puede influir. Estos son demográficos, sociales, ecológicos y otros.indicadores.

Principales factores del microambiente

El microentorno de marketing de la empresa incluye las siguientes entidades:

• proveedores;
• intermediarios de marketing;
• competidores;
• clientes;
• contactar con el público.

El microambiente se divide en interno y externo. El desarrollo de un plan de marketing para el entorno interno de la organización consta de los intereses de todos los servicios de la empresa. El proyecto se compila anualmente para cada unidad de la estructura empresarial.

Sin los principales factores del microentorno, el funcionamiento de la empresa es imposible. Los proveedores aportan a la empresa los recursos necesarios. El marketing y los revendedores ayudan a promocionar el producto entre el consumidor final. La clientela es un eslabón fundamental en el trabajo de la empresa. Las audiencias de contacto facilitan la interacción y la entrega de bienes al comprador. Los competidores crean un entorno saludable y brindan opciones al consumidor.

Principales factores del macroambiente

Determinar los factores del microentorno de la empresa dentro de los cuales la empresa vende un producto o servicio. Los factores incluyen:

• condiciones demográficas (población, edad, género, distribución regional);
• las condiciones políticas y legales incluyen las normas que sigue la empresa (reglamentos, leyes, documentos);
• condiciones naturales y climáticas (ubicación firme);
• nuevos inventos y logros en el campo de la operación empresarial;
• condiciones socioculturales (religión, idioma, costumbres, valores culturales);
• desarrollo socioeconómico (crecimientoeconomía del país y la región, el tamaño y la dinámica de los ingresos de la población).

Todas las condiciones del entorno macro son importantes. La empresa se ve afectada por el desarrollo y potencial de los recursos naturales, la estructura, densidad y tamaño de la población. La condición financiera de los compradores forma la política de precios de la empresa. La estabilidad de las relaciones de mercado depende de la protección jurídica de la población. La introducción de nuevas tecnologías contribuye al desarrollo a largo plazo de la relación entre la organización y el usuario final. Las tradiciones y el comportamiento cultural de la población tienen un gran impacto en el mercado de ventas.

Microentorno empresarial

El microentorno interno de la empresa es la totalidad de todos los departamentos y divisiones de la empresa. Incluye:

• servicios financieros y de contabilidad;
• producción;
• suministro;
• ventas;
• Departamento de Investigación y Desarrollo.

El logro de los objetivos de marketing es posible con la estrecha interacción de todos los servicios empresariales. Todos los departamentos pueden ser influenciados por el marketing. Inicialmente, examinan el entorno interno de la empresa e identifican el potencial de la empresa.

El microentorno de la empresa es el potencial de la empresa, el conjunto de capacidades y logros que proporcionan la ventaja competitiva de la empresa en el mercado. El potencial de la empresa consta de las siguientes partes:

• capacidad de producción o de ventas;
• calidad de ventas;
• competitividad;
• cuota de mercado;
• número de innovaciones implementadas;
• tiempo de amortización de la inversión;
• recursos financieros y crediticios;
• eficiencia laboral;
• Vida útil media del producto.

Microambiente externo

El microentorno externo de una empresa es un conjunto de objetos que están influenciados por el departamento de marketing de la empresa. Los objetos incluyen: proveedores, intermediarios, clientes, competidores, audiencias de contacto. El microambiente externo incluye grupos financieros, informativos y materiales que están bajo la influencia de la empresa.

Al realizar un análisis de la industria, la actividad económica se convierte en el principal objeto de estudio del microambiente externo. Abarca las esferas de producción, distribución y consumo de bienes y servicios.

El atractivo del microambiente externo depende de los siguientes componentes:

• rivalidad entre competidores;
• la amenaza de un aumento en el número de organizaciones competitivas;
• competencia de productos más baratos que pueden reemplazar al existente;
• condición económica y capacidad comercial de los proveedores;
• clientes que pagan.

El departamento de marketing debe trabajar para estudiar el microentorno externo de la empresa y determinar el programa de desarrollo. El plan de acción consta de los siguientes pasos:

• análisis de la competencia;
• análisis de compradores;
• análisis de proveedores;
• análisis de las barreras del mercado.

Para determinarlas perspectivas de la empresa deben res altar los factores clave de éxito de los que depende el futuro y el bienestar financiero de la organización.

Proveedores

Los proveedores son el factor principal en el microentorno. El funcionamiento de la empresa es imposible sin la provisión de los recursos materiales que se requieren para la producción de bienes o servicios.

El departamento de marketing debe realizar un seguimiento de los precios del suministro. La escasez de material, el proveedor poco confiable puede afectar negativamente la reputación de la empresa o causar la pérdida de ganancias.

La calidad del trabajo depende en gran medida de la información sobre el proveedor, su potencial y la capacidad de trabajar con él. Si una empresa requiere una compra única de bienes, entonces se imponen requisitos reducidos en la selección de un proveedor.

En la relación entre la empresa y el proveedor, la condición principal es la relación entre el precio y la comodidad del servicio. Las relaciones a largo plazo imponen obligaciones a ambas partes, pero la evaluación negativa de una empresa sobre el desempeño de un proveedor puede destruir los compromisos a largo plazo. No existen criterios claros para determinar un buen proveedor. Pero algunas características ayudan a res altar los aspectos positivos del proveedor:

• entrega a tiempo;
• alta calidad;
• mejor precio;
• estabilidad;
• servicio de calidad;
• cumplimiento de promesas;
• asistencia técnica;
• comunicación.

Para una evaluación preliminar de un proveedor potencial, se involucran terceros, quienescolaboró con él. Los parámetros adicionales para generar una vista general son:

• pago diferido;
• descuentos;
• porcentaje de entregas atrasadas;
• número de entregas insuficientes.

Intermediarios de marketing

Intermediarios: personas jurídicas o físicas que conectan al productor y al consumidor. Los intermediarios se pueden dividir en marketing y comercio.

Los intermediarios de marketing son elementos del microentorno de la empresa, responsables de la promoción de bienes y servicios. Aseguran el movimiento de mercancías desde el punto de producción hasta el punto de compra. Estos incluyen agencias de investigación de mercados, empresas de publicidad, centros de consulta.

Los revendedores ayudan a encontrar clientes, facilitan los tiempos, los procedimientos de compra y reducen los costos. Es más económico elegir un intermediario con una red desarrollada que crearla uno mismo. Elegir un revendedor no es fácil, es posible que los gigantes del comercio no permitan que el fabricante ingrese al mercado.

Clientela

Los clientes se convierten en el principal factor del microentorno de la empresa. Una empresa debe estudiar cuidadosamente a los competidores y su grado de entrada en cinco tipos de mercados competitivos:

1. El mercado de consumo consiste en individuos o familias que compran bienes para sí mismos y no obtienen ingresos por ello.
2. Organizaciones de consumidores que compran bienes para utilizarlos en la producción de otros bienes o servicios.
3. Intermediolos vendedores compran bienes para su posterior reventa y ganancias.
4. Las agencias gubernamentales compran un bien o servicio para usarlo en actividades o dar a los necesitados.
5. Los compradores internacionales compran bienes fuera del país de origen. Sin embargo, pueden ser tanto individuos como organizaciones.

Competidor

El microentorno de marketing de la empresa incluye competidores que tienen un impacto significativo en las acciones del vendedor. La competencia se divide en los siguientes tipos:

• competidores-deseos que quiere el consumidor final;
• competidores genéricos de productos básicos, gracias a los cuales puede satisfacer el deseo del consumidor;
• competidores de productos básicos: un tipo de producto que satisface al consumidor;
• marcas de la competencia: diferentes marcas del mismo producto.

Es importante que un especialista en marketing estudie a los competidores e identifique sus fortalezas y debilidades. Sobre la base de estos datos, se desarrolla la estrategia de desarrollo de la empresa.

El microentorno competitivo de una empresa es el entorno formado por competidores que producen productos similares dentro del mercado. Al mismo tiempo, un producto similar que pueda reemplazar al tipo principal puede volverse competitivo.

Públicos de contacto

Las audiencias de contacto son parte del microentorno. La influencia de los factores del microentorno en la empresa determina la capacidad para lograr sus objetivos. La audiencia de contacto puede ayudar u obstaculizar a la empresa en términos deServicio al Cliente. Existen los siguientes tipos de audiencias:

• caridad (patrocinadores);
• buscado: la empresa está interesada en ellos, pero a menudo sin éxito (medios, consumidores, proveedores);
• audiencia de contacto no deseada que no es interesante para la empresa, pero hay que tenerla en cuenta (competidores, autoridades fiscales).

Factores microambientales controlados

Los elementos controlados del microentorno de la empresa incluyen aquellos que cambian bajo la influencia de la dirección de la organización y están controlados por el servicio de marketing.

La decisión de cambiar los factores internos del microentorno la toma la dirección de la empresa, pero es importante que los especialistas en marketing conozcan solo algunos de ellos:

1. Campo de actividad de la empresa, qué producto o servicio se brinda al consumidor final.
2. Objetivos generales establecidos por la dirección de la empresa.
3. Las funciones del departamento de marketing dentro de la organización, el impacto en las actividades de la empresa.
4. Relación entre departamentos.
5. Cultura corporativa, sistema de valores, reglas, normas, relaciones dentro del equipo.

El objetivo del desarrollo de la empresa determina el equipo directivo, la tarea del comercializador es gestionar los factores controlados del microentorno de la empresa:

1. Determinar la imagen de la empresa en el mercado, diferencias con los competidores. Seleccione el tipo de consumidor al que se dirigirá el producto.
2. Seleccione el mercado objetivo.
3. Organizar el marketing por tipo y tipo.
4. Crear un plan de marketing para lograr objetivos y satisfacer al consumidor final.

Eslabones de comunicación entre la organización y el mercado

Los factores incontrolables determinan el éxito de una organización y determinan la medida en que el entorno interactúa para alcanzar los objetivos.

La tarea de la empresa es identificar las fortalezas y debilidades con la ayuda del análisis y hacer cambios en el plan de marketing, si es necesario.

El contacto con cualquier otra organización contribuye al desarrollo de vínculos de comunicación. El mercado da dinero e información sobre si el producto es interesante para el consumidor final. La comunicación con el mercado se organiza a través de la investigación de mercados.