"Transservice-95": reseñas de clientes, servicios prestados, dirección

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Las reseñas sobre "Transservice-95" ayudarán a los clientes potenciales de esta empresa a comprender de inmediato si vale la pena ponerse en contacto con ella para que les ayude a resolver sus problemas. Este es un centro de servicio autorizado grande y conocido que ha estado brindando sus servicios en el mercado durante más de 20 años. Esta empresa está especializada en la instalación y reparación profesional de cualquier tipo de electrónica de consumo.

Historia

Las reseñas sobre "Transservice-95" son diferentes, por lo tanto, para comprender lo que realmente vale esta empresa, debe estudiarla detenidamente.

La empresa fue fundada en 1993, cuando se decidió crear un centro de servicio para su mantenimiento y reparación sobre la base de una tienda que comerciaba con electrodomésticos extranjeros. Por cierto, en el futuro, la empresa M-Video surgió de esta tienda, que actualmente es considerada una de las más famosas y exitosas en su segmento. Inicialmente en estedel centro, se decidió enviar todos los equipos que fueron devueltos por los clientes por avería, así como aquellos que no pasaron la preparación de preventa.

En la actualidad, un pequeño centro de servicio se ha convertido en un grupo completo de empresas, que incluye sucursales en muchas ciudades y regiones de la Federación Rusa. Hoy, LLC "Transservice" tiene sus oficinas de representación en Moscú, San Petersburgo, Ekaterimburgo, Nizhny Novgorod, Kazan, Voronezh, Rostov-on-Don, Chelyabinsk. La compañía dice que en todas las sucursales, los empleados tienen como objetivo brindar a los clientes un servicio de alta calidad para el mantenimiento y reparación de electrodomésticos. Es posible solicitar ayuda durante el período de garantía y posgarantía, solicitar mantenimiento estacional.

Hay cuatro centros de servicio en la propia capital. Casa Matriz se especializa en la reparación de equipos de audio, televisión, pequeños equipos domésticos y digitales. También existen sucursales especiales para la reparación de electrodomésticos empotrados y de gran tamaño, mantenimiento e instalación de equipos, atendiendo exclusivamente a clientes corporativos.

Características

La empresa a menudo declara sus ventajas, por qué vale la pena contactarlos. Aquí, a los clientes se les garantiza reparaciones en el menor tiempo posible, servicio de alta calidad, precios competitivos, configuración de equipos y su instalación calificada, entrega de equipos para reparación desde el hogar u oficina del cliente y viceversa, precios competitivos y razonables, servicio en el sitio en un horario conveniente, participación en programas corporativos de cadenas minoristas yfabricantes.

La empresa señala que emplean exclusivamente especialistas calificados que están listos para completar de inmediato su solicitud de reparación, informarle sobre el estado del pedido en cualquier momento, brindarle información completa y detallada sobre precios, servicios, promociones en curso.

Transservice-95 en Nizhny Novgorod y otras ciudades declaran que su objetivo principal es satisfacer todas las necesidades de los clientes, mejorar la calidad de los servicios, superar las mejores expectativas de los consumidores, desarrollarse en interés de su personal, los consumidores y la sociedad.

Servicios

El ASC "Transservice-95" brinda una gama completa de servicios en esta área. Por ejemplo, organizar la instalación de electrodomésticos. En el caso de solicitar este servicio, el especialista se presenta en el lugar dentro de los tres días siguientes a la fecha de registro de los documentos necesarios. En este caso, la obra está garantizada por un período de un año y el servicio en sí por dos años.

Se realizan reparaciones en garantía y posteriores a la garantía. Por ejemplo, si el período de garantía del equipo ha vencido, puede comunicarse con la empresa para ayudar con las reparaciones pagadas. Después de un diagnóstico preliminar y de establecer la causa de la avería, se negocia con el cliente el coste preliminar de la reparación. El plazo máximo para realizar la obra es de tres meses, pero en realidad resulta ser mucho menor. Está determinado por la presencia o ausencia de la pieza requerida en stock, así como por la carga de trabajo general de los empleados del departamento de servicio.

La empresa es famosa por brindar la oportunidad de comprar varias piezas y accesorios de electrodomésticos extranjeros. Aproximadamente 7.000 artículos están disponibles regularmente y están constantemente en stock. Aquí puede encontrar la lista más amplia posible de artículos: sellos, interruptores, válvulas de gas, bisagras, bandejas, reguladores, carretes de cable. Todas estas piezas se envían directamente desde el fabricante, lo que garantiza su alta calidad, dichas piezas durarán más que las dudosas contrapartes chinas, aunque pueden ser mucho más baratas.

Instalación

Dado que la tecnología moderna son dispositivos técnicos complejos, se requieren verdaderos profesionales para poder instalarla de manera de calidad. Por lo tanto, esta área de trabajo en la empresa recibe una mayor atención.

Por su complejidad constructiva, la instalación de cualquier de gran tamaño se convierte en una operación responsable que sólo puede confiarse a un verdadero profesional. Después de todo, cada tipo de tecnología tiene sus propias características individuales que debes conocer para profundizar en todos los detalles. Al mismo tiempo, el alcance final del trabajo depende directamente de la preparación del lugar donde se ubicarán estos electrodomésticos, es necesario tener una cantidad suficiente de puntos de conexión a la red eléctrica, comunicaciones preparadas, alcantarillado, gas y agua. suministro.

Si tales puntos de conexión están presentes, están listos para usar, luego la instalación la lleva a cabo personal altamente calificadoespecialistas de la empresa de acuerdo con un esquema estándar en el que se pueden minimizar los costos. Esto se debe al hecho de que no es necesario realizar trabajos en las redes de tendido. Como resultado, se utiliza una pequeña cantidad de material consumible y se reducen los costos de mano de obra. Tal instalación costará significativamente menos que la instalación con un tendido completo de todas las comunicaciones. Sin embargo, debe enfatizarse que solo un especialista que esté familiarizado con todos los matices puede realizar una instalación calificada de electrodomésticos.

En la mayoría de los casos, la instalación estándar se lleva a cabo cuando los electrodomésticos se instalan en lugar de los antiguos del mismo tipo. Por ejemplo, una lavadora que se estropea se sustituye por una nueva. Al mismo tiempo, es necesario cumplir con las condiciones para que durante la instalación inicial se cumplan todos los requisitos del fabricante para este tipo de equipos, toda la documentación técnica esté disponible.

Cuando existe la necesidad de mejorar las comunicaciones, por regla general, esto lo determina un especialista al visitar el sitio, luego los empleados de la empresa llevan a cabo el trabajo de acuerdo con los precios existentes. Cada maestro que trabaja en el centro de servicio tiene consigo las condiciones necesarias para realizar trabajos de cualquier complejidad, obligaciones de garantía que se proporcionan al cliente, la lista de precios actual, según la cual puede verificar todos los artículos incluidos en el contrato.

La empresa afirma que todos sus empleados son profesionales altamente calificados, realizan el trabajo rápidamente y sin quejas serias de la mayoría de los clientes. es asi como vade hecho, será posible establecerlo con seguridad analizando las reseñas dejadas por quienes se han encontrado personalmente con las actividades de esta empresa. Con base en ellos, será posible evaluar objetivamente cuántos clientes satisfechos y cuántos son negativos.

Equipo

Durante muchos años, la empresa ha sido dirigida por líderes experimentados que han demostrado durante mucho tiempo su profesionalismo.

Director general de la empresa - Yuri Vladimirovich Solomatin. Lo asisten: director de servicio - Alexander Alexandrovich Pedchenko, jefe de la dirección de reparación de equipos digitales - Andrey Evgenievich Vyakhirev, jefe de la dirección de reparación de equipos de televisión - Andrey Alexandrovich Bocharov, jefe de la dirección de reparación de pequeños electrodomésticos - Maxim Fedorovich Lobanov, jefe de los grandes electrodomésticos de reparación - Mikhail Yurievich Motat.

El jefe del departamento técnico, Anton Vladimirovich Matveev, el jefe del grupo de servicio al cliente, Alexander Mikhailovich Penderev, el gerente de cuentas corporativas, Dmitry Alexandrovich Ushakov, también ocupan puestos importantes en la empresa.

Dirección

Actualmente, hay cuatro sucursales de esta empresa en Moscú. El más grande y famoso de ellos es el centro de recepción Varshavsky. Está ubicado en 1st Varshavsky pr., 1a, edificio 3, Transservice-95 LLC. Aquí está listo para aceptar equipos para reparaciones en garantía y posteriores a la garantía, puede ordenarrepuestos, repuestos y accesorios necesarios. Mientras espera que se complete el diagnóstico, puede usar Internet gratis, cargar su teléfono, tomar café o té. Esta sucursal está abierta de lunes a viernes de 10 a 20 horas, el sábado el centro cierra una hora antes y el domingo a las 17 horas. Llamando a "Transservice-95" puede aclarar cualquier información sobre el estado de preparación de su pedido, sobre la disponibilidad de ciertos repuestos y accesorios en stock.

El punto de recogida premium se encuentra en la misma dirección, solo que funciona todos los días sin descanso y los fines de semana de 10 a 20 horas.

Otro punto de recogida funciona sobre la base del centro de servicio Talion Service en 60/2 Leninsky Prospekt Street. Esta sucursal está abierta de lunes a viernes de 10.00 a 19.00, los sábados cierra a las 17.00, los domingos está cerrado.

La empresa tiene su propio servicio de despacho unificado. Las llamadas telefónicas de los clientes se aceptan los días laborables de 9:00 a 20:00, los sábados hasta las 19:00 y los domingos de 10:00 a 19:00.

Las sucursales más grandes de la empresa en las regiones de la Federación Rusa se encuentran en San Petersburgo, Nizhny Novgorod y Kazan. En la capital del norte, puede solicitar ayuda en 33, Zagrebsky Boulevard, sala 7H, letra A. En Kazán, la sucursal de la compañía se encuentra en Protochnaya Street, 8, y en Nizhny Novgorod en 29, Artelnaya Street, oficina 115.

Transservice-95 ASC en Ekaterimburgo se encuentra en la calle Shartashskaya, casa 10. Funciona de 9:00 a 21:00 sindescansos y fines de semana.

Carrera

La empresa tiene muchas sucursales en diferentes regiones de Rusia, por lo que se requieren empleados regularmente aquí, las vacantes en Transservice LLC están abiertas todo el año.

Por ejemplo, la empresa está buscando técnicos para reparar pequeños y grandes electrodomésticos.

Experiencias de empleados

Habiendo aprendido cuán influyente, confiable y famosa es esta empresa, muchos querrán considerar opciones de cooperación. De hecho, en nuestro tiempo, no todos logran encontrar un trabajo bueno y prometedor.

En los comentarios de los empleados sobre "Transservice-95", muchos notan que hay muchos aspectos positivos. Los nuevos empleados se registran de acuerdo con la legislación laboral, se les proporciona un paquete social completo, la oportunidad de tomar vacaciones pagadas y días de enfermedad.

Cierto, algunos señalan que los jefes no siempre son justos y adecuados, lo que, si es necesario, puede multar a un empleado negligente.

Clientes satisfechos

Entre las opiniones de los clientes sobre Transservice-95 hay valoraciones positivas de los usuarios que solicitaron el servicio de garantía o posgarantía.

Algunos visitantes notan la alta calidad del servicio, el rápido tiempo de respuesta para reparaciones de alta calidad, sobre las cuales no hay quejas. Sin embargo, vale la pena reconocer que tales comentarios de clientes sobre"Transservice-95" se encuentra con la gran minoría. Cada vez más, uno tiene que enfrentarse a un punto de vista completamente opuesto.

Negativo

En las reseñas sobre el centro de servicio Transservice-95, los clientes se quejan de la f alta de profesionalidad de la mayoría de los empleados, que se manifiesta ya en el primer contacto con ellos. Por ejemplo, durante bastante tiempo, muchas personas ni siquiera pueden diagnosticar equipos rotos para descubrir qué es exactamente lo que se ha vuelto inutilizable. A pesar de que inicialmente se prometió determinar preliminarmente el mal funcionamiento dentro de media hora, puede encontrar una cantidad significativa de revisiones sobre Transservice-95 LLC, que afirman que no pudieron resolver los problemas incluso después de unos días. Ni hablar de cómo empezar a eliminarlos. Además, la actitud misma de los receptores es simplemente repugnante tanto para los clientes como para la tecnología misma. Los empleados pueden ser groseros, devolver una computadora con averías que no estaban originalmente allí.

En muchas reseñas de Transservice-95 LLC, los clientes afirman que este es el peor centro de servicio que han encontrado, ni siquiera pueden imaginar que podría ser peor. La duración de la reparación en sí es de aproximadamente un mes, y se deben dedicar algunas semanas más simplemente a recoger su equipo. Todo esto confirma las sospechas sobre la incompetencia y f alta de profesionalismo de los empleados de revisiones anteriores del centro de servicio Transservice-95.

Los problemas surgen literalmente en todas las etapas: durante la garantía y las reparaciones posteriores a la garantía e incluso la instalación yinstalación de equipos. Los clientes afirman que las averías suelen ocurrir después de la instalación de aires acondicionados. En caso de avería en la tienda, se recomienda contactar solo con este centro de servicio. Inmediatamente sorprende que el capitán encontró tiempo para acudir a la llamada solo el noveno día después de la apelación, cuando se dejó oficialmente la solicitud.

Además, surgieron dudas por la forma en que llevó a cabo el diagnóstico. Después de observar solo el error generado por el acondicionador de aire, determinó que el sensor y la placa requerían reemplazo. Al mismo tiempo, señaló que el desmontaje debe ser realizado por el cliente, lo cual no está previsto en el contrato de servicio. Además, todo se puede hacer desde el balcón. Como resultado, para el desmontaje, debe llamar al instalador, quien cobra 5000 rublos por cinco minutos de trabajo.

La próxima vez que aparece el maestro de este centro de servicio, a menudo resulta que pidió las piezas incorrectas que se necesitaban. Además, inicialmente identificaron incorrectamente un desglose. Después del desmontaje, resultó que la unidad externa funciona y el problema radica en la interna. Como resultado, las piezas de repuesto ya están ordenadas para la unidad interior con un período de espera de otras tres semanas.

En las reseñas sobre Transservice-95, los clientes concluyen que en esta situación el maestro es incompetente, que diagnostica incorrectamente una avería, ordena las piezas incorrectas y, como resultado, se pierde el tiempo del cliente. Al mismo tiempo, uno tiene que lidiar con el trato grosero en el centro de llamadas. Se niegan a avisar con anticipación sobre la llegada del maestro, por eso te pasas todo el día en casa esperando, el maestro mismo no responde las llamadas,cuando sea necesario aclarar el tiempo de entrega de las piezas. La reparación debido a un diagnóstico incorrecto se retrasa indefinidamente.

En las revisiones de "Transservice-95" en Nizhny Novgorod y otras ciudades, muchos clientes notan la lentitud y la franca lentitud de los maestros y empleados de esta empresa. A menudo, los usuarios se enfrentan a una situación en la que han pasado todos los plazos de reparación y la empresa no solo no devuelve la computadora o los electrodomésticos reparados, sino que también se niega a dar información sobre cuándo se completará el trabajo. En las reseñas de Transservice-95, los clientes insisten en que se trata de una flagrante f alta de profesionalismo, la ausencia total de un trabajo lógicamente estructurado en una empresa que opera en el mercado desde hace muchos años.

Como resultado, si lee una gran variedad de reseñas sobre esta organización, podemos concluir que surgen problemas al realizar cualquier trabajo sin excepción, casi cualquier problema genera dificultades para los artesanos locales.

Los clientes instan a nunca entregar ningún equipo a este servicio, para no enfrentar problemas aún mayores. Los equipos reparados se retrasan regularmente por un período indefinido y, por regla general, recuperarlos resulta ser muy problemático.

En general, solo unos pocos clientes que se han encontrado con este servicio admiten que pueden recomendarlo al menos a alguien. La gran mayoría insta a no contactarlo nunca.