Plan de negocios del centro de servicios: muestra de un plan de negocios exitoso, consejos y trucos

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

La oportunidad de crear tu propio negocio atrae a muchos. Un negocio exitoso hace posible no trabajar por contrato y al mismo tiempo tener buenos ingresos, confianza en el futuro, etc. Esto plantea una pregunta razonable, cuya solución depende de un mayor éxito. ¿Qué negocio abrir? Después de todo, todos tienen cantidades iniciales diferentes. Alguien tiene dinero gratis para experimentos, y alguien tiene tanta confianza en el éxito del próximo negocio que está listo para usar fondos prestados. Consideremos con más detalle el plan de negocios del centro de servicio y otras características importantes. Los inversores novatos podrán decidir por sí mismos si es rentable participar en este negocio o no.

Ejemplo Ejemplo de un exitoso plan de negocios de un centro de servicios

Todos quieren soluciones listas para usar. Sin embargo, debe entenderse que la siguiente información debe considerarse ejemplar, y notómelo como una guía preparada que debe seguirse paso a paso. El plan de negocios del centro de servicio debe ser desarrollado por especialistas que tengan en cuenta las características específicas de la región, las condiciones iniciales y otros factores. Después de todo, aquí, como en muchas otras áreas, no existen soluciones universales para todos.

Entonces, vale la pena comenzar con la relevancia de la idea. Un centro de servicios puede considerarse un negocio potencialmente exitoso. Después de todo, toda persona moderna posee y utiliza medios técnicos. Es por eso que, de vez en cuando, existe la necesidad de mantenimiento o reparación de un dispositivo electrónico. Las actualizaciones oportunas y la configuración correcta mantienen el equipo en buen estado de funcionamiento.

Por lo tanto, el plan de negocios del centro de servicios debe comenzar con la formación de objetivos que la futura empresa se fije a sí misma. El principal es obtener ganancias mediante la creación de una organización que funcione bien. El objetivo secundario es satisfacer las necesidades de los clientes relacionadas con el mantenimiento de equipos informáticos y móviles.

El plan de negocios del centro de servicio de reparación de teléfonos incluirá muchos más elementos. Detengámonos en cada uno de ellos con más detalle.

Riesgos

Todo hombre de negocios en potencia se enfrenta a dificultades. Es mejor conocer los riesgos potenciales de antemano. Y si también se prepara para ellos, existe una alta probabilidad de que el plan comercial del centro de servicio de Apple tenga éxito.

Entonces, vale la pena mencionar los principales riesgos.

• Alta competencia.
• F alta de personal calificado.
• Actualizaciones constantes de dispositivos técnicos por parte de los fabricantes. Esto lleva al hecho de que las piezas de repuesto se vuelven obsoletas rápidamente y no se reclaman. Es por eso que los propietarios de los centros de servicio prefieren ordenarlos según sea necesario en lugar de comprarlos al por mayor. Aunque, al parecer, la segunda opción ahorra dinero. Pero esto no es relevante si está desarrollando un plan de negocios para un centro de servicio de reparación de teléfonos.

Personal

Este es un tema apremiante para todos los líderes. Y especialmente para un empresario novato. Después de todo, al principio no recibe grandes ganancias, por lo que no puede ofrecer una recompensa decente y contratar empleados calificados. Tenemos que establecer salarios bajos y elegir entre candidatos que estén dispuestos a trabajar por un centavo. Sin embargo, los artesanos conscientes y altamente calificados rara vez se encuentran entre ellos.

Entonces, al elaborar un plan de negocios para un centro de servicio de reparación de computadoras, debe considerar los costos de personal. Los siguientes especialistas estarán entre los empleados.

• Cabeza.
• Maestro: uno o más.
• Administrador.
• Administrador de cuenta.

Funciones de búsqueda de empleados

Si el flujo de clientes es pequeño, las funciones de gerente y administrador pueden ser realizadas por un maestro o supervisor. Este último, por cierto, tampoco se encuentra entre los puestos obligatorios. En lugar de un empleadolas funciones de control pueden ser realizadas por el dueño del negocio.

En cuanto a los maestros, el centro de servicio no podrá funcionar sin ellos. Este es el enlace principal, sin el cual incluso el plan de negocios del centro de servicio de reparación de productos electrónicos más impecable será inútil.

En la entrevista, se debe preguntar a los candidatos potenciales sobre sus habilidades de programación. Son estos especialistas los que prefieren los propietarios. Esto se debe al hecho de que son brillantes no solo para reemplazar piezas, sino también para otros servicios. Por ejemplo, relacionado con la configuración o actualización de software.

Debe comprender que el personal valioso es el principal recurso de una empresa. Especialmente en un entorno altamente competitivo. Es por eso que no debe ahorrar en los salarios de los artesanos y otro personal.

Condiciones

Es necesario decidir de antemano si los maestros trabajarán en un punto estacionario o en órdenes de campo. Puede combinar ambas opciones para obtener más ganancias. El plan de negocios de un centro de servicio de reparación de computadoras y celulares ciertamente debe incluir este ítem. Después de todo, el beneficio se calcula sobre esta base.

Si el centro de servicio atenderá a los clientes los fines de semana y días festivos, puede establecer una tarifa más alta.

Costos

Entonces, para no calcular mal, se deben tener en cuenta los costos potenciales paracomienzo. Esto le permitirá sopesar y evaluar todos los riesgos.

• Alquiler de local. Para el centro de servicio, el propietario deberá encontrar un área que varíe en tamaño de 30 a 60 metros. Esto será suficiente incluso para los estándares metropolitanos. Los gastos aproximados serán de 25 a 50 mil rublos al mes.
• Reparación de locales alquilados. Los costos dependen del estado inicial del área ocupada. Por lo tanto, es difícil predecir números específicos por adelantado. En promedio, debe preparar 30 mil rublos para reparaciones cosméticas y alrededor de 200 para reparaciones mayores.
• Arreglo de locales para la organización de un taller de servicio - 100 mil rublos.
• Muebles para maestros, administradores y clientes en espera - 150 mil rublos.
• Equipo de oficina. Para cuatro empleados, el presupuesto del centro de servicio deberá incluir 100 mil rublos.
• Adquisición de equipos. Para la reparación de equipos de alta calidad, los artesanos necesitarán una gran cantidad de herramientas. Es necesario colocar en el plan de negocios del centro de servicio alrededor de 100 mil rublos para tales gastos.

La cantidad final para abrir un taller es aproximadamente de medio millón a 700 mil rublos.

Sin embargo, todo empresario novato debe entender que estos son costos muy aproximados. Hay muchas variables que afectan la cantidad final.

Consejos y trucos

• No descuide la preparación de un plan de negocios del centro de servicios. Para algunos inversores novatos, esto parece completamente insignificante, pero sin él no será posible evaluar los costes reales.
• Hay que tener mucho cuidadoelegir empleados de entre los candidatos propuestos. Este es un factor muy importante. La calidad del servicio depende de los maestros y esto, a su vez, determina la reputación de la empresa. En caso de un trabajo de reparación deficiente, los visitantes no estarán satisfechos, nadie confiará en el centro de servicio y solicitará sus servicios. En consecuencia, el propietario de la empresa no recibirá ningún beneficio.
• Presta atención al personal. No escatimes en el desarrollo profesional oportuno. En el campo de la tecnología, todo está cambiando a una velocidad increíble. Los empleados deben estar atentos a las innovaciones para garantizar que siempre brinden a los clientes un trabajo de la más alta calidad.

Promoción

• Preste atención a la publicidad. Si ejecuta una campaña correctamente, puede crear una pequeña base de clientes. Vale la pena evaluar la efectividad de cada herramienta publicitaria con anticipación.
• No descuides la creación del sitio. Muchos clientes buscan servicios en Internet. Los centros de servicio no son una excepción. En el sitio, debe describir los servicios, así como el costo aproximado del servicio.
• Después del comienzo del trabajo no es momento de relajarse. Evaluar periódicamente la efectividad del centro de servicio. Esto le permitirá encontrar y corregir las deficiencias del servicio.

Conclusión

La abundancia de información da que pensar. Los empresarios novatos comienzan a dudar si vale la pena abrir un centro de servicio. La respuesta a esta pregunta será un plan de negocios correcto y detallado. Le permite comprender cuán prometedor es un nicho en general y una empresa en particular en particular.

Por ejemplo,al elaborar un plan de negocios, puede descubrir que un gran centro de servicios no será rentable. Al mismo tiempo, un taller más pequeño puede generar más ingresos para el propietario del negocio.

Las perspectivas y la rentabilidad de un posible centro de servicios pueden depender en gran medida del monto inicial. Por supuesto, es mucho más preferible elegir la opción utilizando sus propios fondos, evitando los préstamos bancarios. En el segundo caso, se necesitará mucho más tiempo para lograr la recuperación de la inversión e incluso más ganancias. En el caso de utilizar fondos prestados, debe elaborar cuidadosamente un plan de negocios.