Recalculo de facturas de servicios públicos: ley, declaración

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

¿Alguna vez recibió una factura de servicios públicos a fin de mes, pero no estuvo de acuerdo con las cantidades indicadas en ellas? Probablemente si. En este caso, tienes dos opciones: pagar todo como está y esperar que en los siguientes meses la cantidad pagada te salga como pago en exceso. Pero en la mayoría de los casos, nadie buscará un error, por lo que si no te cuidas, tendrás que olvidarte del dinero gastado. Cada inquilino debe saber que el recálculo de las facturas de servicios públicos no solo es posible, sino que debe hacerse, a menos que, por supuesto, haya motivos para ello.

Si los servicios no se proporcionaron en su totalidad

Situación familiar: con el inicio del clima frío, la empresa administradora no tiene prisa por encender la calefacción, y luego, durante mucho tiempo, las tuberías se mantienen solo en un estado ligeramente cálido. Al mismo tiempo, las facturas vienen con el monto total del pago de la calefacción. ¿Por qué el inquilino tiene que encender adicionalmente el calentador y luego pagar el servicio 100% liberado? En este casoes posible recalcular las facturas de servicios públicos.

Base de pruebas

Por supuesto, primero debe demostrar que el servicio realmente no se proporcionó en la medida en que debería haberlo sido. En este caso, es necesario encontrar documentos, acuerdos celebrados, en los que se indiquen los parámetros regulatorios. Ahora estamos colocando termómetros alrededor del apartamento e invitando a un especialista de la empresa administradora. No solo debe simpatizar, sino elaborar un protocolo. Tome una foto y adjúntela a la aplicación. Ahora puedes ir con seguridad al "Energocenter". Deben recalcular las facturas de servicios públicos dentro de un mes, es decir, el próximo recibo vendrá con la cantidad correcta.

Agua sin calentar

En principio, el procedimiento aquí es similar. En primer lugar, debe llamar a un cerrajero de la empresa de gestión. Realizará una inspección y elaborará un protocolo en el que indicará la temperatura del agua, el cumplimiento/incumplimiento de la norma, así como la causa probable de este fenómeno. El recálculo de las facturas de servicios públicos se realizará en base a este protocolo y su aplicación, por lo que es muy importante recolectar la base de evidencia correctamente. Trate de recordar exactamente desde cuándo notó que los servicios no se estaban brindando en su totalidad. La empresa deberá proporcionar una respuesta oficial, en la que describirá el motivo, y también se compromete a trasladar el sobrepago al mes en curso o al siguiente.

Número de inquilinos registrados

Las tarifas de electricidad y agua a menudo se basan en estos datos. si de tuLos inquilinos han sido dados de alta del apartamento durante mucho tiempo (los niños han dejado a sus padres), y las facturas siguen llegando con las mismas tarifas, recogen los documentos y van a la oficina de la empresa. El gerente ayudará a redactar una solicitud para el recálculo de las facturas de servicios públicos, adjuntará documentos del mostrador de direcciones y el próximo mes llegarán los datos sobre la revisión de los pagos para todo el período especificado. Muy a menudo, las personas no saben de esto y no informan a los servicios municipales sobre el alta/baja de los miembros de la familia.

Legislación

Los cambios son posibles tanto en la dirección de disminuir como de aumentar el costo. La ley sobre el recálculo de las facturas de servicios públicos describe claramente todos los casos en los que puede devolver el monto pagado en exceso o, por el contrario, pagar su deuda:

• Si nadie vive en el apartamento durante algún tiempo. En este caso, es importante que se documente la ausencia.
• Si el ingreso familiar es inferior al nivel de subsistencia. En este caso, el pago no puede ser superior al 6% de esta cantidad.
• Si los servicios no fueron entregados a tiempo o fueron de calidad inadecuada. Además de la temperatura del aire y del agua, esto incluye la basura que no se retira a tiempo. En principio, cualquier servicio con el que esté insatisfecho es motivo para ponerse en contacto con quien se los proporciona. Esta es una práctica normal.

El nuevo cálculo de las facturas de servicios públicos para 2017 se lleva a cabo de acuerdo con los siguientes elementos: eliminación de basura y suministro de agua, alcantarillado y suministro de gas, calentamiento de agua. Cualquier razón debe ser documentada.de lo contrario, nadie tendrá en cuenta la solicitud.

Normas y estándares

Hay indicadores para cada tipo de servicio:

• Por ejemplo, se acepta la norma si el agua caliente durante el día tiene una temperatura de al menos 60 grados. Desde la medianoche hasta las 05:00 esta cifra baja a 30 grados. Esta es la norma si el consumidor no tiene quejas sobre el color, olor, dureza.
• El suministro eléctrico se considera de alta calidad si el proveedor cumple con los estándares establecidos. Si un electrodoméstico que requiere 220 W funciona a la mitad de su potencia, entonces debe verificar su capacidad de servicio y también medir el voltaje en la red.
• El suministro de gas se estima en función de la composición química de la mezcla.
• La calefacción se estima por la temperatura del aire en el apartamento. En las salas de estar debe ser de al menos +18-20 grados, y en el baño, hasta +25 grados.

No olvides tus derechos. Incluso la más mínima desviación de las normas te permite exigir la reconciliación.

Interrupción del servicio

De vez en cuando hay accidentes y reparaciones preventivas, durante las cuales se corta la electricidad o el agua. Por supuesto, la mayoría de las veces esta es una medida necesaria, pero los inquilinos no están obligados a pagar por servicios que no recibieron, aunque haya buenas razones para ello. Si los servicios públicos en este caso afirman lo contrario, entonces puede presentar un reclamo para el recálculo de las facturas de servicios públicos. Pero debe comprender lo que cuenta como un descanso:

• Sin gasolina por más de 4 horas.
• Corte de energía por más de 2 horas.
• F alta de calefacción si la temperatura del apartamento baja a +8.
• Detenga el suministro de agua fría o caliente durante más de 8 horas al mes o más de 4 horas una vez.

Recalculo de facturas de servicios públicos en ausencia de inquilinos

Tema muy popular. Si ha estado fuera durante mucho tiempo, entonces, por supuesto, desea ahorrar en las facturas de servicios públicos. De acuerdo con la legislación vigente, si el consumidor estuvo ausente por más de cinco días, entonces tiene derecho a recalcular, a excepción de los servicios de calefacción y suministro de gas. Además, no es nada difícil probar esto, basta con proporcionar un documento que confirme el período de ausencia y el motivo. Los servicios públicos aceptarán cualquier documento que pueda confirmar su ausencia.

Si va a realizar un viaje de negocios, deberá copiar su certificado de viaje. Al regresar de vacaciones, presente una factura del hotel o un pasaporte con marcas de cruce fronterizo. El hecho de vivir en el campo puede ser confirmado por un certificado de la administración de la sociedad del jardín. El hecho de tratamiento o estudio - los documentos pertinentes de la institución. En general, una persona es libre de ir a cualquier parte, incluso sin un destino final. Para confirmar su ausencia de casa en este caso, deberá proporcionar billetes de viaje y un certificado de la organización de seguridad de que el alojamiento estaba vacío y bajo vigilancia.

Recopilación de documentos

Puede tomar una aplicación de muestra para el recálculo de facturas de servicios públicos en la oficina de la empresa,al que se postula. Pero justo debajo consideramos los puntos principales que deben tenerse en cuenta. Así, deberás recoger certificados, protocolos y dictámenes periciales, firmas de vecinos, y aportar todo ello para acreditar tu derecho a recalcular pagos. Todos los documentos pueden presentarse como copias certificadas. Además, el propio trabajador de un servicio público puede asegurarles si se le muestra el original.

Los empleados suelen tardar mucho en considerar una solicitud para el nuevo cálculo de las facturas de servicios públicos. De hecho, tanto la consideración como el retiro del monto final no demoran más de cinco días hábiles. En este caso, simplemente se ajustará el importe en el siguiente recibo de pago y no tendrás que ir varias veces. Si esto no ocurriera, entonces la persona tiene derecho a exigir una justificación por escrito.

Me gustaría señalar una vez más que el recálculo de las facturas de servicios públicos en ausencia temporal de los residentes se proporciona para todos los servicios, excepto para la calefacción. Si tiene medidores de agua y electricidad, no habrá consumo para ellos, y solo el gas está sujeto a recálculo. Los pagos de vivienda, como la limpieza de la entrada, también permanecerán sin cambios.

Características del procedimiento

Si se instalan medidores individuales en el apartamento, entonces no tiene que preocuparse mucho. De todos modos, pagará exactamente lo que gastó. Si ha decidido firmemente solicitar el recálculo de las facturas de servicios públicos en caso de una ausencia temporal del apartamento, notifique a la empresa administradora con anticipación. Idealmente, un empleado vendrá el día de la salida.la empresa gestora, cerrará el agua y el gas, para que luego no haya preguntas innecesarias.

Desafortunadamente, nadie lo hace. Por lo tanto, a su llegada, puede solicitar un recálculo de los servicios públicos, para lo cual tiene un mes completo. Las solicitudes y los documentos relacionados se envían directamente a la empresa administradora, después de lo cual se considerarán y se notificará al inquilino la decisión.

Recalculo del tiempo de cumplimiento de la pena

La ausencia temporal del inquilino no modifica sus derechos y obligaciones en virtud del contrato. La permanencia de una persona en lugares de privación de libertad es la misma ausencia temporal. El arrendatario sigue estando obligado a pagar el mantenimiento y las reparaciones corrientes de la vivienda, lo que no se aplica a los servicios públicos. Si no realiza el pago durante más de 6 meses, la empresa puede recuperarlo en los tribunales. Si una persona no ha regresado dentro de los seis meses, puede solicitar un nuevo cálculo más tarde, pero se hará solo por un período de seis meses. Al mismo tiempo, las facturas de calefacción y ODN seguirán siendo las mismas, ya que el hecho de estar en prisión no elimina la necesidad de mantener las instalaciones.

Cómo hacer su solicitud: muestra

La solicitud para el nuevo cálculo de las facturas de servicios públicos se redacta de forma gratuita. Por defecto se indica en el capuchón el destinatario, es decir, el titular de la institución. Además, aquí debe ingresar sus datos y número de teléfono de contacto. A continuación se encuentra el título "Declaración", y después de eso comienza a exponer la esencia de su problema:

“Le pido que vuelva a calcular el pago de los servicios públicos, suministro de agua caliente, suministro de agua fría,alcantarillado, calefacción para……, en relación con…..” Aplicación en… hojas

Debe responder por escrito dentro de los 10 días.

Reclamación de recálculo

Los pagos de servicios públicos deben revisarse, pero en algunos casos, los proveedores de servicios no quieren perder tiempo en nuevos cálculos y se niegan a considerar las solicitudes. En este caso, usted tiene todo el derecho a demandar. No hay nada de malo en esto, solo necesita recopilar evidencia. Es decir, debe tener a la mano copias de todos los documentos entregados a los servicios públicos. Además, deberá escribir una declaración.

Indique los datos sobre usted, nombre completo, propietario de este apartamento y sobre la base de lo que vino. Luego, de cualquier forma, describa la situación: en qué fecha recibió el recibo, por qué el monto no le convenía, cómo se comunicó con el servicio público y no recibió una respuesta. Puede remitirse a la ley, desde el inciso 1 del artículo 157 de la RF LC, según el cual el monto del pago se fija de acuerdo a los indicadores de los instrumentos, así como por cien. 32, que trata de la protección del consumidor. A continuación, indique su solicitud para obligar al demandado a recalcular el uso de los servicios públicos, excluyendo el monto acumulado ilegalmente del pago de las facturas de servicios públicos.

En lugar de una conclusión

Muy a menudo en nuestras vidas nos enfrentamos a un problema como el cálculo incorrecto de las facturas de servicios públicos. Esto puede ser un error de una sola vez o un cálculo regular de un monto erróneo, debido a la elección incorrecta de la tarifa o por otras razones.razones. Pero la ley de la Federación de Rusia prevé la posibilidad de volver a calcular los pagos si el propietario del apartamento tiene buenas razones para creer que los servicios públicos cometieron un error en los cálculos. Hoy, se consideraron los principales casos en los que se puede realizar dicho procedimiento.

Si está seguro de que los recibos cada vez vienen con una cantidad calculada erróneamente, y las empresas de servicios públicos no quieren prestar atención a esto, recopile los documentos necesarios, incluidas las cartas que escribió pidiéndole que revise el pago, y contacto con la corte. Hoy en día, esta es una práctica mundial normal: si el problema no se puede resolver de otra manera, entonces un ciudadano tiene derecho a buscar protección en los tribunales. A pesar de la aparente complejidad, este procedimiento no llevará mucho tiempo. Solo necesita escribir una declaración y el día señalado, asistir a la reunión o enviar a su representante.