Tienda de Internet "Technopoint": reseñas de clientes, descripción, surtido y servicios

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

akEl mercado de la electrónica actual simplemente está desbordado con una gran cantidad de empresas que venden ciertos productos. Lo interesante es que aquí existe competencia no solo entre tiendas y marcas, sino también entre tiendas online y supermercados reales de equipamiento.

En este artículo, hablaremos sobre una empresa interesante que pudo ubicarse con éxito en ambas áreas. Esta es una gran cadena rusa de tiendas "Technopoint". En la reseña de hoy encontrará opiniones de clientes, descripción de la gama, condiciones de compra y mucha otra información útil sobre estos puntos de venta. Bueno, ¡comencemos!

Acerca de la empresa

Para empezar, vamos a presentarle la empresa que gestiona la cadena de tiendas especificada. Esta es una empresa de DNS que opera en el mercado nacional desde 1998. Si cree en la información presentada en su sitio web, hay más de 1200 puntos de venta que operan en 400 ciudades de nuestro país. No es difícil imaginar lo compleja que es hoy en día la organización del trabajo con los clientes, la logística, las liquidaciones y otros procesos comerciales que acompañan a este negocio.

Vector de ventas

La empresa vende solo electrodomésticos y productos electrónicos en sus tiendas. El sitio también dice que hay más de 15 mil artículos en el catálogo de productos. Estos productos se presentan en 15 categorías, y realmente hay de todo aquí, desde teléfonos inteligentes hasta algunos artículos para el hogar. Toda esta gama de mercancías está disponible en los almacenes de Technopoint. Las revisiones muestran que el rango (incluso en comparación con otras ferreterías) es realmente grande aquí. Pero todo empezó en 1998, con la apertura de una tienda de electrodomésticos en Vladivostok…

Productos

Todos los equipos que se venden a través de la red comercial de Technopoint (las revisiones lo confirman) se presentan en el sitio web oficial. Por lo tanto, encontrar un producto que le interese en un momento determinado es bastante simple: en la parte superior de la página hay un formulario que debe completar ingresando el nombre del producto. Por supuesto, tales problemas no existen en la vida real, ya que la forma más fácil de encontrar el dispositivo que necesita es comunicarse directamente con el asesor en el parqué.

Sobre este punto, también debemos aclarar algo. El hecho es que la cadena Technopoint, las revisiones de la tienda (San Petersburgo) lo confirman, opera en el formato de "autoservicio", ofreciendo al comprador encontrar el producto por su cuenta y elegir. Esto significa que cuando ingrese al salón, no verá inmediatamente a un gerente aquí que quiera ayudarlo. Lo más probable es que tengas que ir a una terminal especial,que le “dirá” dónde se encuentran los productos que le interesan. Por un lado, es más difícil, pero por otro lado, es más conveniente. Además, menos personal significa precios más asequibles.

Entonces, el sitio no solo contiene nombres y precios, sino también fotos de cada producto y reseñas de clientes que ya tienen experiencia con este equipo. También vale la pena señalar que una lista de productos que están disponibles en un almacén particular de las tiendas Technopoint se mantiene directamente en el sitio. Las revisiones muestran que dicho control de dónde puede comprar productos "en vivo" es muy conveniente y ahorra tiempo en las llamadas a los consultores. Resulta que cada comprador puede elegir algo por sí mismo de forma independiente y saber que seguramente lo recibirá, ya que está en stock.

En la descripción del sitio, la abundancia de fotos de cada producto también es agradable. Esto significa que la tienda está interesada en dar la mejor impresión posible a su cliente.

Precios

El costo de los productos también se encuentra en el sitio web oficial de "Technopoint". Los comentarios sobre la tienda muestran claramente que la política con respecto al costo de los productos aquí tiene como objetivo que sea lo más asequible posible. Recuerde, ya hemos hablado sobre la disponibilidad de terminales especiales para buscar mercancías. Esto testifica como confirmación de esta opinión. Además, el costo de los productos que logramos encontrar en el sitio también habla del posicionamiento presupuestario de esta cadena minorista.puntos.

Una cosa más es la gama de productos. Aquí (al menos en la tienda en línea, eso es seguro), en primer lugar, se presentan artículos más asequibles que, obviamente, tienen una gran demanda que los equipos costosos. No hay nada sorprendente en esto, porque el mercado masivo nacional siempre ha "perseguido" el presupuesto.

Entrega

Existe una estrategia especial según la cual funciona Technopoint. Las revisiones sobre la tienda que encontramos en línea indican que funciona en dos partes: una tienda en línea (que opera sobre la base de su sitio web oficial, donde una persona puede hacer un pedido, pagar y luego recogerlo en uno de los almacenes); así como un verdadero supermercado de electrónica (una cadena de 1200 tiendas, que también mencionamos). Las revisiones que describen la tienda en línea de Technopoint señalan que el servicio en línea de la tienda brinda la posibilidad de ordenar la entrega.

La confirmación se encuentra en el sitio: aquí (por separado para cada ciudad) hay una lista de opciones sobre cómo puede obtener los productos. En Moscú, por ejemplo, hay dos opciones: recibir las cosas en modo exprés (será más costoso), así como la entrega simple dentro de 1-2 días. Si puede esperar su pedido, debe usar la segunda opción y ahorrar en esto.

Como servicios adicionales, la empresa también ofrece a sus clientes la instalación de grandes electrodomésticos, su entrega en el piso que necesite, etc.

Tiendas y sitio web

Porque, como se indicó anteriormente,“Technopoint” es también una oportunidad para realizar pedidos a través del portal y de simples ferreterías, el usuario tiene derecho a elegir dónde le gustaría realizar la compra. Nuevamente, si cree en las reseñas, le costará menos si realiza un pedido en el sitio, pero la entrega también costará una cierta cantidad. Por lo tanto, es imposible decir inequívocamente dónde es más rentable comprar.

Quizás sus preferencias personales juegan un papel importante. Algunos clientes prefieren tomar la decisión ellos mismos, mientras que a otros les gusta recurrir a consultores. Como describen las reseñas de la tienda en línea Technopoint, no hay problemas con esto tanto por parte del personal como por parte de los clientes.

Trabajo de empresa

Para conocer más sobre la empresa en sí y su esencia, también solicitamos algunos datos sobre cómo trabajar en ella. Según los usuarios aquí pagan bien, hay muchas vacantes (estamos hablando de más de 1200 tiendas). Sin embargo, el trabajo no puede llamarse fácil.

En "Technopoint" (San Petersburgo), revisiones de las cuales logramos encontrar, existe un grave sistema de multas. Si un consultor se permite distraerse durante el trabajo, hablar sin importancia o reírse, será multado. Lo mismo se aplica a las fallas con respecto a un código de barras pegado incorrectamente, y retrasos en completar una tarea, y muchos otros puntos.

Como lo demuestran las reseñas de los empleados que describen la tienda "Technopoint" (San Petersburgo), este es el lugar donde una persona puede obtener una buena experiencia en ventas y al mismo tiempoacostúmbrate a una disciplina severa. Esta empresa podría ser el trabajo perfecto para los estudiantes que recién comienzan sus carreras.

Reseñas

Recomendaciones de compradores que logramos encontrar completamente diferentes. Para ser honesto, se pueden dividir (en general) en grupos de "elogio" e "indignación". En el primer caso, los usuarios notan el nivel profesional de las tiendas Technopoint (Moscú). Las reseñas, por cierto, son aproximadamente las mismas en todas las ciudades.

En comentarios positivos, los compradores mencionan precios bajos, la más amplia gama de productos, un conveniente sistema de descuentos y ahorros que fomentan las compras repetidas. Las reseñas negativas suelen mencionar vendedores "groseros" y productos de baja calidad.

En cuanto al comportamiento del personal, podemos recordar el sistema de multas descrito anteriormente. Aunque teóricamente asumamos la posibilidad de ser groseros por parte del asesor, la tienda siempre toma medidas duras si el cliente realmente tiene razón. Sin embargo, cada uno de nosotros evalúa la "grosería" a su manera, por lo que es imposible decir que esas personas trabajan en todas las tiendas Technopoint. Con respecto a los productos de baja calidad, la red, de conformidad con la ley aplicable, realiza un reembolso o una reparación en garantía. Por lo tanto, no debe preocuparse por esto si usted mismo no se convirtió en el culpable de la falla.

Conclusiones

La cadena de tiendas que describimos en este artículo,continúa su crecimiento activo. Y esto significa que la dirección tiene en cuenta aquellos factores que se requieren para el desarrollo exitoso de la empresa. Entre ellos se encuentran productos de calidad y un alto nivel de servicio.