2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24
El mercado ruso de tarjetas bancarias desde 2016 complace a los clientes con la oportunidad de realizar compras en las tiendas aún más rápido. Esto fue posible con la ayuda de tecnologías sin contacto: PayPass y PayWave. PJSC "Sberbank" fue uno de los primeros en Rusia en utilizar la tecnología en la fabricación de nuevas tarjetas de crédito y débito. Aquellos que anteriormente pagaban compras con un código PIN comenzaron a aprender a usar una tarjeta Sberbank sin contacto.
¿Qué es la tecnología de pago sin contacto?
Anteriormente, antes de la aparición de las tarjetas plásticas con PayPass y PayWave, los propietarios de productos bancarios marcaban un código PIN para realizar compras. El proceso de pago tomó de 45 segundos a 1,5 minutos.
Con la introducción de tecnología de pago sin contacto para clientesse hizo posible pagar las compras en no más de 5 segundos.
La tecnología de pago sin contacto es un proceso de realizar una transacción de débito sin ingresar el código PIN de una tarjeta bancaria en un terminal POS al pagar una compra por un monto de hasta 1000 rublos. El límite de la cantidad no se eligió por casualidad: a pesar de la conveniencia, protege los fondos del cliente en caso de robo.
Las compras por valor de más de 1000 rublos se realizan de la manera habitual, después de ingresar el código de cliente. Cómo usar una tarjeta Sberbank sin contacto en un cajero automático sin ingresar un PIN y pagar compras en una tienda, el cliente solo podrá hacerlo dentro del límite.
¿Cómo sé si mi tarjeta tiene tecnología contactless?
Las tarjetas que se pueden usar para pagar sin ingresar un PIN se diferencian de los medios de pago ordinarios por la presencia de un ícono con la imagen de "ondas" (como con una conexión Wi-Fi). Se encuentra en el anverso del plástico, generalmente en la esquina derecha de la tarjeta.
Si la tarjeta tiene este ícono, significa que es sin contacto. Desde 2017, todas las tarjetas de Sberbank, excepto las instantáneas y sociales, están equipadas con tecnología de pago sin contacto. Los clientes con tarjetas, que anteriormente no podían pagar sus compras sin ingresar un PIN, recibieron nuevas tarjetas de crédito con un ícono de pago sin contacto en el anverso después de una nueva emisión programada.
La característica de estas tarjetas es que la tecnología de pago se activa automáticamente. El propietario del instrumento de pago no necesita hacer nada parause la tarjeta para compras sin ingresar un código PIN.
¿Cómo hacer una tarjeta sin contacto?
Si un cliente sabe cómo usar una tarjeta bancaria Sberbank sin contacto, pero su tarjeta de crédito no lo permite, puede solicitar una nueva o emitir una reemisión.
El tiempo de producción de una tarjeta nueva o reemitida es de 1 a 14 días. En la nueva tarjeta, en caso de reemisión, se indicará todo lo que estaba en el medio de pago anterior, incluyendo un ícono especial en el anverso. En caso de reemisión anticipada, deberá pagar una comisión de 150 rublos. El número de la tarjeta bancaria (16 o 15 dígitos en el anverso) cambiará.
¿Dónde puedo pagar con una tarjeta sin contacto?
Una de las desventajas, según los propietarios de dichos medios de pago, es la imposibilidad de utilizar la tecnología de la tarjeta al 100% en muchas tiendas. Estamos hablando solo del pago sin contacto, es decir, sin ingresar un PIN por un monto de hasta 1000 rublos. Las compras ingresando un código se pueden realizar en cualquier terminal POS, independientemente del soporte técnico.
Para evaluar si es posible pagar una compra sin ingresar un PIN, el cliente debe:
- verifique esta función con los cajeros. Son los primeros en enterarse de la posibilidad de pago sin contacto en la tienda. Los cajeros siempre te ayudarán a realizar correctamente un pago con tarjeta de crédito y te indicarán posibles errores.
- ver si hay un icono de onda de radio junto a la caja registradora, que indica tecnología de pago sin contacto. A veces en cambiose indican los nombres de las tecnologías: PayPass y PayWave.
- al pagar, vea en el terminal la inscripción "Presente o inserte una tarjeta" + icono de tecnología.
¿En qué casos es imposible pagar sin introducir un código PIN?
Al saber cómo usar una tarjeta Sberbank con pago sin contacto, los clientes no siempre pueden usarla. Una de las razones es el exceso del monto del pago.
Es importante recordar que el pago sin ingresar un código PIN solo es posible en la cantidad de 1000 rublos o menos. Las compras por encima del límite se pagan como antes, ingresando el código de cliente. En este caso, el cliente no tiene que introducir la tarjeta en el terminal. Puede apoyarlo contra el dispositivo y luego ingresar el PIN.
No será posible utilizar la tecnología en terminales POS antiguos. Se encuentran en pequeñas tiendas o puntos de venta privados.
Después de la introducción de las tecnologías PayPass y PayWave, la mayoría de las grandes tiendas y redes comenzaron a comprar masivamente nuevos dispositivos de pago. Esto atrae a los usuarios modernos de tarjetas bancarias y acelera el proceso de pago de bienes. El proceso de pago de la compra se redujo a tan solo 5 segundos. Además, los clientes de dichos terminales pueden pagar a través de un teléfono móvil, también utilizando tecnología sin contacto.
Cómo usar una tarjeta Sberbank sin contacto: instrucciones
Para pagar sin ingresar un PIN, no se requieren conocimientos ni habilidades especiales, y la operación en sí no toma más de 5 segundos. El cliente no tiene que sacar la tarjeta de la cartera nitarjetas de crédito: la tecnología permite realizar una transacción de débito incluso a corta distancia.
Cómo usar una tarjeta Sberbank sin contacto en una tienda:
- Espere hasta que la pantalla del terminal indique "Mostrar o insertar tarjeta".
- Toque ligeramente o acerque el instrumento de pago de una de las partes al terminal POS.
- Espere hasta que suene la señal o el cheque salga del dispositivo del cajero.
¿Qué debo hacer si el pago falla?
Incluso los clientes que han aprendido a usar una tarjeta Sberbank con tecnología sin contacto a veces no pueden realizar un pago al presentar una tarjeta de crédito.
La razón de esto puede ser:
- fracaso de la tarjeta. Si el problema se repite repetidamente, se recomienda emitir una nueva emisión a través del Centro de contacto, Sberbank Online o una de las oficinas de Sberbank;
- mal uso de la tecnología. Demasiada distancia a la terminal o una caja apretada puede interferir con el pago;
- Fallo del terminal. No todos los dispositivos nuevos funcionan correctamente. A veces, incluso con señales externas de un posible pago sin ingresar un código PIN, el comprador puede experimentar dificultades;
- f alta de comunicación con el banco. Estas son dificultades temporales, excluyendo cualquier posibilidad de pago sin efectivo, incluida la introducción de un PIN.
Pague con un teléfono inteligente sin una tarjeta Sberbank
Los propietarios más avanzados no solo aprendieron a pagar sin ingresar un PIN-código en las tiendas, pero también use las capacidades de un teléfono inteligente para esto. Puedes pagar con tarjeta sin utilizarla mediante las siguientes aplicaciones: Samsung Pay, Apple Pay o Android Pay. Se pueden descargar e instalar de forma gratuita.
Antes de usar la aplicación, el cliente debe agregar una tarjeta. Esto se puede hacer ingresando todos los datos en el sistema o simplemente tomando una foto del instrumento de pago.
Cómo usar una tarjeta Sberbank sin contacto desde su teléfono:
- iniciar sesión en la aplicación.
- elegir una tarjeta bancaria.
- lleva el teléfono a la terminal de pago.
- esperar el pago de la compra.
Si usa Apple Pay, debe mantener Touch ID durante el proceso de pago. Otras aplicaciones no necesitan esto.
La desventaja de este método es que no todos los empleados de la red de distribución saben cómo usar una tarjeta sin contacto de Sberbank sin la tarjeta en sí. Por ello, algunos cajeros se sorprenden con este método de pago, incluso 2 años después de su implementación. Pero no tienen derecho a rechazar que los clientes paguen las compras con un teléfono inteligente si su terminal es compatible con esta función.
¿Es seguro pagar con una tarjeta sin código PIN? Consejos para propietarios
El uso de la tecnología sin contacto reduce significativamente el tiempo, pero también conlleva riesgos adicionales para los clientes.
En primer lugar, la llegada de la tecnología ha dado lugar a acciones activas por parte de los estafadores. Los ladrones de tales tarjetas pueden fácilmente hacer pequeñoscompras sin perder tiempo buscando un código confidencial.
En segundo lugar, existen dispositivos que le permiten robar fondos de las cuentas de los clientes. La tecnología sin contacto está débilmente protegida, lo que da acceso a los atacantes a las cuentas de los propietarios. Se aprovechan de esto mediante el uso de programas especiales para leer datos y robar fondos cuando se acercan a los clientes con dichas tarjetas de crédito.
En tercer lugar, con el pago sin contacto, muchos clientes se han quejado repetidamente sobre el cargo repetido de fondos en caso de congelación de la terminal. Para evitar pagos en exceso, no es necesario retirar la tarjeta sin esperar la señal de pago o la liberación del cheque.
Cómo usar una tarjeta Sberbank sin contacto para protegerse de los estafadores:
- No llevar medios de pago en la cartera.
- No se acerque a ciudadanos desconocidos llevando la tarjeta en sus bolsillos afuera.
- Bloquearlo inmediatamente en caso de pérdida, robo o "tragado" por un cajero automático.
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