2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24
Las tarjetas bancarias se han convertido en una parte integral de la sociedad moderna. Pero aquellos que recién comienzan a usarlos pueden experimentar dificultades. Las tarjetas de Sberbank PJSC, el mayor emisor de tarjetas de crédito de Rusia, son las más populares entre la población. Lo primero que debe saber el propietario de un nuevo medio de pago es cómo insertar una tarjeta en un cajero automático de Sberbank.
¿Cómo funciona una tarjeta bancaria?
La tarjeta es un medio de pago en un soporte de plástico. Es compacto y conveniente, y no ocupa más espacio en su billetera que una tarjeta de presentación o un cupón de descuento en una tienda.
La tarjeta tiene anverso y reverso. En el anverso están:
- Logotipo del banco emisor, generalmente en la esquina superior derecha.
- Nombre y apellidos del titular, si la tarjeta de crédito está registrada. Se indican mediante texto en relieve. Las tarjetas de emisión instantánea simplemente indican el tipo:tarjeta de impulso.
- Ficha. Protege la tarjeta de piratería y almacena datos. Es un cuadrado con superficie metalizada, ubicado en el lado izquierdo de la tarjeta.
- Fecha de caducidad. Se indica el mes y año de la reposición de la tarjeta, por ejemplo, 03/2019.
- Número de tarjeta. 16 o 18 dígitos.
En el reverso de la tarjeta se indica un código de 3 dígitos, que se utiliza para pagar en tiendas online. También contiene información sobre los contactos del banco (arriba en letra pequeña).
¿Dónde insertar una tarjeta Sberbank?
Los clientes del banco, además de pagar con tarjeta en comercios, pueden utilizarla en terminales y cajeros automáticos para realizar transferencias, amortización de préstamos y retiradas de efectivo. Lo primero que debe recordar el propietario es dónde insertar la tarjeta de crédito.
Hay 2 compartimentos en el cajero automático y la terminal: para efectivo y una tarjeta. A veces, los departamentos de caja están separados en depósitos y retiros, pero el departamento de tarjetas bancarias es siempre el mismo.
En el cajero automático de Sberbank, se encuentra en el lado derecho. Arriba hay una etiqueta que dice "Insertar una tarjeta" o una imagen que muestra cómo insertar una tarjeta en un cajero automático de Sberbank.
No se recomienda intentar poner una tarjeta de crédito en el compartimento de efectivo. Se atascará o será "tragado" por el cajero automático.
Cómo insertar una tarjeta en un cajero automático de Sberbank: instrucciones para principiantes
El cliente debe recordar que los terminales y cajeros tienen aproximadamente el mismodispositivo y apariencia. La única excepción es la posibilidad de retirar efectivo: es imposible hacerlo en terminales.
El segundo punto importante al usar una tarjeta de crédito es de qué lado insertar una tarjeta Sberbank en un cajero automático. Todos los medios de pago se insertan solo con el anverso, chip primero. Esto es importante: si intentas insertar la tarjeta de otra forma, esta permanecerá en el terminal.
Si un cliente tiene dudas sobre cómo insertar una tarjeta en un cajero automático de Sberbank, puede consultar las instrucciones en el cajero automático: la mayoría de las terminales tienen una imagen de sugerencia para los nuevos propietarios.
El cliente también tiene derecho a recibir una instrucción gratuita para los usuarios en el banco, que describe todos los matices del uso de un medio de pago.
¿En qué casos el terminal puede "tragarse" la tarjeta?
Incluso con el uso correcto de una tarjeta de crédito, hay casos en los que un cliente no puede sacar su tarjeta después de insertarla en un cajero automático. Si la tarjeta se inserta correctamente, es posible que el dispositivo no funcione correctamente.
Para reducir el riesgo de quedarse sin tarjeta y dinero, no se recomienda:
- Insértelo en un cajero automático con signos de mal funcionamiento. Esto puede indicarse mediante la inscripción en la pantalla "Trabajo técnico en curso" (o su equivalente en inglés), pantallas "azules" o "negras" sin logotipo, publicidad de Sberbank y otra parafernalia.
- Tiempo de extracción después de recibir efectivo. Después de que el cliente ha recibido el dinero, se le dan 40segundos para recuperar su tarjeta de crédito. De lo contrario, permanecerá en el cajero automático.
¿Qué pasa si la tarjeta se queda adentro?
Incluso aquellos que saben cómo insertar una tarjeta en un cajero automático de Sberbank a veces se encuentran en una situación en la que se quedan sin un medio de pago. En la mayoría de los casos, la causa es un mal funcionamiento del dispositivo sin signos externos de falla técnica. En este caso, es necesario bloquear urgentemente la tarjeta de crédito y volver a emitir una nueva tarjeta.
Dónde llamar si un cajero automático comió una tarjeta Sberbank:
- al número 900.
- o 8-800-555-555-0.
Ambos números son líneas "calientes" gratuitas del banco. El cliente puede llamar allí para bloquear la tarjeta y volver a emitirla sin necesidad de acudir a la oficina bancaria. Al llamar, debe presentarse, dar la dirección, los datos del pasaporte y la palabra clave (utilizada en la solicitud al registrar el medio de pago).
Los números de Sberbank se indican en cualquiera de los dispositivos de autoservicio, la publicidad o el sitio web de la empresa. Si la tarjeta de crédito no fue "tragada", y el cliente simplemente olvidó la tarjeta en el cajero automático de Sberbank, también debe llamar a uno de los números.
La reedición por problema técnico es gratuita. Si se pierde la tarjeta, el cliente deberá pagar una comisión por hacer una nueva por un monto de 30 o 150 rublos, según el tipo de tarjeta de crédito. El plazo para emitir una nueva tarjeta es de hasta 14 días.
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