Compañía de autobuses FlixBus: opiniones de los turistas sobre el servicio

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2024-01-02 13:53

Muchos han oído hablar de las aerolíneas de bajo costo que mantienen bajos los precios de los boletos al reducir los costos de comida, equipaje y check-in. Para los ciudadanos económicos, existen autobuses de bajo costo que tienen sus pros y sus contras. Este artículo se centrará en el joven operador FlixBus.

Una pequeña digresión en la historia

El desarrollo de la red de rutas de autobuses se discutió por primera vez en 2009. Los empresarios Daniel Kraus, Jochen Engert y Andre Schwemmlein organizaron esta empresa en 2013. Dos años más tarde, FlixBus se hizo internacional. Hoy, la organización opera cientos de autobuses y opera 200.000 vuelos diarios. La aerolínea tiene alrededor de 1200 destinos en 26 países de todo el mundo.

La empresa alemana MeinFernbus FlixBus se convirtió recientemente en parte de FlixBus. Estas organizaciones han creado una nueva marca europea, que es muy popular entre los turistas. Las reseñas sobre Fernbus fahren mit FlixBus señalan que la fusión de las dos empresastransporte ha permitido viajar cómodo, barato y seguro a todos los países europeos. Los esfuerzos de la empresa se centran en brindar a los pasajeros el más alto nivel de servicio.

¿Qué es esto?

La empresa de autobuses FlixBus es el mayor operador de transporte europeo. Entre las principales ventajas de esta organización se encuentran las siguientes:

• una amplia red de rutas que cubre todos los países europeos;
• precios bajos;
• posibilidad de comprar un billete en Internet, en las taquillas de la ciudad, al conductor y a los socios de la empresa;
• autobuses cómodos (baños cómodos, asientos blandos, compra de snacks secos, bebidas y aire acondicionado);
• aplicación móvil que permite informar sobre cambios;
• franquicia de equipaje cómoda;

La red de rutas de Europa ya es inimaginable sin los autobuses ecológicos de marca de esta empresa.

El número de oficinas está creciendo a un ritmo increíble, al igual que la lista de ciudades desde las que puedes salir en FlixBus. La singularidad del proyecto reside en el modelo especial sobre el que se organizan los viajes.

¿Cómo funciona?

La peculiaridad de FlixBus radica en el modelo específico de organización del transporte. La empresa no cuenta con una flota propia de buses y las oficinas sirven como think tanks. A los especialistas de la empresa se les confían muchas responsabilidades: desarrollo de nuevas tecnologías, marketing, venta de entradas, captación de clientes, contratación de conductores.

FlixBus y las empresas de autobuses comparten los ingresos generados y las pérdidas sufridas. Por lo tanto, la asociación se basa en un determinado modelo de distribución de los recursos financieros. Ambas partes están interesadas en mantener una alta calidad de servicio y aumentar el número de clientes.

Características especiales

La empresa se posiciona en el mercado como un transportista respetuoso con el medio ambiente. Por eso, la empresa utiliza autobuses que emiten menos dióxido de carbono a la atmósfera. Los pasajeros también pueden realizar donaciones voluntarias para compensar las emisiones de CO2_{2. Los fondos recaudados se invierten en el desarrollo de proyectos ambientales en todo el mundo. La imagen verde ha contribuido en gran medida a la popularidad de la empresa.}

Características y servicios adicionales

La empresa ha desarrollado una aplicación móvil FlixBus App, con la que se puede imprimir un billete. El operador presta especial atención a las tecnologías digitales. Por lo tanto, los turistas pueden comprar un boleto electrónico, así como rastrear el autobús en tiempo real. El uso de Wi-Fi gratuito en el autobús ha creado un nuevo concepto de viaje. La empresa también se basó en las ventas regulares y los boletos baratos.

Experiencia general del cliente

Para formarse una opinión objetiva, puede estudiar las reseñas sobre FlixBus. Muchos de ellos dicen que los servicios de esta empresa realmente valen la pena. A los clientes les encanta el sencillo proceso de reservar y comprar boletos a través de la aplicación móvil. Las reseñas de FlixBus contieneninformación de que viajar se ha vuelto mucho más accesible gracias a esta empresa.

Opinión pública

Viajar en autobuses modernos es seguro, económico y conveniente. Las reseñas contienen información de que los boletos baratos deben comprarse con al menos un mes de anticipación. La ventaja indiscutible de la empresa es la capacidad de cancelar o cambiar el viaje de manera flexible, lo que se confirma en las reseñas sobre FlixBus. No obstante, el coste de este servicio es de 5 euros. Muchos no recomiendan viajar en autobuses nocturnos, ya que los asientos no están diseñados para dormir. Puede reservar un billete de 3 a 6 meses antes de la salida. Sin embargo, el tiempo puede variar dependiendo de la ruta.

A algunos pasajeros no les gustó el embarque por orden de llegada, como confirman muchas reseñas de FlixBus. Puede elegir un asiento solo en algunos vuelos, por un cargo adicional. Solo se da prioridad a los viajeros con niños pequeños y discapacitados. Los pasajeros también hablan de la posibilidad de reservar un asiento extra en las cercanías. Sin embargo, tendrá que pagar el precio total del boleto para esto. Se recomienda a los pasajeros que estén en la puerta de embarque al menos 15 minutos antes de la salida. Si hay asientos vacíos en el autobús, los boletos se pueden comprar directamente al conductor en la parada del autobús. Las reseñas de FlixBus señalan que el transportista no permite mascotas.

Nivel de servicio

Muchos clientes afirman que los conductores de los autobuses no ayudan a cargar el equipaje y tampoco responden preguntas aclaratorias sobre el viaje. Cuando viaje por Europa, debe estar bien preparado. Los pasajeros deben saber con anticipación la duración de las paradas, sus nombres y el lugar donde deben bajarse. Algunas revisiones de FlixBus incluyen conductores que no hablan inglés y que no brindan información importante a los pasajeros.

Muchas personas notan la actitud descuidada de los conductores, ya que nadie espera a los pasajeros que llegan tarde. Por lo tanto, al utilizar los servicios de esta empresa, no debe demorarse en el camino hacia el vuelo. Otras reseñas de clientes sobre el servicio FlixBus informan de restricciones de Internet, que no son suficientes ni siquiera para ver un videoclip. Otros pasajeros informan que el Wi-Fi gratuito solo está disponible durante una hora debido a las restricciones de tráfico. Las revisiones señalan que cuando el autobús está lleno, Internet no funciona en absoluto. En general, los pasajeros están satisfechos con las condiciones de transporte y el nivel de servicio. Muchos dicen que la empresa ofrece los autobuses más cómodos. FlixBus recibe críticas en su mayoría positivas de aquellos pasajeros que quieren viajar por Europa con un presupuesto ajustado. Como ventaja, los viajeros destacan la posibilidad de visitar varios lugares por poco dinero. Se aconseja a algunos pasajeros que compren los billetes al menos una semana antes de la salida del vuelo. El principio de todos los viajes económicos es: cuanto antes, mejor.

FlixBus: opiniones de turistas sobre el autobús

Los pasajeros no deben contar con asientos de cuero y un televisor incorporado en el autobús, queconfirmar. Según las revisiones, los autobuses de FlixBus ofrecen condiciones bastante cómodas, sin lujos ni lujos. Los asientos se reclinan lo suficiente para que los pasajeros puedan dormir algunas horas durante el viaje. Algunos vuelos ofrecen bebidas y bocadillos pagados, pero los viajeros en las reseñas de FlixBus dicen que es mejor llevar provisiones contigo.

La empresa se acerca estrictamente al tamaño del equipaje y del equipaje de mano. Al mismo tiempo, una bolsa no debe pesar más de 7 kg y una maleta, no más de 20 kg. Si los pasajeros cumplen con estas restricciones, están exentos de pago. En caso contrario, tendrás que pagar una tasa adicional de hasta 9 euros. Algunas reseñas señalan la f alta total de control de equipaje por parte del conductor. Muchos pasajeros recomiendan llevar las maletas necesarias en el autobús. Los comentarios afirman que los casos de robo de equipaje son frecuentes, ya que la empresa no se hace responsable de ellos.

Características de devolución

Los clientes advierten a los posibles pasajeros que la empresa no reembolsa los billetes. El transportista solo canjeará cupones para futuros viajes de FlixBus. Las reseñas señalan que es imposible obtener dinero real por un boleto.

Fortalezas de la empresa

Muchas reseñas de FlixBus afirman que este servicio ofrece una amplia red de rutas a muchos destinos. Los pasajeros también notan la rentabilidad de viajar en autobús en comparación con otros transportistas. Los clientes apreciaron la limpieza, la comodidad y el orden en el salón, queconfirme las numerosas críticas positivas de FlixBus (las fotos de los autobuses se dan en el artículo). Como prestaciones adicionales, muchos destacan la presencia de enchufes y armarios secos.

En el sitio web oficial, puede comprar boletos en promedio un 20% por debajo del precio regular si compra con anticipación. Los pasajeros también apreciaron los espaciosos asientos y los cómodos asientos de la cabina de FlixBus. La compañía de autobuses recibe críticas en su mayoría positivas, ya que los turistas pueden trazar la ruta de forma independiente y visitar los países de interés por poco dinero. Si sigue los descuentos en el sitio, puede comprar un boleto por solo 1 euro. A muchos pasajeros les gustaron los autobuses de dos pisos, que son cómodos.

Las reseñas de FlixBus señalan que la compañía está haciendo todo lo posible para maximizar la comodidad de los pasajeros. Antes de abordar, basta con presentar un boleto electrónico en la pantalla del teléfono inteligente y sentarse en un lugar conveniente en la cabina. Los usuarios de este servicio afirman que pueden contactar a los empleados de la empresa en cualquier momento a través de la aplicación.

Comentarios críticos

Muchos clientes informan que la puntualidad de la empresa es una de sus mayores debilidades. Algunos pasajeros informan que los autobuses suelen llegar tarde. Muchos tuvieron que esperar un vuelo durante varias horas. Otros clientes no estaban satisfechos con el sistema de devolución, que de hecho no existe. A pesar de que la empresa ofrece dos opciones (cambiar billete o devolver dinero), recibir físicamenteel dinero es simplemente poco realista. Los fondos solo se pueden utilizar para otros viajes dentro de Europa. Sin embargo, es bastante problemático usar esta opción, ya que no está disponible en la aplicación móvil.

Las reseñas informan que no debe esperar un servicio amable y servicial en el autobús. Muy a menudo hay retrasos, por lo que este transportista no es puntual. Algunas reseñas señalan que puede usar FlixBus si el boleto es mucho más barato que en otro modo de transporte. Otros dicen que los precios antes de la salida del autobús son bastante comparables a los billetes de tren. Siempre debe tener en cuenta la posibilidad de eventos aleatorios que pueden provocar un retraso: atascos, condiciones climáticas adversas, averías. Las revisiones negativas informan que una parte integral del servicio son las largas esperas en lugares que no son adecuados para esto.

Resumen

La política de precios de la empresa de autobuses FlixBus complace a muchos clientes, especialmente a aquellos que están acostumbrados a ahorrar sin sacrificar la comodidad. La aerolínea ha lanzado rutas a casi todos los países de Europa Central y Oriental. Hoy tiene a su disposición más de cien autobuses dentro de la comunidad europea.

Los pasajeros pueden elegir independientemente la ruta necesaria en el sitio web de la compañía. Para ello basta con configurar los parámetros y esperar la respuesta del sistema. A pesar de las críticas negativas, la disponibilidad de rutas nocturnas es excelente.ventaja de la empresa de transporte.