Cajero senior: concepto, definición, educación requerida, condiciones de admisión, responsabilidades laborales y características del trabajo realizado

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Dependiendo de la organización, las responsabilidades laborales del cajero senior tienen sus diferencias y especificidades. Un empleado puede simplemente trabajar en la caja o, además, puede combinar las funciones de un consultor, vendedor, financiero, etc. La especificación de un puesto específico generalmente la muestra el empleador en las instrucciones. Pero en general, muchos de los requisitos serán generales.

Acerca de la profesión

El cajero senior es un empleado que tiene muchas responsabilidades directas. Su competencia incluye:

• trabajando con la documentación;
• efectivo (tanto efectivo como no efectivo) en cualquier moneda;
• trabajar con subordinados, su formación;
• negociaciones con contratistas.

Otras responsabilidades son posibles. Todo depende de la compañía específica.donde el empleado trabaja como cajero senior.

Este empleado tiene varios subordinados, por lo que el empleador debe tomar muy en serio la descripción del trabajo. Es importante tener en cuenta los detalles de la empresa y, sobre esta base, identificar la especialización del trabajo del cajero principal. Por lo general, se aplican una serie de requisitos para un especialista:

• tener la educación adecuada;
• experiencia laboral;
• habilidades;
• conocimiento de los documentos reglamentarios.

¿Por qué necesitamos una descripción del trabajo?

Detalla los deberes, derechos y responsabilidades del empleado. La correcta redacción de este documento implica un texto claramente formulado que no tenga un doble sentido, lo que evita el surgimiento de disputas y situaciones de conflicto. Sería útil prescribir una jerarquía específica de la organización y la subordinación de cada empleado a una persona específica.

La descripción del trabajo del cajero principal contiene puntos sobre el mecanismo para contratarlo y despedirlo de su puesto, así como las reglas para reemplazarlo durante su ausencia (vacaciones, baja por enfermedad, viajes de negocios, etc.). Además, este documento realiza una serie de tareas importantes tanto para el empleador como para el empleado, simplificando la solución de muchos problemas que surgen en el curso del trabajo.

Marco legislativo

La estructura y el contenido de las descripciones de puestos no están regulados por actos jurídicos. Este momento permite, al crearlo, tener en cuenta ciertos detalles de la organización del trabajo.actividades en el empleador.

Según GOST R 6.30 - 2003, que fue aprobado por el Decreto de la Norma Estatal de la Federación Rusa del 03.03.2003 No. 65-st, se imponen los siguientes requisitos en las descripciones de puestos:

• el documento debe redactarse de conformidad con la legislación rusa;
• en el idioma del estado.

La Orden del Ministerio de Cultura de la Federación Rusa del 8 de noviembre de 2005 No. 536 determinó que el texto de la instrucción debe presentarse en una tercera persona, y las expresiones deben aplicarse en el contenido: “debe”, “debería”, “necesario”, “no permitido”, “prohibido”.

Las normas anteriores también determinan que la parte determinante de la descripción del puesto debe ser ocupada por una sección denominada "Disposiciones generales". Refleja el propósito del documento, los motivos para su desarrollo, responsabilidad por violación, alcance.

Como saben, el texto principal de este documento se divide en capítulos, párrafos y subpárrafos. Secciones principales:

• disposiciones generales de la instrucción;
• funciones de especialista;
• derechos de los empleados;
• responsabilidad del empleado.

Secciones adicionales de la descripción del trabajo

A menudo es necesario agregar secciones adicionales:

• criterios para evaluar la calidad de las actividades laborales;
• procedimiento de certificación;
• orden al cambiar instrucciones, etc.

Es importante saber que solo aquellos requisitos que no contradigan la legislación federal de la Federación Rusa pueden incluirse en el contenido de este documento. El código laboral no permiteprioridad o restricciones que estén relacionadas con el idioma, nacionalidad, condición social, raza, lugar de residencia del empleado, así como sus opiniones políticas, edad, religión.

Derechos y responsabilidades

El empleado tiene derecho a:

• hacer sugerencias destinadas a mejorar el trabajo;
• hacer una solicitud y revisar la documentación relacionada con sus actividades;
• tomar decisiones independientes para resolver situaciones de conflicto;
• exigir a la dirección las condiciones de trabajo necesarias para sus actividades.

El cajero mayor es responsable del incumplimiento de sus funciones, así como de la responsabilidad material, lo que requiere de él especial atención, decisiones rápidas y correctas, y disciplina. Es responsable de crear condiciones inseguras para los empleados de la organización, ejecución incorrecta de instrucciones, f alta de transmisión de información importante y necesaria a la gerencia.

Tareas de la descripción del puesto

El contenido de las instrucciones debe incluir los siguientes elementos:

• establecer requisitos de calificación (habilidades, educación, experiencia laboral, etc.);
• determinación de los límites de responsabilidad del especialista;
• determinación de las funciones del trabajo (alcance del trabajo, términos de referencia, volúmenes, etc.).

Para un empleador, la descripción del trabajo otorga derechos:

• dar una justificación para negarse a aceptar un puesto enen caso de inconsistencia del solicitante en términos de educación, calificaciones, experiencia laboral y otros parámetros;
• evaluar objetivamente el trabajo de un empleado durante el período de prueba;
• realizar claramente la distribución de funciones laborales entre los empleados;
• evaluar la integridad del desempeño de las funciones laborales del empleado;
• dar una justificación al realizar una atestación de la inconsistencia del empleado con el puesto;
• evaluar y justificar la legalidad de las sanciones disciplinarias por el desempeño indebido de las funciones laborales de un empleado.

Requisitos y funciones profesionales en un banco

Un especialista debe monitorear constantemente los cambios en la legislación que se relacionan directamente con sus funciones profesionales. El cajero senior en el banco trabaja no solo con dinero, sino también con otros valores, valores.

Los deberes de este especialista incluyen:

• Cumplimiento del límite de saldo de caja, compilación de informes diarios, mantenimiento de un libro de caja y otra documentación de ingresos/gastos.
• Aceptar, emitir efectivo a cajeros durante la jornada laboral, verificar la seguridad de los fondos, verificar la disponibilidad real de dinero en la caja del especialista con los datos registrados en la documentación.
• Realizar operaciones con transferencias de dinero, así como operaciones de tipo cambiario, entregar efectivo a los cobradores, preparar la documentación que sea de su competencia.

En los deberes de un mayorun cajero también incluye la capacidad de trabajar con varios programas bancarios, ser un usuario experimentado de PC, tener experiencia en el manejo de efectivo (emisión, aceptación, seguridad), poder redactar documentos de efectivo, trabajar en cajas registradoras, computadoras. Además de lo anterior, este especialista debe ser capaz de realizar transacciones de liquidación con clientes bancarios, es decir, trabajar con personas jurídicas, personas físicas, talonarios de cheques, tarjetas plásticas, etc.

El cajero senior debe poder determinar la autenticidad del efectivo, los valores y garantizar su seguridad. El conocimiento de las reglas para el funcionamiento de cajas registradoras, equipos informáticos, reglas de seguridad contra incendios, saneamiento, higiene, protección laboral es necesario para que los empleados bancarios garanticen la correcta organización ininterrumpida del proceso laboral.

La profesión de cajera senior te obliga a saber orientarte a tiempo y encontrar rápidamente una solución a un problema que ha surgido, ya sea una avería de los equipos de control y de cómputo o una disputa, un conflicto cuando trabajando con un cliente.

Requisitos profesionales y características de la tienda

Al comienzo de un nuevo día laboral, el cajero principal, de acuerdo con las instrucciones, entrega efectivo a todos los cajeros para organizar el trabajo con los clientes. Durante el día, debe controlar el correcto y fluido proceso de trabajo en la caja. De presentarse alguna situación de conflicto, este especialista está obligado a tomar una decisión sobre su eliminación.

En caso de avería del equipo de efectivo, el cajero principal debe crear una aplicación y enviar el equipo para su reparación. Aal final de un turno de trabajo o cuando sea necesario, debe aceptar con claridad y rapidez el dinero de los operadores y hacer un inventario de los billetes en mal estado. Asimismo, al final de la jornada laboral, es necesario que los cajeros verifiquen en los informes la conformidad de los números que entregan en papel con la disponibilidad real de fondos. En casos de escasez, deficiencias, es necesario averiguar la causa y tomar medidas.

El cajero principal también participa en la preparación de los documentos de cobro, el efectivo para enviarlos al banco, la realización del cobro, el retiro de efectivo al final de la jornada laboral, la presentación de informes al jefe de contabilidad, la emisión de billetes a los cajeros para intercambio. A menudo, también tiene que mantener y controlar el horario de trabajo de los operadores (licencias por enfermedad, vacaciones, tiempo libre), capacitar a nuevos especialistas y también monitorear el cumplimiento de la disciplina laboral por parte de los subordinados.

Los deberes de un cajero senior en una tienda incluyen conocer y utilizar las reglas de servicio al cliente, transmitir este conocimiento a todos los empleados que están subordinados a él y conocer los conceptos básicos de etiqueta. Este empleado debe comprender y ser capaz de trabajar con todos los cambios e innovaciones de acuerdo con las leyes, órdenes, reglamentos internos y reglas de la tienda aplicables.

El jefe de caja debe tener cualidades que ayuden a comprender a las personas que contratará. Así, selecciona por su cuenta a sus subordinados, reclutando el equipo con el que trabajará. En el futuro, deberá realizar entrevistas y capacitar a los cajeros.operadores. Está subordinado al jefe de contabilidad, respectivamente, necesita hacer un informe sobre el trabajo realizado para él, cumpliendo con todos los requisitos.

Cómo escribir un buen currículum

Al compilar este documento, en primer lugar, es necesario estudiar a fondo la descripción del trabajo de esta profesión. Vale la pena prestar atención a los requisitos que hace el empleador, así como a la lista de deberes, a qué tipo de responsabilidad tendrá el empleado y qué derechos tendrá.

Se recomienda que primero lea descripciones de trabajo similares aproximadas para el puesto requerido. Según el contenido de esta documentación, una persona puede comprender y determinar por sí misma qué factores específicos son relevantes y cuáles son opcionales. La tarea principal del solicitante es indicar las ventajas que tiene que ayudarán a distinguirlo de todos los solicitantes.

Qué incluir al escribir un currículum

Al compilar este documento, se recomienda indicar información sobre usted de manera clara, concisa y precisa. En el resumen del cajero senior, debe especificar:

• educación;
• tiempo de servicio en este puesto, trabajos anteriores;
• habilidades laborales, cualidades personales;
• logros disponibles.

Si existen confirmaciones de formación avanzada, premios, incentivos, diplomas y otros hechos similares de logros en el trabajo, deben indicarse.

Lo que debe tener un cajero senior

Habilidades y capacidades necesarias:

• conocimiento de la ciencia de los productos básicos;
• energía y sociabilidad;
• conocimiento de almacén;
• conocimientos de economía, organización y protección laboral, ética, psicología, merchandising, legislación rusa, seguridad, conceptos básicos de seguridad contra incendios.

Este empleado es responsable de la calidad del trabajo de sus subordinados, debe resolver rápidamente los problemas que han surgido en el proceso de trabajo.

Conclusión

La lista general en la descripción del trabajo del cajero senior en su conjunto se reduce al conocimiento de las reglas principales de la organización (comercio, banca, etc.), saneamiento, seguridad, reglas de operación para el equipo utilizado en el trabajo.

Los requisitos específicos para el puesto serán determinados por la dirección de la organización en particular. Por lo tanto, es muy importante tener en cuenta los detalles del trabajo tanto al compilar descripciones de puestos como al compilar un currículum. La selección inicial para un puesto suele estar determinada por la información que el solicitante ha proporcionado sobre sí mismo. Luego, el empleador verifica el cumplimiento del solicitante con las disposiciones de la descripción del trabajo y el puesto en su conjunto.

Me gustaría señalar que este empleado está dotado de grandes poderes, responsabilidades y derechos, por lo que es muy importante elaborar una descripción del trabajo lo más completa posible. De lo contrario, es posible que el empleado no esté a la altura de las expectativas de la gerencia.