SMS no proviene de Sberbank con una contraseña para ingresar

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Los mensajes con contraseñas de un solo uso son una medida de seguridad adoptada por Sberbank. Los clientes que utilizan la cuenta en línea del banco, realizan cualquier operación en ella (transferir dinero, cambiar datos, etc.), deben confirmarlos ingresando códigos especiales. Pero a menudo sucede que los SMS con una contraseña de Sberbank no llegan, aunque de acuerdo con las reglas, ¡la entrega no debe demorar más de 2 minutos! Hay muchas razones por las que esto podría estar sucediendo. ¡Puede aprender sobre ellos y los métodos para obtener el preciado mensaje con números aleatorios en el artículo propuesto!

¡A veces solo tienes que esperar para obtener tu contraseña de SMS

La falla en el envío de mensajes no siempre es culpa del cliente. De vez en cuando esto sucede debido a problemas por parte de Sberbank o del operador de telefonía móvil. La confirmación de esta teoría será el gráfico de la popularidad de la solicitud "Sberbank no recibe SMS", tomado del servicio Google Trends.

Los picos azules en el gráfico muestran días récord en los queLos usuarios de Google buscaron con mayor frecuencia la razón por la cual no llegaron las contraseñas de SMS de Sberbank. Dado que el gráfico no es ondulado, sino que consta de muchos de estos picos, esto significa que los problemas con los mensajes en su mayoría comienzan al mismo tiempo para todos. ¡Esto sucede debido a errores por parte del banco o debido a fallas en el trabajo del operador móvil!

La segunda razón más popular es una mala red

El mensaje no se puede enviar al teléfono del cliente del banco si su dispositivo no capta bien la red. Si el cliente está ubicado geográficamente fuera de la ciudad, en la carretera, en el campo, es probable que no haya una torre de operador móvil cerca, por lo que se pierde la cobertura. En este caso, tendrá que cambiar la ubicación hasta que se enciendan al menos 2 o 3 dispositivos de red en el teléfono.

A veces, una mala señal se debe a un teléfono roto. En este caso, los siguientes métodos pueden ayudar:

• reiniciar dispositivo;
• reorganizar la tarjeta SIM en otro dispositivo;
• activa la búsqueda de red (manual o automática, según el modelo de teléfono).

Comprueba si hay suficiente memoria para recibir el mensaje

De forma predeterminada, todos los mensajes de texto y con imágenes recibidos en el teléfono se almacenan en la memoria integrada. Su tamaño está estrictamente limitado. Si se agota el espacio libre, no llega un SMS de Sberbank con una contraseña, aunque lo envía el operador. Basta con borrar varios archivos de la memoria del dispositivo para que el mensaje aparezca en la bandeja de entrada y el cliente puedaabrir y leer.

El problema puede estar en los filtros de SMS

En los teléfonos inteligentes modernos, es posible agregar números individuales a varias listas de exclusión, por ejemplo, a la Lista negra. Si el usuario ingresa por error el número de Sberbank en una de estas categorías, no podrá ver los mensajes entrantes de este remitente. Vale la pena eliminar todos los números desconocidos de tales listas. Además, no olvide revisar su carpeta de correo no deseado. Es probable que los SMS con la contraseña de Sberbank no lleguen, porque el teléfono inteligente los percibe erróneamente como publicidad.

Sberbank puede reenviar el mensaje

Si han pasado más de 5-10 minutos desde el primer intento, no sigas esperando un SMS con un código. Es mejor solicitar un reenvío de contraseña. Este servicio es gratuito. Basta con actualizar la página o hacer clic en el botón correspondiente debajo del formulario para ingresar números para enviar el mensaje nuevamente.

Revise su teléfono en busca de virus: instale Sberbank Online

Este consejo solo se aplica a los usuarios que tienen un teléfono inteligente basado en Android o Windows Phone, ya que estos sistemas operativos pueden albergar malware. Dicho software puede ingresar al teléfono después de actualizar una de las aplicaciones o instalar un nuevo juego a través de Play Store.

Existen utilidades especiales que se especializan en escanear teléfonos inteligentes y buscar archivos ejecutables peligrosos. Sin embargo, es mejor instalar Sberbank Online en su teléfono. Luego aparecerá un banco móvil en su dispositivo y al mismo tiempo un antivirus que verifica periódicamenteseguridad de teléfonos inteligentes. Además, si no recibe SMS de Sberbank con una contraseña, dicha aplicación será una solución conveniente al problema, ya que no es necesario confirmar las transacciones que se realizan ingresando códigos de un solo uso.

Desactivar transmisión de datos

Si su teléfono inteligente tiene Internet móvil de pago, es posible que se estén realizando algunas actualizaciones y transferencias de datos en este momento. Esta puede ser la razón por la que no llega el SMS con la contraseña de un solo uso de Sberbank. Vale la pena apagar el tráfico de Internet en el momento de recibir el mensaje. Para hacer esto:

• utilice la barra lateral (por regla general, es allí donde puede habilitar/deshabilitar la transferencia de datos con un solo clic);
• o vaya a "Configuración", busque la sección "Red" y desactive 2G, 3G, 4G y otros métodos de transferencia de datos a través de la red móvil.

¿Qué hacer si ninguno de los métodos funcionó?

Anteriormente, si no recibió un SMS de Sberbank con una contraseña, podría obtener un código en un cajero automático. Ahora esta opción ya no está disponible. El banco pensó que sería más seguro.

Si todos los métodos descritos no le ayudaron, tendrá que esperar un rato. El problema puede estar relacionado con el trabajo técnico en los servidores del operador o del banco. Puede verificar esto llamando a soporte.

Si no tienes tiempo y necesitas ingresar urgentemente a Sberbank Online y realizar determinada operación, tendrás que acudir a una sucursal física. Esta es la única forma en que el banco podrá asegurarse de que no ha sido pirateado y que todos los cambios en las cuentassuceda según tu voluntad.

¿Qué pasa si recibiste una contraseña pero no hiciste nada?

El sistema de seguridad de Sberbank funciona de tal manera que en caso de intento de pirateo de una cuenta, el cliente se enterará rápidamente. Para ello se ha creado la autorización de dos factores y la confirmación de operaciones con códigos. Si vio que recibió un SMS de Sberbank con una contraseña, pero ni siquiera intentó ingresar a su cuenta personal, infórmelo de inmediato al soporte técnico. Aunque la probabilidad de que los atacantes adivinen una combinación única de números es pequeña, todavía existe, por lo que es mejor ir a lo seguro y advertir a los empleados del banco sobre el incidente.

Tenga en cuenta que a veces los códigos SMS llegan muy tarde, después de 1 o 2 días. Si intentó iniciar sesión en Sberbank Online en los últimos días, pero el mensaje no llegó, tal vez la contraseña recibida recientemente es solo el mensaje que no esperó.