2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24
Para que el trabajo de cualquier tienda sea eficiente, es necesario contratar personal calificado y redactar documentos de acuerdo con los cuales se debe construir el proceso laboral. Al compilar las descripciones de trabajo del vendedor, es necesario comprender que hay puntos que son comunes a cualquier organización comercial, pero también hay matices que varían según las características específicas de los productos que se venden. Antes de que el empleado firme un documento que confirme que ha leído las instrucciones, asegúrese de que corresponda al puesto y refleje plenamente los requisitos del propietario de la empresa. Por ejemplo, la descripción del trabajo de un vendedor de electrodomésticos debe incluir una cláusula que establezca que el empleado debe ser capaz de manejar esta técnica y recibir la capacitación adecuada.
¿Qué se debe escribir en las disposiciones generales de la instrucción?
Debe ser claroindicar cuales son los requisitos para una persona que va a ser vendedor:
- nivel de educación (es suficiente secundaria, es necesaria la educación superior);
- ¿Existen requisitos para la experiencia laboral específica o el período de prácticas?
- si se necesitan conocimientos específicos (por ejemplo, idiomas extranjeros, conocimiento de cierta información).
Además, la descripción del trabajo del vendedor debe incluir una cláusula sobre cómo debe ser guiado en sus actividades:
- leyes estatales;
- documentos internos (cartas, órdenes).
Es necesario indicar a quién reporta el vendedor:
- propietario del negocio;
- gerente;
- supervisores directos (vendedor senior, por ejemplo).
¿Qué responsabilidades deben incluirse en la descripción del trabajo de un vendedor?
Un empleado debe hacer lo siguiente durante la jornada laboral:
- mantener el orden en el escaparate y en el parqué, corrigiendo oportunamente el layout;
- realizar pedidos de mercancías (a un almacén o a un proveedor);
- asesorar a los clientes sobre las características de un producto en particular, ayudarlos a elegir;
- promover activamente aquellos productos que actualmente son prioritarios;
- cambio oportuno de etiquetas de precios si se realizó una revaluación;
- supervisar las fechas de caducidad de los productos.
¿Cuál es la responsabilidad del vendedor y por qué?
Debe escribirsesi el vendedor es una persona financieramente responsable. En la mayoría de los casos, todos los vendedores de turnos son responsables de la seguridad de los productos en la sala. Y la descripción del trabajo del vendedor-cajero debe complementarse con puntos sobre cómo lidiar, por ejemplo, con billetes falsificados, f altantes y excedentes en la caja. También es necesario ingresar y descifrar información sobre secretos comerciales y cómo se sanciona su divulgación.
¿A qué tiene derecho el vendedor?
La descripción del trabajo del vendedor debe incluir información sobre lo que puede hacer:
- hacer sugerencias para mejorar la tienda;
- hacer reclamos razonables a la gerencia;
- requerir la provisión del equipo necesario, información que ayudará a que el trabajo sea de alta calidad;
- solicite una revisión salarial.
Por supuesto, estos párrafos son bastante incompletos, pero ayudarán a redactar exactamente el tipo de documento que se necesita en una situación particular.
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