2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24
Durante los últimos años, ha habido una tendencia bastante constante en todo el mundo de aumentar el número de personas que prefieren pagar sus compras pequeñas y grandes mediante transferencia bancaria. Por lo tanto, no es sorprendente que muchos consumidores modernos estén interesados en cómo y en qué términos se devuelve el dinero a la tarjeta al devolver los bienes. Después de leer este artículo, conocerá los principales matices de este procedimiento.
Derechos del consumidor
Aquellos que quieran entender cómo se realiza un reembolso por bienes pagados con una tarjeta bancaria deben saber qué derechos tiene el comprador. Las disposiciones para este procedimiento están consagradas a nivel legislativo. Están regulados por la Ley de Protección al Consumidor. Estos documentos reglamentarios describen en detalle el procedimiento para la devolución de bienes y el dinero gastado en ellos.
En los casos en que se trate de productos que presenten algún defecto que el vendedor no haya notificado al comprador, éste tiene derecho a exigir la devolución del importe gastado, la eliminación gratuita de los defectos, el reembolso del coste de restauración el producto, una rebaja significativa en el precio de venta o la sustitución por otro producto equivalente.
Mala calidad
Antes de exigir un reembolso a la tarjeta al devolver los bienes, es imperativo averiguar qué se puede considerar exactamente como un matrimonio. Casi todos los días hacemos pequeñas y grandes compras. Y a veces el consumidor no tiene la oportunidad de verificar de inmediato la calidad de los productos. Habiendo encontrado defectos, el comprador tiene todas las razones para ir a la tienda y devolver el artículo defectuoso. Dadas las circunstancias, el vendedor debe reembolsar el precio total.
Debe recordarse que el reembolso de los bienes comprados con una tarjeta se realiza sobre la base del incumplimiento de los requisitos prescritos en los GOST oficialmente válidos. Asimismo, el consumidor puede devolver a la tienda un artículo que no le satisfaga con su configuración, color, tamaño o forma.
Período de devolución de bienes en la tarjeta
Todo es importante para hacerlo a tiempo. Por ejemplo, si el consumidor devuelve el producto dentro de los primeros catorce días después de su compra, le será mucho más fácil tratar con el vendedor. De acuerdo con la legislación vigente, antes de la expiración de este plazo, puede devolver no soloun artículo defectuoso, pero también uno que fue comprado en buenas condiciones. Una persona que no está satisfecha con algo puede exigir la devolución de sus fondos. Para hacer esto, debe escribir una queja oficial dirigida al gerente de la tienda. Debe contener una descripción precisa del problema. Después de eso, el vendedor está obligado a devolver el precio de compra dentro de los tres días. Además, los productos defectuosos pueden devolverse al vendedor durante todo el período de garantía.
Aquellos que quieran entender cómo solicitar un reembolso en la tarjeta al devolver productos, será interesante saber que el fabricante tiene derecho a no reembolsar el costo de un artículo defectuoso, sino a llevarlo a reparar.. Esto es especialmente cierto en los casos en que el período de garantía ha expirado. Sólo se podrá exigir dinero cuando el fabricante no se ajuste dentro del plazo de veinte días previsto por la ley.
¿Cómo reconocer productos de baja calidad?
Aquellos que se preocupan por cómo se devuelve el dinero a la tarjeta después de la devolución de la mercancía deben entender que para ello tendrán que cumplir con varias condiciones obligatorias. Uno de ellos es la presencia de defectos que te permiten exigir que el producto sea aceptado de vuelta en la tienda por la reclamación que escribiste.
El vendedor está obligado a cambiar el artículo o reembolsar su precio total, sujeto a disponibilidad:
- defectos de fabricación;
- deficiencias resultantes del transporte de los productos hasta el lugar de su ejecución;
- discrepancia realla apariencia de las mercancías y su configuración a la muestra expuesta;
- especificación incorrecta del producto.
Además, la presencia de daños mecánicos que no permitan utilizar la funcionalidad completa del producto puede servir como base para un reembolso.
¿Qué requisitos debe cumplir un artículo devuelto?
Cada cliente tiene derecho a solicitar que la tienda retire el artículo comprado anteriormente que:
- no visto en funcionamiento;
- conservó la presentación adecuada;
- tiene todas las propiedades originales;
- tiene todas las etiquetas, sellos y empaques.
Además, la devolución de mercancías no siempre es posible. No todas las compras se pueden devolver a la tienda. A nivel legislativo se ha desarrollado una lista de bienes que no están sujetos a cambio y devolución. Esta lista contiene artículos de higiene personal, medicamentos y cosméticos.
Algoritmo de acción
Aquellos que tengan todos los motivos para exigir que se realice un reembolso en la tarjeta al devolver los productos pueden ponerse en contacto con el vendedor de forma segura e iniciar el procedimiento de documentación. De acuerdo con las leyes vigentes, para recibir el reembolso del dinero gastado, el consumidor debe entregar al vendedor el producto mismo, el recibo de venta o efectivo, la tarjeta de garantía disponible y un documento que permita la identificación del comprador.
ExceptoAdemás, también necesitarás una tarjeta bancaria con la que pagaste la compra. El consumidor insatisfecho también tendrá que redactar un oportuno escrito de reclamación detallando los motivos de la devolución del producto. Puedes pedirle al vendedor una muestra. Suelen tener borradores de tales declaraciones.
A su vez, el vendedor debe redactar un acto adecuado sobre el reembolso de dinero a los consumidores. Después de completar toda la documentación necesaria, podrá devolver el dinero mediante transferencia bancaria o entregárselo al comprador a través del cajero. Por regla general, no pasan más de diez días naturales desde que se escribe una reclamación hasta que se abona el importe en la tarjeta. A los que pagaron la compra en efectivo se les reembolsará el día de la devolución de la mercancía.
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