2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24
Dispatcher es una profesión bastante extensa con muchos derivados. Por ejemplo, hay taxistas, controladores aéreos, especialistas en transporte de carga. Incluso hay despachadores que trabajan desde casa. Y aunque estos especialistas tienen mucho en común en su trabajo, las diferencias que aún existen hacen que cada área sea única a su manera.
Por lo tanto, para comprender qué tan relevante es la profesión de despachador, cuáles de las áreas tienen más demanda en el mundo moderno, las analizaremos por separado.
¿Quién es un despachador?
El despachador es el enlace entre la organización que brinda ciertos servicios y el cliente. Lo hace de forma remota, gracias a un teléfono oa una conexión a Internet. Los deberes del despachador también incluyen optimizar el flujo de trabajo: seleccionar el vehículo correcto, calcular la ruta, encontrar la información necesaria y monitorear eventos.
En general, el despachador es un empleado universal que trabaja igual de bien con los clientes,y con el personal de la propia empresa.
Requisitos básicos para despachador
Antes que nada, un buen especialista debe tener una excelente dicción, porque sin ella será bastante difícil comunicarse con los clientes. Por lo tanto, es ella quien ante todo presta atención al empleador cuando solicita un trabajo.
Lo siguiente en orden son las habilidades de comunicación. No basta con tener una buena retórica, también hay que saber elegir las palabras adecuadas. De hecho, en el trabajo del despachador, a menudo surgen situaciones de conflicto que deben resolverse exclusivamente por medios pacíficos. Además, sin esa cualidad, es muy difícil encontrar un lenguaje común con el personal, para dar consejos y orientación.
El conocimiento de una PC también es importante, porque en el mundo moderno, la mayoría de las operaciones pasan por ella. De lo contrario, los requisitos para el despachador pueden variar según la dirección específica elegida. Por lo tanto, considere las cualidades más buscadas del despachador.
Despachador de taxis
Un taxista es uno de los especialistas más habituales en este campo, ya que en casi cualquier ciudad, incluso pequeña, existe una organización similar. Los requisitos para los despachadores aquí son pequeños: dicción, sociabilidad y conocimiento de la ciudad. En cuanto a la educación, cualquier educación técnica o superior servirá.
Las mujeres con una voz hermosa y suave tienen una ventaja especial, porque según la psicología, es más fácil atraer y, lo que es más importante, conservar un cliente. En cuanto al resto, no hay una selección dura, y las habilidades profesionales básicas se pueden obtener entrabajo en progreso.
Despachador de carga
En cuanto al operador que trabaja con el transporte de carga, aquí todo es mucho más complicado. Después de todo, además del conjunto estándar, se agregan responsabilidades adicionales relacionadas con la organización del transporte.
Un despachador de carga no solo debe tomar pedidos, sino también seleccionar hábilmente el vehículo adecuado que pueda acomodar la carga requerida. Calcula la ruta más corta para ahorrar combustible, pero al mismo tiempo no te olvides de aquellas partes de la ciudad donde la entrada de camiones está estrictamente prohibida.
En algunas organizaciones, las responsabilidades de dicho especialista también incluyen encontrar nuevos clientes, y para esto no es suficiente dejar el número del despachador en la red. Debe buscar constantemente nuevos anuncios, llamar a varias empresas y comunicarse con clientes habituales.
Controlador de tráfico aéreo
Para convertirte en controlador de tránsito aéreo, debes obtener una educación superior especializada, porque a diferencia de otras áreas, el nivel de riesgo aquí es mucho mayor. En aviación, el despachador es los ojos y los oídos del piloto, y las decisiones que toma este especialista determinan qué tan bien va todo el vuelo.
Pero las demandas más altas se pagan adecuadamente. Y además, los controladores aéreos se jubilan mucho antes que sus compañeros.
Despachador autónomo
Un despachador a domicilio (operador freelance) es un especialista relativamente joven en nuestro país, pero cabe señalar que se trata de una actividadestá ganando impulso rápidamente. La conclusión es que una persona no necesita ir a la oficina para trabajar, basta con tener a mano un teléfono y acceso a Internet. En la mayoría de los casos, dichos especialistas se contratan en varias tiendas en línea, grandes empresas con una amplia red de entregas, comidas rápidas, restaurantes, etc.
Tal negocio es beneficioso tanto para el empleador como para el propio especialista. Así, el primero no necesita pagar alquiler de oficina, y el segundo puede recuperar una jornada laboral a su discreción, además, en un lugar que le resulte cómodo. Lo principal es verificar la confiabilidad de su empleador, ya que en caso de fraude será difícil encontrarlo, confiando solo en un enlace de sitio web o número de teléfono móvil.
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