Responsabilidades del despachador. Descripción del trabajo de un despachador de transporte por carretera

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

¿Cuál es la responsabilidad del despachador? En primer lugar, la implementación de la entrega, la formación de producción y mucho más. Sin embargo, estas son solo responsabilidades básicas. La lista puede tener un aspecto diferente, según las características específicas de la empresa.

Responsabilidades principales

Los deberes básicos de un despachador incluyen lo siguiente:

• Planificación oportuna y distribución adecuada del trabajo.
• Uso de los recursos de producción.
• Gestión de determinados procesos y programas de producción.
• Realización de análisis de negocio.

Como ya se mencionó, las funciones del despachador pueden diferir según las características específicas de la empresa.

Gerente de producción

La descripción del trabajo de un despachador cuyo trabajo principal es controlar el proceso de producción es el siguiente:

• El despachador se compromete a analizar el flujo de trabajo.
• El trabajo principal es controlar el almacén,operaciones de descarga y carga.
• Un especialista debe poder organizar el trabajo de manera competente. Es necesario que los productos terminados se entreguen a tiempo.
• Los deberes del despachador incluyen el cálculo del uso de recursos, el establecimiento de estándares de existencias y la organización de nuevos suministros.
• Si ocurre una violación en producción, el despachador de control debe determinar la causa por sí mismo o llamar a un servicio de soporte para resolver el problema.
• Al solicitar un trabajo, debe aprender a utilizar la documentación de planificación. Controlará el funcionamiento de la empresa.

Un director de producción es una persona responsable. Sus responsabilidades incluyen la supervisión de todo el proceso. Tiene derecho a introducir nuevas tecnologías con el consentimiento de su superior directo, si cree que afectarán positivamente la calidad de la empresa. Cada acción realizada por el despachador debe ingresarse en el registro de informes.

Repartidor en un taxi. Condiciones de contratación

El despachador de transporte es la persona a cargo. De ello depende la correcta organización del trabajo y el prestigio de la empresa. Por lo tanto, la dirección realiza la selección de un candidato con particular cautela. El futuro despachador por teléfono en un taxi debe tener las siguientes habilidades:

• El principal instrumento de su obra es su voz. Un candidato potencial para este puesto debe tener buena dicción y un timbre agradable.
• El líder ante todo presta atención a la capacidad de comunicarse con las personas y a la correcciónconstrucción del discurso. Una buena audición también es un factor importante.
• En casi todas las empresas, toda la información se completa electrónicamente. En consecuencia, el despachador debe tener conocimientos mínimos de PC.
• Un especialista necesita ser capaz de encontrar una solución a problemas complejos y un enfoque para cada cliente.

Preliminarmente, el gerente prueba a un nuevo empleado, que desempeña el papel de un cliente potencial. Personas de cualquier género y edad pueden trabajar como despachadores. Además, no hay restricciones en materia de salud, a menudo se emplean personas con discapacidad en este puesto. Érase una vez, el empresario sólo se fijaba en aquellos candidatos que conocían bien la ciudad en la que tenían que trabajar. Sin embargo, ahora cada oficina tiene un navegador que puede construir una ruta en unos segundos.

¿Cómo se hace el trabajo?

El despachador de taxis nunca se encuentra con sus clientes, toda la comunicación entre ellos se realiza exclusivamente por teléfono. Siempre estará bajo techo, donde tendrá su propio lugar de trabajo con teléfono y computadora. Según la región y la popularidad de la empresa, pueden trabajar con él de 3 a 50 personas.

Una persona puede necesitar un taxi en cualquier momento, por lo que los despachadores a menudo trabajan en un horario de "día en tres" o "dos en dos". El salario de un empleado depende del número de horas trabajadas y de las aplicaciones. En cada región, puede diferir, por lo que el despachador en un taxi gana de 15 a 50 mil rublos pormes.

Como cualquier especialista, tiene sus propios derechos y obligaciones. Al solicitar un trabajo, se concluye un acuerdo con el empleador por escrito.

Responsabilidades

El trabajo principal en un taxi lo realiza el conductor. Sin embargo, no puede recibir miles de llamadas debido a su apretada agenda. Esto lo hace por él una persona especialmente capacitada. La descripción del trabajo del despachador consta de varios elementos:

• El empleado se compromete a aceptar las solicitudes de los clientes y transferirlas al conductor.
• Fijar la hora de la llamada, el lugar de salida y llegada del cliente.
• Avísale el costo aproximado del viaje y el tiempo de espera para el transporte.
• Organizar el trabajo de manera competente. Dar una solicitud solo al conductor que se encuentra a una distancia mínima del cliente. Calcula aproximadamente el tiempo que tardará en llegar a él.
• Informar al pasajero sobre la llegada del transporte, marca y número del auto.

El trabajo de un despachador puede llamarse creativo. Es él quien debe ser capaz de prever situaciones de fuerza mayor y averiguar cómo evitarlas correctamente.

Derechos

La descripción del trabajo de un despachador de transporte por carretera incluye no solo deberes, sino también derechos.

• Un taxista tiene derecho a incluir en la lista negra a un cliente si ha violado al menos una vez las horas de trabajo de la empresa (principalmente, si llamó a un taxi, pero no fue a ningún lado o estuvo completamente ausente en un determinado lugar).
• Rechazar una solicitud si le parece que el cliente está borracho.
• Rechazar solicitud sino hay transporte gratuito, ni avisar al cliente de una larga espera.
• Cambia el lugar de salida del cliente dependiendo de la posibilidad de parar en ese lugar. Básicamente se sugiere ir al aparcamiento más cercano.

¿Por qué se puede despedir a un despachador?

La descripción del trabajo de un despachador de transporte por carretera contiene una serie de infracciones por las que puede ser despedido de su trabajo:

• Ausentismo o tardanzas habituales.
• Llegar al trabajo borracho y beber alcohol en el trabajo.
• Comunicación grosera con los clientes.
• Engañar a un cliente o conductor.
• Usar el teléfono o la computadora del trabajo para otros fines.
• Ausencia prolongada del trabajo sin una buena razón.

Por una infracción principal, un empleado puede recibir una sanción económica o una advertencia. Si se repiten, el empleador tiene derecho a amonestar verbalmente o por escrito o despedir.

Millones de personas en todo el país utilizan los servicios de taxi todos los días. Muchas empresas funcionan de manera eficiente solo gracias a un control y una organización adecuados. Todo esto es supervisado por una persona con funciones complejas y graves. ¡Por lo tanto, es muy importante que las tareas del despachador siempre se realicen correctamente!