Video-shoper.ru: reseñas de clientes y empleados

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

¿Qué podría ser más placentero que comprar un nuevo dispositivo, especialmente si la "cosa nueva" es exactamente lo que desea, a un precio asequible y entregado en su hogar por mensajeros sonrientes? Pero ya hay empresas en el mercado que ofrecen ese servicio. Entre ellos, la tienda en línea Video-shopper.ru se está volviendo cada vez más famosa. Las revisiones al respecto a menudo se pueden encontrar en varios recursos. Echemos un vistazo más de cerca a las opiniones expresadas por los clientes sobre esta empresa. Después de todo, si necesita actualizar su teléfono, tableta, computadora portátil u otro equipo costoso, es mejor ponerse en contacto con un vendedor de confianza.

Acerca de la tienda

La tienda en línea Video-shoper.ru se creó hace más de 16 años. La empresa vende modelos conocidos de teléfonos, teléfonos inteligentes, computadoras portátiles, tabletas, así como accesorios para ellos. La gama de productos incluye relojes inteligentes, scooters giroscópicos, electrodomésticos de cocina individuales. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo: productos de estas y muchas otras empresasse puede seleccionar en las páginas del portal https://video-shopper.ru. Los comentarios de los clientes confirman que los productos presentados en el sitio están realmente en stock con el vendedor.

La tienda en línea no pretende "pretender" ser una gran empresa en el mercado de la tecnología digital. Por el contrario, los empleados de Video-shopper.ru intentan transmitir lo siguiente a sus clientes: "Nuestra empresa es pequeña, pero es por eso que cada cliente es especialmente valioso para ella". Tenga en cuenta, sin embargo, que la empresa puede llamarse "pequeña" solo a escala nacional: opera dentro de Moscú y la región de Moscú. Sin embargo, en el mercado de capitales, la tienda online es muy notoria. Su infraestructura incluye un punto de recogida y 5 puntos de venta. El personal de la empresa incluye más de 100 especialistas calificados, que incluyen: programadores, redactores, especialistas en publicidad, empleados del departamento de entrega, operadores de centros de llamadas.

Beneficios de comprar un dispositivo móvil en una tienda online

Al estudiar las reseñas de la empresa comercial Video-shoper.ru, uno puede preguntarse por qué comprar un dispositivo de moda a través de Internet. ¿No sería mejor ir a una tienda de equipos digitales normal, donde puedas sostener un teléfono inteligente o una tableta en tus manos y verificar cómo funciona el dispositivo?

Los empleados de Video-shoper.ru expresan los beneficios que el cliente recibe al comprarles productos:

1. Los productos solicitados se entregan en su domicilio. No hay necesidad de perder tiempo en el camino a la oficina del representante de ventas. El mensajero, a petición del cliente, trae consigo tres dispositivos, de los cualespuedes elegir cualquiera.
2. La consulta competente y detallada sobre el producto también se realiza en casa, en un momento conveniente para el comprador.
3. La tienda en línea Video-shoper.ru tiene un servicio de soporte técnico gratuito. A cada cliente se le asigna un administrador personal.
4. Todos los modelos se pueden devolver en un plazo de 14 días.
5. Todos los teléfonos vienen con una garantía gratuita de 12 meses
6. En el sitio web de la tienda en línea para casi todos los modelos no solo hay una descripción detallada, sino también una reseña en video.
7. Tutoriales en video gratuitos están disponibles para explicar cómo usar los dispositivos comprados.
8. Al comprar un teléfono inteligente o una tableta, la tienda en línea descarga como bonificación una serie de aplicaciones con licencia que se pagan en Play Market.

Servicio de entrega a domicilio

La tienda en línea Video-shoper.ru, aunque las críticas al respecto son contradictorias, cuenta con mensajeros capacitados y técnicamente competentes en su personal que pueden brindar consejos detallados y ayudar a configurar un dispositivo móvil en la casa del cliente. La entrega de compras, como ya se mencionó, se realiza solo en Moscú y la región de Moscú. En el área de las estaciones de metro "Mitino" y "Volokolamskaya", el servicio de mensajería funciona de forma gratuita. La entrega dentro de la ciudad dentro de la carretera de circunvalación de Moscú cuesta 400 rublos. La tarifa más alta para una visita de mensajería a una dirección en Moscú, teniendo en cuenta el recargo por urgencia, es de 900 rublos. En la región de Moscú, la entrega es más cara: hasta 4000 rublos.

Dispositivo comprado según lo prometidopublicidad, traída por un mensajero con notables cualidades y costumbres:

1. El repartidor es educado y considerado.
2. Siempre llama con anticipación y acuerda con el cliente a qué hora es mejor traer el dispositivo pedido.
3. El mensajero, en presencia del comprador, verifica una vez más la operatividad del dispositivo, lo configura. Te enseña a usarlo si es necesario.
4. El repartidor siempre tiene cambio.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que el trabajo de los mensajeros de Video-shoper.ru no siempre es tan perfecto. Las revisiones contienen información de que algunos empleados del departamento de entrega hablaron con rudeza y no encontraron ningún cambio. Entre ellos hay "trucos" que insinúan consejos.

Servicio de recogida

Habiendo pedido la mercancía, no puede esperarla en casa, pero consígala usted mismo, en el punto de recogida en el mercado de radio Mitinsky, en el pabellón 172. El punto está abierto todos los días de 10-00 a 19- 00. Puede llamar con anticipación a un teléfono multicanal y decirnos qué modelos específicos le interesan. Los vendedores los prepararán para su llegada. No es necesario realizar ninguna compra.

Según el anuncio, en el punto de autoentrega puede sentarse cómodamente en el sofá, tomar un café o un refresco del mini-bar ubicado en el piso comercial de Video-shoper.ru. Las revisiones informan, sin embargo, que el punto de emisión de los bienes no es tan cómodo. Debido a las largas colas, los clientes tienen que esperar demasiado para ser atendidos.

Reseñas de empleados

Los empleados de la tienda en línea Video-shoper.ru no hablan mucho sobre su trabajo. Las valoraciones de los empleados de la empresa no se encuentran en la web. Esto probablemente se deba al hecho de que el equipo de la tienda en línea es pequeño y el gerente supervisa cualquier comentario.

El propietario y al mismo tiempo director de la tienda Video-shoper.ru Nikolay Fedotkin, por el contrario, comparte activamente sus impresiones sobre el trabajo. Destaca su apertura hacia los clientes: cualquier problema se puede resolver directamente con él.

El director supervisa personalmente los comentarios en el sitio Video-shoper.ru. En caso de negativas, a menudo intenta ponerse en contacto con el autor del comentario para averiguar qué causó la insatisfacción del cliente. Los empleados responsables del departamento de quejas también llaman "críticos". Estructuran la conversación de tal manera que averigüen: qué problemas encontraron los clientes durante la compra; qué errores y deficiencias, desde su punto de vista, cometieron los empleados de la tienda. Fedotkin y su personal siempre ofrecen posibles soluciones al problema. Como resultado, algunas críticas negativas se convierten en positivas.

Reseñas de productos

Todos los que van a comprar productos en una tienda en línea están preocupados por la cuestión de cuán conveniente es usar el portal. De hecho, en los supermercados y tiendas de telefonía móvil, podemos tener cualquier dispositivo en nuestras manos, estudiar cuidadosamente sus características y funciones. Pero, ¿cómo entender, por ejemplo, si te gusta un teléfono inteligente si es solo una imagen en la pantalla en el momento de la compra?

La tienda en línea Video-shoper.ru está intentandocompense la imposibilidad de tocar el producto con una navegación conveniente y reseñas detalladas del producto en el sitio.

Las descripciones de dispositivos y accesorios están bien hechas. No contienen textos publicitarios. Cada reseña es como un sitio dentro de un sitio. Una breve descripción del producto se coloca en varias pestañas. Contienen:

- fotos brillantes de primeros planos de productos;

- especificaciones detalladas;

- Reseñas de videos;

- términos del servicio de garantía;

- información sobre precios y normas de entrega.

La primera pestaña, que se abre automáticamente, describe ofertas especiales y bonificaciones para los compradores. Al comprar, por ejemplo, un teléfono inteligente, puede obtener accesorios para él con un gran descuento.

Gama de productos

Los teléfonos más populares en la tienda en línea Video-shoper.ru. La elección de modelos es bastante amplia, aunque no la misma que en las empresas Euroset o Svyaznoy. Según las revisiones, si el dispositivo deseado no está disponible, se ordenará, sujeto a un prepago del 100%. El sitio web Video-shopper incluso tiene revisiones de teléfonos inteligentes para modelos que f altan.

En el punto de recogida, puede realizar una "prueba de manejo" del teléfono durante un período de 14 días. Esto significa que puede comprar un dispositivo y, si no es de su agrado, devolverlo a la tienda y recuperar el precio total.

Uno de los artículos más caros en el surtido de Video-shopper es el iPhone. El costo de un dispositivo llega a 60mil rublos. Al comprar, prometen regalos y bonificaciones por un monto total de hasta 20 mil rublos.

Comentarios sobre la calidad de los productos

¿Qué tan confiable es la tienda en línea Video-shoper.ru? Las críticas sobre él son mixtas. Muchos compradores elogian a la empresa por los bajos precios y por el hecho de que "todas las cuestiones se resuelven sin problemas". Sin embargo, también hay críticas negativas, cuyo contenido te hace pensar.

Muchos comentarios indican que el producto se entrega en un paquete abierto. A menudo nos encontramos con modelos defectuosos o copias con defectos evidentes. Los clientes se enfrentaron al hecho de que el dispositivo que compraron en la tienda en línea Video-shoper.ru resultó ser un teléfono especialmente diseñado para residentes chinos: los comandos del menú estaban escritos en jeroglíficos. En algunos paquetes no se encontraban los auriculares que suelen venir en set.

¿Dónde puedo leer las reseñas más informativas sobre Video-shoper.ru? w3bsit3-dns.com es un sitio con miles de amantes de la tecnología de alta calidad registrados. En el foro temático, muchos hombres y mujeres comparten historias reales sobre la compra de teléfonos inteligentes. Al leerlos, puede comprender si debe comprar un teléfono o una tableta en Video-shoper.ru.

Algunos clientes, por ejemplo, descubrieron que la mayoría de los teléfonos vendidos por la tienda en línea son grises. Esto significa que son producidos por fábricas que no tienen derecho a fabricar dispositivos de la marca correspondiente. Los compradores pidieron a los mensajeros que les proporcionaran el número de serie del teléfono (IMEI) para asegurarse de que tenían un dispositivo del mercado legal. Empleadoslas entregas, a juzgar por las revisiones, fueron categóricamente rechazadas y quedaron sin completar el trato.

Hay muchos comentarios de que los productos Video-shoper.ru no cumplen con el estándar Rostest. Y este es un indicador importante. Su cumplimiento significa que el dispositivo fue importado legalmente al país por un fabricante o distribuidor oficial.

Algunos clientes experimentaron que no era posible descargar aplicaciones en el sistema Android. En cuanto a la línea directa, los compradores recibieron una respuesta de que Video-shoper.ru estaba listo para reemplazar el firmware del dispositivo de forma gratuita, por lo que funcionaría en ruso e inglés. No obstante, para ello, el propio cliente debe acudir al punto de venta. Para la mayoría de los compradores, esto provocó emociones negativas, ya que ordenaron la entrega específicamente para no ir a las tiendas ellos mismos.

En algunas revisiones, se informó de un fraude: en un modelo relativamente barato, el cliente encontró una pegatina de uno más caro.

Precios

Video-shoper.ru se considera una tienda en línea democrática, aunque no la más barata, de tecnología digital. Comparemos el nivel de precios con las cadenas de tiendas más famosas en el ejemplo de los modelos populares de teléfonos inteligentes.

Modelo de teléfono inteligente	Precio en salón Euroset, rub.	Precio en tiendas Svyaznoy, RUB	Precio Video-shopper.ru, rub.
Apple iPhone 6s 128GB oro rosa	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8Gb negro	9990	9990	9090
Smartphone Meizu M3 Note 32gGb gris	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 doble 32 Gb blanco	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 Gb, blanco	32990	32990	19490

Si comparamos precios de dispositivos idénticos, encontraremos que el costo de los bienes en Video-shoper.ru es mucho más bajo que en Euroset y Svyaznoy. Los dos últimos competidores prácticamente no se diferencian entre sí en términos de precio.

Al mismo tiempo, Video-shopper.ru ofrece simultáneamente 3 opciones de precio para cada modelo, dependiendo de la configuración: "simple", "súper", "mega".

El costo del juego más caro es 10-20% más alto que el costo del más barato. Además, incluso un "mega-set" cuesta un 10-20% más barato que en las tiendas Euroset o Svyaznoy. Pero este paquete más caro incluye, por regla general: una tarjeta de memoria extraíble para el teléfono, un cargador de bolsillo, un cristal protector en la pantalla, que pega el gerente del punto de recogida o el mensajero en su presencia, a veces otros agradables bonos.

La propia tienda online explica los precios bajos estableciendo un margenmucho más bajo que los salones, solo 4-7%. Esto se debe al hecho de que Video-shopper.ru no invierte mucho en publicidad.

Garantía de devolución

La tienda Video-shoper.ru garantiza a cada comprador el derecho a devolver la mercancía por cualquier motivo en un plazo de 14 días. Algunos clientes escriben críticas negativas al respecto. Hacen una pregunta lógica: si el producto en esta tienda es tan fácil de devolver, ¿significa esto que existe la posibilidad de comprar un teléfono que otra persona ya ha usado?

Sobre esta afirmación, el propietario de la tienda en línea Nikolai Fedotkin responde con confianza: el vendedor está obligado por ley a aceptar cualquier producto, con la excepción de una lista limitada, para devolución. Además, el comprador no está obligado a indicar el motivo. En Video-shopper.ru, los productos se aceptan fácilmente, con una sonrisa, sin reclamos ni disputas.

Sin embargo, los expertos verifican la presencia y la naturaleza del daño. Si el comprador dejó caer el dispositivo al agua o sometió el teléfono a fuertes golpes, no se aceptará la devolución.

A la pregunta sobre la probabilidad de adquirir un dispositivo que ya no es nuevo, el director de Video-shoper.ru responde que existe tal probabilidad, pero es pequeña. Las devoluciones son raras. Si los teléfonos y tabletas no han perdido su presentación, se vuelven a poner a la venta en la tienda en línea

Los comentarios de los clientes confirman que los dispositivos se pueden devolver sin problemas. Sin embargo, en situaciones de averías y mal funcionamiento, los clientes se enfrentaban al hecho de que los empleados de la tienda se negaban a cambiar los productos o devolver el dinero.

Garantía de recuperación de roturas

TiendaVideo-shopper.ru garantiza que si dentro de 12 meses. el dispositivo se descompone, el centro de servicio de la empresa lo reparará de forma gratuita. Los productos defectuosos, según los empleados de la tienda, son raros, alrededor de 1 en 1000. Según la ley, el período de reparación dura hasta 45 días. De hecho, como se prometió en la tienda Video-shoper.ru, la reparación dura como máximo 10 días. El 50 % de los problemas, afirman, son problemas de firmware que se solucionan en 30 minutos.

Hay reseñas de compradores de que recibieron tarjetas de garantía sin llenar con el servicio de mensajería de entrega.

Ahora sabes mucho sobre la tienda en línea Video-shoper.ru. Las reseñas no siempre son honestas y objetivas. Pero gracias a ellos, los compradores se vuelven más atentos y saben exactamente qué preguntas hacerle al vendedor.