Cómo atraer clientes a un salón de belleza: una guía práctica

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

¿Cómo atraer clientes? No solo los empresarios novatos se están rascando la cabeza con este tema, sino también los representantes comerciales que ya han probado grandes ganancias. Por ejemplo, salones de belleza. ¿Cuántos de ellos hay en cada ciudad de provincia y qué podemos decir de las megaciudades? ¿Cómo no perderse entre la multitud, cómo presentarse correctamente, cómo atraer nuevos clientes al salón de belleza y mantenerlos, y cómo tener éxito en esta difícil área comercial? Tratemos de resolverlo juntos.

Ubicación

Antes de abrir un salón de belleza, debe evaluar los pros y los contras de su futura ubicación. En primer lugar, preste atención a las siguientes condiciones:

• distrito;
• accesibilidad del transporte;
• habitabilidad;
• f alta de competidores cerca.

A la hora de elegir un distrito, no se trata de su prestigio, sino, ante todo, de la necesidad de las personas que viven en él de abrir este tipo de instituciones. Debe haber planes reales.atraer clientes al salón de belleza. Por ejemplo, un área residencial de la ciudad puede ser un lugar mejor que un pueblo suburbano de élite. ¿Por qué? Muy simple. Una chica que vive en un área residencial no querrá pasar la mitad de su día libre en el camino a un salón de belleza que opere en el centro de la ciudad, y definitivamente buscará en el que se encuentra cerca (y si le gusta, traerá su amigos la próxima vez). Los residentes de un pueblo suburbano de élite, por supuesto, pueden visitar un salón de belleza ubicado justo al lado de su territorio, pero, como muestra la práctica, lo hacen solo en casos de emergencia (uña rota), y aun así no siempre. Con más frecuencia visitan los salones más grandes y de moda y, si es necesario, llaman a un especialista a domicilio.

La capacidad de llegar a la peluquería es una condición importante. Debe haber un estacionamiento cercano donde los clientes puedan dejar sus autos, y aquellos que no tengan transporte personal no tendrán que perder mucho tiempo en el camino desde la parada. El bienestar del entorno también es importante para quienes están interesados en cómo atraer clientes a un salón de belleza, pero esto probablemente no necesite ser explicado. Es mucho más agradable ver una hermosa vista a través de la ventana y no un basurero. Si de repente las circunstancias cambian por alguna razón, por ejemplo, la vista desde la ventana al parque será reemplazada por un sitio de construcción, puede usar las fotocortinas que ahora son populares.

El último punto es claro y se aplica principalmente a los principiantes. Si el salón de belleza tiene clientes habituales y acaba de abrir otra sucursal en el área vecina, es muy posible que no lo esté.deberá pensar en cómo atraer clientes al salón de belleza y competidores.

Realización de campañas publicitarias y promociones

No importa cuán grande sea el establecimiento, necesita publicidad. Puedes encargar un spot televisivo o un artículo en los medios, pero no es un placer barato que no garantice una afluencia repentina de clientes. Antes de realizar una campaña publicitaria, debe evaluar de manera realista sus propias capacidades financieras. No siempre los proyectos costosos traen ganancias. Por ejemplo, una promoción puede atraer diez veces más clientes que un anuncio de televisión. Por ejemplo, tal variante de la acción. "Fin de semana familiar" Corte de pelo para adultos X rublos, para niños, como regalo. Si le promete a una madre que mantendrá ocupado a su hijo durante el tiempo que dedica a los cortes de cabello, peinados y otros procedimientos (a costo total), entonces esto puede ser un factor decisivo para ella al momento de elegir un salón.

Sitio web propio

Internet es el motor del progreso. La creación de su propio sitio web, que no solo actualizará constantemente los datos sobre los servicios prestados y su costo, sino también artículos interesantes sobre el tema de la belleza, fotos de trabajos terminados, información sobre promociones y descuentos, ayudará a atraer clientes adicionales. No es necesario crear su propio sitio web, puede abrir un grupo en una red social, pero aquellos que están pensando en cómo atraer clientes a un salón de belleza deben saber que su propio sitio web se ve mucho más efectivo que una página en las redes sociales..

Referenciasistema y sistema de descuentos acumulativos

El mejor incentivo para los visitantes es la oportunidad de ahorrar dinero sin perder la calidad del servicio en sí. Ni una sola persona rechazará un descuento agradable, y si estamos hablando de bonos adicionales, esto es incluso varias veces más agradable. Una forma comprobada de atraer nuevos clientes es el sistema de referencia. El que trae consigo nuevos clientes se convierte en interesado, ya que el descuento dependerá del monto por el cual el referido solicitó el servicio.

Crear una base de datos de clientes

Una base de datos de visitantes es una herramienta poderosa para retener a los visitantes. Utilizando las oportunidades que brindan las tecnologías modernas, puede recordarles a los clientes sobre usted regularmente. Lo principal es que sea discreto y competente. Al recibir regularmente el mismo tipo de mensajes, el cliente simplemente se niega a recibir correos. Puedes influir en el cliente con un mensaje como “Estimado (nombre del cliente), ¡tenemos prisa por complacerte! Estás en la lista de los que, contactando con nuestro salón esta semana, participarán en el sorteo de cinco entradas para el estreno de la película "El marciano", o "Acción en el salón de belleza…" o "Todos quien ha visitado nuestro salón durante el fin de semana participará en el sorteo de los premios de la compañía "Oriflame". Y nadie puede resistirse a este seguro: “La víspera de tu cumpleaños, obtienes un 50% de descuento en todos los servicios de nuestro salón de belleza.”

Regalos a clientes

Ama a tus clientes y mímalos."Por cada quinto cliente que nos contacta durante el día, una máscara facial es absolutamente gratis", un poco, pero agradable. El día que el salón cumpla un mes, seis meses, un año, premia a tus visitantes, celebra con ellos. Y asegúrese de cubrir tales eventos en las redes sociales y en su sitio web. Esta es la mejor publicidad.

Programas de afiliados

Un método excelente y bastante efectivo son los programas de afiliados en empresas que buscan atraer clientes adicionales. No es necesario que los socios sean de la misma industria. Por ejemplo, la acción "Arregla tu cabello en el salón y obtén un cupón de descuento de hasta el 50% en un restaurante". Gran opción, ¿verdad? Y lo más importante, se adaptará no solo a aquellos que estén interesados en cómo atraer más clientes a un salón de belleza, sino también a socios en otras industrias. La cooperación mutuamente beneficiosa es el camino al éxito para ambas partes.

Interior de un salón de belleza. Cómo atraer clientes

El diseño de interiores es de gran importancia para atraer y retener clientes en un salón de belleza. Hay principios generales, pero básicamente debe partir de las preferencias del grupo objetivo, en el que se centrará el salón. Si lo visitarán personas menores de 35 años, no tenga miedo de los experimentos. Los colores brillantes, las soluciones de diseño extraordinarias y los estilos populares complementarán perfectamente el mini-bar con jugos frescos o bebidas bajas en alcohol. También es posible crear áreas de servicios comunes. A menudo, los clientes de este grupo de edad vienen en grupos, por lo que no está de más proporcionarles comunicación.durante los procedimientos.

Si el salón de belleza está diseñado para un público mayor, el estilo debe elegirse más tranquilo y sobrio. Las fotos brillantes de modelos con peinados y maquillajes increíbles estarían fuera de lugar aquí, y el mini-bar puede ser reemplazado por una zona de estar y servir café y pasteles. También vale la pena considerar la teoría de cómo atraer clientes a un salón de belleza usando el Feng Shui.

Esto es interesante

Según esta teoría, cada negocio tiene su propio color. Por ejemplo, un diseño hecho en tonos de rojo y acero se verá muy elegante, pero esta combinación no es adecuada para un salón de belleza. En un nivel subconsciente, una persona que ha sido atendida al más alto nivel en un salón de este tipo aún no querrá volver aquí. Los expertos en Feng Shui recomiendan comenzar a planificar aún en la etapa de diseñar una habitación y planificar zonas, pero incluso si el salón ya ha sido decorado y ha estado funcionando durante mucho tiempo, puede corregir la situación y, por lo tanto, aumentar el flujo de clientes.

Para los que creen en la magia

Hay otra opción para atraer clientes a un salón de belleza. Las conspiraciones y los ritos especiales pueden ayudar con esto. Muchos cuelgan una campana en la entrada de la habitación, pero no saben que unas pocas palabras al día, y pasarán de ser una decoración ordinaria a una herramienta para aumentar la asistencia a un salón de belleza. Para hacer esto, debe esperar la luna nueva y tarde en la noche, mirando la luna, frotarcampana, diciendo: "Vuela sonando por todo el planeta, tanto adultos como niños vendrán a mí". Al día siguiente, cuelgue la campana para que suene cada vez que se abra la puerta, pero al mismo tiempo necesariamente se refleje en el espejo. Si todo se hace correctamente, se duplicará el flujo de clientes y se resolverá de una vez por todas el problema de cómo atraer clientes a un salón de belleza. La magia, por supuesto, no ayudará a resolver todos los problemas, pero brindará apoyo en los negocios.

Servicio superior

Cada uno de los métodos anteriores ayudará a atraer clientes. Pero aquí solo puede mantenerlos brindando servicios de calidad y alto servicio. No importa qué regalos le prometan a la niña, ni siquiera irá gratis al lugar donde se arruinó el cabello o se dañó la piel durante una manicura. Y lo más importante, la información negativa se difunde entre los clientes potenciales mucho más rápido que la información positiva. Tal es la dura ley de los negocios.

La conclusión es esta: solo tendrán éxito aquellos que aman su trabajo y sus clientes, se esfuerzan por desarrollarse y aprender constantemente, y tampoco se olvidan de usar herramientas de marketing para atraer nuevos visitantes y expandir su base de clientes. Es necesario aprovechar todas las oportunidades disponibles, asistir a seminarios, estudiar la experiencia de empresarios exitosos (por ejemplo, el libro de S. Petrova "Cómo atraer clientes a un salón de belleza. Una guía práctica"), desarrollarse no solo en el campo de su negocio, sino también en otras industrias.