Tecnologías de gestión: tipos, características, aplicación

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

La tecnología de gestión consta de una amplia gama de soluciones de hardware y software diseñadas para mejorar el rendimiento de los administradores de funciones principales.

Debido a que la tecnología está adaptada para servir a la gestión, la tecnología se puede describir en términos tales como comunicación, planificación, seguimiento y control. Comprender cómo la tecnología puede mejorar cada característica es clave para aprovecharla de manera efectiva para obtener una ventaja competitiva.

Identificación de tecnologías de control

Las tecnologías de gestión son un conjunto de disciplinas que permiten a las organizaciones gestionar activos para crear una ventaja competitiva. Incluyen varios métodos para buscar y procesar información, técnicas para influir de manera efectiva en un empleado, principios de gestión y sistemas de control.

Los sistemas de gestión consisten en la planificación, el diseño, la optimización, la operación y la gestión integrados de productos, procesos y servicios tecnológicos.

Tipos de tecnologías de gestión

En el mundo moderno, existen diferentes tecnologías para el proceso de gestión - gestión:

• por goles;
• por resultados;
• basado en los intereses del consumidor;
• basado en la activación del personal;
• en situaciones excepcionales;
• mediante cheques e instrucciones;
• basado en "inteligencia artificial".

Gestión por Objetivos

Este tipo implica la creación de un sistema de información de gestión para comparar los resultados y logros reales con los objetivos predeterminados. Las principales ventajas de esta tecnología de gestión son aumentar la motivación y el interés de los empleados, para garantizar una mejor comunicación entre la dirección y los empleados. Utilizado en pequeñas y medianas empresas.

La tecnología consta de cinco pasos:

1. Definir o revisar los objetivos de la empresa.
2. Establecer tareas y sus plazos para los empleados.
3. Fomentar la participación de los empleados en el establecimiento y consecución de objetivos.
4. Supervisión del proceso de ejecución.
5. Evaluación y recompensa.

Todos los objetivos de la empresa deben ser SMART, es decir, específicos, medibles, aceptables, realistas y con plazos determinados. En ese caso, es más probablefinalización exitosa y oportuna de las tareas.

Gestión por resultados

La Gestión Basada en Resultados es una herramienta para monitorear y gestionar la implementación de una estrategia. Esta tecnología de gestión es un ejemplo de herramienta utilizada para el control estratégico completo del proceso de consecución de objetivos. Dichos objetivos pueden tomar la forma de resultados físicos, cambios organizacionales o de comportamiento, cambios en el flujo de trabajo o contribuir al logro de otro objetivo de nivel superior.

La información de salida se utiliza para la rendición de cuentas, la presentación de informes, la comunicación y la retroalimentación en el diseño, la asignación de recursos, la implementación del proyecto y las operaciones. Al desarrollar una tecnología de procesos de gestión, todos los empleados que están directa o indirectamente involucrados en el proyecto marcan sus procesos de negocio, productos y servicios, mostrando cómo contribuyen al logro de los resultados, y esta información se utiliza para determinar los indicadores de progreso adecuados.

Este sistema se usa principalmente en organizaciones gubernamentales y benéficas, donde las medidas puramente financieras no son los impulsores clave, no hay competidores para comparar. Como las Naciones Unidas y el Comité Internacional de la Cruz Roja. Sin embargo, la tecnología también ha comenzado a utilizarse en organizaciones semilucrativas.

Gestión basada en los intereses del consumidor

La tecnología se basa en la estimulaciónacciones del consumidor a través de sus necesidades e intereses: fisiológicos, necesidades de seguridad, sociales, espirituales y de prestigio. Dicha tecnología de gestión debe utilizarse en regiones pequeñas donde las actividades de la organización afectan directamente la infraestructura municipal.

El comportamiento del consumidor varía según las necesidades individuales y otros factores. Para comprender esta influencia, los investigadores están tratando de averiguar qué sucede en la mente de los consumidores e identificar las influencias externas físicas y sociales en las decisiones de compra.

En algunos niveles, las elecciones de los consumidores pueden parecer bastante aleatorias. Sin embargo, cada decisión que se toma tiene sentido, incluso si esta elección no siempre parece racional. Las decisiones de compra están influenciadas por emociones personales, situaciones sociales, metas y valores.

Gestión basada en activación de personal

Esta tecnología de gestión en la organización se basa en estimular las actividades del personal y maximizar el uso de su potencial intelectual. La tecnología es utilizada por empresas de cualquier forma legal.

Ocho consejos para administrar su equipo de manera efectiva:

1. Manténgase en contacto: los empleados quieren estar al tanto de los proyectos, metas y plazos actuales, así que manténgalos actualizados sobre lo que sucede en la organización.
2. Construya relaciones de trabajo positivas: es importante conocer a los miembros del equipo individualmente, no solo profesionalmentepero también a un nivel más personal.
3. Reconoce el buen trabajo: no seas uno de los jefes que solo da retroalimentación cuando algo anda mal.
4. Sé auténtico: el equipo no espera que seas un superhumano, así que si te sientes presionado y necesitas ayuda, no tengas miedo de admitirlo.
5. Sé decisivo: un buen líder debe ser capaz de defender su autoridad y tomar decisiones importantes para el equipo.
6. Delega el trabajo a las personas adecuadas: es importante construir relaciones con tu equipo y conocerlos individualmente para que puedas apreciar sus puntos fuertes.
7. Gestión de conflictos: cuando surge un conflicto en el lugar de trabajo, no se puede ignorar.
8. Dé un buen ejemplo: el personal buscará consejos e inspiración, por lo que es importante dar un buen ejemplo para ganarse su respeto.

Gestión de excepciones

Esta tecnología se basa en la distribución de todas las funciones de gestión y producción de tal manera que los empleados son totalmente responsables de su segmento de la tarea sin control ni gestión en el proceso. El gerente del proyecto solo se comunica con el entorno externo y verifica los resultados del trabajo. Esta tecnología de gestión se utiliza en organizaciones con regulaciones estrictas o con una estructura de gestión de confianza (funcional).

En primer lugar, debe establecer objetivos con resultados predecibles o previstos. Estos indicadores son evaluados y equiparadosa real Luego se analiza la desviación. Con poca o ninguna desviación, no se requiere ninguna acción y los gerentes pueden concentrarse en otros temas. Si las cifras reales se desvían significativamente, el problema debe escalarse a los gerentes porque "ha ocurrido una excepción". El objetivo final es comprender la situación y resolver esta excepción de inmediato.

Gestión mediante cheques e instrucciones

Planificación rígida de las actividades de los subordinados y control constante del jefe de todos los trabajos en curso - gestión a través de inspecciones e instrucciones. Esta tecnología de decisiones gerenciales no es muy popular debido a cierta presión sobre los empleados. En este caso, se proporciona una estructura lineal. La tecnología se usa en organizaciones pequeñas con alta autoridad y profesionalismo del líder, pero en la mayoría de los casos solo temporalmente.

Gestión basada en "inteligencia artificial"

Esta moderna tecnología de gestión se basa en sistemas de información y programación. Los esfuerzos para avanzar en los conceptos de IA durante los últimos 20 años han dado como resultado algunas innovaciones realmente asombrosas.

¿Cómo funciona la inteligencia artificial? Una red neuronal artificial intenta simular los procesos de células cerebrales densamente interconectadas, pero en lugar de construirse a partir de la biología, estas neuronas o nodos se construyen a partir de un código. Las tecnologías de la información de gestión en este sentido aún se están desarrollando. Sin embargo, muchos expertos dicenque incluso ahora podemos concluir que dicha tecnología es capaz de mejorar los procesos de negocio en la organización. Después de todo, no solo funciona, sino que también da excelentes resultados.

Desarrollo de decisiones gerenciales

La tecnología de toma de decisiones es el proceso mental de elegir entre una variedad de alternativas. El desarrollo de las decisiones gerenciales incluye una serie de acciones secuenciales que en conjunto estructuran el proceso de trabajo y facilitan la implementación de las tareas. Estas acciones son:

• establecer objetivos;
• priorización de objetivos;
• desarrollar criterios de selección;
• identificación de alternativas;
• evaluación de alternativas según criterios de selección;
• elegir la alternativa que mejor se ajuste a los criterios;
• implementación de la solución.

La toma de decisiones es una ciencia fascinante que incluye el comportamiento organizacional, la psicología, la sociología, la neurociencia, la estrategia, la gestión, la filosofía y la lógica. La capacidad de tomar decisiones eficaces que sean racionales, informadas y basadas en una colaboración fértil puede mejorar en gran medida el rendimiento y los resultados financieros de una empresa. La toma de decisiones eficaz es una habilidad fundamental necesaria para el éxito en el campo de la gestión y, en particular, las tecnologías de gestión. Esto requiere la capacidad de sopesar diferentes caminos y determinar el curso de acción óptimo.