Cómo impulsar las ventas minoristas: consejos de expertos

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Las ventas son una de las bases de un negocio exitoso, sin importar lo que haga. Aunque se fabriquen los productos más necesarios para la población, aún f alta venderlos. Y como parte del artículo, veremos cómo aumentar las ventas en el comercio minorista.

Información general

La cuestión de cómo aumentar las ventas en el comercio minorista de ropa, muebles, alimentos, flores, pequeños artilugios, en una crisis y sin ella, es de interés para un número bastante grande de personas. Si hablamos de una sola implementación, entonces la efectividad aquí depende en gran medida de personas específicas. Pero para una estrategia de ventas efectiva, no puede confiar solo en personalidades brillantes entre los vendedores. Al elegir un sistema de soporte, generalmente se elige una de las tres opciones:

1. Emplear personas con experiencia y talento.
2. Dedicados a la producción de productos que tienen demanda, mientras se estimula su consumo.
3. Se está introduciendo un sistema de ventas holístico.

Todas estas opciones tienen derecho a existir. Los dos primeros también son bien conocidos por todos los involucrados en las ventas. Con el tercero puede haber ciertos problemas. Así que prestemos un poco más de atención.

Tercera opción

Su ventaja es:

1. Independencia del personal de ventas.
2. Cree su propio sistema de capacitación en ventas.
3. Enfoque al cliente y facilidad de uso del servicio.

Gracias a este enfoque, puede obtener rápidamente los datos necesarios. Digamos que tenemos el dueño de una tienda de muebles. Piensa en aumentar la eficiencia de la tienda. Es decir, está interesado en cómo aumentar las ventas en el comercio minorista de muebles. La introducción de dicho sistema permitirá procesar más rápidamente los bienes, los pedidos y realizar su recepción por parte de los compradores. Y el servicio de calidad siempre es agradable, por lo que ganará en el futuro.

Qué puede obstaculizar el crecimiento de las ventas

Antes de llegar al punto de optimización, echemos un vistazo a los errores. Por lo tanto, uno debe esforzarse por evitar:

• ventas inconsistentes;
• mal sistema de comunicación con el proveedor;
• centrarse en un cliente (su partida está plagada de problemas);
• motivación de ventas insuficiente;
• ausencia o subdesarrollo de un sistema de comunicación con los clientes que no están satisfechos con los productos, así como f alta de voluntad en este caso para cambiar algo en la producción.

Entonces, para un mejor resultado, debes esforzarte:

1. Proporcionar un sistema de relación con el cliente de calidad.
2. Concéntrese en un sistema de ventas completo, no en una sola vezeventos.
3. Los productos, el embalaje y la publicidad deben satisfacer las necesidades del cliente.
4. Es necesario garantizar la claridad del trabajo del departamento de ventas.

Qué hacer en una crisis: recomendaciones generales

Supongamos que han llegado tiempos tristes. ¿Cómo aumentar las ventas minoristas en una crisis en este caso? Utilice los siguientes consejos:

1. Debe llamar a los clientes antiguos. Es muy deseable realizar un seguimiento de la frecuencia de las compras (que puede ser ayudado por los sistemas de ventas automatizados) y recordar a los clientes acerca de usted bajo cualquier pretexto conveniente: la aparición de un nuevo producto, la modernización, el establecimiento de precios especiales, la participación en una exposición, etc. en.
2. Deberías afianzarte en la World Wide Web. Si ya tienes un sitio web pero es inútil, haz que funcione.
3. Coloque anuncios en lugares inesperados donde creará un efecto positivo. Cierto, en este caso, debe ser inteligente acerca de la implementación y la ubicación.
4. Intensificar la interacción con socios y proveedores de la empresa.
5. Asista a eventos temáticos como ferias comerciales, seminarios y conferencias de la industria.
6. Declare su voluntad de cooperar con cada socio potencial.
7. Practica propuestas de venta racionales.
8. Ejecutar promociones.

Por supuesto, tal consejo es adecuado en los casos en que se venden los mismos muebles, ropa, cosméticos y otros productos, que se compran no más de una vez por trimestre. Y quéhacer si está interesado en cómo aumentar las ventas en el comercio minorista de alimentos?

Enfoque específico

Estas son opciones bastante complejas en términos de implementación, pero también merecen ser consideradas. Entonces, digamos que necesita aumentar el nivel de ventas de alimentos:

1. En primer lugar, debería echar un vistazo a las empresas que ofrecen servicios de entrega de mercancías. Es muy posible que el proveedor venda productos alimenticios bastante caros y puedes encontrar empresas en el mercado con una política de precios más agradable. En este caso, será posible reducir el precio de venta.
2. Debe experimentar enumerando elementos y ver qué se combina con más frecuencia.
3. Debe prestar mucha atención a los patrones identificados y tratar de aprovecharlos.

Ideas listas para usar

En este caso, se debe prestar más atención a los siguientes enfoques:

1. Sensibilidad a las tendencias. Considere un ejemplo. Cuando termina el invierno, aumenta la demanda de productos de metal laminado para casas, cobertizos, cercas, etc. Para efectos adicionales, se pueden utilizar programas de fidelización, publicidad mutua, obsequios y recomendaciones.
2. Exactamente igual, pero mejor. La esencia de este enfoque es que hay una selección de bienes que tienen un valor similar. En tales casos, se elige la más alta calidad. Usar un "fondo" de este tipo puede servirle bien.
3. Más caro significa mejor. Mucha gente piensa que cuanto más grande es el productoVale la pena, mejor es. Y esto es a menudo cierto. En otros casos, simplemente se benefician de ello.
4. Asociación simbiótica. Considere cuál es el mejor lugar para colocar una tienda minorista. Aquí hay un par de combinaciones: una farmacia y una tienda de comestibles, o autopartes y bicicletas. Las industrias relacionadas y los productos relacionados pueden ser de gran ayuda para aumentar las ventas.

Y si está interesado en cómo aumentar las ventas en el comercio minorista de flores u otros artículos de comida rápida, entonces la última opción será literalmente ideal para el crecimiento. Si lo piensas bien, puedes encontrar un buen lugar en casi cualquier lugar.

Sistemas de venta automatizados

Esta es una forma popular de organizar, personalizar y mejorar la experiencia del cliente cuando se realiza en varios pasos. Digamos que tenemos una tienda de ropa en línea. ¿Se puede mejorar su rendimiento? ¿Cómo aumentar las ventas de ropa al por menor en tiempos de crisis y tiempos difíciles?

¡El sistema de ventas automatizado ayudará con esto! Con su ayuda, puede facilitar el establecimiento de contacto, la aclaración de requisitos y solicitudes, la formulación de solicitudes, su procesamiento y ejecución, incluida la entrega. Además, el sistema de venta automatizado ayuda en el servicio postventa y las interacciones posteriores. Hay muchos beneficios y características útiles que tienen para ofrecer.

Construyendo un sistema de ventas

Una mente viva, la sensibilidad al mercado y la perspicacia brindan amplias oportunidades. Pero para mejorar el desempeño, es necesario atender a la construcción de un sistema de ventas. Le permitirá comprender la estructura de los productos vendidos en la imagen del surtido general y analizar los resultados intermedios.

Usar un sistema de ventas automatizado como base agilizará significativamente la información disponible. Además, será más fácil construir relaciones con los clientes, desde su primera llamada hasta la emisión de una factura. La capacidad de hacer notas complementarias también ayuda mucho. Además, pueden tener varios complementos, como la capacidad de enviar mensajes instantáneos o correos electrónicos.

Diversas herramientas para aumentar las ventas

Consideremos un caso en el que algo se vende al por menor a través de la World Wide Web. Solo prestaremos atención no a los sitios, sino a las redes sociales. Estos son sitios bastante populares donde se encuentra una gran cantidad de personas, y todos ellos son compradores potenciales.

Según un número bastante grande de personas, tener un representante de la empresa que se dedique a mantener la retroalimentación a través de las redes sociales aumenta el número de ventas en un tercio de la facturación existente. No debe descuidar varios bonos y recuerdos agradables que pueden complacer a los clientes con su disponibilidad. También puede ser una oferta para realizar una compra adicional junto con el producto.

Considere este caso: una persona compra una computadora yofrecer un enrutador o incluso darlo gratis. Solo debe cumplir con la regla de que un servicio adicional no debe costar más que la compra principal. También puede utilizar el establecimiento de un determinado umbral de compra.

Cabe señalar que en este caso no existe un modelo de interacción específico y puedes trabajar aquí en el marco de tu imaginación. La esencia general es algo como esto:

1. Cuando el valor de las compras supere una cierta cantidad, el comprador recibirá un regalo, cupón de rifa o envío gratuito. Aunque, tal vez algo más.
2. Cuando compras dos artículos, el tercero es gratis.

Modelos personalizados

En general, la lista de diferentes formas puede continuar durante mucho tiempo. Sí, y sería útil tratar de encender su imaginación e idear algo nuevo que ayude a aumentar el nivel de ventas. Finalmente, puedes recordar esto:

1. Pago de cambio en bienes. Esta técnica no puede llamarse generalizada, pero sigue siendo bastante interesante. Entonces, cuando el comprador paga por los bienes, recibe el cambio no en dinero, sino en algunas cosas pequeñas. Por ejemplo, chicles, caramelos o cerillas.
2. Etiquetas de precios coloridas. Esta técnica se utiliza en los casos en que es necesario llamar la atención sobre un producto en particular y mostrar que es especial. Por ejemplo, que un producto alimenticio se estropee pronto y, por lo tanto, se vende con descuento.
3. Precio por tiempo limitado. Tiene un fuerte efecto motivador en los compradores, literalmente obligándolos a comprar un producto en un momento dado.momento.
4. Posibilidad de devolución. Hay un truco bastante bueno aquí. Existe una ley que requiere que aceptes una devolución si un artículo se devuelve 14 días después de haberlo comprado. Puedes jugar extra en esto. Basta con ofrecer a los clientes que si no les gusta el producto, pueden devolverlo después de 14 días.
5. Sugerencias sobre las etiquetas de precios. Además del costo, en este caso es útil publicar información sobre lo que se toma en conjunto en este producto en particular.

Conclusión

Es imposible decir exactamente qué tan efectivas serán estas medidas. Aquí mucho depende de la implementación práctica y de muchos aspectos diferentes. Pero no hay duda de que el resultado será. Lo principal es construir una estrategia. No es necesario poner todo en un montón y apilar uno sobre el segundo. En cuyo caso, siempre puede usar uno primero y luego otro. Además, se pueden programar varios momentos especiales para que coincidan con fechas como el Año Nuevo, la temporada de verano, etc.

Pero en la búsqueda del número de ventas, no se olvide del precio mínimo requerido. Para el cliente, por supuesto, es una persona valiosa, pero no vale la pena trabajar a pérdida. Por lo tanto, es necesario buscar el medio dorado. Y si una persona se va, no debes estar triste, pero debes concentrarte en el resto de las personas que están en el estado de un cliente potencial.