"Apellido" (tiendas): comentarios de los clientes. Compañía "Familia": reseñas de empleados

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2024-01-17 18:47

Pantalones por 60 rublos, zapatos por 399 rublos, un juguete para un niño - 50 rublos. La empresa comercial "Familia" nos ofrece hoy productos a precios muy asequibles. El comprador se enfrenta a la eterna pregunta: ¿tomar o no tomar? Veamos juntos qué es la tienda Familia y qué nos puede ofrecer.

Acerca de la empresa

Familia Trade Company es el mayor minorista ruso. La primera tienda departamental de ventas de Familia se abrió en el año 2000 en la capital. Hoy, esta red, además del centro de distribución, la gestión de adquisiciones y los servicios de soporte comercial, tiene más de cien tiendas en Rusia y se está expandiendo activamente. Hay más de 40 grandes almacenes en Moscú y la región, más de diez en San Petersburgo. Los principales puntos de venta en los Urales son Ekaterimburgo, Perm, Chelyabinsk y en el Distrito Federal del Volga: Kazan, Samara, Ufa. La tienda Familia, cuyas direcciones y números de teléfono se pueden encontrar en el directorio de la ciudad, siempre está esperando a sus clientes para complacerlos con novedades de moda y grandes descuentos. Y créeme, ¡hay algo para elegir!

Todos los productos de la tienda Familia cuentan con certificado de calidad. La empresa es responsablepor la calidad de los productos vendidos, cumple con las reglas del comercio y la ley "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor". Los compradores reciben garantías sobre cualquier producto comprado a través de esta red.

La empresa es líder en el campo del comercio de ropa con la categoría de precio "descuento" (descuento). Se enfoca en un comprador con ingresos medios y bajos, por lo que la mayoría de los productos que se venden a través de las tiendas departamentales Familia, incluidas las marcas mundiales reconocidas, tienen un precio aceptable y, en ocasiones, “ridículo”. En la práctica de la empresa, las ventas periódicas, las promociones y el uso de un sistema de descuento, lo que le brinda al consumidor la oportunidad de ahorrar significativamente y ahorrar dinero en el presupuesto familiar.

El competidor directo de la empresa es StokTsentr, que vende un surtido similar en una categoría de precio cercano para la cadena Familia. La tienda online de la empresa aún no ha comenzado a funcionar.

Surtido

Los grandes almacenes de ventas ofrecen al comprador varios miles de nombres comerciales. La mercancía de la tienda Familia es una amplia gama de ropa casual, business, sport, jeans para toda la familia, así como calzado, mercería, menaje, complementos, cosmética y química doméstica. Aquí puedes comprar juguetes y ropa para bebés de buena calidad. Se venden bolsos, bufandas, gorros y prendas de abrigo: abrigos, chaquetas.

La línea de surtido está representada por marcas reconocidas a nivel mundial, nacional y poco conocidas. "Familia" (tiendas en Moscú) vendemarcas como: Finn Flare, Motor, Puma, Colin's Wrangler, Savage, Patrol, Baon, Day by Day, Motivi, Soul age, Ralf ringer, Terranova, Quelle, Etty Detti, Yours y otras. Muchos, para comprar artículos de marca a bajo costo, van a propósito a la tienda de Familia. Los comentarios de los clientes confirman que las marcas populares son, como dicen, "atrapadas". Por lo tanto, una parte más significativa del surtido está ocupada por productos chinos y turcos sin promocionar. Las marcas-marcas generalmente se colocan en perchas especialmente designadas. Junto a la ropa, se venden artículos para el hogar a través de estos grandes almacenes: platos y utensilios de cocina, textiles, recuerdos, regalos.

Puedes obtener información sobre promociones y descuentos contactando con la tienda de Familia. Las direcciones de los grandes almacenes más cercanos se pueden encontrar en muchas guías de compras publicadas en las grandes ciudades.

Política de precios

Una buena clase económica es "Apellido". Las tiendas, cuyas reseñas en Internet son ambiguas: tanto positivas de visitantes satisfechos que compraron la marca por un centavo, como negativas de clientes decepcionados, aún difieren en alguna ventaja. El motivo es que la empresa prioriza los precios bajos, no la comodidad del comprador. Muchas personas sospechan de inmediato por qué las cosas son tan baratas. ¿Mercancías dañadas, defectos? No. ¿En qué se basa la política de precios de "Apellido"?

• Compra de productos al fabricante sin intermediarios.
• La alta rotación de productos es la base de todas las tiendas de valores. Los ingresos se generan a través de una alta rotación.este precio unitario no juega un papel significativo.
• Estimulación permanente de la demanda, sistema de venta total, cuando los precios bajan en general un 30%.
• Fuera de temporada, los productos del año pasado se venden con grandes descuentos.
• Ahorre en todo: centros comerciales con alquileres bajos, interiores de tiendas anodinos que no agradan a los clientes. Los costos de personal pueden reducir el sistema de autoservicio.

Dado el precio asequible y en comparación con otras tiendas de valores, se cree que la ropa de los grandes almacenes Familia es de calidad suficiente. Además, los productos a precios tan bajos no se pueden comprar en otros puntos de venta.

Precios medios en Apellido para algunas categorías de productos
Prendas de punto	100–700 RUR
Vestidos	400–1000 RUR
Faldas	300–1000 RUR
Traje de hombre	1000–2000 RUR
Ropa de abrigo	500–2000 RUR
Chaquetas de plumas	1900–3500 RUR
Zapatos	200–1500 RUR

Descuentos y promociones

Las tiendas Familia ofrecen al consumidor "rebajas de precios" durante las rebajas de temporada y tarjetas sociales de regalo. El programa de descuento por le altad le brinda la oportunidad de usar el descuento7% los lunes, los demás días 5 o 3%. Para los fanáticos de las compras y ventas de existencias, una tarjeta de regalo para la compra de ropa será una buena sorpresa. Los grandes almacenes "Familia" (tiendas en Moscú) permiten a los residentes de la capital recibir descuentos en la "tarjeta social de un moscovita": 5% entre semana, 3% los fines de semana. Puede conocer las reglas para obtener tarjetas de descuento de los consultores yendo a la tienda de Familia.

Socios comerciales…

La empresa tiene una base de proveedores ya establecida, la mayoría de los cuales ha estado operando desde la fundación de la organización comercial "Familia". Las tiendas, cuyas reseñas indican una afluencia constante de compradores, nunca están vacías. Por ello, es tan importante la amplia gama de productos que se comercializan a través de esta red, reabastecidos periódicamente gracias al centro de distribución ya los proveedores. "Familia" ofrece a sus socios regulares una serie de condiciones favorables: vender una variedad de productos, artículos individuales en cualquier volumen o productos con un surtido dispar.

Puedes vender a través de las tiendas de la red Familia:

• productos pasados de moda o sin liquidez, ropa que no se vende en temporada;
• productos con un rango de tamaño "roto";
• cosas que no tienen demanda entre la población;
• productos producidos o importados en exceso de la cantidad planificada.

Ventajas competitivas de la red Familia

Para familiarizarse con la variedad de tiendas por departamentos, no es necesario buscar la tienda en línea de la empresa Familia, basta con visitar la tienda por departamentos una vez y ver todo con sus propios ojos. Aquí puedes explorarventajas competitivas de la empresa frente a otras tiendas de descuento.

En primer lugar, "Familia" vende colecciones fuera de temporada en una categoría de precios por debajo del mercado. En segundo lugar, coopera con muchos fabricantes sin la participación de intermediarios. Su base de clientes es de más de 40 marcas. En tercer lugar, bajo costo de los bienes debido a la reducción de costos: costos de personal, alquiler, creación de interiores caros. El minimalismo y la racionalidad son la base para el diseño del piso de negociación de la red.

Familia Trading Company puede desarrollarse y trabajar en cualquier condición económica, independientemente de la gravedad de la crisis. La modalidad de reducción de costes tarde o temprano se convierte en parte de la estrategia de cualquier operador del mercado. Por lo tanto, la posición de la empresa es muy favorable, independientemente del estado de la economía: favorable o en crisis.

Tienda "Familia". Reseñas de clientes

Ninguna empresa comercial puede tener solo fortalezas, siempre hay "debilidades" que llaman la atención de los visitantes. La red Familia son las tiendas, cuyas reseñas dejan bastante activamente tanto los clientes habituales como los que visitaron la tienda por departamentos una vez. Hay más historias negativas sobre ir a la "Familia" que críticas positivas. ¿Cuáles son las deficiencias que los compradores notan con mayor frecuencia?

1. "Una gran cantidad de chatarra de China". Si no desea comprar ropa de fabricantes chinos o turcos, vaya directamente a los puestos donde cuelga la ropa de marca. Por supuesto, el surtido de una tienda de stock no puede ser 100% de marca.bienes. No debemos olvidar que hay fabricantes dignos entre las fábricas de China y Turquía.
2. "Las tiendas son un desastre, la ropa está tirada en el suelo, las tallas están mezcladas, no ordenadas, etc." El desorden en los parqués es el resultado inevitable de la afluencia de clientes. Muchos no tienen en cuenta que "Familia" es una tienda de autoservicio (San Petersburgo), lo que significa que el visitante mismo encuentra y elige las cosas, las lleva para colocarlas y luego tiene que poner todo en su lugar. Al final de cada turno y una hora antes del comienzo de la jornada laboral, los vendedores de los grandes almacenes limpian el piso comercial: cuelgan la ropa según la talla, devuelven la mercancía a su lugar.
3. "No hay vendedores en el pasillo". La jornada laboral del vendedor es de 12 horas, tiempo durante el cual cumple el plan, reevalúa, acepta nuevos bienes, limpia montañas de cosas dispersas. La cantidad de trabajo es gigantesca, y solo se destinan dos empleados para 1500 m2 (ahorro en personal).
4. La clase económica es "Apellido" - tiendas, cuyas reseñas son muy contradictorias. Los clientes se quejan: "La sala parece un almacén aburrido, no hay nada que mirar, la ropa huele a humedad". El ahorro y el minimalismo en los salones permiten mantener los precios bajos, que tanto atraen a los visitantes. Tienda de existencias de autoservicio: estas palabras indican que el comprador no va a una boutique.

Otras reseñas de clientes abordan problemas como violaciones de la política de devoluciones, largas colas, f alta de personal, "búsqueda" ilegal de visitantes, sin etiquetas de precios o con dos etiquetas de precios diferentes, sin cortinasProbadores y otros.

Esta red nunca ha pretendido ser exclusiva o de alta calidad. "Familia" es una tienda, cuyas reseñas permiten que todos saquen sus propias conclusiones. Es importante saber antes de ir a una tienda por departamentos lo que realmente vale la pena comprar en una tienda de descuento y cómo comportarse allí.

¿Debería ir a trabajar a Apellido?

La alta rotación y el alto rendimiento son las características específicas de trabajar en Familia. La tienda, reseñas de empleados sobre las que necesita leer, necesita regularmente personal nuevo. El problema de la red es la constante escasez de empleados y la rotación de personal. ¿Cuáles son las razones y qué no conviene a los empleados de la red?

• Salario en promedio de 12 mil rublos, si el plan se cumple en exceso, una bonificación sólida. El plan se lleva a cabo 4-5 veces durante el año, y en los meses restantes "falla". Todos los f altantes e incumplimientos del plan se deducen del salario.
• El flagelo de todas las tiendas de stock y de autoservicio es la gran escasez y el robo. La gerencia de la "Familia" ahorró dinero y no equipó los pisos comerciales con cámaras, por lo que surgen situaciones incómodas cuando el guardia registra literalmente a cada cliente.
• La f alta de personal en algunas de las tiendas departamentales de la cadena hace que los cajeros actúen como vendedores y los administradores como guardias de seguridad.
• La baja motivación del personal es un problema de algunas tiendas Familia, lo que lleva a una actitud irrespetuosa hacia los clientes.

Los equipos de todos los grandes almacenes son diferentes entre sí, algunos de ellos son bastante fuertes y unidos, trabajando desde el díadescubrimientos Mucho, incluido el cumplimiento del plan, depende de si los vendedores trabajan con los clientes de los grandes almacenes.

¿Cuál es el secreto detrás de la popularidad de las tiendas Familia?

Los precios de las cosas buenas no pueden ser bajos. Con la apertura de la tienda por departamentos Familia, muchos clientes se dieron cuenta de que realmente era posible encontrar artículos interesantes e incluso de marca a un precio asequible en esta tienda. Los atuendos festivos o especialmente hermosos son muy raros, pero hay mucha ropa en un estilo clásico, hay algo para elegir para la oficina, para el trabajo, una gran selección de cosas para usar todos los días en casa o en el campo. Hay mucha más ropa de mujer que de hombre, se actualizan constantemente.

A muchas personas les gusta el departamento de artículos para el hogar. Es muy conveniente comprar pequeños utensilios de cocina, empaques y accesorios para regalos en él. También puedes adquirir platos de diseño: jarrones, tazas, platos.

La política de precios favorables ha popularizado a más de una marca. Fue la red Familia la que recibió el reconocimiento popular. La tienda, cuyas reseñas cuentan cómo los descuentos decentes deleitan a los clientes, está en constante crecimiento y desarrollo. Los grandes almacenes de Familia se pueden llamar tiendas de descuento sin exagerar, donde se puede vestir toda la familia. ¿A quién no le gustan los precios bajos por productos de calidad? Es muy rentable cuando puede comprar todos los bienes necesarios para el hogar y sus seres queridos en un solo lugar.

Ropa interior, juegos de cama desde 100 rublos, pantalones, camisas desde 150 rublos, zapatos desde 500 rublos. - todo esto y mucho más lo vende la tienda Familia (Kazan). Las críticas dicen quelos grandes almacenes pueden recoger artículos de alta calidad, especialmente después de la llegada de nuevos productos. "Familia" es una tienda (San Petersburgo), que desarrolla constantemente un sistema de descuentos y ofertas. Por ejemplo, un 20% de descuento en la compra de dos artículos de marca al mismo precio. Los titulares de tarjetas de descuento reciben descuentos diarios del 5 al 7%.

En la tienda Familia a menudo puedes encontrar cosas hechas de telas naturales caras. Sin embargo, el bajo precio hace pensar inmediatamente al comprador que el producto es defectuoso. Debe recordarse aquí que el vendedor basa su política comercial no en el costo de cada cosa individual, sino en la velocidad de rotación.

¿Dónde puedo encontrar las direcciones de todos los grandes almacenes de la cadena?

Para saber cómo obtener una tarjeta de descuento para un cliente habitual, qué promociones y descuentos de temporada están vigentes actualmente, puede comunicarse con los gerentes comunicándose con la tienda Familia. Las direcciones de todos los grandes almacenes de la red se pueden encontrar en el sitio web oficial. Las tiendas están ubicadas de manera que cualquier cliente tenga libre acceso a ellas y se pueda llegar fácilmente en transporte público.