"Qiwi Bank": reseñas de usuarios y empleados, lista de servicios

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

El sistema bancario está en constante evolución: en él aparecen nuevos elementos que atraen a millones de clientes. Las empresas exitosas son aquellas cuyas actividades difieren de las demás. Una de las tendencias nuevas y prometedoras en el entorno bancario es Qiwi Bank. A pesar de su corta existencia, la red ya tiene reseñas sobre Qiwi Bank tanto de empleados como de clientes de una institución financiera.

Introducción de la empresa

"Qiwi Bank" inició su actividad en 1993 como uno de los principales centros de procesamiento en Rusia. La base de la actividad de la empresa, a diferencia de la mayoría de los bancos rusos, es la implementación de transacciones de pago.

Pero esto no significa que Qiwi Bank solo ofrezca a los clientes realizar pagos. Los usuarios pueden abrir depósitos y tarjetas plásticas, utilizar una tarjeta de pago a plazos, transferir fondos a sufamiliares y organizaciones legales. Pero la base de las actividades de Qiwi Bank son las transacciones.

Anteriormente, el banco se llamaba "1er Procesamiento". Algunos expertos creen que el nombre anterior reflejaba más completamente los detalles de las actividades de una institución financiera. Muchos clientes que tienen una billetera en línea o una tarjeta de débito Qiwi aún no saben que son clientes bancarios.

Las operaciones de procesamiento aportaron a Qiwi Bank más de 69 000 millones de rublos en 2017. El Banco realiza operaciones transaccionales basadas en el sistema de pago Contact. En 2017, las actividades de la empresa se expandieron debido a la incorporación de la organización sin fines de lucro Rapida al grupo QIWI, cuyos derechos se transfirieron por completo a Qiwi Bank.

Sobre el capital y las virtudes de Qiwi Bank

Los comentarios sobre Qiwi Bank indican que incluso una especialización limitada en el sector bancario puede traer éxito financiero. Actualmente, los activos del banco ascienden a más de 34 mil millones de rublos.

La principal ganancia es la comisión por realizar transferencias y pagos. La comisión se cobra tanto en los dispositivos de autoservicio de la empresa como en los servicios online.

"Qiwi Bank" es uno de los líderes en el entorno de procesamiento en Rusia. Actualmente hay más de 53 millones de billeteras en línea activas. Las revisiones de Qiwi Bank confirman la conveniencia de este formato: las billeteras en línea permiten no solo almacenar fondos, sino también realizar pagos ytransferencias.

La comisión cobrada por la empresa compite con las ofertas de los bancos al pagar las facturas de servicios públicos y otras facturas regulares. Algunos servicios, por ejemplo, comunicación celular e Internet, los propietarios de billeteras en línea pueden pagar sin comisión.

Se permite abrir tarjetas bancarias con una sola cuenta de billetera en línea, lo que simplifica mucho su uso. En este formato, los clientes pueden retirar efectivo de su cuenta de Qiwi Bank en cualquier cajero automático en Rusia (pero con una tarifa).

Muchos productos bancarios, como la tarjeta a plazos "Conciencia", son muy populares entre los clientes. Estas ofertas son la mejor manera de conquistar el mercado y obtener críticas favorables sobre Qiwi Bank.

¿Cómo hacerse cliente del banco?

La peculiaridad del banco es la f alta de oficinas estándar. La oficina central y las oficinas operativas se encuentran en Moscú. Al mismo tiempo, hay más de 150 mil puntos de Qiwi Bank en Rusia. Son terminales donde los clientes pueden realizar transacciones las 24 horas del día, los siete días de la semana.

En las terminales de Qiwi Bank, no solo puede poner dinero en su teléfono celular y pagar por Internet, sino también hacer una transferencia a una cuenta en otro banco o una tarjeta plástica, depositar fondos en billeteras en línea, pagar por servicios públicos, servicios estatales y otras organizaciones.

Todo aquel que usa terminales es cliente de una entidad financiera. Pero la lista de usuarios está lejos de limitarse a esto. Los primeros clientes son aquellosque tiene una billetera electrónica "Qiwi". Este es un servicio de almacenamiento y pago en línea que no requiere documentos de registro y es totalmente gratuito.

Lista de servicios de Qiwi Bank

Como organización bancaria, Qiwi Bank ofrece a sus clientes los siguientes tipos de servicios:

• emisión de tarjetas bancarias;
• apertura de depósitos;
• pagos a personas físicas y jurídicas;
• servicios de liquidación y efectivo;
• transacciones en divisas;
• servicios en línea y pagos por Internet.

Descripción de los productos de Qiwi Bank

La mayoría de los clientes del banco son propietarios de billeteras en línea. Con la ayuda de una billetera, no solo puede realizar pagos regulares, sino también almacenar fondos, enviar transferencias, pagar deudas de crédito y pagar contribuciones a las cuentas de organizaciones gubernamentales.

Las tarjetas de débito bancarias no son tan populares. Más de 4/5 clientes los abren para facilitar el uso de la billetera en línea.

El principal producto de débito de Qiwi Bank es la tarjeta QIWI payWave. Este es un portador de plástico que tiene una cuenta conjunta con la billetera del cliente. La tarjeta está pagada, el cliente debe pagar 199 rublos por el registro. El servicio se proporciona de forma gratuita durante todo el período de uso: 3 años.

QIWI payWave brinda a los clientes la oportunidad de recibir efectivo en cualquier terminal. El retiro se realiza con una comisión: 2% del monto + 50 rublos. La recarga de la tarjeta en la terminal es gratuita, al transferir desde otras tarjetas, sincomisiones por un monto de 1000 rublos o más.

Los usuarios pueden usar su tarjeta de débito QIWI payWave para pagar en el extranjero. Comisión en moneda extranjera - 0%, en rublos - 2,5% del monto de la compra. Esta es una forma conveniente de pagar desde una cuenta de billetera en línea sin perder sus propios fondos.

Otra forma de ahorrar dinero para los clientes del banco es emitir una tarjeta a plazos "Conciencia". Este es el producto más popular de Qiwi Bank en 2017, sin contar la apertura de billeteras en línea. La red cuenta con reseñas de empleados de Qiwi Bank sobre Conscience, así como la opinión de clientes que ya han utilizado la tarjeta.

No todas las reseñas sobre la tarjeta son positivas, pero en la mayoría de los casos los clientes están satisfechos con el producto único de Qiwi Bank. Además, las tarjetas a plazos siguen ganando popularidad en el mercado ruso. Ahora solo la tarjeta de cuotas Khalva puede competir con Conciencia. El resto de tarjetas de débito y crédito de otros bancos, con cashback y bonificación, no pueden presumir de una ausencia total de comisión al realizar compras desde un límite de crédito.

Tarjeta de cuotas "Conciencia": ventajas del producto

Este es un medio de pago único que combina una tarjeta de crédito y una tarjeta de débito. Característica del producto:

• emitido dentro de 5 a 10 días;
• adecuado para pago tanto en puntos de venta regulares como en tiendas en línea;
• límite de crédito progresivo: aumenta con el uso constante de la tarjeta sin demora;
• más de 20 mil socios enen todo el país, la lista crece constantemente;
• plan de cuotas 0% hasta 12 meses;
• liberación y mantenimiento gratuitos;
• límite de crédito hasta 300 mil rublos.

La principal ventaja es 100% sin comisión si la tarjeta de cuotas se utiliza correctamente. Al pagar en tiendas asociadas, los clientes no tienen que preocuparse por los intereses: la tienda los paga al banco. Los propietarios simplemente deben depositar fondos hasta que el límite se renueve por completo dentro del período de cuota especificado.

La red tiene numerosas reseñas de empleados de Qiwi Bank en Moscú sobre cuán popular es el producto bancario ahora. Uno de cada tres clientes del banco es consciente de que ha aparecido una nueva oferta única en el mercado. Y casi uno de cada diez quiere obtener una tarjeta a plazos con servicio anual gratuito.

Tal popularidad no pasa sin dejar rastro. Ya han aparecido en la red datos sobre las deficiencias de la tarjeta, que también los clientes notan en sus críticas negativas en Internet y en el sitio web del banco.

¿Es conveniente utilizar la tarjeta? La opinión de los dueños de "Conciencia"

Las opiniones sobre la tarjeta a plazos de Qiwi Bank sobre la comodidad de su uso son positivas en el 89% de los casos. A los clientes les gusta que puedan pagar en más de 20.000 puntos de venta, incluidas las tiendas en línea. Incluso aquellos que son nuevos propietarios ya se las han arreglado para apreciar la conveniencia del plan de cuotas.

Con un manejo hábil, el cliente no gasta un centavo de sus propios fondos en intereses para el banco. Y para ello basta con cumplir con los límites marcados por la empresa.

Es importante recordar que cada socio tiene su propio marco de tiempo. Por ejemplo, en la cadena de supermercados Perekrestok, los clientes cuentan con un plan de cuotas de 1 mes, y la marca comercial M. Video permite dividir el pago durante 4 meses sin sobrepagos.

Además, si el propietario no quiere pensar en los plazos a plazos, puede activar la opción especial "Diez", dentro de la cual se otorgan 10 meses para compras a todos los socios. La opción se paga - 599 - 999 rublos, dependiendo de la opción de conexión.

Reseñas de titulares de tarjetas a plazos

A pesar de los beneficios obvios del producto, las reseñas de los clientes de la tarjeta "Conciencia" de Qiwi Bank en la red no siempre son positivas. Y hay varias razones para esto:

• Anteriormente se pagaba el servicio de tarjeta. Al cliente se le cobraron 290 rublos durante el registro en el primer año, luego fue necesario pagar 590 rublos cada uno. Quienes emitieron tarjetas al inicio del lanzamiento del producto no pueden cambiar el plan tarifario y hasta ahora están obligados a pagar el servicio de la tarjeta a plazos.
• El límite declarado casi no está aprobado por nadie. Los usuarios se quejan de que después de considerar la solicitud, reciben una tarjeta de "Conciencia" con un límite de fondos muy bajo: 5,000 - 25,000 rublos. A más del 90 % de los propietarios no les gusta este límite de crédito.

En la lista de deficiencias, muchas también incluyen el trabajo de un servicio de mensajería. Las revisiones de la Conciencia de Qiwi Bank en esta área se reducen aincompetencia de los empleados. Los mensajeros que aceptan una solicitud de "Conciencia" a menudo no asesoran completamente a los clientes sobre las posibilidades de la tarjeta. Y el límite declarado por los usuarios no fue aprobado en la mayoría de los casos, y nadie les notificó al entregar la tarjeta.

¿Por qué los clientes se quejan del trabajo de Qiwi Bank?

A pesar de que Qiwi Bank se dedica principalmente a transacciones, muchos clientes no están satisfechos con el trabajo de la empresa. La mayoría de las quejas están relacionadas con problemas en el uso de billeteras en línea. Por ejemplo, la red tiene reseñas de clientes sobre Qiwi Bank, que describen casos de bloqueo de cuentas no autorizado. Además, cada sexto cliente tiene este tipo de problemas repetidamente.

Además, los tarjetahabientes no siempre están satisfechos con las tarifas del banco. Más de 4/5 reseñas están relacionadas con el uso de un producto popular: la tarjeta de pago a plazos "Conciencia".

Dificultades para obtener una tarjeta, límites bajos en lugar de 50-100 mil rublos declarados por los clientes, f alta de consulta: esto es lo que repele a muchos titulares de tarjetas de Qiwi Bank.

Los problemas para cada tercer cliente comienzan en la etapa de llenar una solicitud. Las solicitudes enviadas a través de Internet, en el 87% de los casos, se consideraron más largas que las que los clientes realizaron en las tiendas móviles u otros puntos de venta del producto.

Cosas buenas de la empresa

A pesar de la negatividad expresada por algunos clientes sobre el trabajo de "KiwiBank", la mayoría de los usuarios hablan positivamente al respecto. Todos los bancos tienen fallas técnicas, así como problemas con retrasos en los fondos o la provisión de un cheque en las terminales. Pero esto no significa que el banco no pueda ser recomendado a sus amigos y úsalo constantemente.

Al contrario, Qiwi Bank fue uno de los primeros en Rusia en promover servicios y pagos en línea. El número de transacciones en el sistema QIWI siempre está en el TOP-10 entre los centros de procesamiento rusos.

El número de monederos en línea registrados oficialmente crece constantemente. En 2017, se registraron más de 53 millones de clientes de Qiwi Bank en la Federación Rusa. Solo los bancos en línea más grandes del país, como Sberbank y VTB, Tinkoff y Alfa-Bank, pueden competir con dichos indicadores.

Los clientes notan que QIWI no requiere confirmación de datos al abrir una cuenta en Internet. Todo lo que necesita hacer es ingresar su número de teléfono móvil y crear una contraseña. Esto es conveniente si el usuario desea realizar pagos de pequeñas cantidades, por ejemplo, para recargar comunicaciones móviles.

Las transacciones más complejas requieren identificación, que se completa en 24 horas. Solo los datos del pasaporte del cliente son suficientes. El servicio rápido, el formato conveniente y la baja comisión son la base del negocio transaccional de Qiwi Bank, que aporta a la empresa miles de millones de rublos al año.

Terminales "Qiwi Bank": reseñas de clientes y empleados

Al menos casi todos los residentes de nuestro paísuna vez en mi vida usé la terminal de Qiwi Bank. Más de 150 mil puntos en todo el país han convertido al banco en uno de los líderes en el sector transaccional.

En las terminales de Qiwi Bank, no solo puede pagar los servicios, sino también depositar fondos en su billetera, recargar una tarjeta de plástico y pagar obligaciones de crédito.

Las opiniones de los clientes de Qiwi Bank sobre el funcionamiento de las terminales son un 70 % positivas. Los usuarios están satisfechos con el tamaño de la comisión que ofrece la empresa y la conveniente ubicación de las máquinas. Casi todos los centros importantes de la ciudad tienen una terminal de Qiwi Bank.

Pero la operación de las terminales no siempre brinda a los clientes un servicio 100% cómodo. La red cuenta con reseñas de empleados de Qiwi Bank sobre el funcionamiento de dispositivos que describen quejas frecuentes de los clientes. La mayoría de los usuarios no están satisfechos de que las terminales a menudo no emitan cheques. Al mismo tiempo, no es posible volver a imprimir el documento, lo cual es un inconveniente cuando se pagan transacciones importantes, como préstamos.

Las revisiones sobre la tarjeta de crédito de Qiwi Bank, que se pueden recargar en los dispositivos de la organización, también se encuentran con una descripción de un problema específico: un recibo prolongado de fondos en la cuenta (más de un día). Para un banco que es el emisor del producto, este es un tiempo muy largo. En la mayoría de las instituciones de crédito, por ejemplo, Sberbank, al depositar a través de terminales, los fondos se acreditan en la cuenta de la tarjeta de crédito dentro de las 4-6 horas, y en el 15% de los casos, dentro de las 2 horas desde el momento del depósito.

Reseñas sobre "Qiwi Bank" enVoronezh demostró que el funcionamiento de las terminales falla periódicamente. En la mayoría de los casos, esto se debe a actualizaciones de software mientras los clientes usan el dispositivo, pero también ocurren otros problemas. Por ejemplo, los propios empleados se quejaron de que no siempre era posible identificar cualitativamente las dificultades encontradas por los suscriptores que acudían al servicio de soporte en busca de ayuda.

Pero, a pesar de todos los problemas, más del 65% de los clientes están satisfechos con el funcionamiento de los dispositivos. Alrededor de 1,2 millones de rusos utilizan terminales a diario. Tal volumen de operaciones proporciona a la empresa no solo una ganancia estable, sino también credibilidad en el mercado de servicios de procesamiento.

Además, la lista de servicios que los clientes pueden realizar en las terminales de Qiwi Bank crece constantemente. Esto permite a los usuarios ahorrar dinero y realizar transferencias y pagos en dispositivos de autoservicio en cualquier momento.

Los empresarios individuales y las personas jurídicas pueden instalar una terminal para ellos y sus empleados en el territorio de sus empresas. Este servicio es proporcionado por la gerencia de Qiwi Bank.

Opinión interna: ¿qué piensan los empleados de Qiwi Bank sobre los productos y el trabajo de la empresa?

Las valoraciones de los empleados sobre la tarjeta Conscience de Qiwi Bank son positivas en el 98% de los casos. Los empleados de la empresa casi siempre responden positivamente a los productos que ofrecen. Por supuesto, a diferencia de la mayoría de los bancos rusos, los servicios y productos de Qiwi Bank solo se pueden emitir en línea, en puntos de venta o llamando a la línea directa, y no en las oficinas de la empresa. Pero esta es la forma ideal de trabajar.para los que no les gusta el ambiente de "cuatro paredes".

Como en toda organización comercial, el trabajo en Qiwi Bank se construye teniendo en cuenta el cumplimiento de las metas planificadas por parte de los empleados. Uno de los criterios es también la consulta de alta calidad de los clientes sobre nuevos productos y la atracción de nuevos usuarios. Tales condiciones son adecuadas para trabajadores ambiciosos y activos que no tienen miedo de demostrar su valía y están dispuestos a entregarse por completo a su trabajo.

No todos pueden manejar tales condiciones, como lo demuestran los comentarios de los empleados sobre trabajar en Qiwi Bank. Aquellos que no lograron demostrar su valía se quejan de planes elevados y jefes duros. Pero la mayoría de los comentarios negativos provienen de empleados que no querían formar parte de un único sistema en desarrollo.

Por ejemplo, en Voronezh hay muchas vacantes de Qiwi Bank. Profesionales requeridos como gerentes del centro de información o ventas de productos financieros. El salario ofrecido por la empresa puede competir con ofertas similares en el mercado y es de al menos 24 mil rublos.

Los comentarios de los empleados de Qiwi Bank en Voronezh son similares a la opinión de los empleados de otras ciudades: el trabajo es interesante, pero no todos pueden hacerlo. Aquí es realista lograr un aumento en 3 meses, cumpliendo consistentemente con los objetivos y requisitos de gestión.

Momentos negativos en el trabajo: ¿qué no les gusta a los empleados?

Por supuesto, como en cualquier equipo, hay casos en que los empleados no estaban satisfechos con el comportamientogestión o condiciones de trabajo. Pero la mayoría de los que eligieron vender fuera de línea, por ejemplo, a través de un centro de contacto, agradecieron el formato propuesto por el empleador, a pesar de las dificultades y malentendidos ocasionales.

Los comentarios negativos sobre el trabajo en Qiwi Bank en Voronezh provienen de aquellos que no toman medidas activas, se niegan a desarrollarse en el sistema de promoción de productos bancarios y no se ven a sí mismos en el futuro en este entorno. El resto de los empleados están interesados en las perspectivas que ofrece el empleador y están decididos a realizar las tareas requeridas. Sus comentarios sobre Qiwi Bank en Voronezh como empleador son extremadamente positivos.

Dichos empleados notan que, a pesar del arduo trabajo, el empleador proporciona un paquete social y salarios decentes, siempre transfiere los salarios a tiempo y garantiza el cuidado de los empleados. Desde 2016, más de 1/5 empresas en Rusia han experimentado dificultades periódicas con la transferencia de salarios a los empleados, por lo que, en este sentido, Qiwi Bank puede considerarse un empleador confiable.

Recomendaciones para nuevos empleados de Qiwi Bank

Leyendo numerosas reseñas sobre trabajar en Qiwi Bank, los nuevos solicitantes pueden dudar de la decisión de probar suerte en este campo. Pero antes de aceptar o rechazar, debe sopesar los pros y los contras. Por supuesto, el trabajo en el sector bancario no es fácil, pero ahora casi todas las organizaciones comerciales tienen un plan de ventas que es obligatorio para todos los empleados. si un empleadoquiere asegurarse un futuro decente para sí mismo, no debe temer tales dificultades.

Los comentarios de los empleados de Qiwi Bank que han estado trabajando en esta área durante 3 años o más son positivos en el 89% de los casos. 8 de cada 10 reseñas son de carácter consultivo. Lo que se indica en las críticas positivas sobre el trabajo de Qiwi Bank (al describirlo como empleador):

1. Pago puntual de salarios.
2. Beneficios sociales.
3. Perspectivas de carrera.
4. Confortables condiciones de trabajo (en la oficina).
5. Equipo joven y amistoso.
6. Aprendizaje rápido y divertido.
7. Expandiendo horizontes y educación financiera.

Además de esto, los empleados también brindan comentarios cálidos sobre los productos ofrecidos a los clientes. Según los líderes de ventas, la base de un diálogo exitoso con el cliente radica en la correcta presentación del producto y el conocimiento de sus ventajas.

Por ejemplo, en las reseñas de los empleados de Qiwi Bank sobre Conciencia, hay información sobre nuevos socios y casos de participación en promociones únicas de la empresa. Además, las ofertas en forma de devolución de dinero y otras ventajas se actualizan periódicamente, lo que permite a los clientes participar en varias promociones al mismo tiempo o elegir las opciones más adecuadas para ellos.