Cómo cambiar un número de teléfono en Sberbank: formas, procedimientos y consejos de expertos simples y convenientes

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Millones de rusos utilizan los servicios de Sberbank. Más de 2/3 de los clientes prefieren las aplicaciones móviles: "Mobile Bank" y "Sberbank Online". Para realizar transacciones utilizando estos servicios, basta con tener una tarjeta Sberbank y usar un teléfono inteligente. El cliente confirma todas las transacciones con códigos de SMS del banco, por lo tanto, para evitar situaciones imprevistas, debe saber cómo cambiar el número de teléfono en Sberbank.

¿Por qué cambiar el número?

Todas las operaciones en Sberbank realizadas a través de canales de servicio remoto están protegidas por contraseñas de SMS, por lo que no se recomienda compartir información del teléfono con terceros. Si esto aún sucede, debe bloquear la tarjeta o usar otro teléfono.

Bloquear y volver a emitir una tarjeta demora al menos 7 días. Es mucho más fácil cambiar el número de teléfono actual. Debido al hecho de que las sucursales bancarias se encuentran en cada paso, puede cambiar su número de teléfono en Sberbank en un día. La información se transmite al departamento técnico de forma instantánea y los cambios de datos no tardan más de 24 horas.

Además del intento fraudulento, la sustitución del número vinculado a la tarjeta de crédito puede realizarse simplemente por iniciativa del cliente. Por ejemplo, si un usuario ha comprado una tarjeta SIM con un plan tarifario más favorable y quiere cambiar el molesto número.

Métodos para cambiar el número en Sberbank

No todos los clientes saben que hay varias formas de cambiar el número de teléfono asociado con Sberbank. Esto es posible con:

• Visita a la oficina del banco;
• asistencia telefónica;
• acceso a terminales.

Las opciones implican tanto un cambio completo de información a un nuevo número como un bloqueo temporal del antiguo enlace.

Cómo cambiar el número de teléfono en Sberbank: instrucciones

La forma más fácil de cambiar la información es visitar una sucursal bancaria. Debe tener un pasaporte con usted de los documentos. Debe llevar una tarjeta de plástico a la que desea vincular un nuevo teléfono y un número de teléfono móvil.

La operación para cambiar el número no toma más de 15 minutos:

1. En Sberbank, equipado con una cola electrónica, debe tomar un cupón de "Información" y esperar hasta que el número "se ilumine" en una de las ventanas de los operadores.
2. Después de la llamada, debe ir al operador, proporcionar el pasaporte, la tarjeta y el número de teléfono que necesitapara conectar. También es recomendable nombrar el número anterior, cuya vinculación ya no es necesaria.
3. El operador, a petición del cliente, puede conectar un nuevo número de teléfono, dejando datos sobre el antiguo en la base de datos de la empresa, o cambiar completamente la vinculación.
4. Después de completar el servicio, el cliente debe firmar 2 copias de la solicitud. Una copia se queda con el cliente, el empleado del banco envía la otra al archivo.

Información importante: cuando el número de Banca Móvil está deshabilitado, el monto del pago mensual se deducirá del cliente si aún no se ha realizado el pago del mes.

Cambiar información en el Contact Center

La segunda forma de cambiar los datos está relacionada con ponerse en contacto con el Servicio de Soporte Bancario:

• La llamada al Contact Center es gratuita. Para cambiar el número, debe llamar al "900" y seguir las instrucciones del contestador automático para acudir al especialista adecuado.
• Al llamar al número "900", debe tener un pasaporte con usted; un especialista necesitará sus datos para identificarlo.
• También es necesario nombrar la palabra clave: una combinación de caracteres alfabéticos y/o numéricos que el cliente utilizó al abrir una cuenta de tarjeta bancaria como información de control.
• Para transacciones con tarjeta bancaria, también debe tener este producto bancario con usted. Si la tarjeta no está a la mano, necesita saber al menos los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito.

Instrucciones sobre cómo cambiar el número de teléfono en Sberbank usando el Servicio de soporte:

1. Llamar al "900".
2. Siga el comando de respuesta automática para seleccionar la sección deseada (tarjetas bancarias, "Banco Móvil").
3. Nombra tu nombre completo, dirección, detalles del pasaporte y palabra clave.
4. Indique de qué tarjeta desea desconectarse y nombre el número de teléfono a vincular.

Una alternativa a la palabra clave en caso de pérdida de información puede ser el código de cliente. Estos son caracteres especiales que un suscriptor puede recibir en cualquier terminal de Sberbank para comunicarse con el número "900".

Cómo cambiar un número de teléfono móvil en Sberbank y deshabilitarlo a través del Servicio de soporte dentro de las 24 horas desde el momento del contacto.

Cambiar el número en la terminal del banco

A través de terminales y cajeros automáticos, el cliente puede conectar un nuevo número de teléfono a su tarjeta, pero no será posible deshacerse por completo del anterior en los dispositivos.

Consejo: si el titular de la tarjeta de crédito no desea pagar el servicio en el paquete completo de servicios de Banca Móvil, simplemente puede cambiar el plan tarifario a uno económico.

Cómo cambiar su número de teléfono a través de un cajero automático de Sberbank

Las instrucciones para cambiar el número a través de un cajero automático se ven así:

• Insertar tarjeta, marcar PIN.
• Ingrese "Información y Servicios".
• Haga clic en "Banco móvil".
• Seleccione un paquete para conectarse: tarifa completa o económica.
• Marcar el número de teléfono paraencuadernaciones.
• Comprobar datos. Si todo es correcto, haga clic en "Confirmar".
• Reciba un cheque de asignación de número exitosa.

Cambiar el número de teléfono en el "Banco móvil" de Sberbank es completamente posible solo después de desconectar el número anterior. De lo contrario, el cliente deberá pagar los servicios en dos números al mismo tiempo.

Si el cliente ya ha conectado un nuevo número a través de un cajero automático, debe llamar al "900" o acercarse a la oficina para desvincular la tarjeta del antiguo número de teléfono.

¿Puedo cambiar mi enlace a través de Sberbank Online?

Al contrario de las expectativas de millones de usuarios, todavía no es posible cambiar el número de teléfono a través del banco de Internet en Sberbank. La restricción está relacionada con las condiciones para el uso seguro de tarjetas bancarias y servicios de Internet.

Con pleno acceso a la funcionalidad de una tarjeta bancaria a través de Internet, el cliente corre el riesgo de perder todos los fondos y datos si la información termina en manos de terceros. La restricción en la conexión de "Mobile Bank" complica las posibilidades de que los estafadores roben datos de clientes a través de la Web.

Por lo tanto, los titulares de tarjetas de crédito que no tienen idea de cómo cambiar su número de teléfono en Sberbank no deben escuchar las recomendaciones de los estafadores que ofrecen realizar este procedimiento a través de la Cuenta personal. Así, se van a conectar a la información de cuentas y depósitos para poder utilizar los fondos.clientes.

Cómo se vincula un nuevo número de teléfono

La información sobre cómo reemplazar el número anterior por uno nuevo se envía al departamento técnico de Sberbank inmediatamente después de que se envía la solicitud del cliente. No importa de qué manera elija el cliente conectarse a los nuevos datos.

Después de completar la solicitud en el banco, la información se procesa automáticamente. Lo mismo ocurre en cuanto el cliente ha pulsado el botón "Confirmar" en el terminal de la empresa.

Enviar una solicitud al Servicio de Soporte tampoco toma más de 10 minutos, y después de aceptar una solicitud verbal para vincular un nuevo número, el cliente recibe una notificación del "900".

¿Qué hacer si no se puede desconectar el número antiguo?

En casos excepcionales, vincular un nuevo número de teléfono y desconectar el anterior puede no funcionar en el primer intento. Esto sucede como resultado de una falla técnica o un cambio en los datos del cliente dentro de un día después de enviar una solicitud de cambio de "Banco Móvil".

Si la situación está relacionada con una falla técnica, se recomienda volver a enlazar un nuevo número. En caso de error después de reemplazar los datos del titular de la tarjeta, comuníquese con la sucursal bancaria. Los expertos le dirán cómo cambiar el número de teléfono de Sberbank en este caso. Debe tener un pasaporte, una tarjeta y un nuevo número de teléfono móvil para vincularse con usted.