2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24
El especialista en relaciones públicas es una especialidad que nos llegó de Occidente junto con el desarrollo de las relaciones de mercado. Hace unos 15 años, no todos entendían lo que era este puesto, y muchas veces confundían las funciones de un gerente de relaciones públicas con las funciones de un secretario de prensa. No es sorprendente que incluso obtener una especialidad como especialista en relaciones públicas en una universidad no fuera hace mucho tiempo imposible.
En nuestro país, tales especialistas simplemente no estaban capacitados en ninguna parte y, por el momento, los periodistas certificados, los especialistas en marketing y otras profesiones relacionadas se hicieron cargo de sus funciones. Pero, como dicen, la demanda dicta la oferta. Y hoy, muchas universidades otorgan diplomas de especialistas en relaciones públicas a sus graduados. Entonces, ¿cuáles son sus responsabilidades?
Por regla general, un gerente de relaciones públicas, como también se le llama a este puesto, en las grandes empresas es responsable de una de las siguientes áreas: relaciones públicas corporativas internas, que se basan en lapersonal, o relaciones públicas fuera de la empresa. Ambas áreas están dentro de la competencia de un especialista en relaciones públicas, pero requieren otros enfoques y métodos de trabajo. Considéralos con más detalle.
relaciones públicas intracorporativas
En resumen, es el especialista en relaciones públicas el responsable del ambiente que prevalece dentro de la empresa, cuyas funciones radican en mantener la reputación impecable de la empresa entre sus empleados; identificar y prevenir cambios inesperados en el entorno corporativo; generar nuevas ideas para mantener y desarrollar el espíritu de equipo a través de estrechos contactos con el personal; asistencia para resolver problemas contenciosos entre el personal y la gerencia, cerrando la brecha entre ellos; ayudando al equipo a adaptarse a los cambios que se producen en las grandes empresas de forma casi continua.
Relaciones públicas externas
Este es un campo de actividad ligeramente diferente, donde el especialista en relaciones públicas es responsable de cómo la sociedad percibe a la empresa. Esto le obliga a realizar las siguientes tareas: presentar la empresa al público como una institución pública socialmente responsable; establecer un entendimiento mutuo de la organización con aquellos con quienes se contacta; reacción instantánea a situaciones de "emergencia" cuando es necesario "salvar la cara de la empresa"; lucha contra los rumores y las relaciones públicas negras; control de todas las promociones y eventos de la empresa.
Como en el primero, así en el segundodirección de la actividad, un especialista en relaciones públicas debe tener información completa, sin importar de qué tipo sea y sin importar de qué fuente provenga. La información es una herramienta clave en el trabajo de relaciones públicas. De una forma u otra, utilizando la información, un especialista en relaciones públicas manipula la opinión colectiva o pública, crea o destruye estereotipos, trabaja sobre la imagen de su organización.
Entre las cualidades que ayudan a tener éxito en el campo de las relaciones públicas, en primer lugar, debe destacar la sociabilidad, las habilidades de organización y oratoria, la rica imaginación y la ecuanimidad.
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