La gestión del estrés es Concepto, métodos de gestión de procesos, teoría y práctica

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

La productividad de los empleados depende de su estado psicológico. Si una persona se siente incómoda al estar en un equipo, no podrá hacer frente al trabajo de manera eficiente y rápida. La gestión del estrés es una actividad que se lleva a cabo activamente en las grandes empresas. Los líderes experimentados, solos o con la ayuda de psicólogos, forman un equipo que funciona bien como un todo. Y también el director o gerente general se asegura de que los empleados no tengan problemas personales o de producción.

Definición

El manejo del estrés es toda una ciencia que estudia la interacción de las personas y su estado interno. En pocas palabras, el objetivo de este método de regulación es eliminar el estrés personal y laboral que cada empleado experimenta de vez en cuando. Apareció el concepto de gestión del estrésrelativamente recientemente, en el año 2000. Hoy en día, muchos programas y métodos están destinados a combatir el estrés, que se utilizan en miles de empresas. Gracias al trabajo de un psicólogo con cada empleado que necesita ayuda, así como gracias a los seminarios generales, los empleados se sienten mejor, lo que significa que trabajan de manera más eficiente. Necesitas lidiar con el estrés tan pronto como aparece. Si pierde el momento, el estrés puede convertirse rápidamente en depresión. Y sacar a una persona de la depresión es mucho más difícil que ayudar a una pedrería a resolver un problema que ha surgido.

Razones

El manejo del estrés es el arte de curar las almas humanas. El estrés es el resultado de un problema. Si hay un efecto, entonces debe haber una causa. ¿Cuáles son las causas más comunes del estrés de los empleados?

• Demasiado ocupado. Si una persona no tiene tiempo para descansar y relajarse, tomar té o conversar con un colega, se sentirá deprimida. El estrés nace de la sobreabundancia de trabajo, que cuelga del cuello como una piedra invisible, que arrastra al empleado a una piscina de desánimo.
• Segundo trabajo. La f alta de fondos hace que una persona piense en fuentes adicionales de ingresos. Una de las causas del estrés en la gestión es el hecho de que un empleado tenga un segundo trabajo. La idea de los problemas que acechan implacablemente a una persona todos los días es aterradora y deprimente.
• Ambiente desfavorable en el equipo. Los empleados deben estar en términos amistosos, de lo contrario, sus actividades conjuntas estarán en entredicho. personas que no sonpuede encontrar un lenguaje común, constantemente escandalizará y descompondrá una atmósfera saludable en el equipo.
• F alta de desarrollo y crecimiento profesional. Una persona debe tener confianza en su brillante futuro. Si ni siquiera tiene la oportunidad de ascender en la escala profesional en el futuro, no trabajará con toda su fuerza y no se esforzará por cumplir con las tareas que se le han asignado.

Gestión

La gestión de personas es una tarea difícil. Debe ser responsable de todas las decisiones tomadas y también asegurarse de que los empleados se sientan bien y no se depriman. La gestión del estrés es un conjunto de técnicas que permiten, gracias a un determinado conjunto de acciones, establecer buenas relaciones a largo plazo en el equipo.

• El ambiente en el equipo. El programa de gestión del estrés pone como primer punto la creación de relaciones favorables entre los empleados y la dirección. Gracias a un ambiente agradable, de apoyo y asistencia mutua, las personas trabajarán de manera más eficiente y, por lo tanto, más productiva.
• Reparto de responsabilidad. Una persona debe comprender el área de su competencia y no tener miedo de asumir la responsabilidad de sus acciones. Si un empleado está bien versado en su especialización, no tendrá problemas con la responsabilidad.
• Conocer las responsabilidades. La gestión del estrés consiste en garantizar que cada empleado conozca bien su tarea y pueda completarla a tiempo. Si a una persona se le da una instrucción vaga, entonces no debe esperar un buen resultado.
• División equitativa del trabajo. Cadael empleado debe saber lo que está haciendo y lo que obtendrá por ello. Nadie quiere hacer trabajo extra. Por lo tanto, es necesario distribuir razonable y justamente las responsabilidades entre los miembros del equipo.

Clasificación de empleados

Al contratar a una persona, un gerente de recursos humanos debe prestar atención no solo a las habilidades y competencias del futuro empleado, sino también a su capacidad para lidiar con el estrés. ¿Cómo se pueden clasificar las personas?

• Resistente al estrés. Las personas que manejan bien el estrés pueden trabajar en puestos de responsabilidad. No tendrán problema en tener miedo de asumir responsabilidades o no poder resolver algún escándalo.
• Estresante. Una persona que no siempre puede superar sus emociones no es adecuada para el papel de líder. Pero puedes llevarlo al papel de un empleado ordinario. Si el trabajador no está constantemente estresado, podrá desempeñarse bien en sus funciones.
• No resistente al estrés. Las personas que no saben gestionar sus emociones no son aptas para trabajar en un equipo amistoso. Los luchadores demostrarán su carácter por cualquier motivo, por lo que es mejor no contratar a esas personas.

Selección de un equipo

Un buen líder sabe cómo normalizar las relaciones en un equipo. ¿Qué hay que hacer?

• Encuentra un líder. Entre los empleados siempre habrá una persona activa que entenderá mejor que los demás ensu profesión. Será activo y sociable. Tales personas deben convertirse en líderes no oficiales. Estas personas podrán resolver conflictos o evitar que ocurran.
• Debe haber un líder. No debe tomar en un grupo de trabajo o un equipo de dos personas dotadas de cualidades de liderazgo. Lucharán constantemente y descubrirán quién es el más genial.
• No contrate a personas ajenas. Las personas pasivas que no se las arreglan bien con sus tareas y siempre están insatisfechas con la vida, arrastran a todo el equipo al fondo. Esas personas pudren una actitud positiva y siempre están tratando de crear problemas innecesarios.

Resolución de conflictos

Las personas no siempre pueden existir en paz y armonía. Habrá conflictos entre los empleados de vez en cuando. Las disputas se pueden resolver utilizando técnicas estándar de gestión de conflictos. El manejo del estrés es un verdadero arte. El gerente debe actuar de acuerdo con un plan claramente regulado.

• Encuentra al instigador de la disputa. En todo conflicto hay un bando atacante. Cuando ambos empleados están acalorados, es difícil encontrar al instigador. Pero un dirigente o líder con experiencia debe ser capaz de identificar a una persona escandalosa para posteriormente realizar con ella una labor educativa.
• Averigua el motivo de la disputa. Cualquier situación de conflicto tiene una razón y un motivo. Para resolver el conflicto, debe encontrar la verdadera causa. A menudo, no estará en la superficie y se necesitará un poco de esfuerzo para llegar a él.
• Ven a la pazresolviendo el problema Cualquier conflicto se puede resolver pacíficamente. No se debe permitir que los empleados provoquen una discusión y se pongan personales.

Descanso

La causa de la mayoría de los conflictos y tensiones en la gestión es la excesiva carga de trabajo de los empleados. Para normalizar las actividades laborales, debe introducir pequeños descansos. Una pausa para el almuerzo no puede compensar el descanso normal. Una persona debe descargar su cabeza cada dos o tres horas. Es difícil trabajar en tensión constante durante medio día. Por esta razón, los gerentes experimentados introducen descansos de 10 minutos en las actividades de los empleados. Una persona puede tomar té en este momento, conversar con un colega o dar un paseo por la empresa. El cambio de actividades le permite restaurar rápidamente la actividad cerebral y física, así como mejorar el estado moral del individuo.

Comentarios

La base de la gestión del estrés es satisfacer los deseos de los empleados. Habrá menos insatisfacción en el equipo si la gente ve el cuidado del jefe por sus subordinados. ¿Cuál podría ser la preocupación? De vez en cuando, debe realizar una encuesta entre los empleados sobre qué es exactamente lo que les f alta a las personas en el lugar de trabajo. Quizás los trabajadores tienen sed de vez en cuando, y no siempre es posible ir a la cocina y verter agua de la tetera. Instalar un enfriador ayudará a resolver este problema. Tal vez las personas en la segunda mitad del día pierdan mucha eficiencia y no estarían en contra de fuentes adicionales de energía. En este caso será posibleinstale una máquina de café en la cocina en funcionamiento.

Relajación

La carrera constante agota enormemente a una persona. A veces quieres acostarte y no hacer nada. Los empleados deben tener la oportunidad de hacerlo. Si el local de la empresa es grande, se puede tomar una de las habitaciones como lugar de descanso. Instale sillas cómodas y tumbonas en dicha habitación. Durante un descanso o un breve descanso, cualquier empleado puede acostarse en una habitación y meditar. Lo principal es designar correctamente el propósito de la habitación. En un lugar así no puedes usar aparatos, comer o hablar. Un área oscura está pensada para la soledad o una siesta rápida, no para reuniones sociales.

Trabajando con un psicólogo

La naturaleza y las causas del manejo del estrés se encuentran no solo en los problemas en el trabajo, sino también en los problemas personales. No todos los empleados tienen el tiempo, la energía, el deseo y la oportunidad de visitar a un psicoterapeuta. Si tal procedimiento es obligatorio, las personas acudirán a un especialista. Un psicólogo en una empresa podrá resolver tanto los conflictos laborales como la hostilidad personal. Un especialista ayudará a los empleados a superar sus miedos y fobias, salir con éxito de una crisis o depresión. Tales sesiones reducirán el nivel de estrés de cada empleado, lo que en total ayudará al equipo a entenderse mejor.

Tener planes personales

Cada persona debe entender por qué lucha. Cualquier empleado debe ver las perspectivas de carrera por delante de él. La ambición personal ayuda a una persona a trabajar mejor y de manera más productiva. Por su propia voluntad, el empleadotomar cursos de actualización y escuchar conferencias especializadas con gusto. Si una persona no tiene perspectivas, no tendrá a dónde aspirar. Un buen líder debe entender la psicología y motivar a una persona con lo que personalmente es primordial para él. Alguien quiere encontrar una buena condición financiera, alguien se esfuerza por obtener reconocimiento y alguien quiere mejorar sus habilidades.