Taxi "Líder": revisiones, oficinas, cálculo de costos

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Cada uno de nosotros ha utilizado los servicios de taxi al menos una vez en la vida. Más del 16% de los ciudadanos llama a los automóviles para realizar viajes a diario. Una de las empresas más conocidas para el transporte de pasajeros es el taxi "Líder". Las reseñas sobre él en la red son buenas, pero no todos los clientes están satisfechos con los servicios prestados. Para que el viaje no sea cómodo y no deje un negativo, se recomienda que se familiarice con las tarifas de los taxis, la velocidad de entrega del automóvil y el trabajo de los empleados de la empresa en varias localidades.

Beneficios

Una de las prioridades al elegir el "Líder" es la entrega rápida del automóvil. Esta es una de las razones más importantes para pedir un taxi, porque cualquier pasajero quiere llegar a la dirección correcta sin demora. Para garantizar a los pasajeros un tiempo mínimo de recogida del automóvil, el servicio de despacho ofrece pedidos solo a aquellos conductores que están más cerca del cliente.

Este sistema elimina la espera de más de 20 minutos. El tiempo medio de servicio de un coche en un taxi "Líder" es de 7 minutos.

Conductores de esta empresadistinguidos por su amabilidad y experiencia. Sólo se contratan aquí aquellos cuya experiencia de conducción haya superado los 5 años. En Rostov, el "Líder" de taxis contrata empleados solo después de estudiar su historial de conducción durante los últimos 10 años.

La ausencia de accidentes por culpa del conductor es un indicador de la seguridad de su viaje. Según las reseñas del taxi Leader, en otras ciudades también se utiliza una práctica similar a la hora de solicitar un puesto de trabajo en una empresa.

Los taxistas líderes también se distinguen por un 100% de conocimiento de la ciudad. Esta regla les es impuesta por el empleador. Para comodidad y confort de los pasajeros, todos los automóviles están equipados adicionalmente con modernos equipos de navegación. Esto permite a los conductores llevar fácilmente a los clientes a la dirección correcta, eligiendo la mejor ruta.

Al solicitar un taxi Leader, los pasajeros pueden estar seguros de que solo llegará un automóvil nuevo en buenas condiciones. La empresa abandonó el uso de coches baratos, centrándose en la máxima comodidad para los clientes.

Depósito de taxis

Los autos comienzan en el nivel económico y terminan en VIP premium. Las marcas más económicas son Volkswagen Polo, Kia Ceed, Renault Logan. Los viajes VIP se realizan en Mercedes-Benz Clase E W212, Mercedes-Benz Clase S W221.

Además, se utilizan las siguientes marcas de automóviles de nivel de confort: Skoda Octavia, Ford Focus,Chevrolet Cruze. La presentación de los automóviles de la clase "Business" - los automóviles Toyota Camry, Ford Mondeo, Hyundai Sonata. Si se trata de un viaje con un gran número de pasajeros (hasta 6 plazas), se utilizan los modelos Mercedes-Benz Vito, Volkswagen Multivan.

Antes de la puesta en servicio en el taxi Leader, los automóviles se someten a diagnósticos obligatorios. Si hay problemas técnicos, la máquina se envía a reparar. Tal atención al transporte permite minimizar la posibilidad de avería del vehículo durante el servicio de pasajeros.

En la flota de taxis de la empresa, más del 67% de los automóviles producidos en 2015 y posteriores. Todos los coches están equipados con aire acondicionado. A petición del cliente, el conductor puede aumentar o disminuir la temperatura en la cabina, abrir la ventana o encender la música.

Según las reseñas, en el taxi Leader, los pasajeros nunca se distraerán con sonidos extraños. La comunicación con los operadores se lleva a cabo mediante computadoras especiales en el automóvil. La coordinación del conductor y la comunicación con los operadores se realizan de forma silenciosa.

La presencia de un sistema GPS le permite "recordar" el camino, lo cual es conveniente para los clientes habituales. Al realizar un pedido a través de la aplicación, el sistema sugiere automáticamente la ruta más conveniente, teniendo en cuenta los atascos y el posible empeoramiento de las condiciones climáticas. Un pedido en línea le permite realizar un seguimiento de todo el viaje de un pasajero utilizando la aplicación de taxi Leader.

Tarifas

El precio del viaje depende de la marca del auto y el tiempo del pedido. Los fines de semana y festivos hay una tarifa especial de noche. Esto debe ser tenido en cuenta por los clientes que usan regularmenteservicios de taxi "Líder" de lunes a viernes.

El aumento del costo del viaje también puede deberse a las condiciones climáticas. Todos los taxistas saben que cuando llueve, el precio es más alto, ya que el número de pasajeros aumenta drásticamente.

Puede consultar sobre el aumento de costo al ordenar un auto a través de la oficina de despacho. La aplicación de taxi "Leader" también muestra información sobre el precio del viaje.

Tabla de tarifas de taxi "Líder" en Moscú:

Nombre de la tarifa	Hora del día	Precio mínimo de pedido (RUB)	Pago por 1 minuto de viaje (RUB)	Precio fuera de la carretera de circunvalación de Moscú (en rublos por 1 km)
"economía"	Día de 8:00 a 20:59	195	13	+15
	Noche 21:00 - 7:59	245	14
"comodidad"	Día de 8:00 a 20:59	245	15	+20
	Noche 21:00 - 7:59	295	16
"negocio"	Día de 8:00 a 20:59	295	17	+25
	Noche 21:00 - 7:59	345	19

El cálculo del coste del taxi "Leader" se realiza mediante taxímetro. Sin él en buenas condiciones, no se puede permitir que el automóvil lleve pasajeros y equipaje. En caso de mal funcionamiento del dispositivo, el cliente paga los servicios según el tiempo de movimiento, según las tarifas de la empresa.

Características del transporte de pasajeros y equipaje

El cliente tiene derecho a cancelar el pedido en cualquier momento, excepto cuando el coche ya haya llegado al domicilio. En este caso, deberá pagar una tasa de cancelación de 200 rublos.

Al hacer un pedido a través de la aplicación, el pasajero tiene derecho a especificar una marca específica de automóvil. El costo del servicio es de 200, 300 y 500 rublos (de acuerdo con la gradación de tarifas).

Se cobra al cliente un pago adicional de 100 rublos si un automóvil lo está esperando en el ferrocarril. estación. La tarifa de estacionamiento con boleto también se cobra al pasajero.

La tarifa no incluye el tiempo de recogida, que siempre se proporciona de forma gratuita. Los clientes de Taxi "Leader" disponen de 5 minutos para subir al coche. Después del período de espera gratuito, la persona paga el tiempo de inactividad según las tarifas de la empresa.

Los clientes tienen prohibido llevar cosas que puedan manchar o dañar el interior del auto, así como dejar un olor desagradable. De lo contrario, se le cobrará al pasajero el monto del costo de la limpieza en seco u otra eliminación de daños a la propiedad y las consecuencias del viaje. El costo depende del monto del pago por los servicios en una ciudad en particular y tiene un promedio de al menos 1000 rublos.

La elección de una clase de entrega de automóviles es obligatoria si el cliente quiere algo que no sea "económico". Por defecto, se sirven los coches Volkswagen Polo, Kia Ceed, Renault Logan.

Cómo hacer un pedido

Los pasajeros eligen formas modernas de entregar automóviles. Más del 87% de los clientes utilizantaxi aplicación móvil "Líder". Pero hay quienes aún prefieren utilizar métodos de pedido estándar. Se trata de una llamada al despachador de un taxi "Líder". Gracias a la operación del servicio las 24 horas y al teléfono multicanal, una persona puede comunicarse con el operador en 1 minuto.

Además, hay un servicio de "Llámame". Al usarlo, el cliente no se comunica con el operador, pero el despachador le devuelve la llamada al pasajero después de especificar el número de teléfono de contacto. El servicio es gratuito.

La aplicación Taxi "Leader" está disponible para descargar en su teléfono inteligente. Es gratis. Al activar, debe proporcionar un número de teléfono válido. Después de instalar la aplicación y realizar los viajes, el cliente no puede perder el tiempo tecleando la dirección, sino que opta por repetir la ruta. Un pedido en línea en un taxi "Líder" no toma más de 1 minuto. La búsqueda de vehículos se realiza en 20 minutos.

Disponible en la aplicación:

• Selecciona automáticamente los nombres de lugares populares (clínicas, centros comerciales).
• Imprimir información adicional para los conductores (por ejemplo, de qué lado es mejor conducir hasta la casa).
• Seleccione servicios adicionales (transporte de animales o silla de coche para niños menores de 12 años).

Los teléfonos de taxi "Líder" son diferentes en cada localidad. Puede encontrarlos en el sitio web oficial de la compañía. Además, los teléfonos de taxi "Líder" en Rostov-on-Don, Moscú y otros asentamientos están representados en las propias máquinas. También está disponible en una tarjeta de visita que puede solicitar al conductor.

Servicios adicionales

Taxi "Líder" amplía la comprensión de los ciudadanos sobre las posibilidades del servicio de transporte. Además de entregar pasajeros con equipaje, la empresa brinda los siguientes servicios:

• Silla de coche para niños. Basta con indicar la edad y el número de niños (si son varios) al realizar el pedido. El despachador recogerá un vehículo con un asiento para el automóvil. El costo del servicio es de 100 rublos.
• "Conductor sobrio". Esta es una forma legal de relajarse en la empresa, sin el riesgo de ponerse al volante de un automóvil en estado de ebriedad. El servicio consiste en que un empleado de la empresa adelanta el automóvil del cliente dentro y fuera de la ciudad por una tarifa. En Moscú, el costo es de 1500 rublos por 1 hora de viaje dentro de la capital y 1800 fuera de la carretera de circunvalación de Moscú. Si el recorrido demora más de 1 hora de manejo, existe una facturación por minutos a precios establecidos por la empresa. En la capital, son 60 rublos por cada 5 minutos adicionales.
• Transporte de mascotas. Se implica la entrega sin jaula o transporte especial. Antes del viaje, el pasajero está obligado a avisar al conductor sobre la presencia del animal y la necesidad del servicio. ella es pagada El precio del viaje se incrementará en 100 rublos. En el transporte de perros, el pasajero debe tener pañal (arena) y bozal (para razas grandes). Taxi "Líder" permite a los clientes confiar la entrega de sus mascotas sin la participación de los pasajeros. El conductor llevará al animal a la dirección especificada por solo 100 rublos del monto del pedido.
• "Despertador". A la hora señaladael coche llegará a la dirección indicada, y el cliente será informado con antelación sobre su entrega. Se recomienda pedir un "despertador" un día antes de la hora de salida recomendada. El servicio es gratuito.
• Coche sin marcas de taxi. Si el cliente no quiere demostrar a los demás que se desplaza en un coche personalizado, se lo llevará un transporte sin "cheques". Antes de realizar el pedido, el pasajero debe indicar que se enviará un vehículo sin marcas de taxi.
• Servicio de mensajería. A diferencia de las empresas de taxis privados, "Leader" brinda un servicio a los clientes a un costo mínimo. Se agregan 100 rublos al precio del pedido por los servicios del transportista de correspondencia, bienes y cosas que el cliente especifica.

Según las reseñas, el taxi "Líder" se centra en los deseos de los clientes. Si el cliente tiene preferencias especiales, deberá informar sobre ellas antes del inicio del viaje. Los empleados de la empresa harán todo lo posible para que el pasajero disfrute del viaje y recomiende el servicio a sus amigos.

Opiniones de clientes

Una opinión positiva sobre el trabajo de un servicio de taxi es la mitad del éxito en el negocio del transporte. En las ciudades, especialmente en las grandes, la competencia entre este tipo de servicios es muy alta, por lo que las empresas luchan por cada cliente. "Líder" no es una excepción.

La base del negocio de la empresa es el transporte de pasajeros. Hay muchas reseñas en la red sobre el servicio de taxi. No todas son positivas, pero entre los servicios de transporte hay declaraciones negativasCon frecuencia. Tenga en cuenta que el taxi "Líder" está disponible en diferentes ciudades de Rusia. Esto es Moscú, Novosibirsk, Samara, Rostov del Don y Chelyabinsk. Cada ciudad tiene sus propios jefes en la gestión de la empresa, por lo que los requisitos para los empleados (despachadores y conductores) pueden variar significativamente.

Por regla general, en Moscú trabajan personas más cultas (según las opiniones de los clientes). En el servicio de despacho, los empleados toman pedidos amablemente, ofrecen varias marcas de automóviles para elegir e informan sobre descuentos y beneficios.

Si hablamos del "interior" ruso, la situación es completamente diferente. Los clientes informan que los empleados del servicio de despacho se permiten hablar de manera grosera, colgar y mostrar incompetencia en su trabajo.

Muchas críticas negativas reflejan razonablemente las debilidades del taxi. Por ejemplo, aumentar el tiempo de entrega del coche con mal tiempo. Los clientes se quejan de que es mucho más difícil esperar un automóvil bajo la lluvia o la nieve: el tiempo de espera aumenta de 20 minutos a 40. A menudo, un taxi no llega a la dirección especificada sin ningún mensaje del despachador. Por lo tanto, los pasajeros se ven obligados a dedicar su tiempo personal a esperar el transporte gratuito cercano.

Hay quejas sobre el servicio "Leader" de clientes que viven en Chelyabinsk, Novosibirsk, Kazan. Hay mucha negatividad entre los residentes de Samara. Las personas reportan estas deficiencias:

• Los coches se sirven sucios, con un olor desagradable en la cabina.
• La alimentación puede retrasarse indefinidamente.
• Los conductores son muy groseros y maldicen a los pasajerosmalas palabras.
• A menudo requieren que pagues el servicio antes del viaje. Si el pasajero se niega, simplemente lo empujan fuera del automóvil. En esta ocasión, muchos clientes acuden a los tribunales, ya que la empresa no considera quejas, incluso si hay una grabación de un incidente desagradable en un video.
• Muchos conductores aumentan la cantidad del viaje a su propia discreción.
• El servicio de despacho no acepta pedidos por adelantado, por ejemplo, por la tarde para la mañana.

También hay críticas positivas sobre el trabajo de la empresa. Los clientes satisfechos notan una aplicación en línea conveniente. Los pedidos de taxi "Leader" por teléfono se aceptan cada vez menos, ya que hasta el 98% de los rusos utilizan teléfonos inteligentes. Instalan un servicio gratuito que te permite encontrar un auto gratis cerca en 1 o 2 minutos.

Si un pasajero quiere animar al conductor, dejar una queja o un deseo, puede llamar al servicio de taxis o números separados para comunicación. Según la empresa, todas las solicitudes serán revisadas en un plazo de 10 días. El número del taxi MTS "Leader" en Rostov-on-Don y en otras ciudades se puede encontrar en el sitio web oficial de la compañía. Sin embargo, los clientes informan que nadie responde a las quejas. Si un pasajero es demasiado persistente, simplemente se incluye en la lista negra.

Empleo en el taxi "Líder"

Trabajar como conductor es un horario libre, la posibilidad de ganancias ilimitadas o trabajo a tiempo parcial en su tiempo libre. Taxi "Leader" es uno de los más económicos en Rusia,es por eso que muchos clientes eligen este servicio en particular. Sin embargo, una gran cantidad de pedidos no siempre garantiza buenas ganancias.

Los taxistas líderes se quejan de que a veces los ingresos apenas cubren el costo de la gasolina. Al mismo tiempo, muchos trabajan casi 14 horas al día. En promedio, no puede ganar más de 50,000 rublos por mes. En las grandes ciudades, esto se considera bajo ingreso en el servicio de taxi.

Los conductores consideran que las tarifas en el taxi Lider son muy bajas. Por lo tanto, reciben un pequeño ingreso incluso de grandes pedidos. Algunos de ellos creen que una tarifa baja da derecho a servir un auto sucio a un cliente, demorar la entrega y exigir una propina. Es difícil de creer, pero eso es lo que escriben en sus reseñas de trabajo.

Muchos conductores notan que una bonificación en el trabajo es un recargo durante las horas pico. Este horario es de 08:00 a 10:00 y de 17:00 a 19:00. Durante esos períodos, la mayoría de los pasajeros viajan hacia o desde el trabajo, por lo que el número de clientes aumenta entre un 170 y un 300 %. Por cada viaje, el conductor recibe entre 30 y 50 rublos adicionales.

Las propinas son bienvenidas, por supuesto, pero quedan a discreción de los clientes. En este caso, el conductor siempre debe tener cambio de 500 rublos. El pasajero debe informar al despachador sobre la necesidad de cambiar de billetes de 1.000 y 5.000 rublos o indicarlo en la solicitud. Si no hay cambio, y el pasajero no ha indicado que solo tiene mucho dinero en efectivo con él, el conductor debe hacerse cargo del cambio en su totalidad sin cargo de servicio adicional.

Desafortunadamente, esto rara vez sucede en la práctica.

Al transporteLos conductores no tienen quejas. Los autos comprados están siempre en movimiento. El trabajo en un automóvil privado es bienvenido. En este caso, el conductor no está obligado a pagar el alquiler del vehículo.

Reseñas de empleados

Al solicitar un taxi "Líder" con la ayuda de los operadores, es importante que el cliente informe con precisión la dirección y los deseos del pedido (si corresponde). El suministro de un automóvil depende en gran medida del trabajo del servicio de despacho. Los empleados informan que los pasajeros a menudo no saben la dirección exacta, se confunden sobre a qué entrada llevar el automóvil, nombran incorrectamente el número de pasajeros y llaman con quejas infundadas.

El salario del despachador depende del número de pedidos aceptados y pagados. No es de extrañar que los empleados se molesten con los clientes que tardan demasiado en explicar las cosas.

Al pedir un taxi "Líder", muchos clientes informan que el despachador, sin escuchar el final, cuelga. Deja mal sabor.

Los conductores en sus reseñas señalan que las tarifas demasiado bajas son la razón por la cual las personas inadecuadas a menudo se convierten en pasajeros (borrachos, con ropa sucia, etc.). Después de ellos, queda un olor desagradable en la cabina o suciedad en los asientos, pero nadie paga más por esto. Todo tiene que ser limpiado a su cargo.

Los conductores también informan que tienen que llenar el auto de su propio bolsillo y reparar averías de cualquier complejidad.

Taxi "Líder" en las ciudades es uno de los servicios más demandados. La dirección de la empresa debería preocuparse más por la reputaciónpropio negocio, resolver todas las disputas que hayan surgido y seleccionar al personal con más cuidado.

Direcciones de las oficinas de taxis

Si los conductores van a conseguir un trabajo en la empresa "Leader", deben presentar su solicitud en una de sus oficinas. La dirección del taxi "Leader" en Moscú: Ogorodny proezd, casa 5, 4to piso.

Las direcciones en otras ciudades deben especificarse en el sitio web de la empresa. Los solicitantes pueden encontrar información en el sitio web oficial. En Moscú, la oficina de taxis de Leader está abierta de lunes a viernes de 9 a 18 horas.