El concepto de análisis situacional. Estudio de Análisis Situacional

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

El análisis situacional es un intento de analizar cómo los factores externos (por ejemplo, la inestabilidad de la economía del estado en su conjunto) afectan las actividades de una empresa. Además, la firma (o empresa) en sí misma no puede influir en estas circunstancias de ninguna manera; esto no es de su competencia.

¿Para qué sirve esta tecnología? Y, el hecho de que es adecuado no solo para una sola situación, sino para todo su complejo. Esta es la universalidad del método y su simplicidad.

Por qué es necesario el análisis

Es necesario realizarlo para que el negocio pueda desarrollarse con éxito. En el proceso de análisis, primero se determinan todos los factores negativos que afectan las actividades de la empresa y luego se encuentran formas de eliminar las consecuencias de estas circunstancias críticas. Por supuesto, es poco probable que sea posible eliminar por completo la repetición de tales casos en el futuro, pero puede intentar minimizar los costos y gastos de la empresa en el curso de sus actividades. Esto es exactamente lo que los profesionales que se especializan en situacionesanálisis. Además, es necesario llevar a cabo dichos eventos de manera continua para estar constantemente al tanto de los recursos no solo de su empresa, sino también de sus competidores. El análisis le permite evaluar los datos objetivos de casi todas las entidades que ingresaron al mercado: proveedores, fabricantes, clientes, etc.

Cuál es la esencia del procedimiento

Un estudio de análisis situacional realizado en un período de tiempo específico permite analizar todos los cambios que se han producido en el mercado; actividades de la empresa en estas nuevas condiciones de mercado, así como desarrollar las tácticas y estrategias correctas para el futuro, de modo que la empresa mantenga su competitividad, política de precios favorable, así como la calidad decente de sus productos o servicios.

¡Nota! El propósito del análisis situacional es crear no solo nuevas técnicas estratégicas, sino también mejorar las "antiguas". Es decir, las que ya existen, simplemente aumentando su eficacia.

Problemas del análisis situacional

Un análisis competente y oportuno ayuda a resolver las siguientes tareas:

• Mostrar en todas sus sutilezas al director y jefes de varios departamentos una imagen de la posición en la que se encuentra la empresa en este momento particular.
• Determinar las fortalezas y debilidades de las actividades económicas y productivas de la empresa. Es decir, evaluar sobriamente el estado actual de las cosas y dar una evaluación objetiva.
• Explore las perspectivas de desarrollo de la empresa en el futuro. Cuán realistas son las posibilidades de superar a sus competidores.
• Permitir que la gestión de incluso una empresa próspera "baje del cielo a la tierra" y "trace nuevos horizontes" (es decir, aún más prometedores de lo que son en este momento) con la ayuda de un análisis situacional de una organización, ya que “la perfección no tiene límite”.
• Convertirse en un impulso para determinar las formas y métodos de superación de la crisis; y desarrollar nuevas soluciones estratégicas.
• Revele el contingente de sus consumidores; para caracterizarlos, es mejor conocer sus deseos en la adquisición de un determinado producto (o servicio); así como evaluar las demandas del mercado y la velocidad de su desarrollo.
• Comprenda, mediante un análisis situacional del sistema, la perspectiva de su competitividad. Esto solo se puede hacer teniendo información sobre las fortalezas y debilidades de sus rivales comerciales. Además, el análisis será más eficaz si no solo se tienen en cuenta los competidores actuales, sino también los potenciales.

¡Importante! El resultado del estudio debe ser, sin duda, la aparición de nuevas ideas y objetivos (el análisis de la situación sin duda se convertirá en un verdadero impulso para ello).

Procedimientos

Teóricamente, en el curso de la investigación, se lleva a cabo un estudio exhaustivo de áreas de actividad tan básicas de cualquier empresa como la producción misma, el servicio de personal, el suministro, las ventas, las finanzas y mucho más.

¡Nota! En la práctica, el análisis situacional (marketing) se lleva a cabo sólo en aquellas áreas que son las más importantes yvulnerable. Además, la gama completa de investigación le costará a la empresa “un centavo”. No todo el mundo puede permitírselo.

El método de análisis situacional consta de varias etapas:

• Definir y articular la situación problema.
• Establecer los principales factores que determinan el desarrollo de una determinada situación.
• Desarrollo de un concepto de investigación unificado.
• Definiendo el objeto a analizar.
• El estudio en sí.

¡Importante! El análisis puede realizarse exclusivamente bajo la dirección del director (o director general) de la empresa. Es él quien hace un llamamiento a los vendedores con una solicitud para realizar la investigación necesaria sobre todos los aspectos de sus actividades.

En el proceso de trabajo, a menudo se utilizan hojas de cuestionarios y varios cuestionarios. La realización de un seguimiento situacional finaliza con la elaboración de un informe que refleja toda la problemática de la empresa; formas de salir de ellos, incluyendo una nueva estrategia que le permita a la administración de la empresa responder adecuadamente a todos los cambios que se presentan en el mercado, y formas de ayudar a lograr resultados positivos en las actividades económicas y productivas de la empresa en las condiciones actuales.

Características de la aplicación

Si crees que el análisis se usa solo en tiempos de crisis que le suceden a todas las empresas de vez en cuando, entonces estás muy equivocado. No es así en absoluto. En la práctica internacional, el método de análisis situacional se utiliza indefectiblemente una vez (al menos) cada seis meses. Yesto no está relacionado de ninguna manera con el estado actual de las cosas en la empresa.

¡Nota! El uso de dicha investigación permite que incluso las empresas exitosas vean nuevas oportunidades para una mayor prosperidad y los puntos problemáticos que pueden surgir en el futuro.

Métodos tecnológicos para establecer los principales factores que influyen en la situación

Hoy en día se utilizan los siguientes métodos:

• la llamada lluvia de ideas;
• cuestionario que consta de dos etapas;
• análisis factorial (es decir, el estudio de los puntos principales que inciden en una situación particular);
• escalado;
• modular la situación;
• método del caso.

Ataque cerebral

Cuando se utiliza este método, se asigna un papel importante al director de la empresa, quien encabeza cada reunión de la comisión de expertos. En la práctica, esto parece una reunión ordinaria de producción, en la que se discute uno u otro problema que ha surgido; los principales factores que condujeron a la situación crítica; y cómo solucionarlos.

"Brainstorm" consta de dos etapas:

Primero. Incluye la generación de una variedad de ideas y opiniones. El objetivo principal de esta etapa es establecer un ambiente amigable que permita a absolutamente todos hablar y transmitir su punto de vista a los demás. Como resultado, debería surgir la imagen más completa de las principales circunstancias que influyen en el desarrollo de la situación en su conjunto. En el proceso de hablar, el presidente (es decir,El director) de la comisión no debe mostrar apoyo a un orador u otro. Cada opinión (o idea) debe ser discutida, incluso si a primera vista parece obviamente poco prometedora o absurda

¡Nota! Si, durante la lluvia de ideas, el presidente de la comisión de expertos apoya solo lo que cree que "tiene derecho a la vida", lo más probable es que el valor de tales reuniones se reduzca a cero.

Segundo. Discusión de declaraciones y opiniones, su análisis y desarrollo de una posición común sobre un problema específico. En esta etapa, habiendo analizado todos los factores que se identificaron originalmente, quedando solo aquellos que parecen ser los principales. Para hacer esto de la mejor manera, es recomendable dividir a todos los especialistas que participan en la "tormenta de ideas" en dos campos: los partidarios de la idea, que aportan cierta evidencia a favor del punto de vista expresado; y opositores que también lo refutan celosamente. El presidente de la comisión, después de escuchar atentamente a todos, emite su veredicto sobre la importancia de tal o cual factor en cuanto a su efecto en la situación actual

¡Importante! Si, en el curso de un análisis de situación realizado de esta manera, la comisión llega a la conclusión de que algunos puntos fueron calificados de manera completamente injustificada como fundamentales, entonces se los excluye inmediatamente de la lista general. Y viceversa, si los especialistas en el proceso de discusión revelan la presencia de factores adicionales que afectan significativamente el estado de cosas en la empresa, se incluyen inmediatamente en la lista,sujeto a mayor discusión.

Encuesta en dos etapas

En la primera etapa de esta tecnología, cada uno de los especialistas invitados a la comisión de expertos llena un cuestionario (cuestionario) especialmente diseñado para tales situaciones. En él, los participantes señalan todos los factores que, a su juicio, inciden en el estado de cosas de la empresa; y también dan su propia justificación de por qué consideran que estos puntos se encuentran entre los más importantes. Además, todas las circunstancias se ordenan según el grado de su influencia en la situación (en orden descendente de importancia).

En la segunda etapa del análisis situacional de la empresa, se inicia la revisión de los cuestionarios previamente llenados, la cual se realiza de manera cruzada. Esto significa que los cuestionarios llenados por algunos participantes en el estudio son analizados por otros especialistas. Es decir, o bien están de acuerdo con la versión presentada, o bien la rechazan razonablemente, haciendo obligatoria una jerarquización de todos los factores presentados.

Con esta tecnología, la comisión también incluye un grupo analítico que procesa los datos personales recibidos. Al final de su trabajo, los analistas presentan un informe al jefe de la empresa, quien toma una decisión sobre los principales factores que influyen en la situación.

¡Nota! Tanto la "tormenta de ideas" como el cuestionamiento en dos etapas pueden clasificarse absolutamente como tecnologías universales que pueden usarse perfectamente no solo para determinar los puntos principales que afectansituación económica y productiva de la empresa, sino también para resolver rápidamente otros problemas situacionales.

Análisis factorial

Se puede utilizar una tecnología similar para la investigación de mercados y el análisis situacional. El método se basa en la suposición de la dependencia analítica de los datos estadísticos de los indicadores planificados y reales que reflejan la situación actual. En el proceso de análisis factorial no sólo se determina una lista de circunstancias y su clasificación (es decir, internas o externas, esenciales o insignificantes, principales o no básicas), sino también coeficientes (o cargas) que caracterizan el impacto de cada una de ellas. de los momentos declarados sobre indicadores que reflejen el verdadero estado y desarrollo de la situación en su conjunto. Los resultados obtenidos permiten jerarquizar los factores según su grado de importancia en cuanto a su impacto en el estado de cosas de la empresa.

Escalado

Un gran flujo de información no siempre es una bendición. Entonces, en este caso: demasiados factores pueden conducir a una disminución en la efectividad del análisis. Para evitar que esto suceda, es necesario diferenciar todos los datos entrantes sobre la situación actual, es decir, reducir su número y aumentar su contenido. Con la ayuda del método de escalado multidimensional, todos estos problemas se pueden resolver. Como resultado de la investigación, todas las circunstancias se analizan y clasifican cuidadosamente. El resultado es una especie de escala.

Modelando la situación

Este método le permite obtener una imagen más completa del estado actual de las cosas ydeterminar qué está impulsando el proceso. Nadie argumentará que el principal indicador de la actividad económica de cualquier empresa es exclusivamente el beneficio. Lo es.

¿Y de qué factores depende el beneficio? Por supuesto, sobre el volumen de producción, el costo de producción, su demanda actual en el mercado, así como sobre la competitividad. Si cada uno de los indicadores se multiplica por el coeficiente correspondiente, entonces es fácil calcular el valor esperado de la ganancia en presencia de ciertos factores, dependiendo de cuál sea.

Con este método, se pueden realizar pronósticos a largo plazo (por ejemplo, cinco años) o pronósticos a corto plazo. Mucho depende de la estabilidad económica del país en su conjunto.

Método del caso

El propósito de esta tecnología es identificar una situación problemática, analizarla y determinar la salida. El método de casos en sí no es investigación, el problema se presenta a través de un determinado conjunto de hechos-dificultades que debieron ser enfrentadas en el proceso de actividades económicas y productivas de la empresa. El método del caso es la capacidad de trabajar en equipo.

Análisis FODA

El FODA-análisis (análisis situacional), que fue desarrollado por el profesor estadounidense Kenneth Andrews, ayuda a obtener información más completa sobre las fortalezas y debilidades de la empresa y a lanzar nuevas metas y objetivos. La abreviatura DAFO significa:

• S - fuerza (fuerza).
• W - debilidad (debilidad).
• O - oportunidades (oportunidades).
• T -problemas (problemas).

El mismo nombre del método contiene los principios fundamentales de cualquier actividad empresarial.

Este método dice que no es necesario "obsesionarse" con el análisis, pero vale la pena pasar inmediatamente a identificar las tareas principales, es decir, determinar el nivel que le gustaría alcanzar en el proceso de implementación del plan. Y no hay necesidad de "flotar en las nubes" y desear lo irrealizable. El objetivo debe ser específico, simple y alcanzable. Todos los esfuerzos deben centrarse en lograrlo.

¡Importante! Recuerde que los factores secundarios no son importantes en absoluto en dicho análisis.

Para cerrar

Además de las tecnologías anteriores, puede utilizar otros métodos para realizar un análisis situacional (un ejemplo son los métodos de investigación cualimétrica o la formación de criterios generalizados). ¡Atrevimiento! ¡Y lo lograrás!