Enfoque situacional: concepto, esencia, aplicación

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Es bueno cuando hay una instrucción sobre cómo actuar en una situación dada. Aquí una persona cometió un error e inmediatamente se le presentó un plan de acción: es conveniente y no hay necesidad de pensar. Solo en el mundo moderno, esto no siempre funciona, la variabilidad de las "jambas" humanas es inagotable, por lo tanto, nunca ha habido ni habrá consejos universales sobre el comportamiento correcto. Lo mismo se aplica al desarrollo empresarial. Cada empresa, como una persona, es individual a su manera, por lo que no es de extrañar que las teorías estándar de gestión se hayan hundido en el olvido, dando paso a un enfoque situacional.

Breve introducción

El enfoque situacional ha hecho una gran contribución a la teoría de la gestión. El punto central aquí es la situación: un cierto conjunto de circunstancias que afectan las actividades de la organización. Usando este enfoque, los gerentes pueden entender qué técnicas usar para lograr la meta en una situación dada.

Al igual que el enfoque de sistemas, el enfoque situacional es una forma de pensar sobre los problemas organizacionales y sus soluciones,no un conjunto de reglas y directrices. Este enfoque intenta vincular técnicas específicas con sus respectivas situaciones para lograr los objetivos de la empresa de la manera más eficaz.

En general, así es como se puede describir esta técnica en la actividad de gestión: alguna situación se desarrolla en la empresa, el gerente la analiza, aplica métodos para eliminar problemas y hace que el trabajo del personal sea más eficiente.

Inicio

A principios de los años 60 del siglo pasado, se formaron bastantes escuelas de administración científica. Cada uno de ellos a su manera demostró el proceso de diferenciación en el campo de la investigación científica sobre problemas de gestión. Quizás esto fue lo que llevó a los científicos a intentar unir escuelas y tendencias a partir de los mismos conceptos. En ese momento, los científicos estaban tratando de detener la avalancha de la investigación científica, por lo que la teoría de la gestión se convirtió en una verdadera jungla.

En 1964, en una reunión de la Academia Estadounidense de Administración, se adoptó una resolución para crear una "Teoría Unificada de la Administración", que podría explicar todos los fenómenos que un gerente puede encontrar en la práctica gerencial. Y para reconciliar conceptos diferentes y, a veces, contradictorios, creando una base para aplicar consejos prácticos.

La llamada teoría unificadora unificada resultó ser una nueva teoría situacional de la gestión. Su autor fue el profesor R. Mockler (Universidad de St. John, Nueva York). Que el autor diga que es estúpido considerar la junglateoría de la gestión moderna, aunque ignoraba el enfoque situacional, no lo reconoció como algo fundamentalmente nuevo.

Primeras menciones

El enfoque situacional de la gestión fue mencionado en 1954 por P. Drucker en el libro “Management Practice”, donde formó las principales características de esta teoría. Junto al científico y sus compañeros de escuela, la necesidad de analizar situaciones para la toma de decisiones también fue defendida por otros teóricos. Mockler creía que el intento de considerar la teoría situacional como un concepto unificador es una tendencia exclusivamente nueva en la gestión. Es cierto que el científico argumentó que el enfoque situacional se formó no porque la comunidad científica decidiera crear una única teoría de gestión, sino más bien por la necesidad de reorientar los desarrollos teóricos hacia la práctica.

Estudiando las condiciones reales

Mauclair trató de explicar las razones de esta actitud hacia la teoría de la gestión de la siguiente manera. Las situaciones en las que debe actuar un gerente son tan diversas que las teorías existentes no pueden satisfacer las necesidades prácticas. Es bueno tener principios establecidos de gobierno, pero no es suficiente en la vida. Es por eso que, no importa cuánto desarrolle varias teorías, los gerentes no estarán 100% provistos de una guía práctica para la acción. Es mucho mejor desarrollar principios condicionales y situacionales que puedan usarse cuando sea necesario.

El desarrollo de un nuevo enfoque situacional comenzó a centrarse en el estudio de las condiciones reales en las queu otra empresa. Sobre la base de estas situaciones, se deben desarrollar estructuras organizacionales específicas y únicas. El enfoque situacional de la gestión animó a los gerentes a construir modelos teóricos de la organización, donde los factores externos se caracterizaron por un conjunto de variables contextuales e interconectadas

Resolución de problemas

Los defensores de la teoría del enfoque situacional decían que la gestión debería resolver tres problemas:

1. Crea un modelo de la situación.
2. Relaciones funcionales modelo de enlaces.
3. Basándose en los datos recibidos, tome y reproduzca decisiones de gestión.

Empujar al desarrollo

El enfoque situacional de la gestión se consideró con más detalle en el trabajo "Organización y entorno" de P. Lawrence y J. Lorsch. El punto de partida de su teoría era que a priori no existe una única forma de organizarse, porque en las diferentes etapas de desarrollo de las empresas es necesario introducir diferentes estructuras organizativas que satisfagan las necesidades reales de las empresas.

Este enfoque llevó a otros profesionales a desarrollar estructuras organizativas específicas. Vale la pena señalar que el enfoque situacional de la gestión ha influido en todas las escuelas de gestión. Así, apareció el trabajo "Teoría de la Eficacia del Liderazgo" de F. Fiedler. El científico trató de determinar los tipos y situaciones de comportamiento grupal y proponer el estilo de gobierno más adecuado.

W. White utilizó estudios similares. Quería identificar los tipos de comportamiento de los empleados y quécómo se verán afectados por diferentes métodos de liderazgo. Estos estudios y otros similares sugieren que el enfoque situacional ha comenzado a ganar popularidad. Esto significó que la comunidad científica se había alejado del deseo de formar principios universales de actividad gerencial.

La esencia del enfoque situacional

Se puede decir lo siguiente sobre esta teoría: tiene sus propias "entradas" y "salidas" y se adapta activamente a un entorno externo e interno muy cambiante. En base a esto, las principales causas de lo que sucede en la organización deben buscarse fuera de ella, donde realmente funciona. En este enfoque, el concepto de situación problema se ha vuelto clave. Vale la pena señalar que la teoría de ninguna manera cuestiona otros principios de gestión, sino que argumenta que para alcanzar con éxito los objetivos, la organización debe aplicar técnicas no solo de carácter general.

Cualquier decisión gerencial debe variar según la situación, porque el principal arte del liderazgo debe ser la capacidad de elegir las técnicas adecuadas para hacer frente a situaciones problemáticas.

Conceptos básicos

El enfoque situacional en la organización se basa en cuatro disposiciones principales, y todas ellas se relacionan con el trabajo del líder. Después de todo, el destino de la empresa depende de él:

1. Todo gerente debe conocer medios efectivos de gestión profesional. Debe comprender el proceso de gestión, el comportamiento del individuo y del grupo, tener capacidad de análisis, conocer los métodos de planificación y control.
2. Cabezaestá obligado a prever las consecuencias del uso de un método de gestión particular. Determine las fortalezas y debilidades del concepto aplicado y proporcione una descripción comparativa de la situación.
3. La interpretación correcta de la situación ayudará al gerente a identificar los factores más importantes.
4. El líder debe coordinar las técnicas de gestión seleccionadas con ciertas condiciones para asegurar la mayor eficiencia en el logro de la meta.

Para los que no entienden

A pesar de que el enfoque situacional, a diferencia de otras teorías de gestión, muestra claramente que no hay mejor forma de gestionar en principio, hubo científicos que no lo entendieron del todo. Siguieron insistiendo en la necesidad de apoyarse en la ciencia. Pero si describe brevemente las acciones de un gerente, queda claro que es el enfoque situacional el que se aplica en la gestión, y no los dogmas científicos con sus formas indestructibles.

Evidencia de Odiorne

Tomemos, por ejemplo, la investigación de un científico que argumentó que a priori no puede haber una ciencia de la gestión, porque el liderazgo es un arte que desafía las reglas y no se puede descifrar.

El profesor de la Universidad de Michigan J. Odiorne dijo que es imposible llevar las actividades de gestión a ciertos patrones, normas y reglas. Las teorías existentes consideran de manera muy simplista la variedad de situaciones a las que debe enfrentarse un directivo. El empirismo de Odiorne se reduce a experiencias únicas e irrepetibleslíderes Para lograr esta experiencia, uno no solo debe explorar la situación actual, sino también aprender a sobrevivir.

Restricciones situacionales

Además, Odiorne señaló que la mayoría de las circunstancias que rodean a un gerente no desafían absolutamente ningún análisis, por lo que nombró 5 razones por las que es imposible crear una ciencia de la administración:

1. El directivo se encuentra en un estado de situacionalidad constante, es decir, al no tener tiempo para salir de una situación, debe entrar inmediatamente en otra. Tan pronto como una persona logra tomar una decisión, encuentra que el número de dificultades se ha multiplicado. Solo recurriendo a la ayuda de experiencias pasadas, el líder puede prepararse para nuevos cambios.
2. La suerte es de suma importancia para un gerente. Lástima que la mayoría de las teorías la descartan.
3. Competencia y conflictos. Básicamente, el científico se centra en el eterno conflicto por la distribución de los recursos. Nunca habrá ganadores y perdedores, y todas las teorías gerenciales solo ayudarán a ganar tiempo en esta disputa.
4. Culpa. Es inherente a cualquier directivo y, como nunca lo abandona, influye en el comportamiento y en la toma de decisiones.
5. La muerte de un gerente fue el argumento más fuerte de Odiorne contra la posibilidad de una teoría científica de la administración.

El hombre es inherentemente complejo, y las condiciones en las que tiene que actuar constantemente nunca serán tan simples como para que puedan ser consideradas en el contexto de las matemáticas.fórmulas En cuanto a la teoría situacional, debe ser existencialista, ya que su punto de partida es una persona, una sustancia inestable y ambigua. Esta es la esencia de aplicar el enfoque situacional: solo una persona, su experiencia acumulada y su capacidad de análisis ayudarán en las actividades de gestión.