Proceso de gestión - descripción, objetivos, funciones y definición

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Todos los sistemas empresariales tienen su propia estructura organizativa, gracias a la cual existe un proceso de gestión. Toda persona que haya elegido una carrera gerencial para sí misma y quiera lograr un alto desempeño en ella necesita conocer los procesos de gestión.

El proceso se llama:

1. Cambio de paso de fenómenos y estados.
2. Un conjunto de pasos para lograr el objetivo.

En gestión, un proceso es un conjunto de acciones destinadas a ajustar las funciones de una empresa. Ahora considere este término con más detalle.

Característica

En la gestión, el propósito y el proceso son componentes esenciales de una empresa exitosa. Cualquier movimiento que se realice en la empresa es el resultado de la actividad laboral. Los principales parámetros pueden ser: objetos, medios, productos del trabajo, así como el propio ejecutante.

Principales enlaces del proceso de gestión:

1. El contenido se refiere a la actuación sobre las personas que integran el sistema de gestión.
2. La organización es la coordinación de la ejecución metódica del proceso, que determina el ciclo de gestión. El ciclo incluye el establecimiento de objetivos y funciones de gestión.
3. El procedimiento de implementación es la relación entre los pasos y las fases del proceso.

¿Qué más necesita saber sobre el término en estudio? El proceso de gestión en la gestión se divide en pasos y pertenecientes a subsistemas.

Tipos de subsistemas

Los expertos destacan lo siguiente:

• guía de línea;
• objetivo: contiene la coordinación de la calidad de los productos, los recursos, el desarrollo empresarial, la protección del medio ambiente, el desarrollo del equipo, la implementación de planes de producción y las entregas de productos;
• funcional - cubre la preparación de actividades para la implementación de funciones gerenciales específicas y especiales;
• proporcionar gestión - consiste en el apoyo legal e informativo, la coordinación de los procesos de producción, el suministro de medios técnicos a la empresa.

Propiedades

Cada proceso se caracteriza por las siguientes propiedades:

1. El dinamismo es la interacción de diferentes operaciones y órganos.
2. La sostenibilidad se trata de construir y mantener vías de proceso.
3. Continuidad: el control no se interrumpe mientras la producción está en curso.
4. La discrecionalidad es la desigualdad de las propiedades internas del proceso de gestión.
5. Secuencia - los pasos ocurren en una secuencia determinada.
6. Cíclico: después del impacto, el sistema se mueve a un nuevo nivel y luego debe establecer otro objetivo o ajustarviejo.

Pasos del proceso

Para que el proceso de gestión sea exitoso, se debe observar una determinada secuencia de etapas:

1. La fijación de metas consiste en definir, formular, establecer y corregir una meta.
2. Trabajar con información implica su acumulación, preservación, búsqueda, procesamiento y transmisión.
3. El trabajo analítico se caracteriza por monitorear parámetros, contar indicadores, graficar y analizar.
4. La elección de opciones para la acción es la búsqueda de diferentes versiones, designación de elección, correlación de diferentes versiones, selección de métodos de control, aprobación de coordinación y toma de decisiones.
5. El trabajo organizativo y práctico consiste en confiar la decisión a las personas que la ejecutarán, explicar y detallar decisiones, asignar tareas, empoderar, controlar la producción.

Formas de influencia de los elementos del sistema entre sí

Los expertos distinguen tres formas. Acción: un objeto activo tiene un efecto sobre uno inactivo. Impacto: los objetos activos tienen un impacto entre sí. Interacción: varios objetos activos afectan a otros objetos.

Sistemas de gestión de calidad

El proceso corresponde a una serie de pasos en curso y completados. En este contexto, los expertos destacan otra característica. Considérelo más a fondo.

Todos los procesos de gestión de calidad son indispensables:

1. Un objetivo específico que, a su vez, está subordinado al objetivo principal de la empresa.
2. Un propietario competente que sepa administrar los recursos y ser responsable de la implementación del proceso.
3. Entradas - objetos a ser convertidos por el proceso del sistema de gestión de calidad.
4. Salidas - resultados de conversión.
5. Recursos - los medios por los cuales se obtiene el resultado.
6. Un sistema de control y corrección de errores que asegura el normal funcionamiento del proceso.
7. Sistemas de Caracterización del Rendimiento de Procesos.

Procesar contenido

En el proceso de gestión, las funciones deben contener un contenido claro, un plan de implementación y una estructura determinada. Para entender esto, es necesario comprender la terminología. El contenido son las acciones realizadas dentro de los pasillos de esta función. Sin embargo, ¿qué significa esto, según el contexto del tema que se estudia? En la gestión, las funciones del proceso de gestión son la composición de acciones combinadas por fases:

1. Las fases metodológicas siguen lógicamente. Primero, se establece una meta, luego se evalúa la situación, luego se determina el problema y, en última instancia, con base en las etapas anteriores, el gerente toma una decisión de gestión. Al mismo tiempo, la meta es la imagen del sistema en la forma en que el líder quiere verlo. La situación es cómo el sistema se relaciona con la meta. Un problema es una discrepancia entre el objetivo y la situación. La solución es encontrar una forma de solucionar el problema.
2. Funcional - colocación y ventajaejecución de funciones. Consta de etapas: planificación - organización - motivación - control.
3. Económico: identificación de las necesidades en términos de la economía de la empresa, evaluación de la disponibilidad, distribución y rotación de los recursos.
4. Social - En el proceso, la persona es primordial.
5. Organizacional - aplicación metódica de palancas de presión: regulación, nombramiento, instrucción, responsabilidad.
6. Informativo: el trabajo con información consiste en buscar, recopilar, procesar y transmitir información.

Proceso de decisión

En gestión, el término anterior es la elección de la mejor alternativa. ¿Qué significa? Para que una solución sea efectiva, se requiere realizar y correlacionar todas las funciones del proceso en las fases de preparación e implementación.

Tipos

En la gestión de procesos de gestión, existe una clasificación por tipo de ejecución. Considéralos:

1. Lineal: contiene una secuencia clara de paso por cada etapa.
2. Corregido: este tipo se caracteriza por la corrección de las etapas anteriores al completar las siguientes.
3. Ramificado: este tipo a menudo tiene muchos aspectos y variaciones en los diseños de procesos.
4. Situacional: con esta opción, inicialmente se establece un objetivo indicativo. La versión final del objetivo se forma después de evaluar la situación, plantear el problema y explorar soluciones.
5. Exploratorio: se crea una solución basada en el objetivo y la evaluación de la situación, luego se corrige.

Para elegir el tipo más adecuado, debe evaluar la calidad y el grado de información proporcionada.

Proceso de Gestión Estratégica

El término anterior implica un conjunto de pasos específicos destinados a lograr el objetivo. También es un hito marcado por la compañía en un entorno en constante cambio. El proceso de gestión estratégica le permite utilizar de manera óptima el potencial existente.

Pasos principales

La gestión estratégica se caracteriza por los siguientes pasos:

1. Establecimiento de objetivos.
2. Buscar problemas y posibles soluciones.
3. Análisis del problema.
4. Buscar alternativas.
5. Análisis de los resultados que pueden derivarse de ciertas decisiones.
6. Elección de la alternativa más adecuada.
7. Elaboración de un presupuesto.
8. Implementación de la solución.
9. Evaluación del grado de consecución del resultado.
10. Estudiar las tendencias importantes y las turbulencias que pueden darse tanto en la propia empresa como en su entorno.
11. Repetición de cualquier paso.

El primer paso es establecer una meta y formular una misión. Este paso ayuda a determinar:

• tareas desde el punto de vista de los productos de la empresa;
• entorno externo: actitud hacia la empresa;
• la cultura de la organización: el ambiente entre los empleados.

Para alcanzar la meta, debe verificar algunas características. El objetivo debe ser:

• específico: incluye la cantidad de trabajo a realizar para llegar a la meta y la cantidad de tiempo que tomará;
• medible en términos de calidad y/o cantidad
• alcanzable: antes de establecer una meta, el líder debe asegurarse de que realmente se pueda implementar;
• acordado: los objetivos deben considerarse en conjunto;
• flexible - el objetivo debe ser dinámico para que pueda adaptarse a los cambios objetivos o subjetivos;
• aceptable: antes de establecer una meta, el gerente debe verificar si viola el orden moral general que se ha desarrollado en la sociedad, si contradice las tradiciones y las leyes.

Recuerde siempre que establecer una meta es la decisión más importante durante la planificación.

La segunda etapa es el análisis del entorno externo e interno. Hay tres direcciones que ayudan a analizar el entorno externo:

• cambios que tienen un impacto en la política actual de la empresa;
• factores que representan una amenaza para la política actual de la empresa;
• factores que amplían el horizonte de oportunidad.

Gracias al análisis del entorno externo, es posible predecir oportunidades, determinar planes en caso de circunstancias imprevistas. Para analizar el entorno externo, debe tener respuestas a las preguntas:

• ¿Dónde se encuentra la instalación en este momento?
• ¿Dónde debería estar la empresa en el futuro?
• ¿Qué deben hacer los gerentes para garantizar que la empresamovido al estado en el que ve el liderazgo?

Para determinar la fuerza interna de la empresa, debe prestar atención al componente interno de la organización y realizar una encuesta de gestión. Para simplificar este proceso, debe verificar las cinco áreas principales: marketing, fabricación, investigación y desarrollo, finanzas, recursos.

Después de encuestar el área de marketing, puede determinar:

• cuota de mercado y capacidad para competir;
• variedades y características de los productos fabricados;
• estadísticas demográficas;
• desarrollo del mercado;
• servicio al cliente;
• eficacia de la publicidad y promoción de productos;
• porcentaje de beneficio.

Se debe investigar la producción para mantener la empresa a flote a largo plazo. Lo más importante en la investigación es identificar las fortalezas y debilidades. Preguntas para responder en una encuesta de producción:

1. ¿Tiene la empresa la capacidad de fabricar y comercializar productos a un precio más bajo que los competidores?
2. ¿Puede la empresa atraer nuevos materiales para fabricar productos?
3. ¿La empresa instaló suficientes equipos modernos?
4. ¿Las compras reducen la cantidad de recursos y tiempo para vender un producto?
5. ¿La venta de productos depende de la temporada?
6. ¿Puede una empresa suministrar productos a un mercado que no está disponible para las empresas competidoras?
7. ¿El trabajo de control de calidad produce resultados? ¿Es efectivo?
8. Es buenoel proceso de fabricación del producto en sí está depurado?

La investigación y el desarrollo son la clave del éxito futuro de una empresa.

El análisis del aspecto financiero es capaz de encontrar las debilidades de la empresa y comprender la posición de la empresa en relación con los competidores.

La necesidad de examinar los recursos humanos en una empresa es que, a menudo, los empleados son la causa de los problemas en los negocios.