Conexiones comerciales: definición del concepto, reputación, conexiones, establecimiento de relaciones

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

El éxito en los negocios es imposible sin establecer relaciones con otras personas. Por ello, todo empresario trata de ampliar su círculo de contactos, pues cualquier relación comercial o amistosa puede convertirse en un recurso necesario en el desarrollo empresarial. Hablemos de qué conexiones y relaciones existen en el mundo de los negocios, cómo desarrollar conexiones y por qué son necesarias.

Concepto

Cualquier negocio está conectado con la comunicación, con las conexiones comerciales. La interacción con las personas le permite aumentar los recursos, hacer que el trabajo de la organización sea más eficiente. Por lo tanto, el factor más importante en la competitividad y el éxito de cualquier empresario es la capacidad de construir comunicaciones en el campo del funcionamiento, las habilidades de comunicación empresarial y la capacidad de establecer y mantener relaciones comerciales. En cualquier país, la presencia de un sistema desarrollado de contactos comerciales para un empresario aumenta significativamente sus oportunidades. Después de todo, las conexiones le permiten usar no solo sus propios recursos, sino también el "equipaje" de socios y amigos. El concepto de relaciones comerciales incluye las relaciones con personas enactividades profesionales o empresariales. Los contactos establecidos aumentan en gran medida las capacidades de la empresa, porque los socios traen consigo su propio conjunto de conexiones, reputación, experiencia, conocimiento y diversos recursos. Por lo tanto, establecer conexiones es la tarea más importante de los líderes y empresarios.

Comunicación comercial específica

La comunicación es un proceso complejo y multifacético en el que se construyen relaciones entre socios comerciales, se fortalecen y forman lazos comerciales y se logran objetivos comerciales. La comunicación empresarial tiene las siguientes características:

• Regimentación. No en vano existen reglas de etiqueta comercial y normas del código de comunicación: le permiten comunicarse de manera efectiva con diferentes personas en el campo de los negocios. Las normas de dicha comunicación se han formado a lo largo de los años y son una herramienta comprobada para la interacción productiva con los socios.
• Alto grado de responsabilidad de los participantes de la comunicación por el resultado. Cualquier conexión en la comunicación comercial se establece para promover y desarrollar el negocio, por lo que los participantes en la comunicación no pueden arriesgar la reputación y el futuro de la empresa.
• Organización formal del proceso de comunicación. La interacción en el ámbito empresarial se construye sobre la base de la distribución oficial y de estatus de los roles, los participantes de la comunicación deben cumplir con la subordinación y las reglas de etiqueta empresarial.
• Neutralidad y formalidad de las relaciones. En el marco de tales relaciones, la manifestación de expresión, la transición a personalidades es inaceptable. La interacción y el discurso deben conservar una nota marcadamente formal. Por ejemplo, incluso los cónyuges que trabajan en la misma empresa deben mantener la distancia y utilizar direcciones formales.

Etapas de la comunicación empresarial

Las relaciones en los negocios están sujetas a reglas y regulaciones bastante estrictas, también se aplican a la secuencia de acciones en el curso de la interacción. En términos generales, se distinguen las siguientes etapas en la comunicación empresarial:

• Preparatoria. En esta etapa, es necesario comprender los objetivos del contacto, preparar los documentos necesarios y pensar en una estrategia de interacción.
• Resolver problemas de organización. Para un trabajo productivo, debe elegir un lugar y una hora para una reunión, determinar su formato y horario.
• Reunión y toma de contacto. En esta etapa, es extremadamente importante observar las normas de etiqueta comercial y establecer un socio de manera positiva.
• Discusión de problemas. En esta etapa, cada parte expresa su posición sobre los temas principales.
• Discusión. Los participantes en la comunicación presentan argumentos y contraargumentos en defensa de su posición.
• Logro de acuerdos. En esta etapa, la búsqueda de la solución óptima al problema está en marcha, se llega a un compromiso.
• Toma de decisiones. Las partes confirman su conformidad con la solución encontrada.
• Fijación de acuerdos. El compromiso alcanzado debe incluirse en los documentos firmados por todas las partes en la reunión.
• Fin de la reunión. En esta etapa, también es muy importante seguir las reglas de etiqueta empresarial.
• Análisis de resultados y feedback. En la comunicación empresarial, la reunión no termina con una despedida, todavía es necesario realizar un "debriefing" y sacar las conclusiones necesarias. Para mantener los vínculos establecidos, es necesario establecer un mecanismo de comunicación.

Tipos de relaciones organizacionales

Cualquier empresa interactúa con audiencias externas e internas. Sobre esta base, se distinguen las relaciones comerciales externas e internas de la organización. Pero para el desarrollo de la empresa, lo más interesante siguen siendo las relaciones externas con socios, inversores potenciales, con representantes de las autoridades, con consumidores. También hay conexiones verticales y horizontales. Los primeros incluyen la interacción con altos funcionarios: representantes de autoridades en diferentes niveles, con líderes de organizaciones más grandes. La segunda significa comunicación entre iguales: entre directivos del mismo nivel, compañeros de unidades estructurales del mismo nivel. También existen conexiones formales e informales, tanto directas como indirectas.

Tipos de comunicación comercial

Hay varias clasificaciones de comunicaciones comerciales. Tradicionalmente, se dividen en directos e indirectos. El primer tipo de comunicación se lleva a cabo directamente cara a cara, y el segundo, a través de intermediarios, incluido el uso de medios técnicos y documentos. La comunicación y las relaciones comerciales también se dividen en formales e informales. En el primer caso, la comunicación está sujeta a estrictas reglas de etiqueta comercial, y en el segundo caso, difiere máscarácter libre y amable. También existe la práctica de dividir la comunicación en verbal y no verbal.

Conexiones formales e informales

En el ámbito empresarial, las comunicaciones se clasifican según el grado de formalización. Se establecen conexiones formales entre personas dentro de grupos creados sobre la base de cualquier documento. Y las conexiones informales son las que surgen independientemente de que exista algún documento para su fundación. Así, puede surgir una relación comercial o amistosa entre los jefes de las organizaciones socias. Y las relaciones formales se establecen entre los directores de las ramas, o, por ejemplo, entre los rectores de las universidades. Pero los vínculos formales no excluyen la aparición de los informales, pueden coexistir perfectamente.

Herramientas de comunicación empresarial

La herramienta de comunicación más importante es el lenguaje humano. En el marco de las relaciones comerciales, el estilo de discurso oficial-comercial se utiliza para la interacción. Se caracteriza por la normalización, la regulación, el tono neutral de presentación, la lógica, la brevedad y la f alta de ambigüedad. También existe un conjunto de medios no verbales que en su mayoría acompañan a los negocios o amistades. Las relaciones mutuas se mantienen con la ayuda de expresiones faciales, gestos, posición del cuerpo en el espacio, contacto visual, etc. Los documentos son otra herramienta de comunicación empresarial. En ellos, la información queda registrada en un soporte tangible y permite consolidar legalmente relaciones y acuerdos.

Características del establecimiento de negociosrelaciones

La comunicación en los negocios se lleva a cabo en términos de beneficio mutuo. A diferencia de las amistades, establecer relaciones comerciales siempre implica sacar algún beneficio de esta comunicación. Pero este estado de cosas no se percibe negativamente, como interés propio. Los empresarios entienden que su comunicación puede ser un recurso adicional para sus empresas y, por lo tanto, entran conscientemente en tales relaciones. Eventos tales como exposiciones de la industria, conferencias, foros, entregas de premios, etc. se organizan especialmente para establecer relaciones comerciales. Las personas que pueden ser útiles entre sí están invitadas a estos eventos. Los empresarios y gerentes asisten especialmente a este tipo de eventos con la esperanza de encontrar nuevos socios, tal comunicación se llama networking, es decir, actividades de networking. Una característica del proceso de establecimiento de lazos comerciales de la empresa es su duración y continuidad, los empresarios han estado desarrollando conexiones durante años, protegiéndolas y apoyándolas cuidadosamente.

Campos de networking en los negocios

Pero además de los eventos especiales, los empresarios aprovechan todas las oportunidades para ampliar los lazos comerciales de la empresa. Las áreas principales en las que puede reponer su círculo de conocidos útiles son:

• Círculo de colegas. Cada persona tiene sus propios círculos sociales y puedes usarlos para hacer nuevos amigos.
• Socios. Cada organización tiene su propio círculo de conexiones y también puedes personalizarlo.
• El lugar de estudio. No intencionalmenteLos expertos en administración dicen que la construcción de una carrera debe comenzar mientras se estudia. Se sabe que muchos compañeros de clase se apoyan voluntariamente en el futuro para hacer negocios.
• Descanso, ocio. No es ningún secreto que muchas conexiones se establecen en un entorno informal: en sanatorios, gimnasios, clubes de interés, centros turísticos, puede encontrar personas útiles en todas partes que luego lo ayudarán a desarrollar su negocio.

Recursos para construir relaciones comerciales a largo plazo

Para construir una comunicación empresarial efectiva, es necesario utilizar ciertos recursos. Estos incluyen las cualidades personales de un empresario: sociabilidad, cortesía, amabilidad. Todo ello facilita el proceso de establecimiento y mantenimiento de relaciones comerciales. Además, estos recursos incluyen la iniciativa, la capacidad de establecer contactos, la curiosidad, la apertura. Además, los recursos para establecer conexiones son la capacidad de mantener una conversación, una perspectiva amplia y la voluntad de ayudar.

Reputación y conexiones comerciales

Las relaciones comerciales establecidas son un indicador del éxito de un hombre de negocios. Pero también existe una correlación directa entre las conexiones comerciales y la reputación del empresario, la organización que representa. Una persona con una imagen positiva, conocida como profesional en su campo, encontrará socios y conocidos más fácilmente. Por lo tanto, un empresario no solo debe esforzarse por maximizar su círculo de contactos, sino también proteger cuidadosamente su reputación, no involucrarse con personalidades dudosas quepuede dañar la imagen del empresario. Una buena reputación le permite conocer a personas respetables e influyentes. La reputación también ayuda a atraer la atención de funcionarios gubernamentales, inversionistas y socios prometedores. Por lo tanto, en la búsqueda de nuevas conexiones, un emprendedor no debe olvidar su imagen y la reputación de la empresa.

Valor en el negocio

¿Por qué los empresarios gastan tantos recursos en establecer relaciones comerciales? Entonces, que las conexiones de calidad son, de hecho, dinero para los negocios. Los contactos útiles lo ayudarán a obtener más pedidos, resolver varios problemas organizativos a un costo menor. Las conexiones comerciales son un recurso invaluable para el desarrollo empresarial. Las citas le permiten atraer conocimientos, información y habilidades adicionales al negocio y, por lo tanto, contribuir a su crecimiento y mayor rentabilidad.