Agencia de publicidad: estructura y lista de servicios

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Hoy en día, la publicidad se utiliza para promocionar bienes y servicios. El beneficio de la venta de la empresa depende de la corrección de tales campañas. Por lo tanto, dicho trabajo se confía a profesionales.

Las organizaciones especializadas se ocupan de cuestiones de promoción de productos, su separación de la masa de productos de la competencia. Estas son las agencias de publicidad. La estructura, los tipos principales y las características de las actividades de dichas organizaciones deben tenerse en cuenta para comprender las características de su trabajo.

Concepto general

Walin B. Palmer abrió la primera agencia de publicidad en los EE. UU. en 1814. Entró en una serie de grandes contratos con periódicos para colocar anuncios a precios reducidos. Para aquellos que querían colocar notas sobre productos, bienes o servicios en los periódicos, revendió este lugar a un costo mayor. Al mismo tiempo, los anunciantes prepararon el texto de sus anuncios por su cuenta.

Las organizaciones modernas involucradas en la promoción de bienes y servicios de otras empresas operan con un principio diferente. Planifican, organizan campañas publicitarias y reciben una remuneración de los anunciantes por ello. Adependiendo del tipo y características de la estructura de la agencia de publicidad puede ser ligeramente diferente. Sin embargo, los componentes principales casi siempre permanecen sin cambios.

Hoy en día, una agencia de publicidad es una organización que brinda una variedad de servicios para planificar, crear y promocionar publicidad. Dichas empresas pueden especializarse en uno de sus tipos. Por ejemplo, la promoción de publicidad en la radio. Si la empresa distribuye información sobre el producto en diferentes fuentes, es capaz de cubrir el contingente de consumidores de manera integral. Esta es una agencia de publicidad de servicio completo.

Variedad de agencias

La promoción y el desarrollo de la publicidad es una tarea bastante difícil, que requiere una coordinación total de las acciones de los elementos estructurales de la organización. Hay varios tipos de agencias que difieren en su especialización.

Las organizaciones de ciclo completo están desarrollando una estrategia, tácticas para la campaña. Producen y promueven publicidad colocándola en diversos recursos. Se trata de grandes organizaciones que ocupan una posición de liderazgo en el mercado.

Las agencias especializadas realizan principalmente una función en la forma de promover información sobre un producto o servicio. Los estudios de diseño desarrollan conceptos de campaña, información de diseño de acuerdo con los requisitos del mercado y del cliente.

Las agencias de medios actúan como intermediarios entre los medios y el cliente. También pueden brindar servicios de planificación de campañas, desarrollar cronogramas y planes para la aparición de publicidad en diversoslugares.

Las agencias BTL organizan promociones. Las agencias de relaciones públicas contribuyen al establecimiento entre los compradores de una opinión positiva sobre los productos del cliente. También hoy existen agencias involucradas en la promoción de sitios en Internet.

Hay empresas que fabrican y colocan publicidad exterior, así como organizaciones que realizan estudios de mercado.

Servicios de agencias especializadas

El tipo de organización determina qué servicios proporciona una agencia de publicidad. Una estrecha lista de servicios es proporcionada por empresas especializadas. Pueden o no tener producción propia.

Las agencias especializadas pueden crear un tipo de publicidad, por ejemplo, al aire libre, impresa, publicada en Internet, etc. Dichas empresas también pueden comprar sitios para publicar la información necesaria, tiempo de transmisión, etc. También pueden crear diferentes tipos de publicidad. Puede ser político, promover cierto tipo de producto o servicio.

Además, las empresas especializadas pueden trabajar con un público específico, anunciarse en el extranjero o dentro de un país, una determinada unidad administrativa.

Agencias de servicio completo

Una agencia de publicidad de servicio completo es una gran empresa. Sus actividades se llevan a cabo en varias direcciones a la vez. La lista de sus servicios publicitarios es de lo más completa.

Estas empresas estudian el mercado a dominar por la campaña publicitaria, así como el público objetivo. La agencia de ciclo completo también lleva a cabo la planificación estratégica, el establecimiento de metas y objetivos, la planificación del presupuesto y los programas de publicidad.

Las decisiones de costos tácticos también se dejan en manos de ciertos departamentos de estas empresas.

Después de la investigación, la agencia crea un anuncio. Se elaboran comerciales de TV y radio, se crean sitios web en Internet, anuncios impresos o publicidad exterior. Después de eso, se examina la efectividad de las actividades de campaña desarrolladas. Si es necesario, se realizan ajustes en ciertas partes de su implementación.

Departamentos principales

El desarrollo de la publicidad se lleva a cabo en el proceso de trabajo bien coordinado de varias divisiones principales de la agencia. La estructura puede diferir dependiendo de los objetivos de la organización. Las grandes agencias de ciclo completo unen a los empleados de cierta especialización en departamentos. Cada tipo de unidad estructural realiza ciertas funciones.

Casi todas estas organizaciones tienen los siguientes departamentos:

• artístico (creativo);
• producción;
• realización de pedidos;
• marketing;
• financiero y económico.

La estructura puede variar. Algunas agencias grandes prefieren utilizar los servicios de organizaciones especializadas en un tema en particular. Sin embargo, la mayoría de las veces dentro de susla empresa tiene muchos departamentos que tienen su propia especialización.

Estructura organizativa

La estructura organizativa de una agencia de publicidad puede ser diferente. Una de las opciones más comunes es una organización dirigida por un director. Los gerentes de cada departamento le reportan. Por ejemplo, estos pueden ser directores del departamento administrativo, artístico, administrativo, así como relaciones con los medios. Los empleados con cierta especialización están subordinados a ellos.

Entonces, el director gerente administra a los gerentes que buscan pedidos de publicidad. El gerente del departamento de arte controla el trabajo de los artistas, intérpretes, redactores. La administración está subordinada a la oficina, la contabilidad. El director de relaciones con los medios puede realizar de forma independiente todas las funciones asignadas al departamento o tener un cierto número de artistas subordinados a él.

Cada agencia, en el proceso de su creación y desarrollo, elige una estructura organizacional que le permita cumplir con sus tareas y objetivos de la manera más eficiente posible con una cantidad mínima de costos.

Departamento Creativo

El departamento creativo de una agencia de publicidad incluye artistas, autores, diseñadores y otros empleados que trabajan en el diseño de información relevante. Generan ideas para atraer al público objetivo y también encuentran los mejores medios para implementarlas.

Este departamentoes uno de los más importantes en el trabajo de la agencia. Sus empleados deben combinar no solo la capacidad de presentar la información de manera correcta y hermosa, sino también tener en cuenta los factores psicológicos de influencia en los consumidores.

Prácticamente todas las principales agencias de publicidad tienen sus propios departamentos creativos o artísticos. Esto le permite desarrollar un cierto estilo de publicidad, hacer que la marca sea reconocible. Las pequeñas agencias recurren a los servicios pagos de organizaciones especializadas que ayudan a formatear de manera hermosa y correcta la información publicitaria.

Departamento de producción

El departamento de producción de la agencia de publicidad coordina el proceso de fabricación material de los productos diseñados. Reciben un diseño y texto desarrollado por especialistas artísticos. Este material es moldeado en la forma requerida por el departamento de producción.

Los empleados de esta especialización controlan el tiempo de producción, la calidad del trabajo terminado y todas las etapas del ciclo tecnológico. Este departamento incluye gerentes de impresión, directores, productores, etc.

Para crear, por ejemplo, materiales impresos, el departamento de producción compra todos los materiales necesarios, fuentes, ilustraciones para diseñar su trabajo. La agencia colabora con fabricantes de pinturas, fotoclichés y otros materiales.

La unidad puede incluir una imprenta, talleres para la producción de vallas publicitarias, soportes publicitarios, etc.

Departamento Administrativo

El departamento administrativo de una agencia de publicidad incluye la oficina, el departamento de contabilidad. Ellos son los encargados de brindarfuncionamiento normal de toda la empresa. En la oficina se están procesando las órdenes del director sobre el proceso de trabajo de la organización. Asimismo, este departamento se encarga de la ejecución de la diversa documentación requerida por el objeto de la actividad económica. Con su ayuda, se contratan empleados.

La Secretaría también puede ser parte de la estructura de esta agencia. Se dedica a la transferencia de información dentro de la organización y socios externos, clientes. Este es un elemento auxiliar, que además permite el normal funcionamiento de la agencia.

La contabilidad se ocupa de cuestiones de remuneración, financiación de las actividades de la empresa. Aquí se lleva una contabilidad adecuada de los fondos de la empresa y se supervisa el desempeño económico de la empresa.

Servicio al cliente

El departamento de atención al cliente de una agencia de publicidad también es una parte importante de la organización. Los empleados de esta especialización atraen nuevos clientes, fortalecen y mantienen relaciones dentro de la base de clientes existente. En las agencias grandes, los empleados pueden ser contratados para un puesto que puede tratar temas de cooperación con un cliente grande o varios clientes pequeños.

El bienestar de toda la organización depende de la calidad del funcionamiento del departamento de atención al cliente. Por lo tanto, se plantean mayores requisitos para la profesionalidad de los empleados en esta área. Los representantes de este departamento deben comprender las peculiaridades del negocio del cliente, estar bien versados en la industria. Además, los empleados deben conocer la ley.

Tenerla oportunidad de concluir grandes transacciones rentables, los empleados del departamento de servicio al cliente deben estudiar la estructura del mercado en el que operan los clientes potenciales, el nivel y las características de la competencia. También deben ser conscientes del público consumidor potencial al que se dirigirá el anuncio.

Departamento de Medios

El departamento de medios de una agencia de publicidad es el encargado de establecer las relaciones con los medios. Las responsabilidades funcionales de los empleados de esta dirección incluyen la celebración de contratos con varias empresas, sobre cuyos recursos se puede colocar información preparada.

El personal de este departamento es responsable de encontrar los canales donde se transmitirá o colocará la publicidad. Pueden ser publicaciones impresas, sitios de Internet, televisión, radio, etc.

Además, en algunas agencias, este departamento es responsable de monitorear la efectividad de la publicidad colocada en ciertos recursos.

Departamento de Marketing

La estructura de una agencia de publicidad también puede incluir un departamento de marketing. Realiza estudios de mercado, desarrolla una estrategia para el desarrollo de la organización. Este departamento estudia la posición de la agencia en el mercado, desarrolla medidas para mejorar su posición competitiva.

Gracias al departamento de marketing, la empresa puede mantener su posición, fortalecerla. Al mismo tiempo, se evalúan las necesidades existentes de los clientes, el contingente de la audiencia objetivo. Esto le permite promocionar la marca, hacerla reconocible.

Habiendo considerado las características de la estructura de una agencia de publicidad, puede comprender las características de la interaccióndepartamentos, su contribución al desarrollo general de la organización.