Empresa de externalización: ¿qué es y qué servicios ofrece?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Actualmente, parte del personal de cualquier organización puede ser proporcionado por una empresa de outsourcing. ¿Qué son estos servicios y cómo funcionan estas empresas? Tratemos de averiguarlo en este artículo.

Requisitos previos para la ocurrencia

La externalización, como línea de negocio independiente, surgió de la práctica de las agencias de contratación convencionales. Las agencias de empleo ordinarias intentaron emplear a sus solicitantes para un trabajo permanente. Pero también había empresas que necesitaban trabajadores temporalmente, por ejemplo, para reemplazar a un empleado enfermo o para realizar algún trabajo de una sola vez. Los servicios de una empresa de outsourcing están dirigidos precisamente a llenar este vacío. La misma palabra "outsourcing" en inglés significa "fuente externa" y da una idea de un proveedor externo.

Por otro lado, la empresa necesita contratar empleados para realizar una determinada área de trabajo. Tal empresa no necesita inflar el personal y pagar impuestos por empleados cuyo trabajo será útil solo por un tiempo estrictamente limitado. La subcontratación también vendrá al rescate aquí.empresa. El trabajo que requería empleados temporales se completará y la empresa misma pagará a la empresa de subcontratación, sin preocuparse por el cálculo de salarios, bonificaciones e impuestos de los empleados temporales.

Cómo funciona

Los servicios de contratación temporal los proporciona actualmente una empresa de subcontratación. ¿Qué son estos servicios y cómo se realiza el reclutamiento?

Por ejemplo, una organización se está preparando para una auditoría fiscal general. Para prepararse para este evento, el departamento de contabilidad puede requerir que los empleados temporales verifiquen dos veces los documentos principales. Por ejemplo, una organización solicita a una oficina de subcontratación la asignación de varios empleados durante un tiempo determinado. La oficina les proporciona empleados temporales de acuerdo con el contrato. Estos empleados no están incluidos en el personal de la organización, no reciben un salario allí; todos los pagos se realizan solo a través de una oficina de subcontratación.

Tipos de subcontratación

Actualmente, existen varios tipos de subcontratación, la gama de servicios depende del tipo y la integridad de las funciones transferidas a una organización de terceros. Distinga entre subcontratación parcial y total. Parcial - esto es cuando parte de las funciones se transfieren a trabajadores de terceros. Si un empleado de una empresa de subcontratación asume todo el trabajo en un departamento en particular, este tipo de servicio se denomina subcontratación completa. ¿Cómo se ve en la práctica?

Si los problemas de configuración y actualización de computadoras en las empresasse trasladan a los hombros de una empresa de terceros: se trata de una subcontratación completa. Si una empresa de terceros es responsable solo de la administración del sistema y la actualización de las bases de datos, y un empleado de tiempo completo se ocupa de los problemas, las reparaciones y las actualizaciones del hardware, esto es una subcontratación privada. El tipo de servicios requeridos por la empresa se especifica en el contrato firmado por la empresa de subcontratación. ¿Qué es este documento?

Contrato de subcontratación típico

El contrato es la base para formalizar la relación y obligaciones entre el cliente de servicios y la oficina de outsourcing. En la parte principal del documento sobre la prestación de servicios a cambio de una tarifa, hay párrafos sobre la delegación de funciones, que llevará a cabo la empresa de outsourcing en el futuro. El servicio se lleva a cabo después de la selección preliminar de candidatos: el cliente de los servicios puede insistir en la autoselección, la entrevista y la verificación de las calificaciones de los solicitantes de trabajo temporal. O tal vez subcontratar estas responsabilidades.

El contrato típico debe contener los siguientes elementos:

• privacidad: secretos comerciales del cliente, cláusula de confidencialidad y garantías;
• requisitos detallados para un candidato a un puesto con una lista de características personales: disponibilidad de educación relevante, experiencia necesaria, trabajo en un puesto determinado, etc.;
• condiciones de trabajo - lista, volumen, términos, etc.;
• subcontratación de responsabilidad por servicios de mala calidad - multas, sanciones, devoluciónefectivo, otro.

Tercerización popular

Hoy en día, las empresas de trabajo temporal se especializan principalmente en las siguientes actividades:

• IT-outsourcing - esto significa trabajar en programación web, desarrollo de sitios web, mantenimiento, administración, creación y mantenimiento de software único.
• Tercerización de la producción: implica la transferencia de parte de las funciones de producción a la empresa. Por ejemplo, una agencia de publicidad encarga a una organización externa que distribuya folletos y volantes.
• Tercerización de procesos comerciales: cuando se trata de empleados subcontratados para realizar trabajos únicos. Por ejemplo, personal adicional de contadores y abogados durante la auditoría fiscal.

Oportunidades laborales alternativas

Para estudiantes o personas sin un lugar de trabajo permanente, la oportunidad de mejorar su situación financiera se brinda trabajando en empresas de subcontratación. Los comentarios de los trabajadores temporales sugieren que dicha cooperación proporciona un ingreso pequeño pero constante.

La subcontratación brinda la oportunidad de probar otras actividades y tratar de encontrarse en otra especialidad. También es adecuado para aquellos que no se ven en un lugar de trabajo permanente, que quieren desarrollarse. También es bueno para los empresarios principiantes: puede sentir el proceso de producción o ventas desde adentro, habiendo trabajado como empleado temporal en una empresa existente.empresa.

Base de trabajo de subcontratación

El personal es la principal ventaja que tiene una buena empresa de outsourcing. La retroalimentación sobre el trabajo de los empleados temporales es el capital de la empresa, con la ayuda de la cual la empresa ampliará constantemente la base de clientes de las organizaciones de clientes. Gracias a la distracción de las tareas secundarias, los empleados de tiempo completo pueden concentrarse en lograr los principales objetivos que la dirección de la empresa se propone.

Beneficios de la subcontratación

La ventaja indudable de esta cooperación es el ahorro de costes. Al concluir un acuerdo sobre la participación de trabajadores de terceros, podemos predecir con seguridad una reducción de costos de aproximadamente un 20%. Estos ahorros provienen de una reducción en la inversión en recursos intangibles como capacitación, pasantías para un nuevo empleado, mantenimiento de su propio personal, reducción en el personal de administradores y contadores para hojas de tiempo o nómina. Los costos de la empresa se reducen debido a la incapacidad temporal del empleado: en caso de enfermedad, la oficina de subcontratación simplemente envía un nuevo empleado, no menos calificado. Y si se avecina un despido en el estado, puede intentar sustituir a un trabajador subcontratado por una nueva cantidad de trabajo y analizar la eficiencia de su trabajo en términos de costos de energía.

Beneficios adicionales

Una buena opción para la subcontratación será para empresas extranjeras o para empresas que abren nuevas actividades. Los especialistas extranjeros pueden no ser plenamente conscientes de los entresijos del soporte legal y contable adoptado en nuestro país. Para el manejo competente de la contabilidad económica y tributaria, se invita a los trabajadores tercerizados, quienes desempeñarán sus funciones hasta la aparición de los empleados a tiempo completo.

Al desarrollar nuevas actividades, la contratación de trabajadores eventuales ayudará a la dirección de la empresa a evaluar en vivo la rentabilidad de un nuevo emprendimiento, calcular los costos necesarios y ver la efectividad de una nueva línea de actividad “inactiva”.

Desventajas de la subcontratación

Por supuesto, tal cooperación tiene sus trampas. En primer lugar, es una dependencia constante de otra empresa. Si una empresa de trabajo temporal pierde su personal, todo esto afectará inmediatamente a la reputación de la empresa que ha firmado un acuerdo con ella. Puede haber alguna violación de la confidencialidad: los empleados temporales pueden ir a trabajar a una empresa competidora y, sin darse cuenta, revelar las intenciones comerciales de la empresa a la que la empresa subcontratada los envió la última vez. Qué es esta información y cómo se divulgará depende únicamente de los datos personales de los empleados enviados por la empresa de subcontratación.

Las opiniones de los empleados que forman parte de la plantilla de la empresa cliente también pueden afectar a la eficacia de la subcontratación. También existe el riesgo de no aceptación de empleados temporales por parte del personal de la empresa. Quizás los trabajadores temporales serán vistos como competidores en lugar de ayudantes. Este desequilibrio en las relaciones puede ser malo para la cooperación.

Cómo funciona una empresa de contratación

Un buen ejemplo de contratación profesional y oferta de empleados temporales es United Outsourcing Company.

UAC se posiciona como un holding diversificado de nuevo tipo, que ofrece asistencia de personal a empresas involucradas en diversos sectores económicos. El grupo de talentos de la empresa son datos sobre los muchos empleados de calificaciones básicas y altas que pueden participar en diversas áreas de actividad económica.

Tipos básicos de servicios UAC

La empresa de externalización combinada ofrece actualmente sus servicios de contratación en:

• contabilidad y soporte legal: le permite ahorrar en el empleo y la capacitación del personal a tiempo completo, obtenga un trabajo eficiente sin gastar dinero en capacitación avanzada para empleados permanentes;
• información y soporte técnico: le permite proporcionar soporte de software para todas las redes informáticas existentes;
• Los servicios de call-center son un soporte de información integral y un canal de comunicación eficaz para el desarrollo de la empresa. Un operador de centro de llamadas experimentado puede crear una reputación favorable para una empresa o marca, aumentar la le altad de los socios y clientes de la empresa;
• provisión de locales comerciales propios para reuniones de negocios, conferencias, reuniones y presentaciones;
• servicios domésticos y administrativos - implica la prestación centralizada de cualquier entidad empresarial con personal poco calificado -limpiadores, mudanzas, camareros, lavaplatos, ayudantes de cocina, mucamas, mensajeros;
• la protección y la seguridad de las instalaciones son proporcionadas por personal cuidadosamente seleccionado, con el cual puede reducir significativamente el riesgo de robo y daño a la propiedad.

Esta versatilidad permite a UAC apoyar integralmente al cliente, ofreciéndole el máximo de servicios. No en vano, la empresa concluye más de 500 nuevos contratos cada año, de los cuales alrededor del 90 % se prorroga para el próximo período. La eficiencia de la prestación de servicios permitió a la empresa ingresar a mercados extranjeros: varias organizaciones de subcontratación que operan en Kazajstán, Armenia y Bielorrusia operan bajo la marca United Outsourcing Company.

Reseñas de empleados

Muchas revisiones en línea sobre UAC indican que esta organización no suele encontrar trabajos, y conseguir un puesto a largo plazo allí es bastante problemático. Sin embargo, los empleados regulares de UAC dicen que la flexibilidad del horario y la navegación constante en otras compañías le permiten explorar su propia profesión desde varios ángulos hasta las sutilezas.

Como puede ver, la diversidad de servicios que brindan los empleados temporales permite que tanto la empresa cliente como la empresa de outsourcing se mantengan a flote. Y no debes hablar con desdén del trabajo temporal que no sea de tu especialidad, que la tercerización te puede brindar en este momento. Después de todo, una nueva experiencia seguramente lo ayudará a encontrar prontoun trabajo permanente o iniciar su propio negocio.