¿Cómo abrir una disputa en "Aliexpress"? Información sobre la disputa en "Aliexpress"

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Vender productos a través de Internet se ha convertido recientemente en una parte muy densa de nuestras vidas. Ahora, millones de rusos piden anualmente varias cosas en las cadenas de tiendas. Esto ahorra mucho tiempo y dinero. Ahora puedes comprar de todo en Internet: desde ropa y electrodomésticos hasta comida y coches. Un nicho especial está ocupado por la tienda en línea de productos chinos "Aliexpress". Se ha establecido durante mucho tiempo como un proveedor confiable de productos del Reino Medio. ¿Cuál es la razón de su popularidad? La respuesta es simple: en el precio de los productos ofrecidos. Allí se pueden comprar algunos productos originales o sus copias cercanas a un precio que difiere varias veces del mercado.

La entrega es por correo. Otra ventaja es la versatilidad de la tienda, es decir, la disponibilidad de productos para absolutamente todos los gustos, a veces incluso aquellos que no se pueden comprar.en tiendas minoristas, o aquellos cuyo costo es bastante alto. Sin embargo, a veces las cosas no salen tan bien. Como en la vida cotidiana, los productos pueden resultar de mala calidad y el trabajo del Correo Ruso todavía deja mucho que desear. Por lo tanto, el comprador está protegido de tales riesgos. Puede reportar problemas en la transacción a través de una disputa. A continuación se analizará cómo abrir una disputa en Aliexpress.

¿Qué es Aliexpress?

Como se mencionó anteriormente, esta es una tienda mayorista china para varios productos. Más precisamente, es su representación, la que conecta a los vendedores con los compradores. De hecho, este es un gran mercado, vendedores desde los cuales ofrecen sus productos en puestos en toda China. Los pedidos del sitio se realizan en todo el mundo, por lo que es muy popular no solo en Rusia. Muchos han estado recibiendo artículos de calidad de Aliexpress durante bastante tiempo.

Los comentarios de los clientes son una clara confirmación de esto. Por supuesto, a veces llegan productos de baja calidad, y nadie es inmune a esto, incluso cuando compra en tiendas comunes, pero la administración del sitio está tratando de resolver rápidamente las situaciones que han surgido. Para minimizar tales casos, debe comportarse de manera competente y, si es necesario, saber cómo disputar en Aliexpress.

Cómo pedir artículos

El pedido de productos se realiza directamente desde el sitio. Para obtener lo que necesita, basta con registrarse en el sitio, seleccionar un producto, pagarlo con una tarjeta bancaria o cualquier otrosistemas de pago electrónico, indicar la dirección a la que debe llegar el envío y esperar su entrega. Puede realizar un seguimiento de todos los movimientos utilizando un número de seguimiento especial, que será emitido por el vendedor después de enviar el paquete a la oficina de correos. A veces, este identificador único no se encuentra debido al uso de diferentes servicios de entrega. Cabe decir que a la hora de elegir un producto en Aliexpress, las opiniones de los clientes que ya han pedido este artículo son de fundamental importancia. Puede leerlos desplazándose hacia abajo en la página.

Cuánto tiempo hay que esperar para recibir un paquete

Para muchos, esta pregunta es el factor clave y principal que puede afectar el deseo de comprar algo. Además, este factor debe tenerse en cuenta antes de abrir una disputa en Aliexpress. Entonces, el tiempo promedio de entrega de un envío es de 3 semanas. Sin embargo, esto siempre es diferente. Sucede que un paquete puede volar en una o dos semanas, o puede demorar seis meses, pero esto es en casos raros si se pierde. El período mínimo es una semana, es poco probable que la compra llegue a su propietario más rápido.

Sin embargo, al realizar el pedido, puede elegir entre varios servicios postales que difieren en los tiempos de entrega. Por cierto, últimamente no hay mucha diferencia.

¿Qué es una disputa?

Entonces, una disputa o, en otras palabras, una disputa es la aclaración de ciertas razones por las cuales los productos eran de mala calidad o no se recibieron. En el proyecto Aliexpress, esta oportunidad es el principal garante para el comprador. A través de una disputa, puede informar cualquier problema.con la compra o la entrega. A pesar de que todos los productos se controlan antes de enviarlos, los servicios postales no siempre los tratan con cuidado, por lo que el vendedor es totalmente responsable del paquete desde el momento en que se envía hasta que se entrega al comprador. La disputa le permite informar al vendedor sobre los excesos que se hayan producido con el pedido. Cada comprador debe saber cómo disputar en Aliexpress, ya que esta es la clave para hacer valer sus derechos.

Razón para abrir una disputa

Puede haber varias razones para abrir una disputa. Los dos principales son la recepción de productos de baja calidad y la pérdida del envío. A veces sucede que el vendedor puede poner algo incorrecto en el paquete, y si esto no le conviene, también debe abrir una disputa. Muchos están dispuestos a aceptar el hecho de que no recibieron su paquete, pero esto es fundamentalmente incorrecto, debe mirar al menos desde el otro lado para que otros realicen pedidos con este vendedor. Además, entre las razones por las que debe abrir una disputa, puede señalar la pérdida de información sobre el seguimiento del paquete. Pero no necesita dejarse llevar por esto, ya que muy a menudo el número después de pasar la aduana se cambia a uno interno ruso, que no se informa ni al vendedor ni al comprador.

Cómo abrir una disputa correctamente

No mucha gente sabe cómo ganar una disputa en Aliexpress, porque no saben cómo abrirla correctamente. De hecho, no hay nada complicado aquí. La primera y más importante regla es iniciar una disputa solo si está realmente seguro de que tiene razón, ya que puedennecesito prueba de esto.

Entonces, está seguro de que sus derechos han sido violados y tiene la intención de abrir una disputa. Para hacer esto, debe ingresar a su cuenta personal, donde debe seleccionar el producto sobre el cual tiene preguntas. Después de eso, debe hacer clic en el botón "Abrir disputa". Después de eso, se le pedirá que responda las preguntas del cuestionario, en el que es necesario indicar si se han recibido los bienes y qué reclamos de calidad hay. Después de responder las preguntas, debe completar el campo vacío en el que debe ingresar la esencia de su reclamo, e inmediatamente después de eso, es recomendable adjuntar fotos que confirmen su inocencia. La información sobre la disputa en Aliexpress se actualizará en su cuenta personal. El vendedor tiene 5 días para responder, y si no responde dentro de este tiempo, la disputa se cerrará a favor del comprador.

Disputando

Cómo abrir una disputa en Aliexpress, lo descubrimos. Ahora necesitas ganarlo, y para ello debes conducirlo correctamente. No es dificil. Si se proporcionó suficiente evidencia en la etapa de apertura de una disputa, el vendedor decidirá rápidamente a su favor. Sin embargo, esto no siempre sucede. En primer lugar, le pedirá que cierre la disputa y extienda el período de protección de los bienes, pero si esto no le conviene al comprador, debe repetir su reclamo. Si el vendedor no cierra la disputa a su favor, entonces debe presentar los procedimientos a nivel de administración. La agravación de la disputa en "Aliexpress" se lleva a cabo presionando el botón "Exacerbar la disputa" en el menú de disputa. En este caso, los moderadores ya consideraránmotivo de la denuncia y emitir su veredicto. Ya será obligatorio. En el caso de que el propio vendedor cierre la disputa sobre Aliexpress a favor del comprador y devuelva los fondos, no se requiere agravación.

Cómo cerrar una disputa

En el caso de que fuera posible llegar a un acuerdo y el vendedor le asegurara al comprador que su problema se resolvería, debe detener la disputa. ¿Cómo cerrar una disputa en Aliexpress? Hacer esto es bastante simple: en el menú de disputa, debe hacer clic en el botón "Cerrar disputa", después de lo cual, de acuerdo con el vendedor, debe esperar recibir el paquete y reemplazar los productos por uno reparable. Cabe señalar que no vale la pena cerrar la disputa a pedido, ya que el vendedor siempre trata de protegerse de las posibles consecuencias negativas de la disputa, como degradación, comentarios negativos, reembolsos, tratando de evitar esto por cualquier medio. Si está firmemente convencido de que tiene razón, debe llevar el argumento hasta el final.

Posible resultado de la disputa

En general, la disputa puede resolverse tanto a favor del comprador como a favor del vendedor. En el segundo caso, la transacción pasará al estado completado. Si el comprador gana la disputa, la tienda se compromete a reembolsar el daño financiero en forma parcial o total. Los reembolsos se realizarán dentro de los 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha de la decisión de devolver los bienes al lugar donde se pagaron los bienes, al precio al que se compraron.

Hay que decir inmediatamente sobreposibles problemas con la conversión de moneda, ya que todos los pagos en el sitio se realizan en dólares y si, por ejemplo, el pago se realizó desde una billetera QIWI, cuyo equivalente son rublos, debe comunicarse con el servicio de soporte para resolver este problema. La traducción no desaparecerá, simplemente se "colgará" hasta que se encuentre la solución.

Conclusión

El artículo describe cómo abrir una disputa en Aliexpress. Debe saber cómo se hace esto, porque tal operación ayudará a proteger los derechos del comprador si se han violado. El mundo del comercio electrónico recién comienza a desarrollarse y, a pesar de su considerable popularidad ahora, el pico será dentro de unos años. Muchos, lamentablemente, aún no confían en esto, otros no saben cómo usar los sistemas de pago electrónico. Es mucho más común ir a la tienda y comprar lo que te gusta, pero te llevará más tiempo y dinero. En unos años, las tiendas tradicionales caerán en el olvido, porque los precios de los alquileres suben constantemente, y muchos compradores ya han cambiado su estilo de compra, confiando este negocio a Internet. Las tiendas electrónicas son el futuro, y eso es un hecho. No requieren espacio, el personal es mínimo, lo que permite que los compradores reciban la mercancía casi al costo y que el vendedor trabaje después del hecho y tenga buenos ingresos.