Reemisión de una tarjeta Sberbank: tiempo, costo y procedimiento

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

El plazo para emitir una tarjeta Sberbank está determinado por los documentos internos de la organización. Pero estos no son los únicos puntos que debes saber antes de cambiar el plástico. Le diremos todos los matices de emitir una tarjeta en este banco. Lea el artículo y encontrará respuestas a sus preguntas.

¿Cómo entender la reedición?

Este banco puede emitir dos tipos de tarjetas:

1. Nominal.
2. Sin nombre.

El primero muestra información sobre el propietario, como nombre, apellido, patronímico. El segundo mapa no contiene tales datos. Su diferencia es que el reemplazo de una variedad nominal se considera una reedición, mientras que los medios que no contienen información sobre el propietario se reemplazan por otros nuevos después del vencimiento de su vida útil.

El costo de volver a emitir una tarjeta Sberbank depende de la operación que se necesite.

Situaciones que requieren reedición

Las tarjetas se pueden cambiar según lo programado o antes de lo previsto. Los reemplazos programados están sujetos a:

1. Tarjetas una vez al año. Preocupatarjetas de crédito instantáneas.
2. Tarjetas cada tres años. Esto incluye los tipos de débito, virtual y crédito.
3. Tarjetas cada cinco años. Estamos hablando de tarjetas electrónicas.

La reemisión anticipada de una tarjeta Sberbank ocurre en las siguientes situaciones:

1. Cambio de apellido, nombre o patronímico del titular de la tarjeta. Esto se debe a que la información del soporte plástico no identifica a su propietario.
2. El titular de la tarjeta ha perdido su PIN. Es decir, una persona ya no podrá pagar con él y sacar dinero de él.
3. Se han registrado intentos de realizar transacciones financieras de las que el titular de la tarjeta no tiene conocimiento.
4. El soporte de plástico está dañado. Las iniciales se pueden borrar, la inscripción en la banda magnética no se puede leer y otras razones.
5. Los estafadores descubrieron los detalles y el propietario bloqueó la tarjeta.
6. El propietario olvidó el plástico en el cajero automático o el dispositivo no lo devolvió.
7. La tarjeta fue robada o extraviada.

En las dos últimas situaciones, el plástico debe bloquearse inmediatamente.

¿Cómo bloquear una tarjeta?

Si le robaron su tarjeta o usted mismo la perdió o la dejó en un cajero automático, debe actuar con mucha rapidez. La rapidez con la que notifique al banco determinará si un tercero puede usarlo o no.

Hay varias formas de señalar al banco:

1. Envía SMS al número 900 con la palabra "BLOCK". Debe escribirse en mayúsculas y luego de un espacio agregar los últimos cuatro dígitos del númerotarjetas A continuación, debe colocar otro espacio e indicar el motivo del bloqueo con un número. El banco tiene sus propias designaciones digitales por una u otra razón. Por ejemplo, 0 - pérdida de la tarjeta, 1 - robo, 2 - se quedó en el cajero automático, 3 - otro motivo.
2. Llame a la línea directa de Sberbank de forma gratuita, el número de teléfono se puede verificar en una sucursal bancaria, cerca de un cajero automático o en una aplicación móvil.

Es importante saber que si una persona ha perdido el código PIN de la clásica tarjeta visa "Momentum", entonces no puede cambiarlo antes de lo previsto.

Algoritmo de acción

Cuando caduca la tarjeta Sberbank, surge la cuestión de reemplazarla. ¿Cómo se hace? Te lo contamos en detalle.

Si se planea el reemplazo de la tarjeta, entonces no habrá ningún problema. El propio banco fabrica un nuevo medio y lo envía a la sucursal regional donde se emitió la primera copia. Es decir, la tarjeta ya está en la sucursal bancaria dos semanas antes de la fecha de vencimiento.

Cuando f altan pocos días para el vencimiento de la tarjeta, el gerente llama desde el banco y advierte que es hora de cambiar la tarjeta anterior. Durante la llamada también se indica la sucursal bancaria donde se encuentra el nuevo ejemplar. Para obtener este último, debe presentarse en el banco con una tarjeta y un pasaporte antiguos. Un empleado del banco, después de verificar los datos del pasaporte, reemplazará rápidamente la tarjeta anterior por una nueva.

Hay un punto importante. Si la tarjeta Sberbank ha caducado y no se realizaron transacciones durante el año, el propietario del plástico ya no podrá volver a emitirla. el tendra que ordenarnuevo.

También sucede que tienes que cambiar la tarjeta antes de lo previsto. ¿Cómo estar en una situación así? Debe enviar una solicitud de reemplazo en línea o visitar una sucursal bancaria en persona.

¡Atención! Una solicitud electrónica solo se puede realizar en el sitio web oficial del banco o en la aplicación Sberbank Online.

¿Cómo solicitar una nueva tarjeta a través de la aplicación?

Con el desarrollo de la tecnología informática moderna, no necesita ir personalmente al banco para solicitar una nueva tarjeta o realizar varios pagos estándar. Todo es muy fácil de hacer a través de la aplicación en el teléfono.

La reemisión de una tarjeta Sberbank al final de su período de validez se produce automáticamente, pero para reemplazarla, se deberán realizar algunos pasos antes de lo previsto. Una vez en la aplicación, debe seleccionar el encabezado "Mapas" y hacer clic en él. A continuación, se selecciona el deseado, en el menú para ello debe encontrar la sección "Reemitir tarjeta". Se le pedirá que complete los campos vacíos, deberá ingresarlos:

1. El número de la tarjeta que desea cambiar. Tan pronto como se ingresen los números, el campo de detalles se completará automáticamente.
2. La razón por la que decidiste cambiar el medio de plástico. Podría perderse, ser robado o de otra manera.
3. El lugar donde le gustaría recibir la tarjeta. Para hacer esto, puede seleccionar el departamento apropiado de la lista.

Cuando haya ingresado todos los datos, presione el botón "Reemitir". El sistema le mostrará todos los campos rellenados, y si todo es correcto, deberá confirmar los datos haciendo clic enbotón correspondiente.

Si aún decide obtener una nueva tarjeta, active el botón "Confirmar por SMS". Recibirá un código en su teléfono, que deberá ingresar en el campo libre. Después de todos los pasos, la solicitud será procesada.

¿Cómo emitir una reemisión por teléfono?

Independientemente de cuántos años se emita la tarjeta Sberbank, si se pierde el código PIN, se puede solicitar a través del centro de contacto.

Las llamadas desde cualquier número en Rusia son gratuitas. El operador verificará la identidad del solicitante y completará la solicitud él mismo, ya que conocerá los últimos cuatro dígitos de la tarjeta anterior.

Reemisión de reemisión en sucursal bancaria

Descubrimos cómo cambiar la tarjeta llamando a la línea directa de Sberbank de forma gratuita. El teléfono es, por supuesto, algo conveniente, pero aun así, la mayoría de la gente cree que es preferible una visita personal. En cierto modo, tienen razón, por lo que consideraremos la opción de reemplazar la tarjeta con una visita al banco.

Lo primero que debes saber es que el banco te permite aplicar en otra región o incluso fuera del país. De las diferencias, solo el plazo para volver a emitir una tarjeta Sberbank, todo lo demás no cambia. Si en la sucursal donde se emitió la tarjeta anterior, debe esperar treinta días, en otra región la espera se extenderá durante sesenta días.

Antes de aceptar una solicitud, se requiere que un empleado del banco identifique al cliente. Para esto necesitas un pasaporte ruso. Si este último f alta, por ejemplo, fue robado, entonces puede presentar otro documento que tengafoto. Si el pasaporte se perdió con datos modificados, primero debe restaurar el documento y luego comunicarse con el banco para volver a emitir la tarjeta.

Después de que el empleado del banco verifique los detalles de la tarjeta de crédito y el documento, entrega el formulario de solicitud y explica cómo completarlo. El formulario indica:

1. Nombre, apellido, patronímico de una persona.
2. Tipo de tarjeta a emitir.
3. Tipo de moneda para la que se utilizará la tarjeta. La mayoría de las veces son rublos.
4. Número de cuenta personal. El empleado del banco te dirá dónde verlo.
5. Departamento donde el solicitante desea recibir una nueva copia del plástico.

Si la tarjeta fue robada o extraviada, debe escribir una declaración adicional dirigida al banco.

Fechas de lanzamiento

El plazo para volver a emitir una tarjeta Sberbank difiere según la situación y la sucursal. Si estamos hablando de un reemplazo planificado, se emite un nuevo plástico el mismo día en que la persona lo solicitó. ¿Cuáles son los términos para volver a emitir una tarjeta Sberbank o recibir una nueva? Sberbank determina un período de dos semanas desde el momento en que se presentó la solicitud. De hecho, la tarjeta se hace no más de cinco días.

Lo que no se puede decir es cuánto tiempo llevará reemplazar en un banco determinado. El tiempo que lleva volver a emitir una tarjeta Sberbank depende de la rapidez de los empleados y su carga de trabajo.

Es importante recordar que al momento de aceptar una solicitud, un empleado del banco debe indicar en ella el día en que la tarjeta de crédito serálisto.

El tiempo que se tarda en volver a emitir una tarjeta Sberbank también depende de lo que quiera el cliente. Por ejemplo, un transportista con un diseño individual debe esperar al menos un mes. Si la solicitud se presenta en otra región o país, el período de espera se extiende por otro mes.

Pero el cliente puede contar con un reemplazo bastante rápido si pierde su tarjeta de crédito: solo dos semanas.

Vida útil

Una vez que la tarjeta ha llegado a la sucursal bancaria, se almacena durante dos meses. Si durante este tiempo el propietario no se ha presentado, se desecha o se devuelve.

Precio de emisión

Muchas personas están preocupadas por el costo de volver a emitir una tarjeta Sberbank. El precio del trámite depende del motivo del cambio de tarjeta. Y también importa el tipo de la última.

Cambie las tarjetas de forma rutinaria o las tarjetas de crédito premium de forma gratuita. Este último se puede cambiar sin recargos incluso antes de lo previsto. Además, se produce un reemplazo gratuito en los casos en que la tarjeta fue "atascada" por un cajero automático o bloqueada por el emisor.

En los demás casos, la sustitución se realiza según las tarifas:

1. El carné joven se cambiará por 650 rublos. Al mismo tiempo, cobran 500 rublos por el diseño de la tarjeta y 150 por el lanzamiento de una nueva.
2. Los tipos de medios de plástico sin contacto cambian por 250 rublos.
3. Si la tarjeta se perdió, los datos personales del propietario cambiaron o simplemente olvidó el código PIN, el reemplazo costará 150 rublos.
4. Tarjeta de débito Social, más precisamente, su reemisión costará 30 rublos.

Rechazo de reedición

Si todo está claro con el momento de volver a emitir una tarjeta Sberbank en caso de bloqueo y en otros casos, entonces nada está claro con la cuestión de negarse a reemplazarla.

¿Puede un cliente negarse a reemplazar una tarjeta de crédito? Por supuesto, pero debe hacerlo en el momento oportuno. Dos meses antes de que caduque la tarjeta, el cliente podrá negarse a sustituirla. Para hacer esto, debe acercarse a cualquier sucursal del banco y hablar con un empleado del banco.

Debe comprender que después del rechazo, la cuenta personal se cerrará. El dinero que quedó en él se entregará al propietario en efectivo o se transferirá a otra cuenta. Esto sucederá solo después de que se paguen todas las deudas con el banco.

¿Cómo sé cuándo está listo?

Sberbank ha establecido su propio plazo para la producción de tarjetas, pero en cada región aún difiere de las dos semanas prescritas. En algún lugar harán que la tarjeta sea más rápida, pero en algún lugar tendrás que esperar un poco más. Por esta razón, muchos propietarios están nerviosos y buscan formas de saber que la tarjeta está lista.

Hay varias formas:

1. Llame a la línea directa.
2. En la aplicación móvil Sberbank Online. Debe seleccionar la sección "Estado del mapa", después de lo cual puede rastrear fácilmente dónde está la nueva copia.
3. En el sitio web oficial del banco bajo el título "Tarjetas".
4. Al visitar una sucursal bancaria en persona. En este caso, deberá presentar un pasaporte o cualquier otro documento con fotografía.

Activar nueva tarjeta

Dado que hay muchos estafadores que roban dinero de las tarjetas, ahoratodas las muestras nuevas se emiten bloqueadas. Para activar el transportador de plástico, basta con utilizar un cajero automático. Desafortunadamente, la línea directa o la aplicación móvil no son adecuadas para este propósito, ya que no pueden proteger contra los estafadores.

Para activar la tarjeta no es necesario realizar trámites complejos. Es suficiente que el propietario mire el saldo de la cuenta, mientras ingresa el código pin.

Cambiar número de tarjeta

Otra pregunta de actualidad que los empleados bancarios escuchan de vez en cuando es si el número de la tarjeta Sberbank cambia cuando se vuelve a emitir. Si estaba prevista la sustitución del plástico, su número seguirá siendo el mismo. Si la tarjeta fue cambiada por emergencia, su número no coincidirá con el anterior.

Puntos importantes del reemplazo anticipado

Si el motivo del reemplazo es un cambio en los datos personales, un intercambio de una tarjeta no registrada o una reemisión en otra región, deberá actuar de acuerdo con un esquema ligeramente diferente.

Muchos creen que cambiar el nombre no es motivo para reemplazar el plástico. De alguna manera, tienen razón cuando se trata de una opción de crédito o débito. Pero para aquellos que reciben un salario en la tarjeta, habrá dificultades. Los pagos de la empresa simplemente no se realizan porque contienen otros datos de pasaporte. Resulta que los detalles de la cuenta personal no coinciden con los detalles de la orden de pago, por lo que aparecen los problemas.

Si una persona cambia su apellido, la cuenta personal anterior se cierra y se abre una nueva, la tarjeta, en consecuencia, también se cambia a una nueva.

Cambie el plástico solo despuéscómo una persona se pone en contacto personalmente con el banco. Lo que necesita traer con usted:

1. Pasaporte. En este caso, no se puede reemplazar con otro documento fotográfico.
2. Un documento que indica la base para cambiar los datos personales. Será suficiente una decisión judicial que reconozca la paternidad, un certificado de matrimonio, etc.
3. Tarjeta actualmente válida.

Después de que el cliente ha sido identificado por un nuevo documento, escribe una solicitud para cerrar una cuenta personal, para reemplazar una tarjeta y para abrir una cuenta personal.

La cuenta se abre el mismo día, pero el portador de plástico tendrá que esperar dos semanas.

Emisión de una tarjeta en otra región

El procedimiento es el mismo, los plazos de solicitud son diferentes. Debe estar escrito a más tardar dos meses antes de la fecha de vencimiento de la tarjeta. La operación puede acelerarse si se deja la solicitud en la localidad donde se emitió la primera tarjeta, pero con indicación de recibir otra sucursal bancaria ya en la región deseada.

¿Cómo cambian las variedades sin nombre?

Dichas copias no se pueden reemplazar antes de lo previsto, solo se pueden volver a publicar.

Si la tarjeta se perdió o fue robada, primero debe bloquearse. Después de asegurarse de que nadie usará su dinero, puede buscar formas de reemplazar el plástico.

¿Por qué el banco se negó a reemplazar?

Rara vez se niegan las tarjetas de débito. La mayoría de las veces esto sucede con el crédito. Puede haber muchas razones, pero la principal es que el cliente dejó de pagarcuenta. En este caso, el banco deja de estar interesado en él y la tarjeta de crédito puede ser bloqueada.

¿Por qué se negaron a volver a emitir una tarjeta Sberbank si es una tarjeta de débito? Existe la ley federal N° 115, que señala infracciones en las que se bloquea el plástico. Si el cliente ha bloqueado la tarjeta varias veces por incumplimiento de las reglas, se le negará la reemisión. Así, el banco está asegurado contra posibles problemas con la policía o la oficina de impuestos.

Conclusión

Como puede ver, antes de volver a emitir una tarjeta, debe estudiar todos los matices. Además, es importante seguir las reglas del banco para que no haya una situación en la que tenga que buscar urgentemente otro banco para almacenar fondos.

Si sigue el cronograma de pago (tarjeta de crédito) o no comete transacciones ilegales, entonces no tendrá problemas. Después de todo, toda persona está obligada a cumplir la ley.