2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24
El servicio "Banco Móvil" permite a los clientes realizar transacciones con tarjetas en línea y estar al tanto del movimiento de fondos en sus cuentas. La información por SMS es un servicio de pago: según el tipo de tarjeta, al usuario se le cobran 30 o 60 rublos al mes. Si el cliente ha cambiado la tarjeta SIM o quiere abandonar el Banco Móvil, debe saber cómo desvincular el número de la tarjeta Sberbank.
Métodos para desactivar el servicio de notificaciones por SMS
"Banca móvil" se puede desactivar de las siguientes maneras:
- Al visitar una oficina bancaria.
- Al llamar al centro de contacto de Sberbank.
Cualquiera de las opciones implica la cancelación de informar desde el número "900". Si el usuario de la tarjeta bancaria decide volver a utilizar el servicio,puede reactivar el servicio en la oficina o terminal de Sberbank.
Condiciones de cancelación para "Banco Móvil"
Los clientes que ya saben cómo desvincular un número de teléfono de una tarjeta Sberbank deben conocer las condiciones para cancelar el servicio. Al igual que con la conexión de SMS informando, al desactivar el servicio, el banco no cobra comisión. La excepción es cuando al cliente no se le ha cobrado una tarifa mensual durante el período aplicable.
Por ejemplo, el titular de la tarjeta usó la lista de correo durante 12 días y decidió cancelar el servicio. En este caso, en el momento de la desconexión, se cargará al cliente una cantidad fija, según tarifa del banco.
Documentos necesarios para la desactivación de SMS
Cómo desatar el número antiguo de la tarjeta Sberbank y activar el servicio en la oficina de la empresa, solo es posible con un pasaporte. La operación solo puede ser realizada por el propio titular de la tarjeta o su representante (legal) autorizado. Para confirmar la condición de representante, el cliente debe tener un documento notarial que confirme la posibilidad de realizar transacciones con tarjetas bancarias (por ejemplo, un poder notarial).
El período de cancelación del servicio es de 24 horas. Si el Banco Móvil permanece activo durante el período especificado, el titular de la tarjeta debe comunicarse con la oficina de Sberbank más cercana o llamar al 900.
Cómo desatar un número de una tarjeta Sberbank usandonúmero "900"
Al llamar al servicio de soporte, el usuario de la tarjeta plástica debe realizar el procedimiento de identificación del cliente. Esto requiere que se proporcione la siguiente información al operador:
- Nombre completo, datos del pasaporte.
- Información de control.
- Número de tarjeta, tipo y fecha de vencimiento.
La palabra clave es la información que el cliente indicó en el cuestionario al abrir una cuenta de tarjeta. Si el propietario de la tarjeta de crédito ha olvidado la información de contacto, puede tomar el código de cliente, una contraseña de un solo uso para llamar al servicio de soporte, en la terminal del banco. Puede cambiar la palabra clave en cualquier oficina bancaria si tiene un pasaporte (el período de actualización de la información no supera las 24 horas).
Visita a la oficina del banco
Una forma comprobada y asequible de desvincular un número de una tarjeta Sberbank es acudir a una sucursal de una institución financiera. Los operadores apagan el número sin requerir nada al cliente, excepto el pasaporte. Si el propietario utiliza varios productos de plástico, deberá proporcionar al administrador el tipo y los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito.
Cuando visita una oficina adicional de Sberbank, el servicio se desactiva dentro de las 24 horas. Como confirmación, se emite al cliente una copia de la solicitud de cancelación de la notificación por SMS. Antes de firmar el documento, se recomienda comprobar el número de tarjeta y teléfono móvil, que se indican en el certificado.
Suspensión de servicio o cambio de plan tarifario
Una forma alternativa de desvincular un número deLa tarjeta Sberbank es para bloquear envíos mediante un comando USSD o cambiar a la tarifa "Económica".
- Para bloquear el cliente debe enviar una breve notificación al número "900" con las palabras "Bloqueo de servicios. La suspensión del servicio no es motivo para cancelar el cargo mensual.
- Para cambiar la tarifa, debe buscar la sección "Información y Servicios" en el terminal y seleccionar "Banco Móvil", tarifa "Económica", ingresar el número de teléfono y confirmar la operación. El cambio de plan ocurre dentro de 4-6 horas. Al completar con éxito la operación, el cliente recibe una notificación de "900".
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