Enfoques modernos en la gestión. Rasgos característicos de la gestión moderna

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

En un mundo cambiante, es imposible que una empresa se mantenga a flote utilizando únicamente los sistemas de gestión tradicionales. En todos los países se están desarrollando e implementando enfoques modernos de gestión, técnicas y modelos. Muchos de ellos han demostrado su eficacia y son muy utilizados.

Enfoques básicos en la gestión moderna. Enfoque de proceso

La gestión se entiende como una cadena continua de funciones, que depende de la realización de una serie de acciones interrelacionadas.

Las funciones se pueden distinguir de la siguiente manera:

• planificación;
• organización;
• motivación;
• control;
• control;
• coordinación;
• comunicación;
• análisis y evaluación;
• toma de decisiones.

Todo el proceso de gestión puede expresarse mediante las funciones de planificación, organización, control, motivación. Están conectados por procesos de comunicación y toma de decisiones.

Sistema

Esta teoría se origina en los años 50 y todavía juega un papel importante en la gestión. Aquí funciona el principio de retroalimentación entre las partes y el todo, el todo y el entorno, las partes y el entorno.

Cualquier organización es percibida como un mecanismo único, donde funcionan varios subsistemas, que están estrechamente interconectados. Este es un enfoque integrado, tiene en cuenta todas las áreas, departamentos, niveles de gestión, componentes técnicos, factores sociales.

La organización comienza con metas y objetivos, donde el resultado son los productos terminados. Esto tiene en cuenta todos los vínculos entre los gerentes, el personal, los clientes. Las influencias externas en forma de legislación, influencias económicas, competidores tampoco pasan desapercibidos.

Para este concepto de gestión, una serie de acciones son importantes:

• Se indica el objeto de estudio.
• Se destacan los objetivos del sistema y su impacto en los subsistemas.
• Se determina la influencia mutua de la organización y todos sus subniveles.
• Se tiene en cuenta el impacto medioambiental.
• Se destacan formas de mejorar el rendimiento.

Enfoque situacional

En la gestión se toma una situación específica que actualmente es importante para la organización y la afecta. Los métodos de gestión se eligen en función de la situación dada.

No hay una regla establecida o un conjunto de pautas, es un método intelectual, una forma de pensar.

El enfoque situacional en la gestión se basa en 4 principios fundamentales:

1. Conocimiento de análisis de sistemas, planificación, comprensión de procesos de gestión, comportamiento de grupos y diversos métodos de toma de decisiones.
2. La capacidad de anticipar posibleslos resultados de sus acciones y el uso de técnicas específicas.
3. La capacidad de analizar la situación en el momento. Destaca los factores más importantes y las consecuencias de sus cambios.
4. La elección correcta y el uso de aquellos métodos y técnicas que tendrán consecuencias negativas mínimas. Encontrar las formas más efectivas para la organización.

Cuantitativo

El uso de las matemáticas, la tecnología informática y la ciencia de la ingeniería ayuda a construir modelos de control precisos. Se crean en base a problemas en grandes organizaciones.

El razonamiento verbal está siendo reemplazado por modelos digitales, hay una orientación hacia valores cuantitativos.

Así se desarrollaron los modelos de distribución de recursos, colas, selección de estrategias de desarrollo, etc.

Además de los enfoques principales, la gestión moderna utiliza otros. Por ejemplo, el enfoque normativo, conductual o de marketing, no es menos importante. Lea más sobre ellos.

Normativo

Al utilizar el enfoque normativo, la empresa establece ciertos estándares de gestión. Tienen en cuenta todos los elementos importantes de los subsistemas de soporte gestionados y de destino.

Los estándares en cada sistema se establecen individualmente y pueden tener en cuenta el tamaño de las pérdidas y el desperdicio de producción, las deducciones de las ganancias y las necesidades de los empleados.

Optimización

Con este concepto de gestión se realiza la transición de valoraciones cualitativas a cuantitativas. Para esto, se utilizan cálculos especiales, estadísticos.métodos, peritajes, etc.

Se tienen en cuenta las leyes de escala y economía de tiempo. Se estudia la relación económica entre la calidad de un producto y el costo de su producción.

Directorio

Con un enfoque directivo, las funciones, derechos, obligaciones, costos se regulan en actos normativos. Se están elaborando órdenes, instrucciones, planes y directivas que todos deben seguir.

Comportamiento

Este es un enfoque más suave que ayuda a los empleados a liberar sus fortalezas y creatividad. La eficiencia de la empresa se ve reforzada por la actitud correcta de los recursos humanos.

El líder utiliza no sólo el método de la coerción, sino que también trata de motivar a las personas, dirigirlas, convencerlas para avanzar hacia la meta.

Algunas escuelas consideran la gestión basada en competencias como una variación del enfoque conductual.

Su autor, D. McClelland, estudió el proceso del trabajo humano para encontrar las competencias ideales de los empleados. Identificó los criterios principales y, posteriormente, su metodología se desarrolló activamente en los EE. UU.

Este enfoque ayuda a modelar un comportamiento laboral eficaz, aumentar la satisfacción de los trabajadores y aumentar las ganancias de la empresa

El enfoque de competencia en la gestión se utiliza en varios procesos de gestión. Se utiliza en la selección y rotación de personal, certificación, en cultura corporativa.

Marketing

La esencia del enfoque es aumentar la eficiencia comercial de la empresa. Los líderes primero debencentrarse en el mercado, responder a tiempo a las situaciones cambiantes e influir en las circunstancias.

El enfoque de marketing implica principalmente:

• análisis de mercado;
• selección del público objetivo;
• crear una mezcla de marketing;
• implementación de proyectos de marketing.

Lo que diferencia a la gestión moderna

La economía moderna ha contribuido al desarrollo de los siguientes enfoques modernos en la gestión:

• Las cualidades y características personales de un gerente pasan a primer plano. Están sujetos a altas exigencias. Se valora el liderazgo intelectual, la capacidad de gestionar de manera competente un equipo y crear proyectos únicos. La personalidad de una persona puede influir activamente en la imagen de toda la organización.
• La gestión, por un lado, combina muchas funciones al mismo tiempo, y por otro lado, se divide en módulos. Aparecen varios tipos nuevos: gestión de marketing, innovación presupuestaria, etc.
• La cultura de gestión se desarrolla activamente, constantemente surgen innovaciones, aparece una gran cantidad de cursos de gestión.
• Las condiciones externas e internas son tan inestables que los gerentes se ven obligados a cambiar constantemente de rumbo y reorganizar las metas.
• La gerencia moderna no fomenta el autoritarismo y otorga la máxima libertad al gerente si sus acciones están encaminadas a una transformación efectiva. Se fomenta la creación de equipos y grupos de trabajo para trabajar en el desarrollo de la organización.
• Métodos innovadores ampliamente utilizadosplanificación y alta tecnología. El dominio de los métodos modernos determina en gran medida las calificaciones de los gerentes.
• El factor de riesgo en los enfoques modernos de gestión es uno de los más importantes a la hora de tomar cualquier decisión.

Rasgos característicos de la gestión moderna

A diferencia de los enfoques tradicionales, los enfoques modernos amplían significativamente el área de responsabilidad del gerente. Debe tener en cuenta todos los factores que afectan a la empresa y los resultados de su trabajo. Externos, internos, controlados e incluso aquellos que no pueden ser influenciados de ninguna manera.

La gestión moderna es un enfoque estratégico en todos los niveles de gestión, y el factor humano se utiliza aquí como fundamental.

Se observan los siguientes puntos positivos:

1. 100% responsabilidad personal del gerente.
2. Comunicación desarrollada a todos los niveles.
3. Formación continua para empleados y directivos.
4. Un entorno de trabajo que ayuda a los trabajadores a alcanzar su máximo potencial.
5. Cada empleado contribuye conscientemente al resultado general.
6. Abandonar un estilo de liderazgo autoritario en favor del liderazgo.
7. Desarrollé habilidades de comunicación para comunicarme con los clientes.
8. Ética empresarial.
9. Apertura y confianza en las personas.
10. Conocer y utilizar la gestión básica.
11. Una visión clara del camino de la empresa.
12. Superación continua y deseo de mejorar la calidad de su trabajo.
13. Enfoque integral.

PrácticamenteNo es fácil implementar todos estos principios de gestión, pero muchas empresas modernas están ansiosas por innovar.

Entre los modelos de gestión destacan el americano y el japonés. Sobre esta base, se está formando un enfoque moderno de gestión en otros países.

Modelo estadounidense

Este modelo solía ser decisivo en muchos países. Pero los gerentes que están interesados en los enfoques modernos de la gestión están tratando de alejarse de ellos, enfocándose más en el sistema japonés.

Este modelo está determinado por la mentalidad de la gente de América. El sistema de gestión utiliza su capacidad para luchar hasta el final, enfatizar su exclusividad y luchar por el éxito rápido.

El modelo americano se basa en la lucha por el liderazgo. Hasta hace poco, el estilo de gestión en las empresas estadounidenses era unipersonal, se establecía una estricta disciplina. Exigían la sumisión total de los trabajadores, la democracia era sólo exterior.

La promoción ocurre rápidamente entre aquellos que logran sobresalir. El lugar de trabajo cambia constantemente dependiendo de dónde la paga es más alta.

Modelo japonés

Los fundamentos de la gestión japonesa son reconocidos en todo el mundo. Se formó bajo la influencia de la experiencia extranjera, incluida la estadounidense, pero al mismo tiempo conservó las mejores tradiciones nacionales.

El sistema japonés es el más eficiente del mundo y se basa en la capacidad de trabajar con personas. Dado que el país no es rico en recursos naturales, la apuesta se puso inicialmente en los recursos humanos. Esto permitió que la economía japonesa salieraa la cabeza entre otros países. Como resultado, el modelo influye activamente en la formación de las características de la gestión moderna.

Las empresas promueven activamente el principio "Todos somos una sola familia". El principal objetivo de los gerentes es establecer buenas relaciones con los empleados, para crear un solo equipo.

La gestión en sí no es autoritaria, sino recomendatoria. No es necesario delinear el alcance de las responsabilidades del empleado, porque todos están listos para hacer lo que el equipo necesita. Todos están subordinados a una idea, esforzándose por lograr un objetivo común.

Los japoneses están tan dedicados a sus negocios que a menudo no usan los fines de semana ni las vacaciones pagadas. Además, un cambio de trabajo no es bienvenido. Al mudarse a otra empresa, una persona pierde sus méritos y experiencia y se ve obligada a comenzar una carrera desde cero. Dichos trabajadores se consideran de segunda clase.

La promoción ocurre cada 4-7 años. Dado que la mayoría de las personas trabajan en una empresa durante toda su vida, intentan diversificar sus actividades. En primer lugar, se promueve a las personas más decentes, modestas y trabajadoras.

Se recomienda encarecidamente una comunicación estrecha entre los empleados. Todos comienzan el día con ejercicios y una canción corporativa, se sientan en oficinas sin mampara con su jefe. Se supone que los líderes no deben tener una oficina separada, para no destruir la atmósfera de unidad. No hay privilegios según el rango, los salarios de un novato y un gerente difieren, pero solo entre 7 y 8 veces. Además, durante la crisis, en primer lugar, se reduce el salario de la gerencia.

Se fomenta la creación de dinastías obreras. Las empresas contratan voluntariamente a niños y familiaresfamiliares de sus empleados. En el 45% de los casos, el personal se contrata sobre la base de recomendaciones. Y quien lo recomendó es responsable de ello.

Dicha gestión, teniendo en cuenta la psicología de las personas, mejoró los métodos tradicionales y permitió que Japón lograra grandes resultados. El sistema ahora se está implementando en otras economías avanzadas.

El estado de la gestión rusa

La gestión en la Federación Rusa está en sus inicios, su eficiencia aún es baja. Hay un problema agudo de formación de buenos especialistas en este campo. F alta de cursos de gestión verdaderamente efectivos.

Hay tres modelos condicionales de gestión rusa.

El modelo del "sentido común"

En los años 90, todos los que querían convertirse en líderes, incluso sin ningún tipo de formación en gestión. En aquellos años, el "sentido común" era suficiente para llevar un negocio. Pero a medida que las organizaciones se expandieron, este modelo comenzó a mostrar su fracaso.

Modelo de "métodos soviéticos de gestión"

No todas las organizaciones han podido avanzar. Su sistema de gestión no es muy diferente al de hace 50 años.

modelo de la cultura occidental

En primer lugar, el país adopta la parafernalia externa de la gestión occidental: elegancia, buen diseño de interiores, cortesía. También se están introduciendo activamente estructuras tecnológicas: informatización, programas especiales, sistemas de comunicación.

Dominar el modelo occidental de gobierno corporativoprogresado lentamente, pero se ha acelerado en los últimos años. La influencia en la cultura de gestión rusa está aumentando y contribuye a la introducción de las tendencias de gestión más modernas en Rusia.

Prospectos

Flexibilidad y simplicidad es lo que busca la gestión moderna. Todos los cambios e innovaciones están diseñados para garantizar la competitividad y la eficiencia.

Más organizaciones buscan dejar atrás las relaciones jerárquicas de mando y centrarse en mejorar las mejores cualidades del personal.