Rebranding de Sberbank: esencia, direcciones, costos

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

La transformación de una marca conocida es un fenómeno bastante común en la industria bancaria. Más a menudo debido al hecho de que las empresas están tratando de satisfacer las preferencias de los consumidores modernos. Esto se aplica, por regla general, no solo a la calidad de los servicios, sino también al diseño. Esta no es la primera vez que el cambio de marca de Sberbank se convierte en el evento más notable en el mercado financiero.

Características del estilo actual

La identidad corporativa de esta entidad financiera está formada por el conocido logotipo, así como por el diseño gráfico.

Debe decirse que el símbolo actual de la empresa fue elegido por una razón. Es muy ambiguo.

El círculo está asociado a una figura geométrica ideal, completa y completa. Parece insinuar los procesos comerciales impecablemente optimizados que tienen lugar dentro de la empresa.

Sin embargo, hay información alternativa que tiene el significado opuesto. De acuerdo con ello, el logotipo puede ser percibido como una especie de aislamiento ycercanía. Por esta razón, incluso antes del cambio de marca, Sberbank usaba un círculo roto.

Así que los expertos reconocen el logotipo actual de esta organización como el más conciso y al mismo tiempo dotado de un significado colosal. Además, puede percibirse como un símbolo de algunos conceptos que están indisolublemente ligados a la banca. Esta es una moneda redonda, una alcancía o una billetera.

No menos importante es la elección del color que utiliza Sberbank para la identidad corporativa. El verde se percibe como una fuente de fuerza interior. Calma, eleva el tono, respectivamente, crea emociones agradables para los clientes potenciales y existentes de una institución financiera.

Autor del logotipo

El cambio de marca de Sberbank no debería afectar el estilo reconocible. Después de todo, los consumidores lo conocen desde hace décadas y están fuertemente asociados con una institución financiera confiable.

El logo fue creado por una artista llamada Lyudmila Morozova. Su aprobación tuvo lugar en 1991. Además, siempre se utiliza la misma fuente para escribir el nombre del banco. Se eligió porque se parece un poco al ruso antiguo y, por lo tanto, enfatiza la identidad nacional de la institución financiera.

Motivo del cambio

¿Por qué necesitamos otro cambio de marca de Sberbank? Esta pregunta la hacen muchos usuarios. Después de todo, en su opinión, la identidad corporativa de esta organización no necesita transformaciones. Sin embargo, la dirección piensa lo contrario.

Necesitarecuerde que el principal canal para aumentar el conocimiento de la marca es una impresionante red de sucursales repartidas por todo el país.

Al mismo tiempo, ha surgido una curiosa situación en la que las oficinas existentes no pueden presumir de una unidad de estilo. A pesar de la presencia de un estilo corporativo, no todas las sucursales correspondían a él, ya que este procedimiento requería costos financieros impresionantes por parte de la empresa. Fue esta razón la que se convirtió en la base para el cambio de marca de Sberbank.

Después de todo, el estilo uniforme de las sucursales en todo el país le permite crear la imagen de una organización prestigiosa que goza de la confianza y el respeto de sus propios clientes.

Esencia

El cambio de marca de Sberbank tiene como objetivo llevar todas las sucursales existentes a un solo estilo, eliminando la fragmentación.

Durante mucho tiempo, no se realizaron actualizaciones al estilo existente, ya que la organización se vio debilitada por la estabilidad y el cumplimiento de las tradiciones en el servicio al cliente.

Los especialistas de la empresa monitorean regularmente las opiniones de sus propios clientes. A menudo no están satisfechos con la duración del servicio, así como con la mala educación por parte de los empleados. Otra razón para el cambio de marca es un intento de superar el estereotipo que se ha desarrollado entre la población sobre la presencia de líneas impresionantes y empleados incompetentes.

Cambios anteriores

La efectividad del cambio de marca de Sberbank es obvia. Sin embargo, los cambios en la identidad corporativa solo afectan indirectamente a losindicadores de organización.

El cambio de marca anterior tuvo lugar en 2009. Los cambios afectaron no solo la identidad corporativa, sino también los servicios que brinda la empresa. El nuevo estilo ha ganado un logotipo tan conocido, así como el color familiar. Sin embargo, cabe señalar que los cambios no fueron dramáticos. La marca aún es reconocible.

Costos

Cualquier cambio de identidad corporativa sale caro. El costo del cambio de marca anterior ascendió a unos veinte mil millones de rublos. Según los expertos, tales gastos estaban justificados y permitieron a la empresa marcar claramente su propia transición a un nuevo nivel de desarrollo.

El cambio de marca actual también le costará mucho a Sberbank. La organización planea gastar decenas de millones de dólares en la transformación de la identidad corporativa. Sin embargo, se desconocen los números exactos.

Direcciones

Después del cambio de marca, el nombre de Sberbank debería reducirse ligeramente. Según el actual director de la empresa, el nombre actual no refleja completamente la variedad de servicios prestados. Es por ello que la palabra “banco” debería desaparecer del nombre. Según German Gref, la lista de servicios y ofertas que ofrece la empresa es algo más amplia que la de un banco tradicional.

Sin embargo, no todo el mundo apoya esa decisión. Por ejemplo, Anatoly Aksakov cree que el cambio de marca es demasiado costoso para una empresa. Por el momento, la marca está fuertemente asociada con una empresa confiable en la que se confía. En consecuencia, el logotipo y el nombre actuales cumplen plenamente su propia tarea. Es más, las empresaslas que tienen una larga historia, por el contrario, buscan mantener su propio nombre, y no abandonarlo.

Pero volvamos a la esencia del cambio de marca. ¿Por qué el titular de la empresa niega la necesidad de utilizar la palabra "banco" en el nombre? Es que en este momento esta organización es algo más. Además de los servicios financieros, proporciona los servicios de un operador de telecomunicaciones, una plataforma comercial, etc.

Además, los planes adicionales de Sberbank indican una desviación aún mayor de los estándares comerciales tradicionales. Bajo una misma marca se combinan un número cada vez mayor de servicios, cada vez menos directamente relacionados con el sector bancario.

Resumiendo, vale la pena señalar que el próximo cambio de marca de Sberbank no trae cambios significativos o cardinales. Si lo son, entonces son insignificantes y, lo más probable, no serán perceptibles en absoluto para la mayoría de los clientes. Sin embargo, los cambios deberían afectar no solo la imagen externa, sino también la organización del trabajo dentro del banco. Se introducirán nuevas tecnologías, se desarrollarán programas de crédito y se brindarán servicios de pago. Además, la ausencia casi total de colas, así como la disponibilidad de terminales convenientes, serán una agradable sorpresa.