¿Qué es el servicio 004 y para qué sirve el portal de temas urbanísticos?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Por triste que parezca, pero casi todos los días en el jardín, de camino al trabajo, a la escuela o simplemente paseando por el parque, se pueden observar pequeñas o graves infracciones de las comodidades y del entorno urbano que estropean el estado de ánimo y empeorar el nivel de vida. ¿Cómo puede un ciudadano o un invitado de la ciudad influir en las estructuras responsables de mantener la limpieza, el orden y la comodidad de vivir en San Petersburgo?

¿Qué es el servicio 004?

La gran noticia es que tales métodos existen. Muchos habitantes de Petersburgo ya no se preguntan qué tipo de servicio es 004 y por qué es necesario. Con este número de teléfono, puede, sin perder tiempo y esfuerzo, informar de inmediato un problema en el campo de la vivienda y los servicios comunales que se encuentran en la calle o en el rellano. Los operadores 004 aclararán la ubicación del problema, harán las preguntas necesarias, registrarán la solicitud y la enviarán al contratista para su procesamiento. Es importante entender que el servicio 004 no repara entradas y caminos por sí solo. La tarea de los operadores es enviar correcta y rápidamente información sobre la violación de la mejora a esa autoridad ouna institución subordinada a él, que debe eliminar esta violación.

Además, la variedad de preguntas a las que los especialistas de 004 brindan respuestas como referencia es bastante amplia. Puedes informarte llamando al servicio 004 y cuánto tiempo estará cortado el agua caliente, y dónde puedes encontrar el coche evacuado.

¿Cuánto hace que existe el servicio 004?

El servicio 004 en San Petersburgo se estableció en 2005. Los operadores 004 trabajan en el "Centro de Monitoreo de la Ciudad" GKU de San Petersburgo, y el control del funcionamiento del servicio y su desarrollo lo lleva a cabo el Comité de Informatización y Comunicaciones. Tras la creación, se llevó a cabo una amplia información a la ciudadanía para saber qué tipo de servicio 004 aparecía en la ciudad. En junio de 2018, el servicio celebró una especie de aniversario: se recibió la llamada número 10 millones. Un residente de San Petersburgo se quejó de los daños en la tubería de su entrada. Estos llamamientos de emergencia están lejos de ser poco comunes y, debido al envejecimiento de las comunicaciones de ingeniería en las casas de San Petersburgo, solo hay más cada año. En general, durante la operación del servicio 004, los ciudadanos recurrieron con mayor frecuencia a los problemas de f alta de calefacción central y agua caliente, cortes de energía. Para aquellos ciudadanos que utilizan regularmente los servicios de los operadores 004, la cuestión de qué tipo de servicio es 004 ha sido irrelevante durante mucho tiempo. Con la ayuda de este servicio, algunos St..

¿Dónde más puedo acudir si tengo un problema?

Para aquellos a quienes no les gustan las llamadas telefónicas cara a cara, existe una forma alternativa de presentar una infracción de paisajismo. En estrecha relación con el servicio 004, el portal Nuestro San Petersburgo funciona desde hace varios años. El portal fue desarrollado por decisión del Gobernador de San Petersburgo y opera bajo el control del Comité de Informatización y Comunicaciones, como el servicio 004.

¿Cómo funciona el portal?

El principio del portal en su conjunto es bastante simple: hay un problema que debe solucionarse: el trabajo está hecho, el problema está resuelto. Sin embargo, teniendo en cuenta el sistema existente de órganos ejecutivos del poder estatal en San Petersburgo, el área de responsabilidad y los presupuestos asignados de cada organismo, sus instituciones subordinadas, el trabajo del portal se vuelve más complicado y requiere acciones coordinadas de todos los participantes. Un clasificador de mensajes especialmente desarrollado se presenta en el portal en forma de una selección de un objeto (casa, patio, calle, puente, institución pública y otros) y la causa del problema. Para cada categoría del clasificador, al registrar un mensaje en el portal, de acuerdo con las competencias, se designa automáticamente un coordinador y un controlador para resolver el problema, que determinan un ejecutante específico. Los controladores son las administraciones de los distritos de San Petersburgo y los comités pertinentes, que cada mes informan al gobernador de San Petersburgo sobre la calidad y puntualidad del procesamiento de mensajes en el portal.

¿De qué me puedo quejar?

El portal ofrece una amplia gama de temas para publicar mensajes. Hay principalmente categorías sobre temas de mejoramiento y vivienda y servicios comunales, también hay secciones para preguntas sobre violación de leyes de tierras y migración, informes de comercio no autorizado y construcción comercial ilegal. Los temas más populares son el incumplimiento del cronograma de limpieza de la entrada, la colocación ilegal de estructuras publicitarias, la basura en la calle y en el patio, los daños en el pavimento asfáltico y el mal estado de la pintura de las fachadas y paredes en el interior del recinto. casas.

¿Qué se debe hacer para que un mensaje sea aceptado en el portal?

Todos los mensajes recibidos en el portal "Nuestro San Petersburgo" son moderados, así como las respuestas entrantes de los artistas. Para evitar dificultades al intentar utilizar los servicios del portal, basta con seguir las reglas establecidas en el procedimiento para trabajar con mensajes publicados en el portal. Los requisitos principales para los mensajes son bastante obvios: debe indicar específicamente la esencia de un problema, seleccionar la categoría apropiada del clasificador (y en algunos casos, los moderadores tienen la oportunidad de corregir la sección incorrecta), adjuntar una foto o documento de respaldo, indicar la ubicación exacta del problema. Si el moderador rechaza el mensaje, debe indicar el motivo de la devolución, y después de la corrección, siempre puede enviar su solicitud al portal nuevamente.

Los usuarios del portal son igual de importantesparticipantes del trabajo, como ejecutores o controladores, por lo tanto, solo la interacción bien coordinada y regulada, el cumplimiento de todas las reglas establecidas nos permiten realizar el objetivo del portal: hacer que la vida en la ciudad sea más cómoda y segura.