Supervisor: ¿qué es? Sentido

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

La palabra "supervisor" o "supervisor", como suele pronunciarse al estilo ruso, apareció en Estados Unidos a finales del siglo XX. Denota un título de trabajo, pero no es muy especializado, como "panadero" o "dentista". Al mismo tiempo, es bastante común encontrar una vacante para un supervisor sin especificar qué tipo de educación o características personales se necesitan.

En este artículo hablaremos en detalle sobre el significado de la palabra "supervisor", qué es, en qué industrias trabajan estas personas, qué responsabilidades tienen y qué salario puede esperar este especialista.

Significado de la palabra

Si nos referimos directamente al idioma inglés, la palabra "supervisor" se traduce como "controller", "supervisor", "supervisor". Inicialmente, era aplicable a los empleados del departamento de marketing que se dedicaban a ampliar el mercado de bienes o servicios. ¿Lo que es? El supervisor controlaba a sus subordinados, la mayoría de las veces agentes de ventas, los estimulaba a aumentar las ventas, coordinaba el trabajo de los puntos de venta y las campañas de marketing. Hoy existe también el cargo de Supervisor de Marketing. Sin embargo, esta posición incluye varias otras responsabilidades. Sin embargo, es posible que encuentre un puesto vacante para un supervisor de hotel o supervisor de alimentos. A continuación hablaremos de lo que hacen estos especialistas.

Supervisor en Marketing

Si estamos hablando de un supervisor en el departamento de marketing, lo más frecuente es que nos refiramos a la celebración de eventos de exhibición y promociones. Digamos que el departamento de publicidad quiere realizar una degustación de un nuevo café instantáneo. Por supuesto, puede poner un comercial en la televisión, pero sería mucho más efectivo darle a la gente común la oportunidad de probar la bebida. Para ello, se coloca un stand en grandes cadenas comerciales de la ciudad, donde se prepara el café en el acto. Los invitados de la tienda, es decir, los clientes comunes, pueden probarlo gratis. Seguro que tú mismo te has topado con promociones similares. Y debe admitir que nuestra mentalidad es tal que a veces compramos un producto por cortesía, porque lo probamos, pero de alguna manera es vergonzoso negarse a comprarlo. A veces nos gusta mucho el producto que acabamos de probar. O un regalo incita a la compra, por ejemplo: "Compre esta bebida y llévese una taza de regalo". De una forma u otra, tales promociones realmente estimulan las ventas. Pero imagínese lo que es un trabajo discreto para nosotros, pero importante. En cada tienda, debe acordar el momento de la promoción, las condiciones. Quienes van a ofrecer café a la gente deben tener libros de medicina, así comouna lengua bien suspendida para que no solo se queden parados durante el día, sino que inviten activamente a las personas a probar el café. Además, quienes realicen la degustación deben tratar a las personas y no recoger la bebida de manera segura al final de la jornada laboral. Bueno, además de esto, alguien tiene que calcular la diferencia entre las ventas de la tienda durante la degustación y en un día normal, no de promoción. Eso es lo que hace el supervisor de marketing.

Supervisor en el hotel

Si encuentra una vacante abierta para el puesto de supervisor en un hotel, entonces aquí hablaremos de otra cosa. En la mayoría de los casos, los gerentes con experiencia en cualquier campo de actividad pueden obtener un trabajo en ese puesto. ¿Qué es un supervisor en una industria de servicios?

El hotel tiene varios departamentos que requieren un mando medio, un controlador de un determinado proceso. Por ejemplo, puede ser un supervisor de limpieza, un supervisor de camareros, un supervisor de alimentos. Este especialista debe conocer desde y hacia el trabajo de sus subordinados para poder entregar y controlar adecuada y eficientemente el proceso. Por ejemplo, el supervisor de mucamas verifica la limpieza y la calidad de la limpieza, y también capacita a los recién llegados, les enseña a trabajar, supervisa la limpieza general e invita a los técnicos a renovar las habitaciones. El supervisor de los meseros se dedica a un trabajo similar: capacita a los recién llegados, administra el trabajo del personal actual.

Responsabilidad alimentaria

¿Qué es un supervisor de nutrición? Puede trabajar en un hotel o restaurante. Este especialista cata platos y avisosdeterioro o desviación del estándar de calidad. ¿Por qué se necesita tal trabajador en la producción? La mayoría de las veces, el supervisor se coloca en el trabajo actual y monótono. De acuerdo, cuando tiene que hacer lo mismo, el ojo está "borroso", e incluso puede empeorar imperceptiblemente la calidad, omitir algunos detalles importantes en el trabajo. El Supervisor se asegura de que se cumplan los estándares y que el trabajo de la unidad no se resienta día a día.

Supervisión en psiquiatría

También puede encontrar el concepto de supervisor en psicología. Esto implica la expansión de la experiencia práctica y teórica del psiquiatra con la ayuda de un colega más experimentado: supervisor. Y este proceso se llama "supervisión".

¿Por qué necesita la ayuda de un psiquiatra tan profesional? En primer lugar, el supervisor ayuda al colega más joven a no hacerse cargo de los problemas de los clientes y no trasladarlos a su vida personal. Además, trabajar con personas no es una plantilla y no siempre es posible actuar según los mismos métodos y programas. Un supervisor de psiquiatría guía con el ejemplo a un colega más joven, permitiéndole crecer como especialista a través de la observación de la práctica.

Qué técnicas se utilizan

Supervisor es principalmente un controlador. Una persona que debe coordinar el trabajo de sus subordinados y asegurarse de que se realice sin problemas. Si el supervisor trata el trabajo con frialdad, los subordinados lo sentiránen un instante y, tal vez, comenzarán a hackear. La mayoría de las veces en los países de la CEI, los supervisores utilizan la técnica del palo y la zanahoria, es decir, son elogiados por un trabajo bien hecho, pero si hubo alguna infracción, los infractores reciben una reprimenda o una multa. Además, los supervisores suelen realizar capacitaciones. Estos son pequeños discursos durante los cuales el supervisor recuerda las metas y objetivos del trabajo, habla sobre el plan de la jornada laboral, sobre las innovaciones en el trabajo, enumera los errores que notó en las tareas y enfatiza que no se deben volver a hacer..

Modo supervisor

El horario de trabajo del supervisor puede ser libre o normal. Si estamos hablando del trabajo de un supervisor en el departamento de marketing, ese especialista está de pie todo el día, recorre los puntos de venta y visita a sus subordinados. Un supervisor en un restaurante u hotel está en el trabajo todo el día con sus subordinados, supervisando su trabajo. El salario del supervisor debe ser superior al de sus subordinados, ya que él determina y es responsable de su trabajo.

De alguna manera, ser supervisor es más fácil que, por ejemplo, ser agente de ventas o mesero. Después de todo, este especialista no hace el trabajo, solo observa y corrige. Por otro lado, debe tener experiencia en esta área para parecer autoritario y realmente poder enseñar, mostrar, conocer todas las "apariencias y contraseñas" en su campo. Un supervisor es un mayordomo, capataz, capataz, que no solo controla, sino que dirige. Y además, enél es totalmente responsable de hacer el trabajo.