2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24
Las empresas comerciales, al igual que las empresas manufactureras, tienen una estructura destinada a realizar determinadas tareas. Y es bastante natural que el tomador de decisiones esté a la cabeza del proceso. ¿Lo que es? ¿Qué significa esta abreviatura? El tomador de decisiones es el tomador de decisiones. Puede ser el presidente de la empresa, el director general, el director ejecutivo, el director comercial, el gerente principal e incluso el gerente de oficina.
DM: ¿qué hay en la estructura de la organización?
La adopción de decisiones estratégicas relativas a la definición de los objetivos principales de la empresa, por regla general, se establece incluso antes del inicio de la actividad. Por lo general, todo esto se detalla en la Carta de la empresa, adoptada por los fundadores. Es decir, en la etapa inicial, los tomadores de decisiones son aquellos (o el) que toman la decisión de crear la organización en sí.
La mayoría de las veces, los fundadores confían en el director designado (general, ejecutivo, comercial) para administrar la organización creada. El mismo nombre del puesto no cambia la esencia: se le confía la gestión de las actividades operativas. Y en esta situación, el tomador de decisiones es el jefe responsable del bienestar financiero de la empresa (en el sentido más amplio del término).
El director designado está elaborando la estructurade la empresa que se le ha encomendado: determina no solo el número de servicios, su interacción, sino que también designa al tomador de decisiones en consecuencia para ellos. ¿Qué es en un servicio particular, qué regula su posición y estatus? Las respuestas a estas preguntas suelen estar determinadas por la plantilla de personal y detalladas en las descripciones de los puestos.
Soluciones financieras
Las funciones de la unidad estructural determinan los problemas que, en virtud de sus capacidades y condición, resuelve el titular designado.
El director financiero, que suele depender del personal de contabilidad, tiene que tomar decisiones sobre la puntualidad en el pago de impuestos, salarios, préstamos bancarios y de productos básicos. Los financieros están en contacto, por regla general, con los servicios bancarios y fiscales, con empleados de servicios similares de empresas de acreedores y deudores. La realización de tareas por parte de estos servicios está regulada, la responsabilidad de tomar decisiones se encuentra estrictamente dentro del marco de las descripciones de puestos.
Desarrollo empresarial
Cualquier empresa moderna, ya sea de producción, de servicios (doméstica o logística) o de reventa (mayorista, minorista) para el desarrollo, debe expandir constantemente su campo de actividad, ganando nuevos compradores (clientes, consumidores). Un proceso bien establecido, en el que se tienen en cuenta todos los componentes y no hay lugar para fenómenos de crisis, permite a los gerentes trabajar en un entorno bastante tranquilo y estable. Desafortunadamente, hay muy pocas empresas de este tipo. Básicamente, el tomador de decisiones no tiene suficiente tiempo para pensar en las consecuencias y debe, de las muchas propuestas (odisponibles) opciones para aceptar la única.
Es natural que los fundadores confíen la gestión de su negocio únicamente a empleados de confianza y profesionales.
Contactos con organizaciones externas (clientes)
Cualquier empresa moderna es impensable sin un departamento que venda el producto de la producción. Usualmente esto lo hace el departamento de ventas, o simplemente un empleado (gerente) que monitorea la constancia o expansión de la clientela. El tomador de decisiones (decision maker) es casi siempre un empleado común en estas divisiones (aunque nominalmente este es el jefe del departamento de ventas): de él depende la posibilidad y las condiciones para que el cliente reciba un servicio (o producto). Estos poderes (derechos) se establecen en la descripción del trabajo de un empleado del departamento de ventas, y un aumento en el eje (la cantidad de envíos) le permite recibir una bonificación. Los clientes avanzados (compradores), conociendo esta característica de hacer negocios (más a menudo inconscientemente, menos a menudo conscientemente), buscan contactos con aquellos que puedan resolver problemas de envíos (ventas) con descuento.
DM: ¿qué es en compras?
El producto producido no debe estar en el almacén de la empresa, especialmente perecederos y no únicos. Los servicios de marketing de los fabricantes presentan todo tipo de "señuelos" para nuevos clientes: bonificaciones, aplazamientos, apoyo publicitario, degustaciones: esta es solo una pequeña lista de trucos. Pero encontrar un nuevo comprador en una era sin escasez es casi imposible. Departamentos de compras (solo en casos raros en industriaslas empresas los llaman departamentos de suministro) saben que es posible encontrar (o reemplazar) el producto adecuado sin muchas molestias: solo pregunte, se alinearán, se lloverán con ofertas comerciales. Pero la elección es prerrogativa del tomador de decisiones. Puede ser el propio comprador, si tiene confianza, pero más a menudo ni siquiera es el jefe del departamento de compras, sino el director comercial. Son ellos quienes negocian los términos del contrato, las preferencias, la logística, todo de lo que depende el beneficio a largo plazo.
¿Cómo contactar a un tomador de decisiones responsable?
Cada gerente de ventas tiene su propio arsenal de herramientas que permiten, con diversos grados de confianza, encontrar al empleado adecuado en la estructura de la empresa de interés. Se considera que uno de los no estándar es el acceso al responsable de la toma de decisiones a través del departamento de ventas, cuando un "colega en armas" sugiere quién es más probable que tome la decisión correcta.
El contacto en frío (conversaciones telefónicas) con un empleado ya definido puede no tener lugar: un gerente de oficina capacitado (capacitado) (secretaria) no se conectará.
Técnica "¿Cómo eludir a la secretaria?" hay una gran variedad: desde conocidos personales hasta la “salida” del impuesto. Pero el objetivo (concluir un nuevo contrato de suministro) justifica todos los medios, incluso los que no sean del todo leales.
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