"AvtoSpetsTsentr": reseñas de empleados y clientes, marcas de automóviles, gestión y actividades

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Los comentarios sobre "AvtoSpetsTsentr" ayudarán a los clientes potenciales de esta empresa a comprender si vale la pena elegir su futuro automóvil aquí. Pero definitivamente vale la pena prestar atención a esta empresa, ya que es uno de los jugadores más grandes en el mercado automotor nacional en la actualidad y ha estado operando desde 1998. En la actualidad, posee 27 concesionarios de automóviles ubicados en la capital y los suburbios de Moscú, así como concesionarios que venden camiones.

Acerca de la empresa

Las reseñas sobre "AvtoSpetsTsentr" de hoy se pueden encontrar completamente opuestas, por lo que es mejor que lo descubras por ti mismo. Es importante señalar que la empresa vende las marcas más populares de automóviles extranjeros que existen.en el mercado. Estos son Audi, Porsche, Infiniti, BMW, Volkswagen, Datsun, Nissan, KIA, Hyundai, Citroen, Mazda y Skoda.

"AutoSpecCenter", reseñas de las cuales se presentan en el artículo, hoy ofrece una gama completa de servicios llave en mano relacionados con ventas, servicio y servicio de garantía, venta de accesorios y repuestos originales, comercio a comisión, tuning, seguro de automóvil y préstamos para automóviles.

Es importante señalar que todos los concesionarios, sin excepción, cumplen con los estándares corporativos establecidos por los fabricantes de automóviles, y se ha establecido trabajar con ellos directamente. Muy a menudo, las opiniones de los clientes sobre AvtoSpetsTsentr resultan tan buenas que algunos concesionarios de automóviles se encuentran entre los mejores distribuidores de las respectivas marcas en Rusia. Los altos logros en el campo del servicio técnico, las ventas, el desarrollo del personal y el marketing se notan en las oficinas de representación individuales.

Por ejemplo, según los resultados de 2017, la empresa ocupó el séptimo lugar en términos de ingresos totales según la revista de la industria "AutoBusinessReview", el décimo lugar inmediatamente en términos de ventas a crédito, ventas de autos nuevos, ventas de autos usados.

Actualmente, la empresa tiene alrededor de 3300 empleados.

Historia

En el mercado nacional "AutoSpetsCentre" apareció en 1998, fue entonces cuando se inauguró la primeradistribuidor oficial centro "Audi" en Rusia. Al año siguiente, se firmó un acuerdo con Skoda.

El verdadero avance ocurrió en 2003, cuando logramos abrir un concesionario Nissan en Khimki. En 2004, apareció la segunda representación de automóviles Audi. Y un año más tarde, la sucursal en Varshavka se expandió, convirtiéndose también en un centro de venta de autos usados.

En 2005 se constituye una empresa especializada, que pasó a gestionar directamente los activos de todo el grupo, así como la conformación de un único espacio corporativo. En 2006, AvtoSpetsCentre fue uno de los primeros en Europa en recibir el estatus de distribuidor oficial de Infiniti. Ya en octubre, comenzaron las ventas de automóviles en la sucursal de Leninsky Prospekt. Al mismo tiempo, la venta de "Nissans" se trasladó a la carretera de Leningrado en Khimki.

En 2008, la compañía comienza simultáneamente a diseñar y luego a construir tres centros de servicio y ventas de automóviles a la vez. En 2013, se abre el tercer concesionario Audi, que se convierte en el primero en Rusia construido bajo el concepto único de "Terminal".

Entre los éxitos recientes, cabe destacar el inicio de las ventas de la marca Foton en un sitio destinado a vehículos comerciales, que comenzó en 2017.

La empresa ha declarado repetidamente que su misión es la formación de relaciones mutuamente beneficiosas ya largo plazo con empleados, clientes y socios. Para estoofrecemos soluciones simples que le permiten resolver sus problemas de manera efectiva, brindando una amplia gama de servicios en el mercado automotriz.

El sentido común, el liderazgo, la frugalidad y las personas son valores de la empresa. Aquí todo el mundo tiene la oportunidad de comprar un coche de la marca que necesita en las condiciones más favorables y con una garantía oficial del fabricante. Entonces, el cliente podrá contar con un servicio calificado completo para servicios que cumplan con todos los estándares y tendencias modernas en el campo de las ventas de automóviles.

Según la propia empresa, gracias a las condiciones más favorables, un enfoque individual para cada cliente y precios razonables, es posible garantizar que los clientes vuelvan aquí una y otra vez.

Manual

Alexander Khalilov está actualmente a cargo de la empresa. Es su presidente actual y el principal fundador del grupo de empresas Ela.

De hecho, estuvo al frente de este negocio hace relativamente poco tiempo, cuando se completó oficialmente uno de los mayores acuerdos en el mercado minorista de automóviles nacional en 2013. Fue entonces cuando los accionistas del gran e influyente holding metropolitano Ela compraron la empresa AvtoSpetsTsentr.

Según los medios, el acuerdo ascendió a unos $170 millones. También se tuvo en cuenta la deuda que la empresa tenía con los acreedores. Eran alrededor de $ 50 millones. El propio Khalilov luego confirmó estas cifras a los periodistas.

Alexander, quien anteriormente dirigió AvtoSpetsCentreSparre finalmente cerró, conservando solo un terreno en el área de la carretera de Kaluga. En un futuro previsible, se planeó construir todo un complejo de centros de distribución en él. Yury Sleptsov y Vladimir Mozhenkov, que anteriormente eran miembros de la junta, ocuparon los lugares de vicepresidentes.

El nuevo liderazgo señaló que su prioridad será construir un nuevo sistema de gestión, que debería ser mucho más eficiente que el anterior. Al mismo tiempo, no estaba previsto realizar un cambio de marca, ya que el nombre de la empresa era muy conocido, con buena reputación.

Actividades

Actualmente, la empresa trabaja en varias direcciones a la vez. En particular, vende autos nuevos que están en stock o por pedido, vende vehículos usados (varios cientos de autos están disponibles al mismo tiempo), brinda servicios financieros para seguros de automóviles y préstamos para automóviles, y tiene su propio servicio de reparación y mantenimiento de automóviles.

Las salas de exhibición de la compañía tienen varios cientos de autos nuevos y usados. Para satisfacer plenamente las necesidades de los compradores potenciales, se ha desarrollado toda una gama de servicios. Actualmente, pueden obtener asesoramiento gratuito de especialistas para elegir cualquier modelo o su configuración. Si lo desea, puede registrarse para una prueba de manejo, que le permitirá evaluar completamente las capacidades del automóvil, en particular, la ergonomía de su control, velocidad, rendimiento de conducción, comodidad interior. en los concesionariosse lleva a cabo la preparación previa a la venta, que es llevada a cabo por especialistas de primera clase.

Además, los clientes reciben asistencia y asesoramiento para elegir las condiciones de seguro óptimas que les permitirán operar el automóvil con seguridad y confianza. Los servicios de garantía y mantenimiento son proporcionados únicamente por profesionales altamente calificados que tienen un trato personal con cada cliente y su automóvil.

También es posible organizar un intercambio en condiciones favorables, alquilar un automóvil, en situaciones difíciles, se brinda asistencia para resolver problemas con las compañías de seguros, la policía de tránsito y el programa de le altad le permite no solo ahorrar significativamente, pero también gana dinero comprando un auto.

Servicios financieros

Últimamente, los servicios financieros han jugado un papel importante en las actividades de la empresa. En particular, es posible asegurar un automóvil directamente en el concesionario. La empresa ofrece emitir pólizas CASCO u OSAGO en el acto.

También es posible solicitar un préstamo para automóvil si el dinero disponible no es suficiente para comprar un automóvil.

"AvtoSpetsCentre" hoy coopera con los bancos extranjeros y nacionales más grandes, se están desarrollando programas individuales especiales para clientes, que prevén la obtención de un préstamo sin pago inicial. También es posible obtener un préstamo para los residentes de varias regiones de la Federación Rusa, y no solo para Moscú y la Región de Moscú.

Si es necesario, se emite un préstamo sinprueba de ingresos con un paquete mínimo de documentos. Hay opciones para calcular y solicitar cuotas sin intereses.

Servicio de coche propio

El servicio de automóviles está especialmente orgulloso de esta empresa. Aquí estamos listos para ofrecer una gama completa de trabajos programados, de diagnóstico y reparación.

Puede completar una solicitud de servicio literalmente con un solo clic.

Carrera

Dada la cantidad de sucursales y concesionarios, la cantidad de empleados que trabajan aquí, es fácil adivinar que la empresa necesita personal constantemente. Encontrar nuevos trabajos es fácil.

Por ejemplo, actualmente necesitamos nuevos gerentes de ventas de automóviles, programadores 1C, ajustadores de pérdidas remotos, secretarias de oficinas de servicio, administradores de concesionarios de automóviles, pintores, operadores de centros de llamadas, gerentes de oficina, gerentes de servicio al cliente, técnicos -Transportistas, ventas de repuestos gerentes, asesores legales, tasadores de autos usados, mecánicos de automóviles, asistentes de gerentes de marca.

Las reseñas sobre el trabajo en "AutoSpetsCentre" son en su mayoría positivas. Muchos están satisfechos, aunque siempre pensaron que estaban lo más lejos posible de la esfera de la venta de automóviles, no entienden nada al respecto. Resulta que si te sumerges en esta industria, resulta muy interesante y atractiva, y también muy rentable.

Los empleados permanentes celebran la comprensión y la gestión leal, así como el empleo oficial. Muchas empresas inicialmenteasociado con la estabilidad, y después de un tiempo esta opinión no cambia. Lo más positivo para la mayoría de los empleados son las altas ganancias, que todos los que no son perezosos, cumplen con sus deberes a tiempo y se las arreglan cuidadosamente para recibir.

Empleados descontentos

Vale la pena señalar que entre las reseñas sobre los concesionarios de automóviles "AutoSpetsCenter" también puede encontrar opiniones negativas. Por ejemplo, una empresa tiene la práctica de despedir personal regularmente debido a las bajas ventas en los concesionarios individuales. Esto es especialmente sorprendente para los nuevos empleados que recién están siendo contratados, formalizados y, literalmente, a los pocos días anuncian que la gerencia ha decidido reducir la cantidad de empleados. Son los nuevos especialistas los primeros en ser despedidos, y no los que llevan mucho tiempo trabajando en este ramo, bajo el cual se produjo la notoria caída de las ventas.

A ciertos empleados no les gusta que la empresa persiga ganancias tanto que desprecian a sus propios empleados. Por ejemplo, si durante el empleo le prometen un salario de 70-80 mil rublos, en la práctica no excederá los cuarenta. Debido a esto, muchos tienen la persistente sensación de que la empresa se está "hundiendo".

Además, las propias oficinas tienen condiciones de trabajo extremadamente incómodas. Los acondicionadores de aire no han estado funcionando en las instalaciones durante años, nadie siquiera intenta resolver estos problemas menores de funcionamiento.

Lo que piensan los clientes…

En las reseñas de los clientes sobre "AutoSpecCenter", muchos enfatizan que uno tiene que observar el engaño, la f alta de profesionalidad y la grosería absoluta hacia los visitantes.

En particular, muchos están insatisfechos no solo con el trabajo del departamento de ventas, sino también con el servicio de automóviles. Tenemos que cumplir con una gran cantidad de quejas en las revisiones sobre "AvtoSpetsTsentr" en la capital. Por ejemplo, si el cliente quiere comprobar la presión de freón en el sistema de aire acondicionado con el climatizador no funcionando, se revelan problemas bastante graves. Los mecánicos descubren que el relé del ventilador del radiador y el compresor están averiados y los frenos deben repararse. Cuando un cliente paga los servicios de diagnóstico por un monto de mil quinientos rublos y luego acepta reparar los frenos y decide que el aire acondicionado puede esperar, prometen obtener repuestos en unos días, entonces será posible. para venir a reparar. Como resultado, pasan varias semanas, las piezas de repuesto nunca llegan: resulta que al principio se atascaron en el almacén central, luego se perdieron en no se sabe dónde, mientras que el cliente siempre promete resolver los problemas en el corto plazo. futuro, continuando retrasando los plazos. En las reseñas sobre AvtoSpetsTsentr, los reclamos también están relacionados con el hecho de que los conductores se niegan a devolver un pago anticipado por piezas de repuesto cuando deciden acudir a un servicio de automóviles más responsable y profesional en busca de ayuda.

Todo esto demuestra claramente que los mecánicos no cumplen con sus funciones, la empresa tiene un trabajo de logística mal establecido, lo que afectaen toda la organización.

¿Cómo comprar un coche?

Después de todo, la mayoría de los comentarios de los clientes sobre AvtoSpetsTsentr no están relacionados con las reparaciones, sino con el deseo de comprar un auto nuevo.

Aquellos que eligieron uno de estos salones admiten que, de las ventajas, notaron por sí mismos solo el automóvil en sí, que resultó ser de alta calidad. Pero en las reseñas sobre el Skoda AutoSpecCenter, los visitantes tienen que admitir que se enfrentan a una actitud totalmente grosera, negligente y irrespetuosa hacia los clientes. Lamentablemente, esta situación se observa en la gran mayoría de los concesionarios. AutoSpecCenter no es una excepción.

Muchos clientes escriben honestamente que el distribuidor es francamente perezoso. En las revisiones sobre Citroen AutoSpecial Center, donde uno tiene que lidiar con una actitud fría para trabajar casi con mayor frecuencia, esto es notado por la mayoría.. Tales comentarios negativos de los clientes se pueden encontrar cuando intentan comprar un automóvil Skoda. Sería útil para que AvtoSpetsCentre estudie las reseñas de los clientes. Admiten que al principio todos fueron educados y amables con ellos. La situación cambió drásticamente cuando el automóvil finalmente terminó en En las reseñas sobre AvtoSpetsTsentr, muchos admiten que los empleados de este concesionario a menudo se comportan de manera tan fea. Por ejemplo, si solía estar seguro de que se puede emitir una póliza CASCO en cualquierlugar, ahora comenzaron a insistir en que sería posible hacer esto solo en su salón, supuestamente estas son las condiciones para comprar un automóvil. En las reseñas de los clientes sobre AvtoSpetsTsentr, se pueden encontrar quejas sobre la imposición de servicios todo el tiempo. Como resultado, se aconseja a otros compradores que simplemente intenten encontrar otro concesionario donde no sean tratados con tanta arrogancia y desvergüenza. Cabe señalar que puede encontrar reseñas similares sobre Infinity AutoSpecial Center y algunos otros concesionarios de la empresa.

También surgen problemas al comprar autos usados. En las revisiones sobre el "Nissan AutoSpecial Center", donde también hay autos usados, al cliente se le ofrece un auto casi nuevo, según el gerente, que nunca ha tenido un accidente y no ha sido repintado. Tras un examen detallado después preparación previa a la venta, resulta que hay una gran cantidad de daños en el cuerpo, que antes eran difíciles de notar, ya que tales autos, por regla general, se exhiben en la calle. Además, hay problemas dentro de la cabina, por ejemplo, el botón de los sensores de estacionamiento está roto. En este salón, como se señala en las revisiones sobre KIA AutoSpecCenter, se atiende al cliente siempre que pueda generar ganancias. Tan pronto como el cliente, debido a su atención y rapidez, "rompe el anzuelo", todo interés en él desaparece.

Para ser justos, debe admitirse que en algunos concesionarios tales problemas prácticamente no se encuentran. Comentarios bastante positivos sobre Mazda AutoSpecial Center. Allí trabaja un equipo de profesionales, queconoce su negocio, puede dar consejos prácticos y recomendaciones a cada cliente, ayudarlo a decidir sobre la elección del vehículo necesario, calcular las condiciones bajo las cuales la compra puede ser más rentable.