2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24
El servicio de alerta por SMS del banco más grande del país es popular entre los clientes: más del 78 % de los rusos utilizan la banca móvil todos los días. Sberbank ofrece 2 opciones: información gratuita (paquete "Económico") y recepción paga de mensajes (paquete "Completo"). Aquellos que no quieran recibir notificaciones de un solo número corto "900" pueden desactivar el servicio. La operación es gratuita, el tiempo de ejecución no supera las 24 horas.
Cómo rechazar un banco móvil de Sberbank: todas las formas
Para desactivar las alertas, el cliente debe elegir una de las 3 opciones:
- Llamar al centro de contacto de una institución financiera. Al servicio de los usuarios - 2 líneas las 24 horas: un solo número o "900".
- Apelar a la oficina de Sberbank.
- Usando un comando USSD para el número "900".
Las variantes son adecuadas paratitulares de tarjetas de crédito que desean abandonar el banco móvil de Sberbank y cambiar el servicio.
Características de deshabilitar la información por SMS desde el número "900"
No todos los usuarios saben cómo darse de baja del servicio de banca móvil de Sberbank. Las características de la cancelación del servicio de información por SMS son las siguientes reglas:
- La operación está disponible solo para titulares de tarjetas bancarias.
- La desconexión del servicio se realiza previa solicitud verbal o escrita del cliente. Sberbank no tiene derecho a notificar unilateralmente a un ciudadano sobre la negativa a continuar usando el servicio.
- El plazo para cerrar completamente el servicio tarda de 1 minuto a 24 horas.
- El cliente tiene derecho a darse de baja de varios bancos móviles al mismo tiempo.
- La operación es imposible sin identificar al titular de la tarjeta de crédito. La inhabilitación la permite el titular directo de la tarjeta o su representante legal. En el segundo caso, el cliente deberá presentar un documento oficial que acredite su autoridad.
- La cancelación de la aplicación no es posible. Si el usuario cambia de opinión, debe solicitar la renovación del servicio.
Cancelación de banca móvil a través del centro de contacto
La forma más económica de rechazar el banco móvil de Sberbank es llamando a la línea directa.
El centro de contacto está abierto 24/7. Para deshabilitar las alertas, el tarjetahabiente debe:
- Marque el teléfono de línea única de Sberbank,que figura en el reverso de la tarjeta. Desde 2017, un número adicional es válido: "900".
- Revisa los comandos de respuesta automática. Debe seleccionar todo lo relacionado con el banco móvil: desactivar el servicio o comunicarse con el operador.
- Dígale al especialista del centro de llamadas el motivo de la llamada, el nombre completo, la dirección de registro, el número de tarjeta, la palabra clave y el número de teléfono con la opción habilitada.
El cliente llamó la información de control al gerente de la entidad financiera al momento de abrir la tarjeta. Si el titular ha olvidado los datos especificados anteriormente, puede cambiarlos en cualquier sucursal del banco. Se permite recibir un código de un solo uso para llamar al servicio de soporte en la terminal de Sberbank.
Después de la llamada, el usuario recibirá una notificación por SMS con "900" sobre la solicitud para desactivar el banco móvil. El servicio será cancelado dentro de las 24 horas. Si el titular de una tarjeta plástica solicitó varios números al mismo tiempo, se enviará una notificación para cada uno de ellos.
Visita al banco para cancelar el servicio
¿Cómo rechazar el banco móvil de Sberbank sin tarjeta, información de control y código en la terminal? Esto es posible al visitar una oficina adicional.
Para rechazar la opción, basta con que el cliente lleve consigo su pasaporte. El proceso de desconexión utilizando los servicios del operador no toma más de 10 minutos.
- El tarjetahabiente presenta un documento de identificación y nombra el motivo de la apelación. Se debe aclarar de qué tarjeta se quiere dar de baja el servicio (si son varias) y nombrar el número (o el últimocombinación de dígitos).
- Un empleado de Sberbank identifica al cliente y completa una solicitud para desactivar el servicio.
- El cliente firma la solicitud.
- Otro empleado del banco confirma la operación. La solicitud se está procesando.
El titular de la tarjeta de plástico recibe una copia del documento para cancelar las notificaciones por SMS. Después de enviar la solicitud, el cliente también recibirá SMS del número "900". La opción se desactivará por completo en 24 horas.
Bloqueo de banco móvil
En caso de pérdida de la tarjeta o rechazo temporal del servicio, los clientes pueden suspender la información por SMS utilizando el comando USSD. Se trata de una solicitud corta al número "900", que bloquea el servicio hasta que sea renovado por el titular de la tarjeta. Una característica del método es la ausencia total de comisión: todos los SMS al banco son gratuitos, el pago solo se puede cobrar según la tarifa del operador de telefonía móvil.
Cómo abandonar temporalmente el banco móvil de Sberbank a través de SMS:
- Escriba en el mensaje uno de los comandos "Bloquear servicios" o BLOKIROVKAUSLUG. El código corto para la operación es "04".
- Envía un mensaje al "900".
- Confirma que quieres deshacerte de los mensajes usando el código enviado en la notificación de respuesta.
Usar el comando USSD es una forma temporal de rechazar el banco móvil Sberbank. Suspende la opción indefinidamente. Duranteno se cobra el bloqueo del pago del paquete "Completo". Para deshabilitar permanentemente el servicio, debe llamar al centro de contacto o visitar la sucursal bancaria.
¿Puedo cancelar la opción a través de cajeros automáticos y terminales?
Los servicios de banca móvil se conectan en el 90% de los casos a través de canales de atención remota. Pero no todos los clientes saben cómo darse de baja del banco móvil de Sberbank a través de la terminal.
Es imposible deshabilitar la opción en los cajeros automáticos aunque tenga una tarjeta plástica e información sobre el número. Los clientes solo pueden cambiar el paquete de "Completo" a "Económico" para no pagar una comisión de 30-60 rublos por mes.
Cómo darse de baja del banco móvil de Sberbank cambiando la tarifa:
- Inserte la tarjeta, ingrese el código PIN.
- Seleccione la sección "Información y Servicios", luego "Banco Móvil".
- Haga clic en el paquete "Economy", ingrese el número de teléfono.
- Confirmar operación.
Después de ejecutar los comandos, el servicio cambiará: pasará de una tarifa paga a "Económico". De la misma manera, los clientes pueden ampliar la gama de alertas seleccionando el paquete "Completo". La transición a las nuevas condiciones de información por SMS se realiza en un día.
¿Cuándo es imposible desactivar el servicio?
Sberbank no rechaza a los usuarios de tarjetas de plástico que deciden cancelar las notificaciones por SMS. Pero en casos excepcionales, rechaza el móvil.el banco no está permitido, por ejemplo:
- Si la tarjeta no es del cliente. Sólo el titular de la tarjeta de crédito puede rechazar el servicio. Una excepción es el caso cuando una tarjeta de crédito de otro ciudadano se vinculó por error al número de teléfono del cliente. En este caso, puede resolver el problema después de comunicarse con el centro de atención telefónica o solicitarlo en la oficina de una institución financiera.
- Si ya se ha enviado una solicitud de desconexión.
- Si los datos proporcionados son incorrectos. Al llamar al soporte técnico, por ejemplo.
- Es imposible darse de baja del servicio en la sucursal sin pasaporte.
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