Tarjetas Sberbank: reemplazándolas en diferentes situaciones

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Casi todos los rusos tienen una tarjeta Sberbank. Esta es una de las instituciones financieras más populares y confiables, en la que confían millones de ciudadanos y empresas con su dinero. El plástico de pago se emite por un período determinado, después del cual es necesario reemplazar la tarjeta. En caso de casos no planificados: pérdida, daño, bloqueo, cambio de apellido y otras situaciones, la tarjeta Sberbank también se vuelve a emitir. El reemplazo se realiza en una de las sucursales del banco. Lo que se debe hacer para este procedimiento, lo consideraremos en el artículo.

Relanzamiento programado

Sberbank emite tarjetas válidas de uno a tres años, según el tipo de plástico elegido. El procedimiento se proporciona para la seguridad y protección contra el robo de fondos. El reemplazo planificado de las tarjetas Sberbank se lleva a cabo solo en un caso, después de la expiración de su validez. La fecha de la próxima reedición se indica en el anverso del plástico junto a la inscripción Good thru (Válido hasta) en el formato "mes/año". El banco avisa al usuario vía SMSnotificaciones un par de meses antes del reemplazo programado.

Si el propietario no tuvo tiempo de recibir una nueva tarjeta de plástico, la tarjeta vencida se bloquea. Ya no será posible usarlo, pero el dinero almacenado en él no irá a ninguna parte. Estarán en la cuenta bancaria.

¿Qué hacer con una tarjeta vencida?

El cliente del banco tiene varias opciones en este caso. Primero debe decidir si el titular de la tarjeta necesita la tarjeta en el futuro. Sberbank no impone sus productos, por lo tanto, cuando se acerca el próximo período de reemplazo, un individuo tiene una opción:

• continuar la cooperación en los mismos términos;
• negarse a emitir una tarjeta;
• cambiar a otro plan tarifario y tipo de plástico.

Independientemente de la elección que haya hecho el cliente por sí mismo, la primera acción después de la expiración del plazo será una visita a una sucursal de Sberbank. Es recomendable acudir a la oficina donde se recibió la tarjeta caducada (normalmente es la oficina territorial del domicilio de registro). Debe llevar su pasaporte y plástico de pago con usted. En cuanto a un especialista, debe explicar la situación y averiguar si la tarjeta Sberbank se reemplazó automáticamente después de la fecha de vencimiento. En este caso, todo lo que queda es recogerlo firmando varios documentos, a menos que, por supuesto, al cliente no le importe continuar la cooperación.

En los casos en que aún no está lista una nueva tarjeta, se completa una solicitud de reemisión. El trámite suele demorar 5 días hábiles. Poseedorplastic, si es necesario, puede administrar los fondos en la cuenta usando la caja.

Rechazo de servicio o cambio de tarifa

Si el cliente del banco ya no necesita los servicios prestados, se escribe una negativa a volver a emitir. La tarjeta anterior se retira y se destruye. La cuenta de un individuo es válida por otros 45 días. Esto es necesario para completar todas las transacciones con tarjeta. Para no tener que pagar el mantenimiento anual de plástico reemitido automáticamente para el cliente, deberá comunicar con antelación al banco su intención de rescindir el contrato. El plazo mínimo de solicitud es de un mes y medio antes de la fecha de caducidad de la tarjeta.

Si desea cambiar de plan tarifario y obtener una tarjeta de otro tipo, el cliente rellena el formulario de solicitud correspondiente. Se retira el plástico antiguo, pero los fondos almacenados en la cuenta siguen estando disponibles. Puedes gestionarlos a través de la caja. Hacer una nueva tarjeta toma de 5 a 15 días. El banco notifica al cliente la necesidad de recogerlo en la oficina. Al cambiar a otro programa, el reemplazo de la tarjeta es gratuito.

Solicitud de reemisión en línea

Los titulares de tarjetas de débito tienen la oportunidad de encargarse del reemplazo oportuno utilizando el servicio Sberbank Online. Al mismo tiempo, deberá visitar la oficina una vez, solo para obtener un plástico nuevo. El reemplazo de una tarjeta Sberbank al vencimiento se lleva a cabo de acuerdo con el siguiente algoritmo:

1. Inicie sesión en el sistema.
2. Seleccione la sección "Tarjetas", la subsección "Reemitir".
3. Rellenaraplicación.
4. Compruebe la exactitud de los datos introducidos y haga clic en el botón "Confirmar".
5. Introduce el código recibido en el mensaje SMS.

La aplicación se ha generado, su implementación se puede rastrear en la cuenta personal del servicio Sberbank Online. Cabe señalar que esta función no está disponible para los titulares de tarjetas de crédito. El reemplazo programado de las tarjetas Sberbank es gratuito, independientemente de cómo se haya realizado la solicitud: en línea o en una sucursal.

Características de reemplazar el plástico salarial

Las tarjetas de débito utilizadas para recibir salarios también están sujetas a reemisión programada. Su duración suele ser de 3 años. Por lo general, Sberbank envía los datos para su reemisión automática a tiempo, el titular solo tiene que ir a la oficina y recoger el nuevo plástico. A veces, el empleador también controla el proceso, enviando a los empleados a la sucursal bancaria a tiempo.

Incluso si resulta que el período de validez ha expirado, debe comunicarse con Sberbank usted mismo. El reemplazo de las tarjetas de salario se realiza de manera idéntica a otros plásticos de débito. Deberá dejar una solicitud y esperar la liberación. No tienes que preocuparte por recibir salarios: para ello se utiliza una cuenta bancaria vinculada a la tarjeta. El dinero irá a él y puede retirarlo en la sucursal de Sberbank a través del cajero. Después de recibir una nueva tarjeta, los detalles de la cuenta no cambian.

Motivo del reemplazo no programado

Las tarjetas no siempre "viven" hasta el final de su plazoSberbank. A veces se requiere reemplazo en caso de situaciones de emergencia. Entre ellos, casos como:

• daño;
• pérdida o robo;
• “Captura” por cajero automático;
• desclasificación de los datos de la tarjeta.

Son incidencias de urgencia que deben ser resueltas en interés del titular mediante la reemisión del plástico. También hay cambios más esperados que conducen a la invalidez de la tarjeta: un cambio en el apellido (menos frecuente el nombre, patronímico).

La reemisión no programada, independientemente de las razones, es un servicio pago. El plástico nuevo le costará al cliente de 30 a 150 rublos, según el tipo de tarjeta. No se preocupe por el aspecto financiero de la reedición a los titulares de plástico premium. Las tarjetas "Oro" y "Platino" se reemplazan en cualquier circunstancia por otras nuevas de forma gratuita y mucho más rápida que las clásicas.

Reemplazo en caso de pérdida o robo

La razón principal del relanzamiento no programado es el robo o la pérdida de plástico. En ambos casos, debe actuar con rapidez. Primero debe bloquear la tarjeta para que los atacantes o los afortunados que encuentren el plástico sin propietario no puedan usar el dinero del propietario. Esto se puede hacer llamando al centro de contacto de Sberbank, enviando un SMS (si el servicio de Mobile Bank está disponible) o realizando la acción de forma independiente a través de la cuenta personal de Sberbank Online.

Después de eso, debe comunicarse con la oficina bancaria donde se emitió la tarjeta. El cliente llena una solicitud de reemisión no programada, indicando el motivo. Si lo desea, puede cerrar la cuenta actual y abrir una nueva, o transferirfondos para otro. Los términos para reemplazar una tarjeta Sberbank en caso de tratamiento no programado son el período estándar: de 3 a 5 días hábiles, pero a veces hay demoras (hasta 14 días).

Daño plástico

A veces sucede que la tarjeta se desmagnetiza o se rompe debido a un impacto físico. La situación es desagradable, pero solucionable. El daño al plástico, independientemente de los motivos, conduce a una nueva emisión no programada de una tarjeta Sberbank. El reemplazo se realiza a pedido personal del propietario a la sucursal territorial del banco. En este caso, el cliente tiene derecho a conservar el mismo tipo de tarjeta o elegir una tarifa más interesante para él. Antes de recibir un nuevo plástico en la mano, puede usar los fondos utilizando una cuenta a través del cajero.

Cuando una tarjeta es "capturada" por un cajero automático, existe una alta probabilidad de que se destruya. Tendrá que ser restaurado de acuerdo con el mismo algoritmo que en caso de pérdida.

Reemisión de la tarjeta cuando cambian los datos personales

El reemplazo de la tarjeta Sberbank al cambiar el apellido se realiza a pedido personal del cliente. No debe retrasar la reedición por los siguientes motivos:

• si pierde la tarjeta y restablece el acceso a la cuenta abierta por el antiguo nombre del propietario, habrá problemas;
• las transacciones de pago de salarios y otros ingresos no “se realizarán”;
• Las inconsistencias en la base de datos del banco y el pasaporte generarán inconvenientes significativos.

Debe comunicarse con la entidad financiera que emitió la tarjeta con datos personales desactualizados inmediatamente después de recibir un documento que confirme el cambio de apellido. El procedimiento no toma mucho tiempo y consiste en lo siguienteacción:

1. Apelar a la sucursal territorial del banco.
2. Presentación de solicitudes: cambio de datos personales y reemisión de tarjeta.
3. Obteniendo una nueva tarjeta.

Además del pasaporte, necesitará un documento sobre el cambio de apellido: un certificado de matrimonio/disolución de matrimonio, otro documento oficial. La reemisión se lleva a cabo dentro de los 5 días hábiles, pero no se excluyen los retrasos. El servicio se paga: de 30 a 150 rublos (para tarjetas Gold y Platinum: 0 rublos), así como cualquier reemplazo no programado de tarjetas Sberbank.

Un cambio de nombre suele estar precedido por eventos planificados, por lo que el cliente tiene la oportunidad de pensar en el futuro y visitar el banco.

Reemitir tarjetas de crédito

Al igual que las tarjetas de débito, las tarjetas de crédito tienen una fecha de vencimiento, después de la cual deben reemplazarse por otras nuevas. Al mismo tiempo, las reglas para contactar al banco siguen siendo las mismas: si desea extender el período de uso, el cliente personalmente o a través del sistema Sberbank Online presenta una solicitud de reemisión. Aunque la mayoría de las veces la organización se encarga de la renovación automáticamente.

Sin embargo, no todos los titulares de la tarjeta Sberbank podrán obtener una tarjeta de crédito preparada. El reemplazo de renovación solo está disponible para clientes que:

• no tener pagos atrasados;
• usar activamente la tarjeta, realizando transacciones en efectivo y no en efectivo;
• confirmar solvencia.

La reemisión programada es gratuita y, por lo general, no demora más de 3 a 5 días hábiles. Si desea rechazarde una tarjeta de crédito, debe comunicarlo al banco un mes y medio antes del vencimiento de su vigencia.

Se realiza un reemplazo no programado de una tarjeta bancaria Sberbank a pedido personal del titular, similar a la reemisión de plástico de débito. Para ello, se proporciona una solicitud y los documentos necesarios. El procedimiento costará 150 rublos para tarjetas clásicas. Para los titulares de tarjetas de crédito Gold y Premium, el servicio es gratuito.

¿Qué información cambia con una reedición?

Actualizando la tarjeta, el titular no es indiferente a la información sobre cómo será el nuevo plástico. Con una reemisión programada, solo cambia el código de seguridad CVV2 / CVC2 ubicado en la parte posterior y la fecha de vencimiento. Es posible que se cambie el código PIN. El número de tarjeta sigue siendo el mismo.

En caso de una reemisión no programada debido a un cambio en los datos personales, se agregará un nuevo apellido a los cambios anteriores. En caso de pérdida o robo, el número de tarjeta también pasará a ser nuevo. En cualquiera de los casos posibles, los datos de la cuenta seguirán siendo los mismos.

Sberbank PJSC atiende a la mayor cantidad de propietarios de plásticos de pago. La reposición de la tarjeta después de la fecha de caducidad casi siempre se realiza de forma automática, el cliente sólo tiene que recogerla en la oficina. En caso de situaciones de emergencia, deberá ponerse en contacto con el banco usted mismo o utilizar el servicio Sberbank Online.