¿Qué es un producto bancario?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

¿Qué es un producto bancario? Una de las definiciones dice que es un certificado (o documento) que fue emitido por una entidad financiera con el fin de atender a sus clientes y realizar las operaciones correspondientes.

En lenguaje sencillo, entonces, por ejemplo, en los préstamos al consumo, el producto mencionado es un contrato de préstamo que regula la relación entre las partes de la transacción.

Cabe destacar que el producto bancario no tuvo una definición clara durante mucho tiempo. Pero a través de largos debates sobre este tema y el análisis de las peculiaridades del trabajo de las organizaciones financieras, aún fue posible determinar aquellos elementos que son sus componentes. Por ejemplo, un elemento básico es una tecnología que determina el tipo de un producto. Estos incluyen cuentas de ahorro y corrientes de clientes, depósitos y préstamos. Existe la opinión de que en un futuro próximo la promesa perderá un poco su posición en términos de importancia. El prestamista estará más interesado en la condición financiera del prestatario. La menor atención al apoyo material provocará la activación de emprendedores que quieran dedicarse a sus propiosnegocios, dicen los banqueros.

Muy a menudo se confunde un producto bancario con un servicio. Este último debe entenderse como un conjunto de operaciones de atención al cliente. Existen las siguientes variedades:

• todo tipo de consultas;

• gestión del flujo de caja;

• asistencia de corredores en el manejo de valores;

• servicios de inversión;• seguros.

¿Recuerdas lo que dice la definición al principio? Entonces, según él, el producto bancario es de los siguientes tipos:

• transacciones de divisas;

• préstamos comerciales y efectos comerciales;

• depósito de ahorro;

• almacenamiento de varios objetos de valor;

• cuentas corrientes; • préstamos del gobierno.

¿Sientes la diferencia entre esto y el servicio?

Los procesos de automatización, inusualmente desarrollados en la sociedad actual, son una excelente herramienta que, si es necesario, traerá rápidamente nuevos tipos de productos bancarios al mercado.

En la situación actual, el tipo de "satisfacción del cliente" más solicitado es el servicio por lotes. Como parte de él, las personas físicas y jurídicas pueden utilizar una lista completa de servicios. Y cuanto mayor sea la tarifa del paquete, mayor será la cantidad.

Y ahora veamos cuáles son los canales de venta de productos bancarios. En primer lugar, es trabajar directamente con el cliente que acudió a la sucursal. Y aquí hay que hablar de la venta.producto que es de interés directo para él. La segunda forma se deriva de la primera: venta cruzada o venta cruzada. Su esencia radica en el hecho de que una persona recibe no solo lo que vino a buscar, sino también algo "en la carga". El ejemplo más llamativo es una tarjeta de crédito "además" de una tarjeta de salario. Además, hasta la fecha, muchas instituciones financieras han dominado con éxito las ventas electrónicas. La mayoría de las veces se implementan a través del sistema bancario por Internet. También es imposible no señalar la forma de promocionar sus servicios a través de los canales de comunicación. Aunque hay que reconocer que en cuanto a eficiencia son algo inferiores a los mismos electrónicos.