Eficiencia de la gestión, criterios de eficiencia de la gestión empresarial

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

La tarea principal de cualquier gerente es la gestión eficaz. Los criterios de desempeño le permiten evaluar en detalle la calidad del trabajo del gerente para hacer los ajustes apropiados. El trabajo de evaluación debe llevarse a cabo regularmente para identificar las fortalezas y debilidades, seguido de ajustes oportunos.

La esencia del concepto

La eficiencia de la gestión es una categoría económica que demuestra la contribución del gerente y su entorno al desempeño general de la organización. Muchos investigadores invierten tal significado en este concepto. En este caso, los criterios de eficiencia de la gestión se presentan como los resultados de las actividades y el grado de implementación de las metas y objetivos que se establecieron para el período actual. El beneficio es el indicador principal.

Vale la pena señalar que la eficiencia de la gestión es un indicador relativo que caracteriza la gestión en su conjunto o su subsistema separado. Para este fin, se utilizanvarios indicadores integrales que dan una definición numérica más precisa de los resultados.

Cabe señalar que en el proceso de gestión está involucrada una parte importante de la población económicamente activa con un nivel adecuado de educación y calificación. Dado que se gasta una gran cantidad de tiempo y dinero en la capacitación de dicho personal, se presta mucha atención a la evaluación de un parámetro como la eficiencia de la gestión. Los criterios de eficiencia permiten una consideración más profunda de este tema. En los estudios teóricos, se distinguen las siguientes variedades:

• la eficiencia económica es la relación entre los costes de producción y gestión, así como los resultados obtenidos;
• la eficiencia social es la satisfacción de las diferentes categorías de consumidores con la variedad y calidad de los bienes y servicios.

También debe distinguir entre los siguientes conceptos:

• la eficiencia interna es el logro de los objetivos propios de la organización a un nivel constante de costos;
• eficiencia externa: conformidad de la empresa con las necesidades y requisitos del entorno externo.

El algoritmo de evaluación es el siguiente:

• determinar el propósito de la evaluación del desempeño;
• selección de criterios y su justificación detallada;
• recopilación de datos iniciales que se utilizarán en el proceso de análisis;
• desarrollo de requisitos para los indicadores resultantes;
• desarrollo o selección de una metodología de acuerdo con la cual se realizarán los cálculos;
• cálculos y evaluación de recibidoindicadores.

Cada organización se fija unos objetivos. En el proceso de evaluación de los resultados finales, se pueden identificar ciertas inconsistencias. Con base en los resultados de la auditoría, se puede tomar la decisión de ajustar el proceso de gestión o realizar cambios en los planes.

Criterios económicos para la eficiencia de la gestión

El objetivo principal de la gestión es mejorar continuamente el desempeño de la organización. De particular importancia es la eficiencia económica de la gestión. Los criterios de eficiencia pueden ser generales y particulares. En el primer caso, se considera el aspecto global de los resultados de desempeño. Es importante lograr el máximo resultado con el mínimo gasto de recursos. Los indicadores parciales de la eficacia de la gestión son los siguientes:

• el nivel de costos laborales de los trabajadores involucrados en el proceso de producción;
• racionalidad del gasto de recursos materiales;
• costo mínimo de recursos financieros;
• indicadores que caracterizan el uso y la depreciación de activos fijos de producción;
• costo de producción (debe mantenerse al mínimo);
• indicador de rentabilidad de la producción;
• equipo técnico de los talleres de producción (cumplimiento de los logros modernos del progreso técnico);
• intensidad laboral de los trabajadores, que está determinada por las condiciones de trabajo y la estructura organizativa;
• cumplimiento de la tasa de costo cumpliendo plenamente con todosobligaciones contractuales;
• estabilidad del número y composición del personal;
• Cumplimiento de la normativa medioambiental al mismo nivel de costes.

Para evaluar la eficiencia de la empresa, en primer lugar, se utilizan indicadores económicos. El principal es la relación entre la ganancia y los costos totales incurridos en el período del informe. Si se identifican desviaciones o resultados insatisfactorios, se realiza un análisis factorial para determinar las causas específicas.

Componentes de la eficiencia

Los siguientes indicadores se pueden utilizar en el curso de la evaluación de la eficacia de la gestión de la organización:

• eficiencia, que se manifiesta en el grado de cumplimiento de las metas que se fijó la gerencia;
• la capacidad de gastar económicamente los recursos materiales y financieros, satisfaciendo plenamente las necesidades de todas las estructuras y departamentos de la organización;
• lograr la relación óptima entre los resultados económicos obtenidos y los costos incurridos en el proceso de producción;
• grado de influencia de factores directos o indirectos en el resultado final.

Grupos de criterios

Los criterios para evaluar la eficacia de la gestión son indicadores específicos que permiten evaluar la viabilidad y eficacia de la ejecución de determinadas actividades. La ciencia económica moderna los divide en dos grupos:

• criterio privado (local):
• costos laborales de los trabajadores involucrados en la producción directa de bienes o servicios;
• gasto de recursos materiales para fines administrativos y de otro tipo;
• coste de los recursos financieros;
• indicadores que caracterizan el uso de activos fijos (destino, depreciación, eficiencia, etc.);
• tasa de rotación;
• período de amortización (reducción o aumento).
• criterios cualitativos:
• aumentar la producción de productos que pertenecen a la categoría más alta de indicadores de calidad;
• responsabilidad ambiental de la organización, así como la introducción de tecnologías modernas de ahorro de energía;
• conformidad de los productos con las necesidades urgentes de la sociedad;
• mejora continua de las condiciones de trabajo de los trabajadores, así como de su nivel social;
• ahorro de recursos.

Vale la pena señalar que todos los criterios para evaluar la eficacia de la gestión deben ir acompañados de la maximización de la producción (o el número de servicios prestados). También debería haber un aumento en los niveles de ganancias.

Criterios e indicadores de la eficacia de la gestión

Para evaluar los resultados económicos de las actividades de gestión o toma de decisiones, se utilizan métodos apropiados. Así, los criterios e indicadores de la eficacia de la gestión son los siguientes:

• indicador general de la eficiencia de la gestión (la relación entre el beneficio del período sobre el que se informa y los costes atribuidos a la gestión);
• proporción de personal directivo (la proporción entre el número de altos directivos y el número tot altrabajadores empleados por la empresa);
• relación de costos de gestión (la relación entre los costos totales de la organización y los costos de administración);
• relación entre los gastos de gestión y el volumen de producción (en términos físicos o cuantitativos);
• eficacia de la mejora de la gestión (el efecto económico del año se divide por la cantidad de dinero gastado en actividades de gestión);
• efecto económico anual (la diferencia entre el ahorro total debido a las medidas de manejo implementadas y los costos multiplicado por el factor industria).

Eficiencia en la gestión de la organización

Los economistas identifican los siguientes criterios para la eficacia de la gestión de la organización:

• organización de las entidades gestoras, así como la plena vigencia de sus actividades;
• la cantidad de recursos de tiempo que se dedican a resolver determinados problemas que son responsabilidad de la alta dirección;
• estilo de gestión;
• la estructura de los órganos de gobierno, así como la fluidez de las relaciones entre sus diversos eslabones;
• costos totales que recaen en el mantenimiento del aparato administrativo.

Cualquier organización se esfuerza por obtener el máximo beneficio. Cabe señalar que el aumento de las ganancias es uno de los principales parámetros, según el cual se determina la efectividad de la gestión. Los criterios para la eficacia de la organización en este contexto implican el resultado final del trabajo de toda la empresa. Esto se debe al hechoque el cumplimiento de los planes depende en gran medida de la calidad del trabajo de los directivos.

Enfoques básicos para la evaluación del desempeño

El indicador más importante del funcionamiento de cualquier organización es la eficacia de la gestión. Los criterios de rendimiento se pueden definir y aplicar de acuerdo con varios enfoques básicos:

• El enfoque de objetivos, como su nombre lo indica, está asociado con una evaluación del grado de consecución del resultado planificado. Al mismo tiempo, la acción se vuelve mucho más complicada si la empresa no produce ningún producto tangible, sino que se dedica, por ejemplo, a proporcionar diversos tipos de servicios. También puede tratarse de superposición de objetivos. Además, los criterios para evaluar la eficacia de la gestión de la organización a menudo representan un conjunto de objetivos formales que no reflejan el estado real de las cosas.
• El enfoque de sistema implica la consideración del proceso de gestión como una combinación de entrada, operación directa y salida. Al mismo tiempo, la gestión puede considerarse tanto en el nivel más alto como en el nivel medio. Muy a menudo, el sistema se considera en el contexto de su adaptación a las condiciones internas y externas, que cambian constantemente. Ninguna organización puede limitarse a producir productos y prestar servicios, porque debe actuar de acuerdo con las condiciones del mercado.
• El enfoque multidimensional tiene como objetivo captar los intereses de todos los grupos formados en la organización.
• El enfoque del estimador competitivo permite utilizar dichos criterios de rendimientola gestión empresarial como sistema de control, así como las influencias internas y externas. Al mismo tiempo, el líder a menudo se enfrenta a una elección mutuamente excluyente.

Evaluación de la eficacia de la gestión de personal

Los criterios para la eficacia de la gestión de personal incluyen la calidad, la puntualidad y la integridad del desempeño de cierto trabajo y el logro de objetivos. El indicador numérico general, según el cual se puede evaluar el desempeño de los empleados, es la relación entre los indicadores logrados y los costos laborales durante un período determinado.

La evaluación de la eficacia de la gestión de personal suele realizarse con el fin de evaluar la viabilidad y validez de la introducción de mecanismos de motivación o cambios de personal. Al mismo tiempo, se debe tener en cuenta que los costos de personal pueden ser primarios (salarios) y secundarios (servicios sociales y otros costos previstos a nivel legislativo).

El trabajo de los empleados debe asegurar el logro de la meta. Los criterios para la eficacia de la gestión de personal son, en su mayoría, indicadores específicos que se calculan por unidad de capacidad de producción o producción.

Evaluación de la eficacia del sistema de gestión

Se distinguen los siguientes criterios para evaluar la eficacia del sistema de gestión:

• complejidad de la estructura organizativa y fundamentación de la conveniencia del funcionamiento de cada uno de sus eslabones;
• velocidad de respuesta a nuevas situaciones ytomar decisiones de gestión adecuadas;
• estrategia, según la cual se gestiona la organización en su conjunto y cada uno de sus subsistemas individuales;
• gastos que recaen en el mantenimiento del aparato administrativo, así como su relación con los resultados obtenidos;
• resultados del seguimiento continuo de las actividades de la alta dirección;
• evaluación del impacto del aparato de gestión en el resultado final de la empresa;
• composición numérica y cualitativa de la gestión, así como la relación con el número total de empleados.

Vale la pena señalar que los resultados de las actividades de la organización dependen no solo de la eficiencia del personal de producción, sino también de qué tan bien se construya la estructura organizacional. Para hacer esto, se lleva a cabo una verificación periódica para identificar discrepancias, así como para llevar los parámetros a los requisitos y estándares modernos (se utilizan los criterios para la efectividad de los sistemas de gestión).

Clasificación de los métodos de evaluación de la eficacia de la gestión

Los criterios e indicadores para evaluar la eficacia de la gestión se pueden aplicar de acuerdo con los siguientes enfoques:

• orientación hacia la definición de las tareas establecidas inicialmente para determinar el grado de su implementación;
• evaluación de la eficacia del aparato administrativo, así como el grado de provisión de información y otros recursos por parte de los administradores;
• evaluación de productos producidos o servicios prestados para determinar la satisfacción del cliente finalconsumidor;
• atraer expertos profesionales para identificar puntos débiles y fuertes en el funcionamiento de la organización;
• análisis comparativo de diferentes puntos de vista de gerentes o sistemas de gestión;
• involucrar a todas las partes y participantes en el proceso de gestión y producción para determinar el grado de eficiencia.

La actividad de evaluación puede corresponder a uno de los siguientes tipos:

• formativo:

  • determinar la discrepancia entre el estado de cosas deseado y el real;
  • evaluación del proceso de producción para identificar fortalezas y debilidades;
  • evaluación del grado de consecución de los objetivos.

• resumiendo:

  • determinar los tipos de productos y servicios que aportan beneficios económicos reales para eliminar direcciones irracionales;
  • estudio de los cambios en el bienestar de los empleados y clientes como resultado de las actividades de la organización;
  • evaluación de la relación entre los costos y los resultados económicos realmente logrados.

Conclusiones

La eficiencia de la gestión es una categoría económica que demuestra la contribución del gerente al indicador resultante del desempeño de la organización. El indicador determinante aquí es la ganancia (es decir, una comparación del indicador que se logró y el que se anotó en el plan para el período correspondiente).

La eficiencia de la gestión es crítica por varias razones. La primera es que se necesita mucho tiempo para preparareste tipo de personal, y su número es bastante grande. Además, la alta dirección se caracteriza por el más alto grado de remuneración en la empresa, lo que debería justificarse económicamente.

La eficiencia de la gestión puede ser tanto económica (recuperación de los costos invertidos en la producción) como social (el grado de satisfacción de la población con la calidad, cantidad, así como la gama de productos y servicios). También vale la pena destacar el desempeño interno y externo por separado.

Se pueden utilizar uno o más enfoques para evaluar la eficacia de la gestión de una organización. Así, el objetivo implica una valoración del resultado obtenido y su comparación con el previsto para el período. Si hablamos de un enfoque sistemático, entonces estamos hablando de la percepción del trabajo de la organización como un proceso holístico. La evaluación multivariante afecta a todos los grupos que de alguna manera están relacionados con las actividades de la empresa o están interesados en sus resultados. También vale la pena prestar atención al enfoque de las estimaciones contrapuestas, que tiene en cuenta factores de dirección opuesta.

La evaluación del desempeño de la gestión utiliza una serie de criterios que pueden usarse solos o en combinación. Entonces, el indicador principal es la relación entre costos y ganancias. También juegan un papel importante la proporción óptima de trabajadores de producción y la cantidad de personal de administración regular, así como los costos que se asignan regularmente a la administración. Es importante correlacionar este último indicador no solo con el nivel de ganancia, sino también con el volumen real de producción.productos (en términos físicos o cuantitativos). Además, al calcular la eficiencia económica, es importante ajustar los indicadores de los valores del coeficiente de la industria.

Es importante comprender que no solo la composición del personal de producción juega el papel principal para lograr el éxito de una empresa, sino que los criterios para la eficacia de la calidad de la gestión no son menos importantes. Se debe seleccionar la estructura organizativa correcta, que garantizará una interacción óptima entre todos los departamentos de la empresa, además de reducir el tiempo y los costos materiales de comunicación.