Misión del banco: definición, características de formación y objetivos

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

La mayoría de los bancos modernos tienen sus propias misiones específicas. Gracias a la misión, el banco transmite a sus clientes su principal objetivo de estar en el mercado económico. Y cuanto más interesante, relevante y original suene la misión, más leal será la actitud de los clientes hacia la entidad de crédito, cuanto más leal sea el cliente, más probable es que adquiera un servicio bancario. Para un banco, la misión suena corta y audaz, para otro, voluminosa y consistente, pero todas ellas están diseñadas para transmitirnos algún pensamiento que responderá en algún lugar profundo y evocará emociones positivas.

Objetivos

Entonces, ¿cuál es el propósito principal del banco?

La misión del banco es el fin más alto, más importante y principal del banco, el fin de los objetivos, capaz de expresar en pocas palabras la estrategia y el sentido de la existencia misma de una entidad de crédito como tal.

El Banco es una entidad de crédito cuya razón de ser es la obtención de beneficios, todos sus procesos económicos están enfocados a ello, pero la misión es una comprensión más filosófica del sentido de su existencia por parte de esta organización, la esencia misma del ser. La misión es un bien intangible que debe contribuir aaumentar la competitividad del banco y conducir al resultado principal: un aumento de los beneficios.

Características de la creación de misiones

Cada organización, y especialmente una institución de crédito, debe tener su propia estrategia de desarrollo, que debe planificarse cuidadosamente. La misión es el punto de partida de esta estrategia.

El banco responde a las preguntas:

• ¿Qué somos?
• ¿Para qué estamos en el mercado?
• ¿Qué queremos dar a nuestros clientes?
• ¿En qué dirección va nuestro desarrollo?
• ¿En qué tipo de organización queremos llegar a ser?

Objetivos de la misión del banco: responder a estas preguntas de manera concisa pero significativa. Luego, en base a la misión, se desarrollan las tesis y luego, la principal estrategia de desarrollo del banco.

Veamos qué aspectos deben cubrirse en la misión del banco:

1. La principal dirección de desarrollo y actividad del banco.
2. Una diferencia característica de otros bancos, una característica espectacular que distingue a un banco en particular de sus competidores.
3. Categoría de clientes a destacar, sus necesidades.
4. La contribución del banco al bien público.

Misión del Banco Central

Como saben, Rusia tiene un sistema bancario de dos niveles, compuesto por el Banco Central de Rusia y los bancos comerciales (y otras organizaciones de crédito). El Banco Central de Rusia, el "banco de los bancos", actúa como el principal regulador financiero de la economía del país, además de emitir la oferta monetaria, controla las actividades de todo créditoorganizaciones, emite/revoca licencias a bancos comerciales, les otorga préstamos y realiza otras funciones importantes.

Garantizar la estabilidad financiera y de precios, promoviendo el desarrollo de un mercado financiero competitivo.

Esta es la misión del Banco de Rusia.

El trabajo global ya gran escala del principal banco del país en el mercado económico refleja su misión muy concisa. De hecho, el papel del Banco Central en nuestro país no es obtener ganancias, se impone la tarea más importante: el desarrollo de la economía rusa en su conjunto.

Objetivo de los objetivos de los bancos comerciales

La diferencia más importante para las organizaciones de crédito comercial es el deseo de sobresalir de la competencia. Si el principal regulador económico del país está fuera de competencia, la situación es diferente con los bancos comerciales. Proporcionan a los clientes aproximadamente la misma gama de servicios, por lo que los gerentes de desarrollo estratégico deben trabajar duro para garantizar que un banco en particular pueda destacarse en el mercado económico gracias a una misión interesante.

La misión de un banco comercial es la meta más alta, más importante y principal de una organización en el mercado económico, la meta de las metas, capaz de expresar en pocas palabras la estrategia y el sentido de la existencia misma de una organización de crédito como tal, distinguiendo efectivamente a esta institución de sus competidores. Una variedad de instituciones de crédito implica una variedad de misiones. Prestemos atención a las misiones de algunos bancos.

Misión de "Alfa-Bank"

"Alfa-Bank": el banco ruso más grande, fundado en 1990 y en funcionamiento hasta el día de hoy, brinda todos los servicios básicos.

Misión de Alfa-Bank:

Creemos que la libertad es el valor clave del hombre moderno. Al unir a personas solidarias, su experiencia y energía, te ayudamos a ser más libre en tus acciones y sueños.

Este banco se centra en el valor más alto: la libertad. Es cautivador. De hecho, una persona siempre lucha por la libertad, en el mundo material o espiritual, anhela la independencia. Y aquí un banco comercial, una organización cuyo único significado de existencia es obtener el máximo beneficio, se impone una supertarea, una misión: ayudar a sus clientes a ser más libres. Sí, el enfoque es más filosófico que económico, pero ciertamente es una opción beneficiosa para todos. También es importante que la entidad de crédito incida en el futuro del cliente, le dé todo lo que necesita de vez en cuando, "en hechos y sueños".

Para referencia: la misión de este banco se puede ver en el sitio web oficial de la organización. En la página principal del sitio, debe bajar y hacer clic en la inscripción "Acerca del banco".

Misión del banco VTB

Banco "VTB" es parte del holding más grande llamado "Grupo VTB". Esto incluye; Banco "VTB", "VTB Insurance", "VTB Capital", "NPF VTB Pension Fund", "VTB Leasing", etc. El banco es el segundo más grande de Rusia, se está desarrollando rápidamente yen sintonía con los tiempos.

La misión de VTB Bank, o más bien, el grupo de empresas, suena así:

Brindamos servicios financieros internacionales para ayudar a asegurar el futuro de nuestros clientes, accionistas y la sociedad en su conjunto.

La organización se enfoca en la calidad de los servicios prestados, porque "nivel internacional" significa un servicio de alta calidad. Asimismo, la entidad de crédito deja claro que para ella son importantes tanto los accionistas como los clientes habituales, y el banco pretende mejorar la vida de la sociedad en su conjunto. La misión suena "fuerte", pero no sin razón, porque así la empresa no sería la segunda más grande y popular del país. El cliente, al elegir VTB para sí mismo, elige un excelente servicio.

Para leer la misión y los valores de VTB Bank, debe ir al sitio web oficial de la organización, ir a la pestaña "Acerca del grupo", seleccionar la línea "Misión y valores" en "VTB Grupo".

Un poco de valores

Dado que los clientes perciben mejor la misión del banco en forma resumida, las organizaciones de crédito, para establecer la tarea más importante en su totalidad, en su totalidad, también indican valores. Los valores difieren de la misión en una gran cantidad de información, cubren todos los aspectos más importantes de la actividad, sin perder nada necesario. En otras palabras, si se desea "cortar" la misión al formato requerido, es decir, eliminar alguna información importante sobre la entidad de crédito, esto no debe hacerse en los valores.

Valores de créditolas organizaciones pueden ser:

• esforzarse por mejorar sus actividades, ofrecer un servicio de calidad a los clientes;
• desarrollo constante, el deseo de mantenerse al día;
• luchar por la aprobación social junto con la búsqueda del máximo beneficio;
• actividad ambiental del banco;
• cumplimiento de normas éticas sencillas;
• negocio honesto, basado en la legislación de la Federación Rusa;
• actitud cuidadosa no solo con los clientes existentes y potenciales, sino también con sus empleados, cumplimiento del Código Laboral de la Federación Rusa;
• deseo de hacer un poco mejor un mundo imperfecto, etc.

Gracias a los valores planteados a los clientes, el banco recibe una fidelización adicional, cuantos más valores se vean afectados, más cerca estará la institución de su cliente, es decir, obtendrá más beneficios.

Conclusión

Resumiendo, me gustaría señalar que la misión del banco debe estar muy bien pensada y se le debe prestar mucha atención. Si la misión es muy estrecha, el banco corre el riesgo de perder una cierta parte del mercado, lo que afectará la cantidad de ganancias. Si la misión es muy vaga, aparecerá alguna banalidad, que tampoco llamará mucho la atención, será débil entre las supertareas más interesantes de los bancos competidores. En todo, el equilibrio es importante. La concisión y la originalidad harán su trabajo: el cliente estará interesado, prestará más atención al banco y, posiblemente, busque algún servicio. Y es importante: a pesar de las grandes ambiciones y deseos"conquistar el mundo", la misión del banco debe ser factible.