"Post of Russia": comentarios de clientes y empleados

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Todo el mundo se ha acostumbrado durante mucho tiempo al hecho de que las críticas sobre Russian Post son predominantemente negativas, los empleados de la empresa son regañados por errores y lentitud, paquetes perdidos y cartas no entregadas, colas y mala educación. En este artículo, intentaremos averiguar qué afirmaciones ha estado haciendo la empresa recientemente, si la situación está cambiando de alguna manera.

Acerca de la organización

La propia empresa afirma que las críticas negativas sobre Russian Post les ayudan a cambiar y mejorar. Si casi todos sabemos algo sobre las impresiones del trabajo de esta estructura por parte de los clientes, entonces es interesante cómo los propios empleados responden al trabajo. También prestaremos especial atención a este tema en nuestro artículo.

Esta es una empresa estatal que opera oficialmente la red postal nacional. La oficina central se encuentra en la capital rusa, ya que recientemente la empresa se ha cambiado a una macrorregionalestructura. Todo el territorio del país se dividió condicionalmente en diez macrorregiones, que unieron las 82 ramas de acuerdo con el principio regional. Actualmente, el número total de empleados es de más de 350 mil personas. Obviamente, con una cantidad tan alta de empleados y sucursales en la mayoría de los asentamientos de Rusia, las vacantes para una variedad de especialidades están constantemente abiertas aquí.

¿Por qué te gusta trabajar?

Vale la pena reconocer que hay muy pocas opiniones positivas en las reseñas de los empleados sobre Russian Post. La mayoría de los empleados, hablando de los pros y los contras de trabajar en la empresa, notan de inmediato que simplemente no hay aspectos positivos, no recomiendan esta empresa para trabajar.

Si puede encontrar comentarios positivos, estos están asociados con el registro oficial de conformidad con las leyes laborales, un salario regular, que se paga en un período predeterminado estrictamente definido. Naturalmente, se adjunta un paquete social completo y una sensación de estabilidad. Algunos señalan que lo único positivo puede llamarse la capacidad adquirida para sobrevivir en las duras condiciones de opresión moral de los superiores inmediatos.

Impresiones negativas

Al mismo tiempo, la gran mayoría de las reseñas de los empleados de Russian Post son extremadamente negativas.

Deprimente para muchos fue el mensaje de quela dirección de Russian Post emitió una orden para el cierre total de sucursales en pueblos y ciudades, por lo tanto, esto conduce a reducciones masivas de personal. Todo el trabajo que antes se hacía en las ciudades pequeñas ahora está previsto que se encomiende a las oficinas de correos de la ciudad, lo que aumentará significativamente la carga de cada empleado, a pesar de que, francamente, muchas oficinas ahora no están a la altura. Según las revisiones, se está persuadiendo a los empleados de Russian Post (operadores y carteros) para que escriban una carta de renuncia por su propia voluntad.

Hay serias preocupaciones de que las sucursales de la ciudad simplemente no podrán soportar una carga tan impresionante. Después de todo, la gerencia busca ahorrar en todo, los empleados experimentan una gran cantidad de horas extra, no se espera un crecimiento profesional, no se proporcionan días adicionales de vacaciones para combinar varios puestos. Esto genera una gran rotación. Estas críticas decepcionantes sobre el trabajo en Russian Post las dejan los empleados que realmente trabajaron o todavía trabajan en esta empresa. Afirman que las autoridades establecieron planes poco realistas, aumentan la producción cada día más y más.

La gerencia no hace nada para motivar a los empleados a trabajar de manera más eficiente. Prácticamente no hay perspectivas de crecimiento profesional en ningún puesto, mientras que la empresa emplea a muchos jubilados, principalmente en la alta dirección, que no corresponden a sus puestos, simplemente no hacen frente a sus funciones. Por ejemplo, no puedenresolver problemas básicos. Los autos averiados permanecen inactivos porque nadie pide repuestos para ellos.

Según las reseñas del Russian Post en Moscú, hay una escasez catastrófica de empleados en las sucursales, mientras que nadie tiene prisa por contratar nuevos empleados. En cambio, solo se planean más recortes. En particular, no hay suficientes empleados ni siquiera para procesar la correspondencia, que se recibe mucho. Este es uno de los puntos principales que los empleados de Russian Post señalan en sus reseñas.

Además, los propios carteros tienen que realizar funciones que no les son propias. Por ejemplo, en lugar de correspondencia, tienen que enviar anuncios de varias publicaciones a los buzones de correo, que resultan muy voluminosos y pesados. Al mismo tiempo, nadie lo lee, desde el buzón va inmediatamente a la papelera o se acuesta en el porche, ensuciándolo. Como resultado, el trabajo de los carteros simplemente se desperdicia.

El hecho de que el volumen de correspondencia y paquetes entrantes está creciendo cada día lo notan los empleados en la mayoría de las reseñas de Russian Post en San Petersburgo y otras ciudades. Al mismo tiempo, se establecen planes imposibles, como resultado, muchos ni siquiera tienen tiempo para cenar, tienen que quedarse hasta tarde en el trabajo y, además de procesar la correspondencia, también necesitan atender a los clientes. Nadie paga extra por horas extras, aunque la mayoría de los empleados se quedan una o dos horas después del final oficial de la jornada laboral casi todos los días.

En las reseñas del Russian Post en Moscú y la región de Moscú, las mujeres se quejanque tienen que llevar paquetes de 20 kilogramos por 16.000 rublos al mes, de los que también se descuenta el impuesto sobre la renta. A la dirección le importa un carajo este estado de cosas actual, por el contrario, busca recortar el salario ya bajo, que muchos llaman mendigo. Pocas personas quieren trabajar por un salario tan bajo y, al darse cuenta de lo alta que es la carga de trabajo, muchas simplemente renuncian, razón por la cual la empresa tiene una rotación de personal tan alta que constantemente se requieren nuevos empleados.

Trabajar como conductor

Las vacantes para conductores de mensajería ya están abiertas en la mayoría de las oficinas postales de Rusia. Esta es una especialidad en la que la empresa está experimentando una gran escasez.

En particular, están buscando empleados para brindar servicios de entrega urgente. Los requisitos son bastante suaves: se requiere un año de experiencia laboral (este debe ser el tiempo de servicio según el libro de trabajo como conductor), la experiencia total de conducción debe ser de al menos dos años. Las condiciones importantes para esto son la orientación al cliente, un buen conocimiento de la región, una actitud concienzuda hacia los deberes propios, responsabilidad y disposición para el esfuerzo físico.

Según las reseñas de los conductores del Russian Post, las cargas aquí son realmente altas. El volumen de correspondencia es muy grande, y los cargadores en la mayoría de las oficinas postales simplemente no están provistos por la plantilla de personal. Entonces, de hecho, sus deberes recaen en los conductores y mensajeros. En las reseñas del Russian Post, muchos de ellos admiten que pocas personas pueden soportar tal carga. Ademásel salario es relativamente bajo - de 30 a 45 mil rublos al mes.

Lista de comprobación

Las responsabilidades incluyen recibir y entregar envíos postales que pesen hasta 32 kg. El trabajo se lleva a cabo en un área determinada, mientras que los paquetes y otra correspondencia deben entregarse en la oficina o en la puerta del apartamento. Paralelamente hay que conservar toda la documentación pertinente, trabajar con balanza, terminal móvil y dinero en efectivo.

En sus reseñas del Russian Post, los conductores admiten que el paquete social es prácticamente la única ventaja obvia en dicho trabajo. Las ventajas relativas incluyen trabajo en una empresa estable y grande, registro de acuerdo con las leyes laborales. Para el período de estudio, el horario de trabajo será 5/2 de 8 am a 5 pm. Al completar con éxito el período de prueba, el horario cambia a dos días después de dos, y la jornada laboral aumenta a 20 horas. El salario se establece a destajo con un mínimo máximo de 30 mil rublos. Se supone que funciona en el transporte corporativo, se proporcionan comunicaciones móviles y una tarjeta de combustible. Prometen pagar vacaciones y bajas por enfermedad. Como señalan los empleados en sus reseñas de trabajo en Russian Post, pocas personas logran superar la marca mínima de 30 000 rublos al mes, la mayoría trabaja por este salario.

Operadores

Probablemente la posición más común en esteempresas - operador de telecomunicaciones. Los empleados que acceden a este puesto admiten que experimentan un estrés tremendo debido a la gran carga de trabajo, la cantidad de trabajo suele ser simplemente exorbitante.

Según los comentarios de los operadores de telecomunicaciones en el Russian Post, se forma un bloqueo casi todos los días. Se reciben grandes cantidades de cartas y avisos de la policía de tránsito, avisos fiscales y judiciales. Deben ser recibidos, ordenados, registrados en una computadora. Al mismo tiempo, también puede procesar devoluciones, tiene que trabajar casi sin almorzar.

Al mismo tiempo, la gerencia multa literalmente por cada falla. Por ejemplo, por un día de retraso en una notificación judicial, se cobra una multa de quinientos rublos. Los alguaciles buscan de inmediato emitirlo. Además, dos veces al día, hay que preparar y organizar el envío del correo, expedir bultos, encomiendas y cartas certificadas a la población. Como resultado, una carga tan colosal cae sobre los hombros de un solo operador. Aquellos que se las arreglan están orgullosos de sí mismos, pero cada vez más a menudo piensan en cambiar de trabajo, porque el salario por ese trabajo es simplemente exiguo. Tales sentimientos se pueden encontrar en la mayoría de las reseñas de los empleados de Russian Post. Operador es un puesto muy común que a menudo permanece vacante debido a la alta rotación.

Pero en tales condiciones aprendes rápidamente a comportarte en situaciones estresantes, realizar transacciones financieras, encontrar un lenguaje común con absolutamente cualquier persona. Muchos se salvan solo gracias a un equipo bien coordinado y amigable. Al mismo tiempo, durante el día siempre estás en un estado de agitación, en el interiorsiempre hay un gran número de personas, todos necesitan sonreír, hablar educadamente y con simpatía. Los empleados admiten que emocionalmente es bastante difícil, porque a menudo una persona está psicológicamente agotada, completamente devastada.

Alternativa - trabajo nocturno

La salida de esta situación puede ser un traslado al turno de noche. Con tal horario, no hay extraños en el departamento, nadie distrae o interfiere con el desempeño de sus funciones inmediatas y, además, el salario es mucho más alto que para los empleados que trabajan en el turno de día. Los deberes en este caso incluyen recibir y enviar correspondencia valiosa y simple, recibir varios autos con periódicos, contabilizar el envío y la recepción. Además, todos los periódicos deben clasificarse en secciones y toda la correspondencia debe ingresarse en la computadora en funcionamiento. Según los comentarios sobre el Russian Post, la carga de trabajo por la noche también es bastante grande, pero no hay una comunicación agotadora con las personas.

Dirección bancaria

Como saben, recientemente, sobre la base de "Correos de Rusia" tiene su propio banco. Así que ahora esta empresa, además de sus funciones principales relacionadas con el envío de correspondencia, también ha asumido los servicios de una entidad financiera y de crédito clásica.

En particular, aquí puede tomar un préstamo de consumo o depositar dinero. Estos son los dos servicios más comunes y más demandados entre la población. En las revisiones de depósitos en el Russian Post, hay opiniones diametralmente opuestas. La mayoría señala que las tasas son relativamente bajas, inclusoen comparación con otros bancos populares. Por ejemplo, en el depósito "Rentable", puede contar con una tasa máxima del 6 por ciento anual con una cantidad de medio millón de rublos. El más rentable es el depósito "Good Year" con una tasa del 7,5 por ciento anual.

Opiniones de clientes

De las reseñas de los clientes de Russian Post, podemos concluir que las historias sobre empleados arrogantes que son groseros con todos en la oficina se han convertido durante mucho tiempo en un mito. Hoy en día, la empresa sigue de cerca el comportamiento de sus empleados, su actitud hacia los visitantes, por lo que los casos de grosería flagrante son raros, son una excepción que solo confirma la regla de cortesía y compasión de la mayoría de los operadores de correos.

También se valoró positivamente la cola electrónica, que ya está implantada en la mayoría de los asentamientos, lo que simplifica mucho la recepción de cartas y paquetes. A los usuarios también les gusta el hecho de que ahora pueden rastrear sus cartas y paquetes en línea, y los carteros aún traen pensiones a muchas personas mayores en el hogar.

Lados negativos

Al mismo tiempo, todavía hay muchas críticas negativas sobre Russian Post. En primer lugar, los clientes condenan la incompetencia de muchos empleados, el bajo nivel de servicio.

Al mismo tiempo, los empleados reciben salarios exiguos, muchos se van debido a esto, las oficinas de correos en los pueblos pequeños están completamente cerradas.

En algunos casos, los clientes tienen que lidiar con intentos de robo. Por ejemplo,cuando se entrega una encomienda o encomienda con claras señales de que intentaron abrirla.

Muchos se asustan por las colas que aún se acumulan en las sucursales, mientras que el servicio es francamente lento y sin prisas. Lo mismo se puede decir sobre la velocidad de entrega de paquetes, paquetes y cartas. La correspondencia a la región vecina puede demorar hasta 2,5 semanas, y estos no son plazos, sucede que aumentan aún más el tiempo. El único consuelo es que ahora todo se puede rastrear por número de pista, comprobando dónde se encuentra tal o cual mensaje. Entonces, al menos puede estar seguro de que no se perderá nada, y si esto sucede, calcule de inmediato en qué etapa desapareció el mensaje, dónde comenzar la búsqueda. El seguimiento de un paquete a veces puede hacerte sonreír francamente mientras pasa por varios centros de clasificación en la capital antes de dirigirse a su destino.