"Consentimiento" (NPF): comentarios de clientes y empleados. JSC NPF "Consentimiento": ¿cómo rescindir el contrato?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

El fondo de pensiones no estatal "Consent" opera en el mercado de servicios de seguros desde 1994, y durante este tiempo más de 176 mil personas se han convertido en sus clientes. Desde 2010, además de los acuerdos de pensión, OAO NPF Soglasie ha estado brindando servicios de seguro e indexación de ahorros futuros bajo OPS. ¿Como paso? En 2011, la rentabilidad de NPF "Consent" fue la más alta del país: más del 33%. En 2015, la empresa cesó sus actividades de provisión de pensiones y seguros como consecuencia de la cancelación de la licencia por parte del Banco Central. Hasta ese momento, los comentarios de los clientes sobre las actividades de la empresa "Consent" (NPF) eran negativos debido a la política excesivamente comercial de la gerencia, cuyo objetivo principal era solo la venta de productos de seguros.

Información de la empresa

Durante 22 años de experiencia en el mercado de los servicios de pensiones y seguros, la empresa JSC NPF "Soglasie" se ha vuelto ampliamente conocida entre clientes y competidores debido a la política activa de la empresa de entrar en nuevoscontratos Los ahorros previsionales de los depositantes estaban protegidos por el sistema de seguro de depósitos, es decir, los clientes tenían una garantía de devolución del 100% de la parte financiada al momento del retiro.

Durante la existencia de la organización, más de 176 mil personas transfirieron sus ahorros a NPF "Consent". La dirección de la empresa (la oficina central de Moscú), el sitio web oficial y las oficinas adicionales desde 2015 hasta el presente no responden a las solicitudes de los clientes y no son relevantes. Vale la pena considerar por qué sucedió esto.

A pesar de que la licencia de NPF Soglasie ya fue revocada el año pasado, a fines de 2014, 29 personas lograron recibir pagos en virtud del acuerdo OPS por un monto de 858,61 mil rublos. En virtud de acuerdos que prevén la indexación de primas de seguros adicionales para seguridad no estatal, se acumularon pagos a 1.168 clientes por un monto de más de 3.170 mil rublos.

Los pagos a tanto alzado, teniendo en cuenta la alta indexación, representan el cumplimiento de las obligaciones con los depositantes, y en el marco de la actividad, este es casi un caso único para la empresa, ya que en su mayor parte las revisiones de los aportantes están lejos de ser halagadores sobre los "campos" de la empresa "Consentimiento" (NPF).

Participación en rankings de agencias expertas

Al participar en las calificaciones de los servicios de expertos independientes, las empresas confían en el hecho de que pueden confirmar su solvencia y la capacidad de cumplir con sus obligaciones con los inversores. Además, un nivel alto indica una posición financiera estable y aumenta la le altad.clientes de fondos y asegurados potenciales que tienen más probabilidades de postularse a una institución de confianza.

En 2014, la influyente firma de clasificación Expert RA otorgó a NPF Soglasie una calificación de alta confiabilidad de A. Al año siguiente, este indicador se confirmó hasta que se revocó la licencia del fondo para brindar servicios de pensiones. La base para tal decisión del Banco Central, por regla general, es una violación grave por parte del fondo de los términos del contrato de seguro de pensión: cobertura financiera insuficiente que proporciona pagos futuros a los depositantes que confiaron la indexación de los ahorros de pensión de la empresa, quejas de los clientes, transmisión inoportuna de información sobre las actividades de la empresa.

La política del fondo, que prevé un aumento activo de clientes, tenía como objetivo directo atraer nuevos inversores por cualquier medio, por lo que la mayoría de las críticas sobre NPF Soglasie OJSC son negativas.

Cuenta personal de NPF "Consentimiento"

A diferencia de otros fondos que brindan información a los cotizantes solo cuando visitan personalmente una sucursal o por correo electrónico, el fondo no estatal "Consentimiento" tiene un canal de acceso remoto al estado de los ahorros previsionales del cliente: el " Terminal de pensión" del cotizante.

Para conocer la información de interés sobre el ahorro previsional, el cliente debe registrarse en el sitio web de NPF completando los datos necesarios sobre sí mismo (nombre completo, pasaporte, SNILS, etc.). Después del registro, el cliente puede recibir en líneaInformación de la cuenta. Además, el usuario puede conectar el envío de SMS, que notificará sobre cada nuevo recibo de fondos y cambios en la cuenta. Los depositantes que al transferir la parte financiada recibieron una tarjeta para ingresar a la “Terminal de Pensiones” del fondo, están satisfechos con el servicio. Este es un caso raro en el que los comentarios de los clientes sobre las actividades de OAO NPF Soglasie fueron de carácter consultivo.

Opinión desde dentro. Trabajar en NPF "Consentimiento"

Trabajar en una gran empresa que vende activamente productos al público tiene como objetivo principal obtener ganancias y aumentar el número de nuevos clientes. Los fondos de pensiones no estatales no son una excepción.

En Internet, además de las quejas de los inversores engañados, también puede encontrar comentarios de ex empleados de NPF "Consent". Los comentarios de los empleados sobre las actividades de la empresa coinciden con la opinión de los clientes: una dura política de atracción, un aumento en el número de ventas de pólizas de seguros de OPS y ONG por cualquier medio (incluso a través del engaño), cumplimiento incondicional de los objetivos planificados. Según los comentarios de gerentes y aseguradoras, la dirección de la empresa era indiferente a todo menos al diseño de nuevos productos. Ni los problemas de salud ni las circunstancias familiares eran circunstancias atenuantes en caso de incumplimiento de las ventas por NPF "Consentimiento".

Las revisiones de los agentes son unánimes: el trabajo en la empresa fue intenso, requirió resistencia al estrés, arrogancia, la capacidad de promover el servicio incluso a aquellos clientes que no estaban interesados en su diseño y lo afirmaron directamente. además de pesadoAmbiente interno: retrasos constantes en los pagos y bonificaciones por contratos concluidos, f alta de garantías y apoyo de la gerencia, insatisfacción moral con las propias actividades.

Recepción prohibida, o cómo NPF "Consentimiento" amplió el flujo de clientes

Desde 2010 (desde el inicio de la venta activa de nuevos productos y las funciones de los agentes para cumplir altos planes de promoción de pólizas de seguros) y hasta el presente, aparecen en Internet comentarios de colaboradores, quienes fueron forzados de manera fraudulenta por los gerentes transferir aportes previsionales para OPS y ONG a "Consentimiento" (NPF). Las críticas de personas engañadas sobre la armonía prometida entre la empresa y sus clientes se repiten con una similitud asombrosa y son extremadamente negativas.

Dado que no fue posible atraer la cantidad requerida de clientes que estaban listos para transferirse a una empresa desconocida con una política no transparente de manera honesta, los agentes más activos desarrollaron un plan especial, que fue un gran éxito comercial para la empresa, pero fue un fraude directo para los programas de nuevos participantes. La esencia de la idea era la siguiente: los agentes de seguros, disfrazados de empleados del Fondo de Pensiones, hicieron rondas de puerta en puerta, lo que obligó a los propietarios a emitir una tarjeta especial para ingresar a la "Cuenta personal" del Fondo de Pensiones de Rusia. Federación. Según la leyenda, este "pase" para el sitio debería haber sido obtenido por todos los clientes en el departamento de PFR, y durante mucho tiempo, pero por alguna razón esto no se implementó. Después de eso, el cliente recibe un paquete de documentos para su firma, supuestamente confirmando la emisión de este documento.tarjetas, y los empleados del fondo intentaron deslizar los contratos en el momento más inoportuno o inconveniente para el depositante, para que no tuviera la oportunidad de estudiarlo. Habiendo recibido la firma deseada, los agentes buscaron escapar lo antes posible.

Como resultado: una copia del acuerdo (e incluso entonces no se entregó a todos los clientes) con el fondo, un número de teléfono de empleado desactualizado, una sensación de engaño y decepción y declaraciones negativas sobre las actividades del Compañía de consentimiento (reseñas en foros y sitios web sobre pensiones de ciudadanos de Rusia).

Otra leyenda es el falso empleo

Además de las historias de depositantes engañados sobre cómo deslizaron contratos para transferirse al NPF directamente en su apartamento, Internet contiene una gran cantidad de comentarios sobre el tema de una colocación laboral fallida, cuando, al aceptar un paquete de documentos, exigieron transferir a la NPF "Consentimiento". Las opiniones de los clientes son unánimes: una cálida bienvenida, pronta preparación de documentos que supuestamente confirman el empleo, las "montañas de oro" prometidas. Y en lugar de todo esto, una solicitud de transferencia bajo el programa OPS a un fondo de pensiones no estatal.

En otras palabras, este es un nuevo esquema de fraude, que se basa en el deseo de los empleados potenciales de elegir la opción que más les convenga (ya que en el anuncio solo se indican necesariamente condiciones de empleo favorables). Como regla general, las dudas de los clientes sobre la corrección de su acto surgen casi inmediatamente después de salir de la oficina, cuando el notorio contrato con NPF "Consent" está en sus manos. Las críticas son tanson similares entre sí, que no cabe duda de que no se trata de un caso aislado, sino de una estrategia desarrollada para atraer nuevos inversores.

¿Cómo recibieron los agentes copias de los documentos del cliente para transferirlos al "Consentimiento" de NPF?

Teniendo en cuenta las actividades de NPF "Consent", las revisiones de las personas atendidas en este fondo no estatal, puede encontrar que todo indica que al celebrar contratos con la empresa, los agentes tomaron fotografías de documentos en sus teléfonos móviles en para celebrar contratos tan pronto como sea posible contrato con un nuevo cliente. Es decir, el depositante tenía solo unos minutos para darse cuenta de lo que estaba pasando, y si en ese corto período no tenía tiempo para darse cuenta de lo que estaba firmando, la parte financiada de las contribuciones futuras se transfirió puntualmente a la oficina de NPF, y después de la confirmación por parte del cliente (que llamó el código SMS al operador, sin entender particularmente lo que estaba sucediendo) finalmente se transfirió a una empresa de gestión de pensiones no estatal.

¿Cómo se lleva a cabo la transición de la UIF a la empresa no estatal "Consent"?

Después de firmar los documentos que confirman la transferencia bajo el acuerdo OPS al NPF, muchos depositantes estaban preocupados por la cuestión de cuánto tiempo y cómo se lleva a cabo la transferencia final a otro fondo. Para todas las organizaciones privadas (empresas de gestión, fondos no estatales, incluido el "Consentimiento" (NPF), cuyas revisiones indican una f alta de conocimiento del cliente sobre el procedimiento para transferir la parte financiada de la pensión), la misma regla y método de transferencia la pensión aplica: después de enviaracuerdos firmados por el cliente, y copias de sus documentos dentro de unos días, el operador debe llamar al participante en el programa OPS y solicitar la confirmación del deseo de cambiar el fondo. Como confirmación, será necesario volver a indicar los datos de los documentos (SNILS y pasaportes) y un código especial que viene en forma de mensaje SMS después de que el administrador ingresa la información sobre el nuevo cliente.

Sin confirmación personal o en caso de negativa a proporcionar la información necesaria, la parte financiada de la pensión del empleado permanecerá en el fondo anterior. Sin embargo, se publica información en Internet sobre casos sin precedentes de cambio a otro NPF sin notificación obligatoria, lo que (si el cliente no está de acuerdo) es una violación por parte de la empresa beneficiaria y puede considerarse como una acción fraudulenta. La transición de esta forma podrá realizarse únicamente en caso de compromiso de los datos del cliente y fraude de los agentes de seguros, indicando como número de teléfono al que debe llegar la notificación, su tarjeta SIM o cualquier otro número disponible (obviamente no perteneciente a el propio depositante).

Fondo no estatal "Consentimiento": rescisión del contrato

Los clientes que fueron forzados de manera fraudulenta por los agentes de seguros a transferir sus ahorros de pensión de un fondo a otro, después de darse cuenta de lo sucedido, inmediatamente se interesan en las preguntas sobre cómo salir de NPF Soglasie, cómo rescindir el acuerdo sobre la transición. a NPF.

Antes de entrar en pánico y arrojar negatividad a los empleados del centro de llamadas, el contribuyente debeasegúrese de en qué fondo de pensión están ahora sus ahorros. Para hacer esto, debe llamar a la línea directa gratuita de PFR y dictar los datos de los documentos (pasaporte y SNILS). Como regla general, una transferencia a un NPF solo se puede realizar después de la confirmación por parte del mismo participante del programa, quien debe proporcionar el código del mensaje SMS y la información relevante (excepto en los casos de fraude por parte de los empleados del NPF mencionados anteriormente). Si no se recibió ninguna notificación en el teléfono del cliente, o si se negó a transferir cuando llamó de un especialista, entonces la parte acumulada de las futuras contribuciones de pensión permanecerá en el fondo anterior.

Si, a pesar de todo, el cliente logró confirmar la transferencia, sus deducciones se transferirán a la sociedad gestora a partir del primer trimestre del año siguiente y, antes de que finalice el período de tiempo, se indexarán teniendo en cuenta la rentabilidad de la empresa operadora. En consecuencia, después de la confirmación, en caso de que no esté dispuesto a transferir a un nuevo fondo, debe comunicarse con el departamento de PFR para transferir sus ahorros mediante la solicitud correspondiente. No obstante, hay que tener en cuenta que a principios del 1er trimestre del año siguiente se aceptará la solicitud que se haya recibido en primer lugar. En consecuencia, existe el riesgo de cambiar a otra empresa si la solicitud se envía fuera de plazo. Además, de acuerdo con la legislación, los ciudadanos de la Federación Rusa tienen derecho a cambiar el fondo de pensión no más de una vez al año.

Entonces, ¿quieres romper todas las relaciones con el "Consentimiento" de NPF? Cómo rescindir el contrato, lo siguiente le diráinformación: puede devolver la parte financiada (sujeto a un plazo de conclusión reciente) contactando con el sitio web oficial de la empresa. Sin embargo, debido a la revocación de la licencia, la página web del fondo no se actualiza y, en consecuencia, este método de transición no es relevante hoy.

NPF "Consentimiento": cómo una buena empresa "se vino abajo"

Deseando obtener un buen aumento de pensión, la población activa del país, que está activamente interesada en el estado de su cuenta en el Fondo de Pensiones, ha estado tratando desde 2006 de aumentar los pagos estatales futuros. La transición al NPF para muchos clientes es la única forma de recibir beneficios dignos y no limitarse en los gastos financieros en la vejez.

NPF "Consentimiento" en las etapas iniciales de su actividad, la principal prioridad de desarrollo fue la satisfacción del cliente con la calidad del servicio y una garantía de alta rentabilidad. Y en efecto, ni un solo fondo de pensiones en el país podría presumir de tal indexación (más del 30% anual). Sin embargo, como resultado, el deseo de recibir más que dar superó los caminos "correctos" de desarrollo y condujo al hecho de que los contratos para la transferencia de pensiones comenzaron a celebrarse en gran número. Las ganancias de la empresa crecieron, el número de participantes aumentó exponencialmente, pero pocos de ellos hicieron la transición al NPF por su propia voluntad.

La negatividad, la frustración y el desacuerdo absoluto con las prácticas engañosas de los agentes han llevado a un índice de insatisfacción del cliente cada vez mayor y, como resultado, apareció más y más información de confirmación en los sitios. Las reseñas de clientes engañados continúan apareciendo en la Web en la actualidad, ya que las actividades del fondo se han generalizado. ¿Quién tiene la culpa de esta situación?

En primer lugar, los agentes de seguros se vieron obligados a celebrar contratos en gran número, independientemente de la renuencia de los clientes, por parte de la gerencia, que, en su opinión, estableció objetivos ambiciosos, motivando a los empleados con bonificaciones y bonificaciones adicionales. Pero en la práctica, resultó lo contrario: los agentes fueron engañados por su propia empresa, que repetidamente permitió retrasos en la nómina y denegaciones irrazonables de pagos.

En segundo lugar, la gran competencia en el mercado de los servicios de pensiones a menudo conduce al hecho de que los fondos no estatales se ven obligados a trabajar según el principio de "supervivencia del más apto", por lo tanto, para mantenerse a flote, se esfuerzan superar a sus rivales mediante la celebración de programas de pensiones empresariales para organizaciones enteras u ofreciendo condiciones fabulosas (rendimientos extremos, contribuciones adicionales de la propia empresa, empleo).

La población trabajadora, que no es indiferente al destino de sus futuras cotizaciones sociales, ya necesita cuidar en qué empresa quedará la pensión. Y al elegir un fondo, se debe prestar especial atención a la experiencia de la empresa, la calificación de confiabilidad, las reseñas de los clientes y su número total. No es necesario ser una "persona silenciosa", temerosa de quedarse sin pensión en el futuro: el estado garantiza la seguridad de las contribuciones a través del sistema de seguro y el nivel de rentabilidad del Fondo de Pensiones es mucho más bajo que el de el NPF.

sin embargono se deje engañar por los trucos de los estafadores, que eventualmente se convirtieron en los agentes del "Consentimiento" de la NPF, y firman documentos a toda prisa, sin estudiar o en caso de duda sobre la honestidad del gerente. La pérdida de intereses acumulados y pasar por las autoridades no es lo más agradable, y presentar una solicitud usted mismo, habiendo estudiado todos los aspectos y características de las actividades de un fondo no estatal, no será difícil y no llevará mucho tiempo.